1/5 Terrible
Claudia
Viaje en pareja
10 de jun de 2022
No le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
😡😡😡😡 REALMENTE NO LO RECOMIENDO, tuvimos vacaciones por 15 días en la riviera Maya y reservamos hoteles que fueron más económicos, y no tuvimos ningún problema. Pero este hotel realmente fué de lo peor. 😡 El personal muy grosero y malhumorado, desde la resepcion, recamaristas, portero, cocineros, las fotos del hotel son engañosas nada que ver con lo que muestran y te venden, es un hotel muy viejo sin mantenimiento, las puestas de las habitaciones rotas, un drenaje pésimo que aunque estés en el quinto piso huele a cañería y los empleados lo saben porque ponen cubiertas en la coladera de la regadera, el WC se tapa y no cae agua en el tanque de agua, tuvimos que usar el bote de basura para limpiarlo, el techo del pasillo se desprendió y no lo han arreglado, por todos estos problemas nos cambiaron a una supuesta anbitación de lujo y de lujo no tiene nada, simplemente es más grande donde hay dos sillones un microondas y frigobar, el problema del mal olor fué el mismo, no te dan acceso a wi-fi. En el restaurante nos tocó ver cómo ignoraron a un grupo de huéspedes israelitas cuando pidieron su desayuno y ni siquiera se tomaron la molestia de esplicar nada de la comida simplemente no los atendieron. REALMENTE PIENSE MÁS DE DOS VECES ANTES DE RESERVAR ESTE HOTEL. Hay mejores opciones en pre más accesibles y sin problemas ni inconvenientes con el personal y las instalaciones. Lo único bueno fué la hubicación cerca de las playas y restaurantes..😡😡😡
Claudia
Se hospedó 2 noches en junio de 2022