Casas vacacionales en Isla Mujeres

"Instalaciones,comidas y bebidas excelentes. Solamente batallamos un poco con el servicio de carritos no siempre te querian llevar y programaron el servicio de botones para recoger nuestras maletas para el checkout y nunca llegaron. Fuera de eso amamos nuestra estadia en TRS y sin duda alguna regresaremos"

"Mi experiencia en el Planet Hollywood Costa Mujeres fue mixta. Por un lado, las instalaciones generales del hotel son atractivas y están bien diseñadas. La limpieza es adecuada y el sabor de los alimentos es bueno; sin embargo, la variedad de los platillos es limitada para un hotel de este nivel, lo cual termina siendo repetitivo durante la estancia. Lamentablemente, el principal problema es el servicio. La atención del personal, en términos generales, deja mucho que desear. En varias áreas se percibe un trato poco cordial e incluso una actitud que puede sentirse discriminatoria o elitista hacia los huéspedes nacionales, priorizando claramente a los extranjeros, lo cual resulta incómodo y decepcionante. En el club infantil, las actividades son muy limitadas. La mayoría del tiempo los niños solo ven películas y rara vez se organizan dinámicas, las cuales además son muy básicas y poco atractivas. Las habitaciones, aunque limpias, presentan un evidente deterioro en sus instalaciones, lo cual no corresponde al estándar que el hotel pretende ofrecer. Un punto particularmente negativo fue el servicio en el bar dentro del río, donde el personal mostró una actitud poco amable y una atención deficiente. De igual manera, en el área de spa, el trato del personal en recepción fue poco profesional, nuevamente con una clara preferencia hacia huéspedes extranjeros. Da la impresión de que el servicio está más enfocado en la expectativa de recibir propinas que en brindar una atención ge"

"Hubo varias interacciones con el staff que nos parecieron de mal gusto, mal trato y con pocas ganas de ayudar. Se fue la luz y estuvimos un dia sin aire acondicionado en cuartos y restaurantes con un calor terrible. Hubo ruidos de mantenimiento en el hotel a las 4.30am y todos los dias se escucha desde las 6am los carritos de servicio pasando por todos los pasillos. La comida es regular, definitivo mejores opciones por el mismo precio"

"Es un excelente hotel, le pondría 10 de 10 Atención, alimentos, amenidades, súper hotel"

"Las amenidades muy buenas. Las camas muy chicas y el baño (ducha) tiene un cristal que da a las camas eso está mal . Pero en general bien"

"Excelente hotel y habitaciones! Sólo dos comentarios"

"La habitación limpia y súper cómoda "

"Comida regular, atención al cliente Mexicano mala a regular, habitación buena, esperaba más de la comida y trato al cliente, licor gama baja"

"Habitación impecable, muy cómoda, spa increíble, no sirven comida ni botanas en alberca ni en el mar, eso fue lo que no me gustó "