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Resumen de Serena Tulum - Adults Only

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Imagen destacada
Una piscina al aire libre (de 9:00 a 20:00), tumbonas
Una piscina al aire libre (de 9:00 a 20:00), tumbonas
Terraza o patio
Vistas desde la habitación

3.7/5 Bueno

Los huéspedes le dieron una calificación de 3.8 de 5 a este establecimiento por su limpieza.

Servicios más solicitados

  • Alberca
  • Wifi gratis
  • Desayuno incluido
  • Estacionamiento incluido
  • Aire acondicionado
  • Spa

Medidas de limpieza y seguridad

  • Limpieza y desinfección
  • Check-in sin contacto
  • 48 horas sin ocupación de habitaciones entre estancias

Explora el área

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    Atracciones popularesPlaya pública de Las PalmasA 6 min en auto
    Atracciones popularesPlaya ParaísoA 8 min en auto
    AeropuertoTulum, Quintana Roo (TUY)A 9 min en auto

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  • Suite junior

    Evaluación de la habitación: 5/5

    Amenidades en la habitación

    • 42 metros cuadrados
    • 4 personas
    • 1 cama King y 1 sofá cama individual grande
    Más informaciónSuite junior
  • Tienda de campaña Deluxe

    Evaluación de la habitación: 3.6/5

    Amenidades en la habitación

    • 35 metros cuadrados
    • 2 personas
    • 1 cama King
    Más informaciónTienda de campaña Deluxe
  • Jungle View Room

    Evaluación de la habitación: 4.2/5

    Amenidades en la habitación

    • 30 metros cuadrados
    • 2 personas
    • 1 cama Queen
    Más informaciónJungle View Room

Información de la zona

Tulum

Serena Tulum - Adults Only se encuentra en Tulum, en el distrito de ocio y cerca de la playa. Además de visitar lugares emblemáticos como Ruinas mayas de Tulum, podrás apreciar la belleza natural de la zona en Playa de Tulum o Parque Nacional Tulum. No olvides visitar Santuario del Mono de Tulum: ¡te encantará!
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Qué hay cerca

  • Museo SFER IK - A 4 min a pie
  • Playa de Tulum - A 13 min a pie
  • Playa pública de Las Palmas - A 6 min en auto
  • Playa Paraíso - A 8 min en auto
  • Dos Aguas Park - A 14 min en auto

Información del establecimiento

Serena Tulum - Adults Only

Hotel de 3,5 estrellas solo para adultos cerca de Playa de Tulum
Este hotel para no fumadores dispone de una piscina al aire libre, un bar en la playa y servicios de spa. Podrás disfrutar de un desayuno gratuito (cocina local), wifi gratis en las zonas comunes y aparcamiento gratuito. También encontrarás servicio de recepción 24 horas, asistencia turística y para la compra de entradas y un jardín. Las 21 habitaciones con decoración individual disponen de wifi gratis y minibar. Tendrás también balcón o patio, servicio de habitaciones y ropa de cama de alta calidad a tu disposición.
Serena Tulum - Adults Only ofrece 21 alojamientos con aire acondicionado, minibar y caja fuerte. Las habitaciones disponen de balcón o patio. Todos los alojamientos tienen decoraciones diferentes. Las camas están vestidas con ropa de cama de alta calidad. Los huéspedes pueden navegar por la web gracias a nuestro acceso a Internet wifi gratis. Los baños están equipados con ducha con cabezal de ducha tipo lluvia y artículos de higiene personal gratuitos. Se ofrece servicio de limpieza todos los días.
Las alternativas de recreación en este hotel incluyen alberca al aire libre.
Regálate un momento de bienestar con los servicios de spa en el establecimiento. Se ofrecen servicios como masajes.

Medidas de limpieza y seguridad

Medidas de limpieza mejorada

La limpieza se efectúa con desinfectante
Las superficies de contacto habitual se limpian y desinfectan
Las sábanas y las toallas se lavan a 60° C o más

Distanciamiento social

Entrada sin contacto personal
Las habitaciones permanecen libres durante 48 horas entre estancias
Se aplican medidas de distanciamiento social

Medidas de seguridad

El personal lleva un equipo de protección individual
Se mide la temperatura del personal
Hay controles de temperatura disponibles para los huéspedes
Se proporciona desinfectante de manos
Esta información nos la han proporcionado nuestros proveedores.

Servicios del establecimiento

Internet

  • Wifi gratis en todas las habitaciones
  • Wifi gratis en ciertas zonas comunes

Aparcamiento y servicios de transporte

  • Aparcamiento sin asistencia al aire libre gratis

Comida y bebida

  • Desayuno típico de la región gratuito disponible todos los días de 8:00 a 10:00
  • 1 bar en la playa
  • Servicio de habitaciones disponible

Actividades

  • Piscina al aire libre
  • Servicios de spa

Ideal para familias

  • Piscina al aire libre

Comodidades

  • Sin ascensor

Servicios para los huéspedes

  • Servicio de recepción 24 horas
  • Servicio de limpieza diario
  • Consigna de equipaje
  • Asistencia turística y para la compra de entradas

Idiomas

  • Inglés
  • Español

Exterior

  • Jardín
  • Tumbonas de piscina
  • Terraza

Spa

  • Masajes

Más

  • Propiedad libre de humo

Amenidades en la habitación

Dormitorio

  • Aire acondicionado
  • Ropa de cama
  • Ropa de cama de alta calidad

Baño

  • Artículos de higiene personal gratuitos
  • Cabezal de ducha tipo lluvia
  • Ducha
  • Toallas

Comida y bebida

  • Botella de agua gratuita
  • Minibar

Espacio al aire libre

  • Balcón o patio

Más

  • Decoración individual
  • Mapas de la zona
  • Caja fuerte

Políticas

Check-in

Entrada de 15:00 a 0:00
La entrada después del horario establecido está sujeta a disponibilidad
Edad mínima para realizar el registro de entrada: 18 años

Check-out

Salida antes de las 12:00

Instrucciones especiales de check-in

Ponte en contacto con el alojamiento con antelación a través de los datos que figuran en la confirmación de reserva para organizar el registro de entrada.
Si tienes previsto llegar después de las 0:00, ponte en contacto con el alojamiento con antelación a través de los datos que figuran en la confirmación de reserva.
Los huéspedes deben ponerse en contacto con el alojamiento con antelación para recibir las instrucciones de entrada. El personal de recepción les estará esperando en el alojamiento.

Formas de acceso

Portero

Mascotas

No se admiten mascotas ni animales de servicio.

Niños y camas adicionales

Este alojamiento no acepta menores de 18 años. Las personas mayores de 18 años pueden hospedarse sin problema.
No hay camas supletorias disponibles.
No hay cunas disponibles.

Formas de pago

Información importante

Información importante

Podría aplicarse un cargo por persona extra, que varía según la política del establecimiento
Es posible que debas presentar una identificación oficial con fotografía y una tarjeta de crédito, una tarjeta de débito o hacer un depósito en efectivo en el check-in para cubrir cualquier gasto imprevisto
Las solicitudes especiales no se pueden garantizar. Están sujetas a disponibilidad al momento del check-in y pueden tener un costo extra
Este establecimiento acepta tarjetas de crédito
No se garantiza la disponibilidad de habitaciones insonorizadas

Avisos importantes

Piscina disponible de 9:00 a 20:00.
Para los servicios de masaje, se necesita una reserva previa que se puede realizar poniéndose en contacto con el alojamiento antes de la llegada a través de los datos que figuran en la confirmación.
No se aceptan niños de 17 años o menos en este alojamiento.
Este alojamiento no acepta mascotas ni perros guía.

Otros nombres del establecimiento

Serena Tulum Adults Only Tulum
Serena Tulum - Adults Only Hotel
Serena Tulum - Adults Only Tulum
Serena Tulum - Adults Only Hotel Tulum

Preguntas frecuentes

¿Puedo cancelar mi reserva en Serena Tulum - Adults Only de forma gratuita y recibir un reembolso completo?
Sí, Serena Tulum - Adults Only ofrece cancelación gratuita con determinadas tarifas de habitación, porque es importante tener flexibilidad. Consulta la política de cancelación de Serena Tulum - Adults Only en nuestra web para obtener más información sobre las condiciones y las limitaciones.
¿En Serena Tulum - Adults Only hay piscina?
Sí, este alojamiento cuenta con una piscina al aire libre. Se puede acceder a la piscina de 9:00 a 20:00.
¿En Serena Tulum - Adults Only se aceptan mascotas?
No, este alojamiento no admite mascotas.
¿Cuál es el precio del aparcamiento en Serena Tulum - Adults Only?
El aparcamiento sin asistencia es gratuito en este alojamiento.
¿A qué hora se realiza la entrada en Serena Tulum - Adults Only?
El registro de entrada se efectúa de 15:00 a 0:00. Se permite efectuar el registro de entrada después del horario establecido, aunque con limitaciones.
¿A qué hora se realiza la salida en Serena Tulum - Adults Only?
La salida se realiza a las 12:00.
¿Dónde se encuentra Serena Tulum - Adults Only?
Este hotel cuenta con una buena ubicación cerca del mar, a 2 kilómetros de Playa de Tulum y Parque Nacional Tulum. Playa Paraíso y Ruinas mayas de Tulum también están a menos de 5 kilómetros.
3.7
Bueno
5 - Excelente
22
4 - Bueno
3
3 - Aceptable
3
2 - Malo
1
1 - Terrible
10

3.8/5

Limpieza

4.0/5

Servicio y personal

3.6/5

Servicios

3.7/5

Condiciones del establecimiento

1/5 Terrible

Sad face IconNo le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones del establecimiento y comodidad de las habitaciones
Vacaciones de terror en este hotel
La peor experiencia de mi vida. Reserve con desayuno incluido y no nos dieron nada, no tiene alberca como lo presumen, poca limpieza, los baños al aire libre llovió y no estaba fechado el baño y se mojaron todas nuestras cosas y nunca nos previnieron. No tenías acuerdos con ningún club de playa. En pocas palabras fueron unos días de verdadero terror... jamás se hospeden ahí, hay muchas mejores opciones.
Se hospedó 3 noches en mayo de 2019

4/5 Bueno

Viaje en pareja
Happy face iconLe gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones del establecimiento
Es un muy buen lugar para descansar y para organizar aventuras. No es fácil de encontrar.
Se hospedó 2 noches en mayo de 2019

1/5 Terrible

Sad face IconNo le gustó: Servicio y personal y condiciones del establecimiento
Se menciona que tiene alberca y no tiene, o al menos no estuvo en funcionamiento ningun dia la cabaña es de lona, y esta a unos metros de la calle, no se puede dormir del ruido de la calle y los vehiculos todas las mañanas a las 7 am llega una pipa a descargar agua, con el motor y bomba encendida con un terrible ruido que no deja descansar a los huespedes la haitacion estaba llena de mosquitos, y tuvieron que fumigarla la misma noche de checkin el costo es muy alto para le tipo de servicio.
Se hospedó 2 noches en febrero de 2019

3/5 Aceptable

Viaje en pareja
Sad face IconNo le gustó: Servicio y personal
This is a half glamping half cabins hotel, not one nor the other. Basic accomodations for a not basic at all price. The ad must explain that location is on the other side of the road to the beach. Not my style, looked nicer on photos.
Se hospedó 1 noche en marzo de 2019

1/5 Terrible

Viaje en pareja
Sad face IconNo le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones del establecimiento
Terrible Hotel - maybe the tents are ok , we stayed in a room further back into the property . The room overlooked what I can only describe as a swamp with construction work nearby. The rooms were full of mosquitos . When we arrived the bed was covered in little bits of the wooden ceiling that had fallen down since they cleaned , it was 1am so we just went with it and slept there. The following morning we found we were absolutely covered in Mosquito bites and the bed was covered in little bits of ceiling again! We complained about this and they offered to move us to a nicer room - but said they would charge for that. We went back to the room which apparently they fumigated (I think they do this all the time here). The bed was absolutely covered in dead or dying ants - it was absolutely disgusting - there was even a cockroach on the bed. We took photos of all this. They now agreed to change our room, the friendly lady at reception argued with her manager to get us this! (It felt like a she had to fight for that) When we came back to the new room it was nicer - but absolutely full of mosquitos - we killed about 20 but then just gave up and ran out of the room. When we left the room we went to reception and said this was unacceptable - they said there’s nothing they could do. Honestly I felt like the management (who were never on site) just didn’t care or want to hear about any of this. We went to a different hotel, Serena Glamping are refusing to refund us.
Se hospedó 2 noches en febrero de 2019

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