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Hidden Treehouse Tulum EcoHotel

Propiedad de 3.5 estrellas

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Opiniones

7.4 de 10,
Buena

Servicios principales

  • Wifi gratuito
  • Aire acondicionado
  • Servicio de limpieza

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Información de la propiedad

Hidden Treehouse Tulum EcoHotel

  • Este hotel cerca de Playa de Tulum
  • Hidden Treehouse Tulum EcoHotel te espera con servicios de alta calidad, como boutiques de diseñador, jardín y área de entretenimiento al aire libre. Contarás con wifi gratis en las habitaciones.
  • Estos son algunos más de los servicios en este hotel:
    • Renta de bicicletas, traslado de ida y vuelta al aeropuerto (con cargo) y check-out exprés
    • Resguardo de equipaje, toallas de playa y tienda de regalos
    • Personal multilingüe y asistencia para compra de tours o entradas
  • Características de la habitación
  • Todas las habitaciones cuenta con muebles diferentes, y brindan comodidades como caja de seguridad (con espacio para laptop) y aire acondicionado, además de detalles como wifi gratis.
  • Otros servicios que también disfrutarás incluyen:
    • Regaderas tipo lluvia y amenidades de baño ecológicas
    • Focos LED, ventiladores de techo y servicio de limpieza diario

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Políticas

Check-in

Inicio de check-in: 15:00. Fin de check-in cualquier hora del día

Check-in anticipado sujeto a disponibilidad

Aplica un cargo por check-in anticipado

Edad mínima para hacer el check-in: 18 años

Check-out

Check-out antes de las 12:00

Check-out extendido sujeto a disponibilidad

Aplica un cargo por el check-out extendido

Check-out exprés

Instrucciones especiales de check-in

La propiedad ofrece servicios de traslado desde el aeropuerto (pueden aplicar cargos). Los huéspedes deberán ponerse en contacto con la propiedad con su información de llegada antes de viajar, utilizando los datos que aparecen en la confirmación de la reservación.

La recepción está abierta todos los días, de 08:00 a 20:00.

Los huéspedes recibirán un correo electrónico en un plazo de 48 horas antes de su llegada con instrucciones para hacer el check-in y el código de acceso. La recepción tiene un horario limitado.

Contacta a la propiedad, como mínimo, 24 horas antes de tu llegada para organizar el check-in. Utiliza la información de contacto incluida en la confirmación de la reservación.

La información proporcionada por la propiedad podría estar traducida con herramientas de traducción automática.

Formas de acceso

Código de acceso y servicio de recepción (horario limitado)

Mascotas

No se aceptan mascotas, solo animales de servicio (sin cargos)

Niños y camas adicionales

Los huéspedes de 18 años o menos no pueden hospedarse en esta propiedad exclusiva para adultos. Todos los huéspedes de 18 años o más son bienvenidos.

Formas de pago

Información importante

Opciones extra

  • Traslado desde/hacia el aeropuerto: USD 340 por vehículo redondo. La ocupación máxima es de 6.
  • Se cobra un cargo por check-in anticipado (sujeto a disponibilidad)
  • Se cobra un cargo por check-out después del horario establecido (sujeto a disponibilidad)

La lista anterior puede estar incompleta. Además, es posible que los cargos y depósitos no incluyan los impuestos y estén sujetos a cambios.

Información importante

Podría aplicarse un cargo por persona extra, que varía según la política de la propiedad
Es posible que debas presentar una identificación oficial con fotografía y una tarjeta de crédito, una tarjeta de débito o hacer un depósito en efectivo en el check-in para cubrir cualquier gasto imprevisto
Las solicitudes especiales no se pueden garantizar. Están sujetas a disponibilidad al momento del check-in y pueden tener un costo extra
El nombre en la tarjeta de crédito proporcionada en el check-in para imprevistos debe coincidir con el nombre del contacto principal que aparece en la reservación de la habitación
Esta propiedad acepta tarjetas de crédito, tarjetas de débito y efectivo
Esta propiedad se reserva el derecho de preautorizar la tarjeta de crédito del huésped antes de la llegada.
No se permiten fiestas ni eventos de grupos
Esta propiedad utiliza en parte energía solar
No se garantiza la disponibilidad de habitaciones insonorizadas
El equipamiento de seguridad de esta propiedad incluye extintor de incendios, sistema de seguridad, botiquín de primeros auxilios y luces al exterior
Esta propiedad tiene espacios al aire libre, como balcones, patios y terrazas, que podrían no ser adecuados para niños; en caso de inquietudes, recomendamos que te comuniques con la propiedad antes de tu llegada para confirmar que puedas hospedarte en una habitación que se ajuste a tus necesidades.
Número de registro de propiedad: PNO170606K63

Avisos importantes

Esta propiedad no tiene elevador
No se aceptan niños de 18 años o menos en esta propiedad solo para adultos.
Solo se permite el acceso a las habitaciones a los huéspedes registrados en la propiedad.
El servicio de wifi gratis en la habitación se limita a 2 dispositivo(s). También hay un servicio de wifi gratis disponible en las áreas comunes (cant. máxima de dispositivos: 2).
Esta propiedad es LGBTQ+ friendly, por lo que acepta huéspedes de cualquier género y orientación sexual.

Preguntas frecuentes

¿Hidden Treehouse Tulum EcoHotel acepta mascotas?

No, la propiedad solo acepta animales de servicio.

¿Cuánto cuesta el estacionamiento en Hidden Treehouse Tulum EcoHotel?

Hidden Treehouse Tulum EcoHotel no ofrece estacionamiento.

¿A qué hora es el check-in en Hidden Treehouse Tulum EcoHotel?

Inicio de check-in: 15:00. Fin de check-in: cualquier hora del día. Aplica un cargo por hacer el check-in antes del horario establecido (sujeto a disponibilidad).

¿A qué hora es el check-out en Hidden Treehouse Tulum EcoHotel?

El check-out es a las 12:00. Es posible hacer el check-out después de la hora establecida por un cargo (sujeto a disponibilidad).

¿Hidden Treehouse Tulum EcoHotel ofrece traslado al aeropuerto?

Sí, hay un servicio de traslado desde/hacia el aeropuerto (previa solicitud). Aplica un cargo de USD 340 por vehículo.

¿Dónde se encuentra Hidden Treehouse Tulum EcoHotel?

Este hotel se encuentra en Zona Hotelera, a unos pasos de Escultura Ven a la Luz y Playa de Tulum. Reserva de la Biosfera de Sian Ka'an y Museo SFER IK también se encuentran a 5 km (3 mi).

Opiniones

Opiniones de

7.4

Bueno

7.6

Limpieza

7.8

Servicios

8.0

Servicio y personal

7.4

Condiciones de la propiedad
Puntuación de 10, es decir, Excelente. Basada en 12 de 33 opiniones
Puntuación de 8, es decir, Bueno. Basada en 9 de 33 opiniones
Puntuación de 6, es decir, Aceptable. Basada en 6 de 33 opiniones
Puntuación de 4, es decir, Malo. Basada en 2 de 33 opiniones
Puntuación de 2, es decir, Terrible. Basada en 4 de 33 opiniones

Opiniones

Opinión verificada

10/10 Excelente

Leonel Pérez

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Buen lugar accesible no tan caro
Se hospedó 1 noche en marzo de 2025
Opinión verificada

8/10 Buena

Diana

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Instalaciones excelentes, habitación y baño limpios, el baño está súper bien bonito y decorado, me encantó, el aire acondicionado tal vez necesite manteniendo ya que no enfría mucho o tal vez porque la habitación es amplia. Deberían de hacer convenio con los estacionamientos vecinos y ofrecer dentro de sus precios ya el estacionamiento.
Se hospedó 1 noche en abril de 2025
Opinión verificada

8/10 Buena

Thania

Le gustó: Limpieza, servicios, condiciones de la propiedad
buen hotel solo que se fue la luz mucho tiempo y tardaron en resolverlo , en la noche el cuidador se molestó al abrirnos la puerta de la entrada
Se hospedó 2 noches en noviembre de 2023
Opinión verificada

10/10 Excelente

Lisa

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Unique experience in great location.
Se hospedó 1 noche en enero de 2025
Opinión verificada

10/10 Excelente

Kara

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones

Great stay!

We had a great stay for one night in Tulum! The location was perfect and the room was exactly as pictured.
Se hospedó 1 noche en diciembre de 2024
Opinión verificada

10/10 Excelente

Sam

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
I loved the location, everything nearby. Very personable staff . Safe feeling, great recommendations and taxi services !
Se hospedó 4 noches en enero de 2025
Opinión verificada

8/10 Buena

Esteban

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Really happy with the romantic room 👍
Se hospedó 3 noches en agosto de 2023
Opinión verificada

6/10 Aceptable

Stephanie

Le gustó: Servicios y condiciones de la propiedad
Die Baumhäuser sind genial
Se hospedó 3 noches en octubre de 2023
Opinión verificada

10/10 Excelente

Mirjana

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Second time staying at tree house in less than a year apart . I love it so much. Girl that works at front is so amazing and welcoming. Excellent choice all together. We will be back.
Se hospedó 2 noches en abril de 2025
Opinión verificada

10/10 Excelente

Gregory

Le gustó: Limpieza, condiciones de la propiedad, comodidad de las habitaciones

EcoHotel in a great location!

Incredible ecohotel in a great location in Tulum Beach! The treehouse makes you feel like you are outside and is a cool vibe! I would only wish there was a little more security.
Se hospedó 3 noches en diciembre de 2022
Opinión verificada

10/10 Excelente

Monika

Le gustó: Servicios y condiciones de la propiedad
I liked the guy working the front. Very nice and helpful and was great that he spoke english.
Se hospedó 4 noches en octubre de 2022
Opinión verificada

8/10 Buena

Beryl

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
The hotel is beutiful and well decorated. Stephanie at the front is the sweetest and answered all our questions and gave us great pointers about the area. I like that the water was okay to use for brushing teeth, they provide drinking water as well. Everybody that works there is very kind and hospitable. The area was the only sort of miss, the roads are in bad condition and isn't the safest to use as a pedestrian. Also taxis will charge you insane prices even for a few minutes drive. The hotel itself I highly reccomend if you'll be in Tulum
Se hospedó 5 noches en mayo de 2025
Opinión verificada

6/10 Aceptable

Sydney

No le gustó: Limpieza y servicios
The best thing about this place was the location. Unfortunately the room was not the best. Sheets were stained, towels were dirty. We asked for new towels and they were dirty as well.
Opinión verificada

2/10 Terrible

Setareh

No le gustó: Limpieza, servicios, condiciones de la propiedad
Awful experience! Not clean, wifi was not working, noise day and night. This place looks nothing like the pictures.
Se hospedó 10 noches en enero de 2025
Opinión verificada

6/10 Aceptable

Guillaume

Le gustó: Limpieza y servicio y personal

Sur la plage à tulum

Eco-Hotel côté jungle, à proximité immédiate des beach club. Chambre et vue sur la jungle vraiment étonnante, on a l’impression d’être dans une cabane au sommet d’un arbre. Hyper orienté ecoresponsabilité, mais du coup impacte le confort de la chambre (usage de la climatisation limitée à la nuit, donc difficile de rester dans la chambre dans la journée). Nous ne sommes restés que 2 nuits, donc ok, mais pas plus pour moi. Personnel adorable, aidant, à l’écoute et cherchant vraiment à faire passer un bon séjour. Bon petit déjeuner de qualité, fait minute par une cuisinière :) lit de qualité, très propre.
Se hospedó 2 noches en agosto de 2023
Opinión verificada

4/10 Mala

Adam

No le gustó: Servicio y personal, servicios, condiciones de la propiedad
Excellent location. But, no hot water in shower or sink, safe didn’t work, AC was weak with limited hours, did not change towels or bed linens unless asked (numerous times) & room was extremely hot & muggy. Also on check out, management asked for additional money because was only 25 minutes late on exiting room. Cute and chic but disappointing.
Se hospedó 2 noches en noviembre de 2023
Opinión verificada

6/10 Aceptable

Ryan

Overall decent stay… especially for the price and location but honestly won’t be back to this residence. Downfalls/negatives 1- air conditioning said 8pm-8am sometimes turned on at 7 sometimes 930 same with turning of in morning… some morning would wake up at 7am with no air and a hot room. The air conditioner also won’t allow us to set a temp, was 16 c the whole night no adjusting. So slept in pants and long sleeve shirt. 2- asked for breakfast (which was advertised at front desk) only to be told to wait one hour then 1:30 mins later told they could not make due to no keys?? 3- had hot tub in the floor of our room.I booked this room due to terrible back issues and someone who sits in a hot tub 2 times a day at home ( morning and night) the hot tub was freezing upon entry. Asked why they said would take hour to turn on and warm up. 1:30 later and still only luke warm water and no jets at all. 4- the building has such bad walls/ noise canceling attempts it was almost impossible to find a way to sleep before 1am when music turns off from neighboring clubs. No TV in the room either to help level out the noise. Positives I felt very safe Staff was friendly Bed was comfortable Room cleaning was awesome
Se hospedó 4 noches en octubre de 2023
Opinión verificada

2/10 Terrible

Cliente verificado

No le gustó: Servicio y personal y comodidad de las habitaciones

Not as advertised! Best to avoid.

My stay at the Hidden Treehouse was disappointing, to say the least. I booked on hotels.com and the property listed that there was parking available, Air conditioning, and a "hot tub" in my room. When I arrived, none of these things were available. I was on my honeymoon with my new husband and we were very disappointed by the service and amenities at this hotel. There was no parking on-site, but rather a public parking lot down the road that cost over $50 US for the night and did not seem very safe for our rental car. The room had an air conditioner, but it only worked between 8pm-4am. I understand that it's an "EcoHotel," but it should be advertised that there are limited hours for AC. It was 37 degrees celcius that day. Finally, we paid extra for a room with a "hot tub," as written on hotels.com. Instead, we got a grimy hole in the floor, with no spout for hot water and just cold, stagnant water. There were no jets, no movement of water, just a cold, sad pool. The employee who greeted us at reception seemed pretty unbothered about our dissatisfaction and did absolutely nothing to remedy the situation, nor did the owner (who wasn't present). They denied a reimbursement or credit of any kind, even when Hotels.com got involved. Best to avoid this place at all costs.
Se hospedó 1 noche en junio de 2023
Opinión verificada

8/10 Buena

Melissa

Le gustó: Servicio y personal
No le gustó: Condiciones de la propiedad
La limpieza de los baños no es buena.
Se hospedó 2 noches en octubre de 2022
Opinión verificada

10/10 Excelente

Jeannette

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Beautiful place , staff is awesome the only thing is across of the hidden place is a club and you feel the music like is in your room but if you like music is the perfect place because the staff make you feel like family I will stay again
Se hospedó 3 noches en abril de 2024
Opinión verificada

2/10 Terrible

Nora Nelly

No le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 1 noche en febrero de 2025
Opinión verificada

4/10 Mala

Lila Z

No le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones

Buena ubicación, pero nunca tuvimos agua caliente

Se hospedó 3 noches en diciembre de 2023
Opinión verificada

10/10 Excelente

Adriana

Se hospedó 1 noche en agosto de 2022
Opinión verificada

10/10 Excelente

Manpreet

Se hospedó 2 noches en abril de 2025
Opinión verificada

8/10 Buena

Mandalyn

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Se hospedó 2 noches en enero de 2025