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Grand Sirenis Riviera Maya Resort & Spa - All Inclusive

Propiedad de 5.0 estrellas
Propiedad de lujo en la playa, con 3 albercas al aire libre

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Vista aérea
Vista al jardín
10 restaurantes, se sirven desayunos, comidas y cocina panasiática
Playa privada, playa de arena blanca, camastros y sombrillas
Terraza o patio

Opiniones

8.6 de 10,
Excelente

Servicios principales

  • En playa privada
  • Alberca
  • Spa
  • Todo incluido
  • Desayuno incluido
  • Restaurante
El precio actual es de MXN$5,618
MXN$6,889 en total
impuestos y cargos incluidos
4 ago. - 5 ago.

Opciones de habitación

Filtros disponibles para las habitaciones
Mostrando 8 de 8 habitaciones

Abrir todas las fotos de Deluxe Junior Suite Ocean View Quadruple

Artículos del minibar gratis y caja de seguridad en la habitación

Deluxe Junior Suite Ocean View Quadruple

Aspectos destacados

Patio
Balcón
Área de descanso separada
Tina de hidromasaje privada
Aire acondicionado
Productos del minibar gratuitos
Smart TV
Remodelada en 2024
  • 52 metros cuadrados
  • Vista al mar
  • 4 personas
  • 2 camas matrimoniales o 1 cama King

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Deluxe Junior Suite Ocean View

8.2 de 10
Muy buena
(32 opiniones)

Aspectos destacados

Patio
Balcón
Área de descanso separada
Tina de hidromasaje privada
Aire acondicionado
Cunas gratis
Productos del minibar gratuitos
Smart TV
  • 52 metros cuadrados
  • Vista al mar
  • 5 personas
  • 2 camas matrimoniales o 1 cama King

Abrir todas las fotos de Deluxe Junior Suite Single

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Deluxe Junior Suite Single

8.4 de 10
Muy buena
(30 opiniones)

Aspectos destacados

Patio
Balcón
Área de descanso separada
Tina de hidromasaje privada
Aire acondicionado
Productos del minibar gratuitos
Smart TV
Remodelada en 2024
  • 52 metros cuadrados
  • 1 persona
  • 1 cama King

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Deluxe Junior Suite

7.8 de 10
Buena
(417 opiniones)

Aspectos destacados

Balcón
Patio
Área de descanso separada
Tina de hidromasaje privada
Aire acondicionado
Cunas gratis
Productos del minibar gratuitos
Smart TV
  • 52 metros cuadrados
  • 5 personas
  • 2 camas matrimoniales o 1 cama King

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Mini Suite

7.0 de 10
Buena
(11 opiniones)

Aspectos destacados

Patio
Balcón
Área de descanso separada
Tina de hidromasaje privada
Aire acondicionado
Cunas gratis
Productos del minibar gratuitos
Smart TV
  • 72 metros cuadrados
  • 5 personas
  • 1 cama King y 2 camas matrimoniales

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Vista desde la habitación

Deluxe Junior Suite Quadruple

7.6 de 10
Buena
(15 opiniones)

Aspectos destacados

Patio
Balcón
Área de descanso separada
Tina de hidromasaje privada
Aire acondicionado
Productos del minibar gratuitos
Smart TV
Remodelada en 2024
  • 52 metros cuadrados
  • 4 personas
  • 2 camas matrimoniales o 1 cama King

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Artículos del minibar gratis y caja de seguridad en la habitación

Mini Suite Quadruple

Aspectos destacados

Patio
Balcón
Área de descanso separada
Tina de hidromasaje privada
Aire acondicionado
Productos del minibar gratuitos
Smart TV
Remodelada en 2024
  • 72 metros cuadrados
  • 4 personas
  • 1 cama King y 2 camas matrimoniales

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Artículos del minibar gratis y caja de seguridad en la habitación

Suite Deluxe With Garden View

  • 5 personas
  • 2 camas matrimoniales y 1 sofá cama individual
Mod logo
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Información de la zona

Sección del mapa
Zona Costera K256, Akumal, QROO, 77710

Qué hay cerca

  • Playa Akumal - A 4 min en auto - 5.0 km
  • Riviera Maya Golf Club - A 6 min en auto - 8.5 km
  • Laguna Yal-ku - A 7 min en auto - 3.2 km
  • Bahía de la Media Luna - A 7 min en auto - 6.8 km
  • Playa Xpu-ha - A 8 min en auto - 10.3 km

Medios de transporte

  • Cancún, Quintana Roo (CUN-Aeropuerto Internacional de Cancún) - 68 min en auto

Restaurantes

  • ‪Xtra Time Sports Bar - ‬A 2 min en auto
  • ‪Mezcal Lobby Bar - ‬A 11 min a pie
  • ‪Lobby Bar White Sand - ‬A 4 min en auto
  • ‪La Hacienda - ‬A 2 min en auto
  • ‪Restaurante Helios - ‬A 3 min en auto

Información de la propiedad

Grand Sirenis Riviera Maya Resort & Spa - All Inclusive

Propiedad de lujo todo incluido, con instalaciones remodeladas en 2024 y cerca de Playa Akumal
Con una ubicación cercana a Laguna Yal-ku y Bahía de la Media Luna, Grand Sirenis Riviera Maya Resort & Spa - All Inclusive te ofrece desayuno buffet incluido, club nocturno y 2 bares en la playa. Esta propiedad es el lugar ideal para relajarte bajo el sol, ya que cuenta con playa privada, masajes en la playa y camastros. Consiéntete con envolturas corporales, reflexología o tratamientos faciales en el spa de las instalaciones. Los 10 restaurantes de la propiedad cuentan con desayuno, comida, cena, menú infantil y cocina panasiática. Mantente en forma en el gimnasio. También disfruta de actividades, como básquetbol, kayaks y snorkel. Hay wifi gratis en las áreas comunes disponible, además de 3 bares junto a la alberca y recepción gratuita organizada todos los días por la dirección.
También encontrarás otros servicios, como:
  • 3 albercas al aire libre y chapoteadero con río lento, camastros y sombrillas
  • Estacionamiento gratis
  • Uso gratuito de bicicletas, canchas de tenis y 2 canchas de pickleball al aire libre
  • Salas de tratamientos de spa, asistencia para compra de tours o entradas y no se permite fumar en la propiedad
  • Los clientes comparten opiniones positivas de aspectos como la gama de instalaciones aptas para los niños, la variedad de restaurantes y el desayuno
Características de la habitación
Las 934 habitaciones cuentan con amenidades que incluyen tina de hidromasaje privada y aire acondicionado, además de algunos detalles adicionales, como área de descanso independiente y artículos del minibar gratis. Los huéspedes valoran de manera positiva la limpieza y el tamaño de las habitaciones.
Otros servicios que también encontrarás en las habitaciones son:
  • Baños con tinas de hidromasaje y amenidades de baño de diseñador
  • Smart TVs de 50 pulgadas con Netflix, servicios de streaming y canales por cable
  • Patios privados, áreas de descanso independientes y focos LED

Todo incluido

Esta propiedad ofrece un plan todo incluido. Por lo tanto, los alimentos y bebidas se incluyen en el precio de la habitación (es posible que apliquen restricciones).

Propinas e impuestos

Las propinas están incluidas. Se aceptan propinas extra a discreción del cliente.

Alimentos y bebidas

Las comidas del buffet y a la carta, los snacks y las bebidas están incluidos
Servicio a la habitación disponible en un horario determinado (con un menú limitado)
Minibar (todas las bebidas incluidas)
Alimentos con disponibilidad limitada en uno o más lugares

Actividades, instalaciones y equipos

Todos los deportes acuáticos no motorizados, las actividades en tierra, y el uso de los equipos y las instalaciones recreativas están incluidos.

Actividades acuáticas

Kayaks
Snorkel

Actividades en tierra

Ciclismo
Instalaciones de fitness
Fútbol
Tenis
Vóleibol
Club infantil

Clases y juegos

Clases de aerobics
Clases de baile
Clases de yoga

Entretenimiento

Animación y actividades
Acceso a los clubes nocturnos de la propiedad
Espectáculos en vivo

Premios y afiliaciones

Propiedad con certificación ecológica
Esta propiedad forma parte del programa EarthCheck, que mide su impacto en uno o varios de los siguientes aspectos: medioambiente, comunidad, patrimonio cultural y economía local.

Idiomas

Inglés, francés, español

Propiedades similares

Instalaciones deportivas

Hilton Tulum Riviera Maya All-Inclusive Resort

  • Alberca
  • Todo incluido
  • Spa
  • Chapoteadero
8.4 de 10, Muy bueno, 1,861 opiniones
El precio actual es de MXN$6,571
MXN$6,571 en total
impuestos y cargos incluidos
22 jul. - 23 jul.
Hilton Tulum Riviera Maya All-Inclusive Resort

Servicios de la propiedad

Internet

  • Disponible en todas las habitaciones: acceso a internet
  • Disponible en algunas áreas comunes: wifi gratis

Estacionamiento y transporte

  • Estacionamiento gratis en la propiedad

Alimentos y bebidas

  • Desayuno buffet incluido disponible todos los días de 07:00 a 11:00
  • 10 bares o lounges
  • 10 restaurantes
  • 2 bares en la playa
  • 2 cafeterías/cafés
  • 3 bares junto a la alberca
  • Café y té en áreas comunes
  • Detalle diario gratuito de bienvenida organizado por la dirección
  • Snack bar o deli

Restaurantes en la propiedad

  • Butchers
  • Carnal
  • Lima
  • Oishii
  • The Park

Actividades

  • 2 canchas de pickleball al aire libre
  • 3 albercas al aire libre
  • Área de juegos infantiles
  • Baño de vapor
  • Basquetbol
  • Biblioteca musical
  • Chapoteadero
  • Club infantil gratuito
  • Club nocturno
  • Compras
  • Conciertos o espectáculos en vivo
  • Entretenimiento nocturno
  • Futbolito
  • Gimnasio
  • Juegos
  • Mesa de billar
  • Paseos en kayak
  • Río lento
  • Sala de juegos o videojuegos
  • Sauna
  • Senderos para caminar o andar en bicicleta
  • Snorkel
  • Spa con servicio completo
  • Tenis
  • Tenis de mesa
  • Tina de hidromasaje
  • Tiro con arco
  • Tours ecológicos
  • Uso gratuito de bicicletas
  • Volibol de playa

Para familias

  • 3 albercas al aire libre
  • Área de juegos infantiles
  • Chapoteadero
  • Club infantil gratuito
  • Juguetes infantiles
  • Lavandería
  • Río lento
  • Sala de juegos o videojuegos
  • Snack bar o deli
  • Sofá cama en la habitación

Servicios generales

  • Cajero automático
  • Lavandería
  • Resguardo de equipaje
  • Salón de belleza
  • Servicio de recepción las 24 horas

Servicios para huéspedes

  • Asistencia para tours y compra de boletos
  • Organización de bodas
  • Paquetes románticos y de propuesta de matrimonio
  • Personal multilingüe
  • Servicio de cortesía nocturna
  • Servicio de limpieza (diario)
  • Servicios de concierge

Servicios ejecutivos

  • Centro de conferencias
  • Salas de juntas

Exteriores

  • Área de entretenimiento al aire libre
  • Camastros en la alberca
  • Camastros en la playa
  • Con vista al mar
  • En una playa privada
  • Jardín
  • Muebles de exterior
  • Sombrillas de playa
  • Sombrillas en la alberca
  • Terraza
  • Toallas de playa

Spa con servicio completo

  • 17 salas de tratamientos
  • Áreas de tratamiento exterior
  • Aromaterapia
  • Baño de vapor
  • Baño turco
  • Envolturas corporales
  • Envolturas desintoxicantes
  • Exfoliaciones corporales
  • Hidroterapia
  • Manicuras y pedicuras
  • Reflexología
  • Salas de tratamiento para parejas
  • Sauna
  • Spa abierto todos los días
  • Terapia ayurvédica
  • Tina de hidromasaje
  • Tratamientos faciales

Facilidades para personas con discapacidad

  • Si tienes solicitudes de acceso especial, contacta a la propiedad utilizando los datos que aparecen en la confirmación de la reservación.
  • Elevador
  • Rampa de acceso para silla de ruedas

Más

  • 18 edificios
  • 3 pisos
  • Año de construcción: 2006
  • Información sobre la cultura y los ecosistemas locales
  • No se permite fumar en la propiedad
  • Opciones veganas
  • Opciones vegetarianas
  • Política integral de reciclaje
  • Remodelación de toda la propiedad: diciembre de 2024
  • Sala de estar compartida
  • Trato compasivo a animales en cautiverio

Amenidades en la habitación

Habitación

  • Cortinas oscuras
  • Se proporcionan sábanas
  • Sofá cama

Baño

  • Amenidades de baño de diseñador
  • Baño privado
  • Batas
  • Jabón
  • Pantuflas
  • Papel de baño
  • Se ofrecen toallas
  • Secadora de cabello
  • Shampoo
  • Tina de hidromasaje
  • Tina y regadera separadas

Entretenimiento

  • Netflix
  • Servicios de streaming
  • Smart TV de 50 pulgadas con canales de cable

Alimentos y bebidas

  • Botella de agua gratuita
  • Cafetera y tetera
  • Minibar con artículos gratis
  • Servicio a la habitación limitado

Más

  • Acceso por pasillos exteriores
  • Aire acondicionado (con control)
  • Área de descanso independiente
  • Caja de seguridad
  • Escritorio
  • Iluminación LED
  • Interruptores de ahorro de energía en las habitaciones
  • Plancha y burro de planchar
  • Teléfono

Políticas

Check-in

Inicio de check-in: 15:00. Fin de check-in cualquier hora del día
Edad mínima para hacer el check-in: 18 años

Check-out

Check-out antes de las 12:00
Check-out extendido sujeto a disponibilidad
Cargo por check-out extendido: USD 15

Instrucciones especiales de check-in

Los huéspedes deben contactar al hospedaje con anticipación para recibir las instrucciones sobre el check-in y la información para recoger la llave. El personal de recepción los recibirá cuando lleguen a la propiedad.
Contacta a la propiedad, como mínimo, 72 horas antes de tu llegada para organizar el check-in. Utiliza la información de contacto incluida en la confirmación de la reservación.
El restaurante temático a la carta ilimitado está disponible solo con reservación y está sujeto a disponibilidad. Las reservaciones se pueden hacer al llegar. Esta propiedad aplica un código de vestimenta en los restaurantes temáticos.

Formas de acceso

Personal de recepción y retiro de llaves

Mascotas

No se aceptan mascotas, solo animales de servicio (sin cargos)

Niños y camas adicionales

Los niños son bienvenidos.
No hay camas extra disponibles.

Formas de pago

Información importante

Cargos

Deberás pagar los siguientes cargos en la propiedad, que podrían incluir los impuestos aplicables:

  • Impuesto municipal: USD 2.91 por hospedaje, por noche. Este impuesto no aplica para niños menores de 12 años.

Incluimos todos los cargos de los cuales nos informó la propiedad.

Opciones extra

  • Cargo por check-out después del horario establecido: USD 15 (sujeto a disponibilidad)

La lista anterior puede estar incompleta. Además, es posible que los cargos y depósitos no incluyan los impuestos y estén sujetos a cambios.

Información importante

Podría aplicarse un cargo por persona extra, que varía según la política de la propiedad
Es posible que debas presentar una identificación oficial con fotografía y una tarjeta de crédito, una tarjeta de débito o hacer un depósito en efectivo en el check-in para cubrir cualquier gasto imprevisto
Las solicitudes especiales no se pueden garantizar. Están sujetas a disponibilidad al momento del check-in y pueden tener un costo extra
Esta propiedad acepta tarjetas de crédito y efectivo
El equipamiento de seguridad de esta propiedad incluye extintor de incendios y detector de humo
Esta propiedad tiene espacios al aire libre, como balcones, patios y terrazas, que podrían no ser adecuados para niños; en caso de inquietudes, recomendamos que te comuniques con la propiedad antes de tu llegada para confirmar que puedas hospedarte en una habitación que se ajuste a tus necesidades.
Las normas culturales y las políticas para huéspedes pueden variar según el país y la propiedad. Las políticas que aquí se muestran las dicta la propiedad

Avisos importantes

Es necesario reservar con anticipación los tratamientos de spa. Las reservaciones se realizan poniéndose en contacto con la propiedad antes de la llegada, utilizando la información de contacto que aparece en la confirmación de la reservación.
Solo se permite el acceso a las habitaciones a los huéspedes registrados en la propiedad.
Se recomienda acceder a este hospedaje en auto.
No se permite la entrada al spa a huéspedes menores de 18 años, mientras que los huéspedes menores de 16 años solo tienen acceso con la supervisión de un adulto

Otros nombres de la propiedad

Grand Sirenis Riviera Maya Resort & Spa - All Inclusive Akumal

Preguntas frecuentes

¿Hay alberca en Grand Sirenis Riviera Maya Resort & Spa - All Inclusive?

Sí, la propiedad cuenta con 3 albercas al aire libre y chapoteadero.

¿Cuánto cuesta hospedarse en Grand Sirenis Riviera Maya Resort & Spa - All Inclusive?

Al 14 jul. 2025, los precios encontrados para una estancia de 1 noche para 2 adultos en Grand Sirenis Riviera Maya Resort & Spa - All Inclusive el 4 ago. 2025 serán a partir de MXN$5,618, sin impuestos y cargos incluidos. Este precio es con base en el precio por noche más bajo encontrado en las últimas 24 horas para estancias en los próximos 30 días. Los precios están sujetos a cambios. Elige las fechas para obtener precios más exactos.

¿Grand Sirenis Riviera Maya Resort & Spa - All Inclusive acepta mascotas?

No, la propiedad solo acepta animales de servicio.

¿Cuánto cuesta el estacionamiento en Grand Sirenis Riviera Maya Resort & Spa - All Inclusive?

El estacionamiento es gratuito en esta propiedad.

¿A qué hora es el check-in en Grand Sirenis Riviera Maya Resort & Spa - All Inclusive?

Inicio de check-in: 15:00. Fin de check-in: cualquier hora del día.

¿A qué hora es el check-out en Grand Sirenis Riviera Maya Resort & Spa - All Inclusive?

El check-out es a las 12:00. Es posible hacer el check-out después de la hora establecida por USD 15 (sujeto a disponibilidad).

¿Grand Sirenis Riviera Maya Resort & Spa - All Inclusive cuenta con servicios todo incluido?

Sí, la propiedad es todo incluido. Las actividades incluyen snorkel, kayaks y ciclismo, entre otras.

¿Dónde se encuentra Grand Sirenis Riviera Maya Resort & Spa - All Inclusive?

Esta propiedad de Akumal se encuentra en la playa, a 4.5 kilómetros (2.8 mi) de Playa Akumal, y a 10 kilómetros (6 mi) de Playa Xpu-ha y Cenote Azul. Bahía de la Media Luna y Laguna Yal-ku también se encuentran a 15 km (9 mi).

Opiniones de Grand Sirenis Riviera Maya Resort & Spa - All Inclusive

Opiniones

8.6

Excelente

Puntuación de 10, es decir, Excelente. Basada en 133 de 227 opiniones
Puntuación de 8, es decir, Bueno. Basada en 50 de 227 opiniones
Puntuación de 6, es decir, Aceptable. Basada en 26 de 227 opiniones
Puntuación de 4, es decir, Malo. Basada en 10 de 227 opiniones
Puntuación de 2, es decir, Terrible. Basada en 8 de 227 opiniones

8.8/10

Limpieza

9.2/10

Servicio y personal

8.8/10

Servicios

8.4/10

Condiciones de la propiedad

9.0/10

Cuidado del medio ambiente

Opiniones

10/10 Excelente

JUAN CARLOS VAZQUEZ

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
El hotel en general excelente muy bonito con el entorno de la naturaleza y el servicio del personal excelente siempre atentos a tus necesidades.
Se hospedó 5 noches en julio de 2025

8/10 Bueno

Valeria

Viaje en pareja, Viaje familiar con niños
Le gustó: Servicios y condiciones de la propiedad
Fue nuestro primer viaje en familia y la pasamos increíble. El hotel está súper grande, las albercas muy amplias, la comida rica, los restaurantes muy lindos y el servicio en general bien por parte de todos. Lo malo fue que la playa estaba llenísima de sargazo y no pudimos meternos ni apreciar bien el mar. Además de que casi todo el hotel olía muy mal, como a pescado echado a perder. Sabemos que es un evento natural. Sin embargo, nos llegaron a comentar que fue negligencia del hotel por no haberlo quitado a tiempo en comparación con otros hoteles. Nuestra habitación súper amplia y bien ubicada, lo único malo es que el baño estaba lleno de hormigas, tratamos de hablar a recepción y a housekeeping pero nunca nos contestaron. Es difícil encontrar reservación en los restaurantes temáticos, incluso cuando estos estén casi vacíos, nos quedamos con ganas de conocerlos. Algunos de los bartenders en las zonas de las albercas son poco serviciales y parece que les estás pidiendo un favor al pedirle un cóctel. Podría regresar en un futuro a este hotel a ver si mejora nuestra experiencia.
Se hospedó 5 noches en junio de 2025

10/10 Excelente

Emiliano

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicios, condiciones de la propiedad
Los animales que están libres dentro de la propiedad del hotel y la renovación del hotel quedó muy bien
Se hospedó 5 noches en mayo de 2025

10/10 Excelente

Yasmany

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
La pase tan bien que me hice socio del hotel me encantó
Se hospedó 5 noches en mayo de 2025

10/10 Excelente

Hector Gerardo

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Buen servicio concergeri Cristian
Se hospedó 4 noches en abril de 2025

10/10 Excelente

larissa

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Todo excelente
Se hospedó 2 noches en mayo de 2025

10/10 Excelente

Gissela

Viaje familiar con niños
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Muy buen servicio, en el Guest Service Nery siempre al pendiente de nosotros con Santoyo, tambien en el Bar: Cesar y Brenda siempre muy atentos, nos sentimos muy a gusto
Se hospedó 5 noches en abril de 2025

10/10 Excelente

Gissela

Viaje familiar con niños
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Muy buen servicio, en el Guest Service Nery siempre al pendiente de nosotros con Santoyo, tambien en el Bar: Cesar y Brenda siempre muy atentos, nos sentimos muy a gusto
Se hospedó 5 noches en abril de 2025

10/10 Excelente

Gissela

Viaje familiar con niños
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Muy buen servicio, en el Guest Service Nery siempre al pendiente de nosotros con Santoyo, tambien en el Bar: Cesar y Brenda siempre muy atentos, nos sentimos muy a gusto
Se hospedó 5 noches en abril de 2025

10/10 Excelente

narmy

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Se hospedó 5 noches en abril de 2025

10/10 Excelente

Eduardo

Viaje en pareja, Viaje familiar, Viaje familiar con niños
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Todo muy bien gracias
Se hospedó 3 noches en marzo de 2025

10/10 Excelente

JOSE EUGENIO

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones

Excelente estancia!!

Todo estuvo de maravilla, excelente trato, múltiples opciones para comer, varias piscinas disponibles. 10/10
Se hospedó 3 noches en marzo de 2025

10/10 Excelente

Adriana Zorayda

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Excelentes instalaciones, el servicio muy bien sobretodo de los gerentes. Los restaurantes con variedad y recomendables.
Se hospedó 6 noches en febrero de 2025

10/10 Excelente

RACTHEL

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicios, condiciones de la propiedad
One of the best all-inclusive hotels we’ve stayed at. Staff is friendly especially Karen and Eric Medina who gave us a complimentary hydrotherapy at the spa!! Our flight was early and they were so kind to accommodate us at the buffet and able to check-in early at 1pm instead if 3pm. But probably because it is already the beginning of the slow season, nevertheless they were awesome to let us in early! Our stay was epic, we loved the quiet pool, the lazy river and the kids enjoyed the wildlife at the resort!! Food was great too!! The rooms however are a little dated and our room was a little warm to my liking..The conceirge in building 10 are very helpful..Dario and Diego! Overall excellente!! Would recommend!!
Se hospedó 3 noches en junio de 2025

6/10 Aceptable

Lorena, El Centro

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza y servicios
Hotel is ok, the food was good. The staff was rude and not really helpful. The two women hostess at Butcher were super rude and unprofessional. There was some exceptions like Eric concierge was really nice, Roger at the Butcher restaurant was outstanding. Also at Butcher the chef Fernando came out to our table to ask about our meal which really nice.
Se hospedó 4 noches en julio de 2025

10/10 Excelente

Gabriela

Viaje en grupo, Viaje familiar, Viaje familiar con niños
Le gustó: Limpieza, servicios, condiciones de la propiedad
Clean, helpful team members, different activities to do, food is great
Se hospedó 5 noches en junio de 2025

10/10 Excelente

Samilia

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
The resort is truly one of the most beautiful places I’ve ever stayed in Tulum. From the moment we arrived, the staff went above and beyond to ensure our stay was relaxing and completely stress-free. Their kindness, warmth, and professionalism made a lasting impression on me. Every interaction was filled with genuine smiles and a willingness to help—no request ever felt like too much. This experience opened my eyes to what a real vacation should feel like. It was peaceful, rejuvenating, and full of joyful moments. Because of this unforgettable trip, I’ve already decided to return next June—with my kids this time—so they can experience this slice of paradise too. A huge thank you to the amazing staff for turning this into my dream vacation. Your honesty, hospitality, and dedication do not go unnoticed. You’ve earned a lifelong guest.
Se hospedó 6 noches en junio de 2025

10/10 Excelente

Michael

Viaje familiar con niños
Le gustó: Limpieza, servicios, condiciones de la propiedad
Just stayed 5 days here with my wife and 2 year old. We really enjoyed it and would come back with more family. The thing that really stands out is the food. When I hear all-inclusive, I assume there’s going to be some hit on quality but that is somehow not the case here. They manage to have buffets with an incredible amount of variety where the food tastes just as good as if you ordered it at a quality restaurant. For the buffets alone, this place is worth checking out. But then there are “a la carte” restaurants you can make reservations with. We enjoyed the Teppanyaki, hibachi grill. Our 2 year old loves pools and we had lots of fun swimming around in several of the pools they have as well as their lazy river. Honestly, if you like hanging in and out of a pool, this is really a great spot for that. The staff was incredibly friendly and attentive. Everyone you see from the housekeepers to the servers to the shuttle bus drivers is hardworking and kind. An important thing to keep in mind is Quintana Roo (Cancun, Playa del Carmen, Akumal, Tulum, etc.) and large parts of the Caribbean are experiencing high levels of Sargassum, this really smelly form of seaweed that overwhelms the beach. Apparently Sargassum season runs from April to September or so. It makes the beach super smelly. The poor staff were shoveling and carting that stuff off the beach but there is just so much of it. Overall, we still had a great stay and would come back.
Se hospedó 5 noches en junio de 2025

8/10 Bueno

Philip

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza y servicios
This was our 2nd stay at this resort. The renovations and changes they’ve made since our last stay are amazing. Our 2 Expedia representatives were great- Karen found us at every dinner to ask if we needed anything and we got the chance to talk with Erik during the Expedia dinner night. He recommended a beach, showed us photos of his recent visit and helped us figure out the best way to get there. I truly hope he’s still there when we visit next time! Pros: The wildlife is so fun, but the addition of the monkeys makes you feel as if you truly are in a jungle paradise. The buffets are incredible- when we saw the new setup our jaws dropped. You won’t be disappointed! The Mexican restaurant was our favorite à la carte. I loved the addition of the big swing down on the beach and the hammock area! After one of our excursions we stopped at the lobby for a drink and accidentally left my bag under the chair, it was turned into security & was returned with everything inside. I never once hesitated to leave my things on the sun chairs while we swam and walked around. The room was clean and cool. CONS: We were only able to get 3/6 nights reservations for dinner, after offering a generous tip to concierge. There was also a stump growing out of the sidewalk that I fell over one night due to poor lighting. I scraped up my knees and had bruising- could have been much worse if I wasn’t quick to catch myself. The walkways between buildings also get very slippery when wet!
Se hospedó 6 noches en junio de 2025

8/10 Bueno

Barton L

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicios, condiciones de la propiedad
The Guest Services team at Grand Sirenis was top notch. Edgar and Karen made it their personal mission to make sure that we were comfortable, happy and unimpeded by not being “members” of the resort. Edgar was an immense help in getting us oriented (with assistance from “Number Juan” Juan) when we arrived and was ever-present throughout our stay, providing directions, recommendations and coordinating the guest service team’s efforts. . Without Karen, we would have been unable to secure reservations at the specialty restaurants that fit our schedule. The cafeteria food was palatable, but it was nice to be able to dine on the Mexican, Japanese and Steakhouse specialties during our stay. “Number Juan” Juan and #2 Juan (at the bell-man desk) went above and beyond the call of duty in helping me find the key fob to my rental car. The highest rated dive shop on the grounds was closed for vacation the week of our stay. Had I known that in advance, we would have stayed elsewhere. We opted for a more highly rated dive shop at a neighboring resort rather than gambling on the lesser rated shop at Grand Sirenis. The biggest disappointment of our trip was the stench and the unsightliness of the rotting seaweed polluting the cove and the beach front at the resort, and the full length of Riviera Maya. We were unable to enjoy the ocean water at the resort and likely won’t return to Riviera Maya because of that problem. It was a good vacation, thanks to Edgar and his team.
Se hospedó 7 noches en junio de 2025

10/10 Excelente

Julie Ann, Moorpark

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Everyone was so kind. The options for all-inclusive were wonderful. I especially love the coffee/sweet shop. The property is large and perfect for walking and then hitting the gym and spa. Claudia was my masseuse and she has healing hands! Erik and Karen at the front desk were wonderful, and being an Expedia regular I got VIP perks, including my birthday dinner already booked before I got there!! I will defiantly go back!!
Se hospedó 4 noches en junio de 2025

6/10 Aceptable

Tamara

Viaje en grupo
No le gustó: Servicios
The beach was terrible
Se hospedó 7 noches en junio de 2025

10/10 Excelente

Vanessa

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
I stayed here for 4 Nights with my boyfriend & we loved this place! Everything was beautiful and we got taken care by Erik Medina from guest services. Erik was really kind and friendly! I would definitely come back!
Se hospedó 4 noches en junio de 2025

10/10 Excelente

Lavern

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Another great trip to Grand Sirenis. What a beautiful resort, the nature is incredible, the staff is so so nice, and we will be back soon. This time would love to say big thank you to Erik who was helping us with every request. He made our stay even more pleasant. Also Edgar and Marlen, very very grateful for your attention to us.
Se hospedó 8 noches en junio de 2025

10/10 Excelente

Quade

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Such a great vacation! We plan to be returning soon!
Se hospedó 6 noches en junio de 2025