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Grand Sirenis Riviera Maya Resort & Spa - All Inclusive

Propiedad de 5.0 estrellas

Elige las fechas para ver precios

Opiniones

8.6 de 10,
Excelente

Servicios principales

  • En una playa privada
  • Alberca
  • Tina de hidromasaje
  • Desayuno incluido
  • Todo incluido
  • Spa

Opciones de habitación

Filtros disponibles para las habitaciones
Mostrando 8 de 8 habitaciones

Abrir todas las fotos de Deluxe Junior Suite

Artículos del minibar gratis y caja de seguridad en la habitación

Deluxe Junior Suite

8.0 de 10
Muy buena
(442 opiniones)

Aspectos destacados

Balcón
Patio
Área de descanso separada
Tina de hidromasaje privada
Aire acondicionado
Cunas gratis
Productos del minibar gratuitos
Smart TV
  • Vista al jardín
  • 52 metros cuadrados
  • 5 personas
  • 2 camas matrimoniales o 1 cama King

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Vista desde la habitación

Deluxe Junior Suite Quadruple

7.8 de 10
Buena
(17 opiniones)

Aspectos destacados

Balcón
Patio
Área de descanso separada
Tina de hidromasaje privada
Aire acondicionado
Productos del minibar gratuitos
Smart TV
Remodelada en 2024
  • Vista al jardín
  • 52 metros cuadrados
  • 1 habitación
  • 4 personas
  • 2 camas matrimoniales o 1 cama King

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Deluxe Junior Suite Single

8.4 de 10
Muy buena
(30 opiniones)

Aspectos destacados

Balcón
Patio
Área de descanso separada
Tina de hidromasaje privada
Aire acondicionado
Productos del minibar gratuitos
Smart TV
Remodelada en 2024
  • Vista al jardín
  • 52 metros cuadrados
  • 1 habitación
  • 1 persona
  • 1 cama King

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Suite Deluxe With Garden View

  • Vista al jardín
  • 52 metros cuadrados
  • 5 personas

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Deluxe Junior Suite Ocean View

8.4 de 10
Muy buena
(40 opiniones)

Aspectos destacados

Balcón
Patio
Área de descanso separada
Tina de hidromasaje privada
Aire acondicionado
Cunas gratis
Productos del minibar gratuitos
Smart TV
  • Vista al mar
  • 52 metros cuadrados
  • 5 personas
  • 2 camas matrimoniales o 1 cama King

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Artículos del minibar gratis y caja de seguridad en la habitación

Mini Suite

7.0 de 10
Buena
(11 opiniones)

Aspectos destacados

Balcón
Patio
Área de descanso separada
Tina de hidromasaje privada
Aire acondicionado
Cunas gratis
Productos del minibar gratuitos
Smart TV
  • Vista al jardín
  • 72 metros cuadrados
  • 2 habitaciones
  • 5 personas
  • 1 cama King y 2 camas matrimoniales

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Artículos del minibar gratis y caja de seguridad en la habitación

Deluxe Junior Suite Ocean View Quadruple

Aspectos destacados

Balcón
Patio
Área de descanso separada
Tina de hidromasaje privada
Aire acondicionado
Productos del minibar gratuitos
Smart TV
Remodelada en 2024
  • Vista al mar
  • 52 metros cuadrados
  • 1 habitación
  • 4 personas
  • 2 camas matrimoniales o 1 cama King

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Artículos del minibar gratis y caja de seguridad en la habitación

Mini Suite Quadruple

Aspectos destacados

Balcón
Patio
Área de descanso separada
Tina de hidromasaje privada
Aire acondicionado
Productos del minibar gratuitos
Smart TV
Remodelada en 2024
  • Vista al jardín
  • 72 metros cuadrados
  • 2 habitaciones
  • 4 personas
  • 1 cama King y 2 camas matrimoniales

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Conrad Tulum Riviera Maya

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El precio actual es de $7,921 MXN
$10,888 MXN en total
impuestos y cargos incluidos
18 mar. - 19 mar.
Conrad Tulum Riviera Maya
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Información de la zona

Grand Sirenis Riviera Maya Resort & Spa - All Inclusive se encuentra en las afueras y en una playa privada, en Akumal. Las personas que deseen hacer una actividad pueden ir a Riviera Maya Golf Club y Marina de Puerto Aventuras, mientras que quienes quieran apreciar la belleza natural del área pueden visitar Playa Xpu-ha y Playa Akumal. ¿Viajas con niños? No te pierdas Parque Xel-Há. Lleva tu equipo de golf para practicar en alguno de los campos de la zona o, si prefieres un poco de aventura, disfruta de actividades como paseos a pie o ciclismo en senderos. Visita nuestra guía de Akumal
Sección del mapa
Zona Costera K256, Akumal, QROO, 77710

Qué hay cerca

  • Half Moon Bay which includes boating and a bay or harbor
    Playa Akumal
    A 7 min en auto - 5.0 km
  • Laguna Yal-ku
    Laguna Yal-ku
    A 9 min en auto - 3.2 km
  • Riviera Maya Golf Club
    Riviera Maya Golf Club
    A 11 min en auto - 8.5 km
  • Biblioteca Hekab
    A 6 min en auto - 4.7 km
  • Centro ecológico Akumal
    A 7 min en auto - 5.0 km

Medios de transporte

  • Cancún, Quintana Roo (CUN-Aeropuerto Internacional de Cancún) - 68 min en auto

Restaurantes

  • Pueblito Lindo
    A 13 min a pie
  • Xtra Time Sport Bar
    A 2 min en auto
  • La Hacienda
    A 2 min en auto
  • Ikebana Japanese Restaurant
    A 12 min a pie
  • Lobby Bar White Sand
    A 20 min a pie

Información de la propiedad

Grand Sirenis Riviera Maya Resort & Spa - All Inclusive

Propiedad de lujo todo incluido, con instalaciones remodeladas en 2024 y cerca de Playa Akumal
Con una ubicación cercana a Laguna Yal-ku y Bahía de la Media Luna, Grand Sirenis Riviera Maya Resort & Spa - All Inclusive te ofrece desayuno buffet incluido, 2 bares en la playa y 3 bares junto a la alberca. Esta propiedad es el lugar ideal para relajarte bajo el sol, ya que cuenta con playa privada, masajes en la playa y camastros. Consiéntete con tratamientos faciales, hidroterapia o aromaterapia en el spa de las instalaciones. Los 10 restaurantes de la propiedad cuentan con desayuno, comida, cena, menú infantil y cocina panasiática. Mantente en forma en el gimnasio. También disfruta de actividades, como snorkel, senderismo a pie o en bicicleta y tiro con arco. Hay wifi gratis en las áreas comunes disponible, además de recepción gratuita organizada todos los días por la dirección y conciertos o espectáculos en vivo.
También encontrarás otros servicios, como:
  • 3 albercas al aire libre y chapoteadero con río lento, camastros y sombrillas
  • Estacionamiento gratis
  • Uso gratuito de bicicletas, canchas de tenis y 2 canchas de pickleball al aire libre
  • Servicio de concierge, entretenimiento nocturno y muebles de exterior
  • Los clientes comparten opiniones positivas de aspectos como la gama de instalaciones aptas para los niños, la variedad de restaurantes y el desayuno
Características de la habitación
Las 934 habitaciones cuentan con amenidades que incluyen tina de hidromasaje privada y aire acondicionado, además de algunos detalles adicionales, como área de descanso independiente y artículos del minibar gratis. Los huéspedes valoran de manera positiva la limpieza y el tamaño de las habitaciones.
Otros servicios que también encontrarás en las habitaciones son:
  • Baños con tinas de hidromasaje y amenidades de baño de diseñador
  • Smart TVs de 50 pulgadas con Netflix, servicios de streaming y canales por cable
  • Patios privados, áreas de descanso independientes y focos LED

Todo incluido

Esta propiedad ofrece un plan todo incluido. Por lo tanto, los alimentos y bebidas se incluyen en el precio de la habitación (es posible que apliquen restricciones).

Propinas e impuestos

Las propinas están incluidas. Se aceptan propinas extra a discreción del cliente.

Alimentos y bebidas

Las comidas del buffet y a la carta, los snacks y las bebidas están incluidos
Servicio a la habitación disponible en un horario determinado (con un menú limitado)
Minibar (todas las bebidas incluidas)
Alimentos con disponibilidad limitada en uno o más lugares

Actividades, instalaciones y equipos

Todos los deportes acuáticos no motorizados, las actividades en tierra, y el uso de los equipos y las instalaciones recreativas están incluidos.

Actividades acuáticas

Kayaks
Snorkel

Actividades en tierra

Ciclismo
Instalaciones de fitness
Fútbol
Tenis
Vóleibol
Club infantil

Clases y juegos

Clases de aerobics
Clases de baile
Clases de yoga

Entretenimiento

Animación y actividades
Espectáculos en vivo

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Hilton Tulum Riviera Maya All-Inclusive Resort
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El precio actual es de $6,990 MXN
$8,516 MXN en total
impuestos y cargos incluidos
5 abr. - 6 abr.
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Servicios de la propiedad

Internet

  • Disponible en todas las habitaciones: acceso a internet
  • Disponible en algunas áreas comunes: wifi gratis

Estacionamiento y transporte

  • Estacionamiento gratis en la propiedad
  • Estacionamiento limitado en la propiedad

Alimentos y bebidas

  • Desayuno buffet incluido disponible todos los días de 07:00 a 11:00
  • 10 bares o lounges
  • 10 restaurantes
  • 2 bares en la playa
  • 2 cafeterías/cafés
  • 3 bares junto a la alberca
  • Café y té en áreas comunes
  • Detalle diario gratuito de bienvenida organizado por la dirección
  • Snack bar o deli

Restaurantes en la propiedad

  • Butchers
  • Carnal
  • Lima
  • Oishii
  • The Park

Actividades

  • 2 canchas de pickleball al aire libre
  • 3 albercas al aire libre
  • Área de juegos infantiles
  • Baño de vapor
  • Basquetbol
  • Biblioteca musical
  • Chapoteadero
  • Club infantil gratuito
  • Compras
  • Conciertos o espectáculos en vivo
  • Entretenimiento nocturno
  • Futbolito
  • Gimnasio
  • Juegos
  • Mesa de billar
  • Paseos en kayak
  • Río lento
  • Sala de juegos o videojuegos
  • Sauna
  • Senderos para caminar o andar en bicicleta
  • Snorkel
  • Spa con servicio completo
  • Tenis
  • Tenis de mesa
  • Tina de hidromasaje
  • Tiro con arco
  • Tours ecológicos
  • Uso gratuito de bicicletas
  • Volibol de playa

Para familias

  • 3 albercas al aire libre
  • Área de juegos infantiles
  • Chapoteadero
  • Club infantil gratuito
  • Juguetes infantiles
  • Lavandería
  • Río lento
  • Sala de juegos o videojuegos
  • Snack bar o deli
  • Sofá cama en la habitación

Servicios generales

  • Cajero automático
  • Lavandería
  • Resguardo de equipaje
  • Salón de belleza
  • Servicio de recepción las 24 horas

Servicios para huéspedes

  • Asistencia para tours y compra de boletos
  • Organización de bodas
  • Paquetes románticos y de propuesta de matrimonio
  • Personal multilingüe
  • Servicio de cortesía nocturna
  • Servicio de limpieza (diario)
  • Servicios de concierge

Servicios ejecutivos

  • Centro de conferencias
  • Salas de juntas

Exteriores

  • Área de entretenimiento al aire libre
  • Camastros en la alberca
  • Camastros en la playa
  • Con vista al mar
  • En una playa privada
  • Jardín
  • Muebles de exterior
  • Sombrillas de playa
  • Sombrillas en la alberca
  • Terraza
  • Toallas de playa

Spa con servicio completo

  • 17 salas de tratamientos
  • Áreas de tratamiento exterior
  • Aromaterapia
  • Baño de vapor
  • Baño turco
  • Envolturas corporales
  • Envolturas desintoxicantes
  • Exfoliaciones corporales
  • Hidroterapia
  • Manicuras y pedicuras
  • Reflexología
  • Salas de tratamiento para parejas
  • Sauna
  • Spa abierto todos los días
  • Terapia ayurvédica
  • Tina de hidromasaje
  • Tratamientos faciales

Facilidades para personas con discapacidad

  • Si tienes solicitudes de acceso especial, contacta a la propiedad utilizando los datos que aparecen en la confirmación de la reservación.
  • Elevador
  • Rampa de acceso para silla de ruedas

Más

  • 18 edificios
  • 3 pisos
  • Año de construcción: 2006
  • Información sobre la cultura y los ecosistemas locales
  • No se permite fumar en la propiedad
  • Opciones veganas
  • Opciones vegetarianas
  • Política integral de reciclaje
  • Remodelación de toda la propiedad: diciembre de 2024
  • Sala de estar compartida
  • Trato compasivo a animales en cautiverio

Amenidades en la habitación

Habitación

  • Cortinas oscuras
  • Se proporcionan sábanas
  • Sofá cama

Baño

  • Amenidades de baño de diseñador
  • Baño privado
  • Batas
  • Jabón
  • Pantuflas
  • Papel de baño
  • Se ofrecen toallas
  • Secadora de cabello
  • Shampoo
  • Tina de hidromasaje
  • Tina y regadera separadas

Entretenimiento

  • Netflix
  • Servicios de streaming
  • Smart TV de 50 pulgadas con canales de cable

Alimentos y bebidas

  • Botella de agua gratuita
  • Cafetera y tetera
  • Minibar con artículos gratis
  • Servicio a la habitación limitado

Más

  • Acceso por pasillos exteriores
  • Aire acondicionado (con control)
  • Área de descanso independiente
  • Caja de seguridad
  • Escritorio
  • Iluminación LED
  • Interruptores de ahorro de energía en las habitaciones
  • Plancha y burro de planchar
  • Teléfono

Políticas

Check-in

Inicio de check-in: 15:00. Fin de check-in cualquier hora del día
Edad mínima para hacer el check-in: 18 años

Check-out

Check-out antes de las 12:00
Check-out extendido sujeto a disponibilidad
Cargo por check-out extendido: USD 15

Instrucciones especiales de check-in

Los huéspedes deben contactar al hospedaje con anticipación para recibir las instrucciones sobre el check-in y la información para recoger la llave. El personal de recepción los recibirá cuando lleguen a la propiedad.
Contacta a la propiedad, como mínimo, 72 horas antes de tu llegada para organizar el check-in. Utiliza la información de contacto incluida en la confirmación de la reservación.
La información proporcionada por la propiedad podría estar traducida con herramientas de traducción automática.
El restaurante temático a la carta ilimitado está disponible solo con reservación y está sujeto a disponibilidad. Las reservaciones se pueden hacer al llegar. Esta propiedad aplica un código de vestimenta en los restaurantes temáticos.

Formas de acceso

Personal de recepción y retiro de llaves

Mascotas

No se aceptan mascotas, solo animales de servicio (sin cargos)

Niños y camas adicionales

Los niños son bienvenidos.
No hay camas extra disponibles.

Formas de pago

Información importante

Cargos

Deberás pagar los siguientes cargos en la propiedad, que podrían incluir los impuestos aplicables:

  • Impuesto municipal: USD 3.15 por hospedaje, por noche. Este impuesto no aplica para niños menores de 12 años.
  • Impuesto de saneamiento: USD 4.73 por noche.

Incluimos todos los cargos de los cuales nos informó la propiedad.

Opciones extra

  • Cargo por check-out después del horario establecido: USD 15 (sujeto a disponibilidad)

La lista anterior puede estar incompleta. Además, es posible que los cargos y depósitos no incluyan los impuestos y estén sujetos a cambios.

Información importante

Podría aplicarse un cargo por persona extra, que varía según la política de la propiedad
Es posible que debas presentar una identificación oficial con fotografía y una tarjeta de crédito, una tarjeta de débito o hacer un depósito en efectivo en el check-in para cubrir cualquier gasto imprevisto
Las solicitudes especiales no se pueden garantizar. Están sujetas a disponibilidad al momento del check-in y pueden tener un costo extra
Esta propiedad acepta tarjetas de crédito y efectivo
El equipamiento de seguridad de esta propiedad incluye extintor de incendios y detector de humo
Esta propiedad tiene espacios al aire libre, como balcones, patios y terrazas, que podrían no ser adecuados para niños; en caso de inquietudes, recomendamos que te comuniques con la propiedad antes de tu llegada para confirmar que puedas hospedarte en una habitación que se ajuste a tus necesidades.
Las normas culturales y las políticas para huéspedes pueden variar según el país y la propiedad. Las políticas que aquí se muestran las dicta la propiedad

Avisos importantes

Es necesario reservar con anticipación los tratamientos de spa. Las reservaciones se realizan poniéndose en contacto con la propiedad antes de la llegada, utilizando la información de contacto que aparece en la confirmación de la reservación.
Solo se permite el acceso a las habitaciones a los huéspedes registrados en la propiedad.
Se recomienda acceder a este hospedaje en auto.
No se permite la entrada al spa a huéspedes menores de 18 años, mientras que los huéspedes menores de 16 años solo tienen acceso con la supervisión de un adulto

Otros nombres de la propiedad

Grand Sirenis Riviera Maya Resort & Spa - All Inclusive Akumal

Preguntas frecuentes

¿Hay alberca en Grand Sirenis Riviera Maya Resort & Spa - All Inclusive?

Sí, la propiedad cuenta con 3 albercas al aire libre y chapoteadero.

¿Grand Sirenis Riviera Maya Resort & Spa - All Inclusive acepta mascotas?

No, la propiedad solo acepta animales de servicio.

¿Cuánto cuesta el estacionamiento en Grand Sirenis Riviera Maya Resort & Spa - All Inclusive?

El estacionamiento es gratuito en esta propiedad.

¿A qué hora es el check-in en Grand Sirenis Riviera Maya Resort & Spa - All Inclusive?

Inicio de check-in: 15:00. Fin de check-in: cualquier hora del día.

¿A qué hora es el check-out en Grand Sirenis Riviera Maya Resort & Spa - All Inclusive?

El check-out es a las 12:00. Es posible hacer el check-out después de la hora establecida por USD 15 (sujeto a disponibilidad).

¿Grand Sirenis Riviera Maya Resort & Spa - All Inclusive cuenta con servicios todo incluido?

Sí, la propiedad es todo incluido. Las actividades incluyen snorkel, kayaks y ciclismo, entre otras.

¿Dónde se encuentra Grand Sirenis Riviera Maya Resort & Spa - All Inclusive?

Esta propiedad de Akumal se encuentra en la playa, a 4.5 kilómetros (2.8 mi) de Playa Akumal, y a 10 kilómetros (6 mi) de Playa Xpu-ha y Cenote Azul. Bahía de la Media Luna y Laguna Yal-ku también se encuentran a 15 km (9 mi).

¿Puedo cancelar mi reservación de manera gratuita y recibir un reembolso total?

Sí, esta propiedad ofrece cancelación gratuita en tarifas de habitación seleccionadas, ¡porque la flexibilidad es importante! Consulta la política de cancelación de la propiedad en nuestro sitio para obtener más información sobre cualquier excepción o requisito.

Opiniones

Opiniones de Grand Sirenis Riviera Maya Resort & Spa - All Inclusive

8.6

Excelente

9.0

Limpieza

8.8

Servicios

9.2

Servicio y personal

8.6

Condiciones de la propiedad
Puntuación de 10, es decir, Excelente. Basada en 337 de 557 opiniones
Puntuación de 8, es decir, Bueno. Basada en 116 de 557 opiniones
Puntuación de 6, es decir, Aceptable. Basada en 56 de 557 opiniones
Puntuación de 4, es decir, Malo. Basada en 25 de 557 opiniones
Puntuación de 2, es decir, Terrible. Basada en 23 de 557 opiniones

Opiniones

10/10 Excelente

alexandre

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
El Hotel trae una infra estructura excelente, donde se puede disfrutar de todas las areas comunes. Lo único inconveniente son los restaurantes temáticos. Hicimos el check in y ya no tenía espacio en ninguno, mientras uno conocido pudo cenar en tres diferentes.
Se hospedó 3 noches en diciembre de 2025

10/10 Excelente

karla

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios
Excelente hotel!! Es mi tercera vez en él y cada vez me gusta más, todos los restaurantes remodelados y deliciosos. 10/10
Se hospedó 4 noches en octubre de 2025

6/10 Aceptable

Carlos E, Clifton

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Si
Se hospedó 8 noches en octubre de 2025

4/10 Malo

Cedma

No le gustó: Limpieza y servicio y personal
No respetaron mi reserva , me hospedaron en otra habitación , y la habitación estaba sucia con una cucaracha de bienvenida , después hicieron lo posible por compensar tanto enredo , lo cual quiero agradecer al personal
Se hospedó 9 noches en julio de 2025

10/10 Excelente

Carlos, Mérida

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Excelente lugar para pasarla en familia todo el personal muy educado y amable, los concierge son excelentes una disculpa por no recordar los nombres pero mis felicitaciones por su amabilidad a los cantineros a los meseros y en general a todos agradecido una muy grata experiencia
Se hospedó 2 noches en septiembre de 2025

10/10 Excelente

Jose M

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Se hospedó 3 noches en septiembre de 2025

8/10 Bueno

Lorenzo

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Las habitaciones muy limpias, nuestro servicio de limpieza siempre fue excelente! Los restaurantes a la carta con buenos platillos, muy ricos en su mayoría, el buffet tenía muchas opciones, sin embargo el desayuno fue repetitivo todos los días casi lo mismo siempre. Piscinas en buen estado, show de teatro bueno aunque deberían de tener un itinerario de shows en la pared para saber horarios de inicio y de que tratará cada show! Normalmente eso se hace. Cafetería excelentes! Tostado con buen café y muchas cosas más como crepas! Su atención muy buena así mismo Sweet and salt, su bar-café de espera para que te den tu reservación en restaurantes, ayudó mucho. Inconforme con una equivocación de mi concierge que no logro darme mi reserva pero se entiende! Lo que no me pareció fue que me avisara ya que faltaba poco para mi cena y no a andábamos vestidos y alborotados, lo que salvó la noche bastante fue a los chicos de Guest Service moviendo cielo y tierra para darnos una mesa en el lugar que queríamos! Adán, Omar, señor Gabriel, Juan, etc. muchas gracias por todo, vamos satisfechos con su atención en todo momento. El spa fue una experiencia inolvidable! La atención de Gerardo si no mal recuerdo; fue estupenda, y las instalaciones muy buenas! Tal vez mi único disgusto sería lo mencionado y una no tan buena atención de un mesero.. algo descortés, así como de un chico de maletas… pero esperemos visitarlos algún día de nuevo.
Se hospedó 3 noches en agosto de 2025

10/10 Excelente

RAFAEL

Se hospedó 6 noches en agosto de 2025

10/10 Excelente

Alejandro

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
La atención del personal es de verdad excelente
Se hospedó 2 noches en agosto de 2025

10/10 Excelente

Arturo Solar

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Excelente atencion por parte de todo el personal, el servicio esta de 10, gracias a juan de guest service que nos soluciono y adan que nos apoyaron y siempre atentos, el personal de recepcion y meseros tambien muy atentos, la comida de lo mejor, pudimos ir al asiatico, butchers y pueblito mexicano este ultimo una delicia la comida y la atencion lo mejor, pero en general todos muy amables. Kids club tambien muy amables las chicas , en futuro como recomendacion podrian ampliar mas la zona de niños sin embargo lo que actualmente esta muy bien. El spa buena atencion de gerardo y el personal en general. Hasta en el.check out fueron muy atentos el personal.
Se hospedó 3 noches en agosto de 2025

10/10 Excelente

Sarai

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Las instalaciones del Hidromasaje excelente, la explicación y atención muy bien, el primer día que llegamos no teníamos reservación de restaurant y nos dieron entrada al "Carnal" este restaurant tiene un show y además los meseros son super entretenidos nos encanto, además en cada cena nos visitaron en la mesa para preguntarnos sobre nuestra estancia o alguna solicitud que desearamos.. fueron muy atentos con nosotros.
Se hospedó 5 noches en julio de 2025

10/10 Excelente

ILDEFONSO

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones

Buen servicio!!

Muy amable todo el personal del Hotel, siempre están listos para apoyarte. Buen servicio en general. Ixchel nos ayudó en lo que necesitábamos.
Se hospedó 3 noches en julio de 2025

10/10 Excelente

Lucilla

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 4 noches en julio de 2025

8/10 Bueno

FERNANDO

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios
Se requiere mantenimiento en las habitaciones porque algunos detalles ya se ven viejos o muy desgastados. La cerradura del baño no servía.
Se hospedó 3 noches en julio de 2025

8/10 Bueno

Fernando

Le gustó: Limpieza
Ok
Se hospedó 3 noches en julio de 2025

6/10 Aceptable

Diego

Viaje familiar con niños
Le gustó: Limpieza, servicios, condiciones de la propiedad
Se acabó el hielo en la barra, a Las 5 pm, y otra con el zarpazo que hace imposible nadar en el mar podrían dejar más horas la alberca…. A las 6 pm ya no hay servicio
Se hospedó 3 noches en julio de 2025

8/10 Bueno

Rojo

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 2 noches en junio de 2025

10/10 Excelente

JUAN CARLOS VAZQUEZ

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
El hotel en general excelente muy bonito con el entorno de la naturaleza y el servicio del personal excelente siempre atentos a tus necesidades.
Se hospedó 5 noches en julio de 2025

8/10 Bueno

Valeria

Viaje en pareja, Viaje familiar con niños
Le gustó: Servicios y condiciones de la propiedad
Fue nuestro primer viaje en familia y la pasamos increíble. El hotel está súper grande, las albercas muy amplias, la comida rica, los restaurantes muy lindos y el servicio en general bien por parte de todos. Lo malo fue que la playa estaba llenísima de sargazo y no pudimos meternos ni apreciar bien el mar. Además de que casi todo el hotel olía muy mal, como a pescado echado a perder. Sabemos que es un evento natural. Sin embargo, nos llegaron a comentar que fue negligencia del hotel por no haberlo quitado a tiempo en comparación con otros hoteles. Nuestra habitación súper amplia y bien ubicada, lo único malo es que el baño estaba lleno de hormigas, tratamos de hablar a recepción y a housekeeping pero nunca nos contestaron. Es difícil encontrar reservación en los restaurantes temáticos, incluso cuando estos estén casi vacíos, nos quedamos con ganas de conocerlos. Algunos de los bartenders en las zonas de las albercas son poco serviciales y parece que les estás pidiendo un favor al pedirle un cóctel. Podría regresar en un futuro a este hotel a ver si mejora nuestra experiencia.
Se hospedó 5 noches en junio de 2025

10/10 Excelente

GABRIEL

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Fantástico, Excelente servicio, comida y entretenimiento!!! Gracias a Marlene y a Erick por todas sus atenciones.
Se hospedó 2 noches en junio de 2025

10/10 Excelente

Emiliano

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicios, condiciones de la propiedad
Los animales que están libres dentro de la propiedad del hotel y la renovación del hotel quedó muy bien
Se hospedó 5 noches en mayo de 2025

10/10 Excelente

Yasmany

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
La pase tan bien que me hice socio del hotel me encantó
Se hospedó 5 noches en mayo de 2025

10/10 Excelente

Hector Gerardo

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Buen servicio concergeri Cristian
Se hospedó 4 noches en abril de 2025

10/10 Excelente

larissa

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Todo excelente
Se hospedó 2 noches en mayo de 2025

10/10 Excelente

Gissela

Viaje familiar con niños
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Muy buen servicio, en el Guest Service Nery siempre al pendiente de nosotros con Santoyo, tambien en el Bar: Cesar y Brenda siempre muy atentos, nos sentimos muy a gusto
Se hospedó 5 noches en abril de 2025