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Catalonia Riviera Maya Resort and Spa All Inclusive

Propiedad de 4.0 estrellas
Propiedad todo incluido de primer nivel con albercas y playa privada
VIP Access

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tus meses actuales son May 2024 y June 2024.
mayo de 2024
junio de 2024

Catalonia Riviera Maya Resort and Spa All Inclusive

Galería de fotos de Catalonia Riviera Maya Resort and Spa All Inclusive

Exterior
Vista desde la habitación
Privileged Romance | Caja de seguridad en la habitación y cortinas blackout
10 restaurantes; se sirven desayunos y cocina local e internacional
Recepción

Resumen de Catalonia Riviera Maya Resort and Spa All Inclusive

Opiniones
7.8

Buena

Servicios principales

  • AlbercaAlbercaAlberca
  • En playa privadaEn playa privadaEn playa privada
  • SpaSpaSpa
  • Tina de hidromasajeTina de hidromasajeTina de hidromasaje
  • Desayuno incluidoDesayuno incluidoDesayuno incluido
  • Wifi gratisWifi gratisWifi gratis

Qué hay en el área

Sección del mapa
Av. Xcacel, Lote 1, Plano 2, Puerto Aventuras, QROO, 77783
  • Atracciones popularesDelfinario Dolphin DiscoveryA 8 min a pie
  • Atracciones popularesMarina de Puerto AventurasA 12 min a pie
  • Atracciones popularesClub de golf de Puerto AventurasA 18 min a pie
  • AeropuertoCancún, Quintana Roo (CUN-Aeropuerto Internacional de Cancún)A 69 min en auto

Ventajas para socios en hospedajes seleccionados con mejor puntuación

Nuestros socios Silver y Gold disfrutan de ventajas en propiedades VIP Access seleccionadas, además de un servicio excepcional.
Silver tier member
Ventajas como ofertas extra de alimentos y bebidas, desayuno incluido y créditos para el estacionamiento
Gold tier member
Ascenso de categoría de habitación (sujeto a disponibilidad), además de las ventajas del nivel Silver
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Opciones de habitación

Abrir todas las fotos de Privileged Family Suite

Privileged Family Suite | Caja de seguridad en la habitación y cortinas blackout

Privileged Family Suite

Aspectos destacados

Balcón amueblado
Área de descanso separada
Aire acondicionado
Televisión de plasma
Cortinas blackout
Ventilador de techo
Regadera tipo lluvia
Artículos de tocador ecológicos
  • 59 metros cuadrados
  • 6 personas
  • 2 camas Queen y 1 sofá cama matrimonial

Abrir todas las fotos de Habitación individual Confort

Caja de seguridad en la habitación y cortinas blackout

Habitación individual Confort

Aspectos destacados

Balcón amueblado
Aire acondicionado
Televisión de plasma
Cortinas blackout
Baño privado
Secadora de cabello
Regadera tipo lluvia
Artículos de tocador ecológicos
  • 35 metros cuadrados
  • 1 persona
  • 2 camas matrimoniales o 1 cama King

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Privileged Romance | Caja de seguridad en la habitación y cortinas blackout

Privileged Romance

Aspectos destacados

Balcón amueblado
Alberca pequeña privada
Aire acondicionado
Televisión de plasma
Cortinas blackout
Regadera tipo lluvia
Artículos de tocador ecológicos
Baño privado
  • 42 metros cuadrados
  • 2 personas
  • 1 cama King

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Caja de seguridad en la habitación y cortinas blackout

Privileged Premium Deluxe

Aspectos destacados

Balcón amueblado
Aire acondicionado
Televisión de plasma
Cortinas blackout
Baño privado
Secadora de cabello
Regadera tipo lluvia
Artículos de tocador ecológicos
  • 4 personas
  • 2 camas matrimoniales o 1 cama King

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Privileged Suite | Caja de seguridad en la habitación y cortinas blackout

Privileged Suite

Aspectos destacados

Balcón amueblado
Área de descanso separada
Aire acondicionado
Acceso al club lounge
Televisión de plasma
Ventilador de techo
Habitación separada
Sofá cama doble
  • 35 metros cuadrados
  • 4 personas
  • 1 cama King y 1 sofá cama matrimonial

Abrir todas las fotos de Premium Deluxe

Caja de seguridad en la habitación y cortinas blackout

Premium Deluxe

Aspectos destacados

Balcón amueblado
Aire acondicionado
Televisión de plasma
Cortinas blackout
Baño privado
Secadora de cabello
Regadera tipo lluvia
Artículos de tocador ecológicos
  • 36 metros cuadrados
  • 4 personas
  • 1 cama King o 2 camas matrimoniales

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Caja de seguridad en la habitación y cortinas blackout

Habitación Premium

Aspectos destacados

Balcón amueblado
Aire acondicionado
Televisión de plasma
Cortinas blackout
Baño privado
Secadora de cabello
Regadera tipo lluvia
Artículos de tocador ecológicos
  • 4 personas
  • 1 cama King o 2 camas matrimoniales

Abrir todas las fotos de Habitación estándar (Comfort)

Regadera, regadera tipo lluvia, amenidades de baño ecológicas

Habitación estándar (Comfort)

Aspectos destacados

Balcón amueblado
Aire acondicionado
Televisión de plasma
Cortinas blackout
Baño privado
Secadora de cabello
Regadera tipo lluvia
Artículos de tocador ecológicos
  • 35 metros cuadrados
  • 4 personas
  • 2 camas matrimoniales o 1 cama King

Abrir todas las fotos de Privileged Superior

Caja de seguridad en la habitación y cortinas blackout

Privileged Superior

Aspectos destacados

Balcón amueblado
Aire acondicionado
Televisión de plasma
Cortinas blackout
Ventilador de techo
Regadera tipo lluvia
Artículos de tocador ecológicos
Baño privado
  • 36 metros cuadrados
  • 4 personas
  • 2 camas matrimoniales o 1 cama King

Abrir todas las fotos de Privileged Superior Ocean View

Caja de seguridad en la habitación y cortinas blackout

Privileged Superior Ocean View

Aspectos destacados

Balcón amueblado
Aire acondicionado
Televisión de plasma
Cortinas blackout
Ventilador de techo
Regadera tipo lluvia
Artículos de tocador ecológicos
Baño privado
  • 35 metros cuadrados
  • Vista al mar
  • 2 personas
  • 1 cama King

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7 bares o lounges, 2 bares en la alberca, 2 bares junto a la alberca
Catalonia Yucatan Beach - All Inclusive
En playa privada
Alberca
Tina de hidromasaje
Desayuno incluido
7.6 de 10, Bueno, (323)
Catalonia Yucatan Beach - All Inclusive

Información de la zona

Puerto Aventuras

Catalonia Riviera Maya Resort and Spa All Inclusive se encuentra cerca de un campo de golf y en una playa privada, en Puerto Aventuras. La belleza natural de la zona puede apreciarse en Playa Akumal y Bahía de la Media Luna, mientras que Parque temático Xplor y Parque temático ecológico Xcaret son algunos de los puntos de interés más populares de la zona. ¿Viajas con niños? No te pierdas Xenses Park, o asiste a un evento o partido en Cenote Azul. Encontrarás muchas opciones para disfrutar del aire libre con actividades como tours en bote y golf, entre otras.
Visita nuestra guía de Puerto AventurasSe abrirá en una nueva ventana

Qué hay cerca

  • Delfinario Dolphin Discovery - A 8 min a pie
  • Marina de Puerto Aventuras - A 12 min a pie
  • Playa Oasis - A 13 min a pie
  • Club de golf de Puerto Aventuras - A 18 min a pie
  • Delfinario Dolphinaris Riviera Maya Park - A 6 min en auto

Medios de transporte

  • Cancún, Quintana Roo (CUN-Aeropuerto Internacional de Cancún): 69 min en auto

Restaurantes

  • The Market - A 9 min en auto
  • El Abuelo - A 1 min a pie
  • Restaurante Ipanema - A 8 min en auto
  • Bamboleo Snack & Grill - A 4 min a pie
  • Zen - A 9 min en auto

Información de la propiedad

Catalonia Riviera Maya Resort and Spa All Inclusive

Propiedad 4 estrellas todo incluido junto a un campo de golf
Servicios como desayuno buffet incluido, 9 hoyos de golf y club nocturno te esperan en Catalonia Riviera Maya Resort and Spa All Inclusive. Esta propiedad es un lugar ideal para descansar del sol, ya que cuenta con playa privada, 2 bares en la playa y masajes en la playa. Regálate un momento de relax con hidroterapia, tratamientos corporales y masajes suecos en el spa de las instalaciones. Los 10 restaurantes de la propiedad cuentan con desayuno, comida, cena y cocina local e internacional. En el gimnasio, encontrarás clases de yoga y pilates. Además, podrás disfrutar de diversas actividades, como vóleibol, kayaks y básquetbol. Además de contar con servicios como 2 bares en la alberca y 2 bares junto a la alberca, podrás conectarte al wifi gratis en las habitaciones.
Estos son algunos servicios adicionales:
  • 5 albercas al aire libre y chapoteadero con 2 bares, camastros y sombrillas
  • Estacionamiento y valet parking gratis
  • 2 canchas de tenis al aire libre, servicio de niñera (con cargo) y servicio de organización de bodas
  • Botones, asistencia para compra de tours o entradas y personal multilingüe
  • Los clientes destacan positivamente aspectos como la gama de instalaciones aptas para toda la familia, la alberca y la atención del personal
Características de la habitación
Las 423 habitaciones tienen comodidades como balcón amueblado y aire acondicionado, además de detalles como wifi gratis y caja de seguridad. Los huéspedes destacan de manera positiva la limpieza y el tamaño de las habitaciones.
Otros servicios que también disfrutarás son:
  • Regaderas tipo lluvia, amenidades de baño ecológicas y secadoras de cabello
  • Televisiones de plasma con canales de televisión premium
  • Servicio de limpieza diario y teléfonos

Todo incluido

Esta propiedad ofrece un plan todo incluido. Por lo tanto, los alimentos y bebidas se incluyen en el precio de la habitación (es posible que apliquen restricciones).

Propinas e impuestos

Las propinas están incluidas. Se aceptan propinas extra a discreción del cliente.

Alimentos y bebidas

Todas las comidas del buffet, los snacks y las bebidas están incluidos
Comidas y bebidas en propiedades asociadas

Actividades, instalaciones y equipos

Todos los deportes acuáticos no motorizados, las actividades en tierra, y el uso de los equipos y las instalaciones recreativas están incluidos.

Actividades acuáticas

Kayaks
Paseos en velero
Snorkel

Actividades en tierra

Instalaciones de fitness
Fútbol
Tenis
Vóleibol

Clases y juegos

Clases de aerobics
Clases de yoga

Entretenimiento

Animación y actividades
Acceso a los clubes nocturnos de la propiedad
Espectáculos en vivo
Fiestas temáticas

Idiomas

Inglés, francés, español

Servicios de la propiedad

Internet

  • Disponible en todas las habitaciones: wifi gratis
  • Disponible en algunas áreas comunes: wifi gratis

Estacionamiento y transporte

  • Estacionamiento al aire libre gratis en la propiedad
  • Estacionamiento al aire libre con valet parking gratis en la propiedad

Alimentos y bebidas

  • Desayuno buffet gratuito disponible de 07:00 a 10:30 todos los días
  • 1 cafetería/café
  • 10 restaurantes
  • 2 bares en la alberca
  • 2 bares en la playa
  • 2 bares junto a la alberca
  • 9 bares o lounges
  • Snack bar o deli

Restaurantes en la propiedad

  • Bamboleo
  • Bellavista
  • El Mercado
  • La Brisa
  • La Creperie

Actividades

  • 2 canchas de tenis al aire libre
  • 5 albercas al aire libre
  • 9 hoyos de golf
  • Área de juegos infantiles
  • Baño de vapor
  • Básquetbol
  • Buceo
  • Chapoteadero
  • Clases de golf
  • Clases de pilates
  • Clases de yoga
  • Club infantil gratuito
  • Club nocturno
  • Compras
  • Gimnasio
  • Mesa de billar
  • Paseos en kayak
  • Sala de juegos o videojuegos
  • Sauna
  • Sesiones fitness con instructor
  • Snorkel
  • Spa con servicio completo
  • Tienda de artículos de golf
  • Tina de hidromasaje
  • Vóleibol

Para familias

  • 5 albercas al aire libre
  • Área de juegos infantiles
  • Chapoteadero
  • Club infantil gratuito
  • Lavandería
  • Sala de juegos o videojuegos
  • Servicio de niñera o guardería (con cargo)
  • Snack bar o deli

Servicios generales

  • Caja de seguridad en la recepción
  • Cajero automático
  • Dispensador de agua
  • Lavandería
  • Resguardo de equipaje
  • Salón de belleza
  • Servicio de recepción las 24 horas
  • Tienda de regalos o puesto de periódicos

Servicios para huéspedes

  • Asistencia para tours y compra de boletos
  • Botones
  • Organización de bodas
  • Personal multilingüe
  • Servicio de lavandería o tintorería
  • Servicio de limpieza diario
  • Servicios de concierge

Exteriores

  • Camastros en la alberca
  • En una playa privada
  • Jardín
  • Sombrillas en la alberca
  • Terraza

Spa con servicio completo

  • 7 salas de tratamientos
  • Áreas de tratamiento exterior
  • Aromaterapia
  • Baño turco
  • Envolturas corporales
  • Exfoliaciones corporales
  • Hidroterapia
  • Manicuras y pedicuras
  • Masajes con piedras calientes
  • Masajes de tejido profundo
  • Masajes deportivos
  • Masajes suecos
  • Salas de tratamiento para parejas
  • Sauna
  • Spa abierto todos los días
  • Tina de hidromasaje
  • Tratamientos faciales

Facilidades para personas con discapacidad

  • Si tienes solicitudes de acceso especial, contacta a la propiedad utilizando los datos que aparecen en la confirmación de la reservación.
  • Acceso para silla de ruedas (puede tener limitaciones)
  • Elevador
  • Mostrador de concierge con acceso para silla de ruedas
  • Rampa de acceso para silla de ruedas
  • Recepción con acceso para silla de ruedas

Más

  • 15 edificios
  • 4 pisos
  • Al menos el 80% de la iluminación es con focos LED
  • Año de construcción: 2000
  • Áreas designadas para fumadores
  • Arquitectura art déco
  • Desayuno vegetariano disponible
  • Opciones veganas
  • Opciones vegetarianas
  • Política integral de desechos de alimentos
  • Política integral de reciclaje
  • Salón de recepciones
  • Trato compasivo a animales en cautiverio
  • Ventanas de doble cristal

Amenidades en la habitación

Habitación

  • Cortinas oscuras
  • Se proporcionan sábanas

Baño

  • Amenidades de baño gratuitas
  • Regadera
  • Regadera tipo lluvia
  • Secadora de cabello
  • Toallas

Entretenimiento

  • TV de plasma con canales de cable premium

Alimentos y bebidas

  • Botella de agua gratuita
  • Guías de restaurantes

Espacios exteriores

  • Balcón amueblado

Más

  • Acceso por pasillos exteriores
  • Aire acondicionado
  • Caja de seguridad
  • Dispensadores de productos de higiene personal
  • Excusados ahorradores
  • Interruptores de ahorro de energía en las habitaciones
  • Plancha y burro de planchar
  • Productos de higiene personal ecológicos
  • Teléfono

Políticas

Check-in

Inicio de check-in: 15:00. Fin de check-in 0:00
Check-in fuera del horario establecido sujeto a disponibilidad
Edad mínima para hacer el check-in: 18 años

Check-out

Check-out antes de las 12:00

Instrucciones especiales de check-in

El personal de recepción recibirá a los huéspedes al momento de su llegada.
Nota: Los huéspedes deben disponer de un vale para acceder a los restaurantes a la carta. Los vales se proporcionan al realizar la entrada, en función de la duración de la estancia. Estos vales no se pueden comprar.

Formas de acceso

Personal de recepción

Mascotas

No se aceptan mascotas ni animales de servicio

Niños y camas adicionales

Los niños son bienvenidos.
Se pueden hospedar gratis hasta 2 menores de no más de 6 años, siempre y cuando utilicen las camas existentes de la habitación de su padre o tutor.
No hay camas extra disponibles.
No hay cunas disponibles.

Formas de pago

Información importante

Cargos

Deberás pagar los siguientes cargos en la propiedad:

  • Impuesto municipal: MXN 32.57 por hospedaje y por noche.

Incluimos todos los cargos de los cuales nos informó la propiedad.

Información importante

Podría aplicarse un cargo por persona extra, que varía según la política de la propiedad
Es posible que debas presentar una identificación oficial con fotografía y una tarjeta de crédito, una tarjeta de débito o hacer un depósito en efectivo en el check-in para cubrir cualquier gasto imprevisto
Las solicitudes especiales no se pueden garantizar. Están sujetas a disponibilidad al momento del check-in y pueden tener un costo extra
Esta propiedad acepta tarjetas de crédito, tarjetas de débito y efectivo
Esta propiedad se reserva el derecho de preautorizar la tarjeta de crédito del huésped antes de la llegada.
El equipamiento de seguridad de esta propiedad incluye extintor de incendios, sistema de seguridad y botiquín de primeros auxilios
Las normas culturales y las políticas para huéspedes pueden variar según el país y la propiedad. Las políticas que aquí se muestran las dicta la propiedad

Avisos importantes

Es necesario reservar con anticipación los partidos de golf, los servicios de masaje y los tratamientos de spa. Las reservaciones se realizan poniéndose en contacto con la propiedad antes de la llegada, utilizando la información de contacto que aparece en la confirmación de la reservación.
Esta propiedad no acepta mascotas ni animales de servicio.
No se permite la entrada al spa a huéspedes menores de 18 años.

Preguntas frecuentes

¿Hay alberca en Catalonia Riviera Maya Resort and Spa All Inclusive?

Sí, la propiedad cuenta con 5 albercas al aire libre y chapoteadero.

¿Catalonia Riviera Maya Resort and Spa All Inclusive acepta mascotas?

No, la propiedad no acepta mascotas.

¿Cuánto cuesta el estacionamiento en Catalonia Riviera Maya Resort and Spa All Inclusive?

El estacionamiento y valet parking son gratuitos en esta propiedad.

¿A qué hora es el check-in en Catalonia Riviera Maya Resort and Spa All Inclusive?

Inicio de check-in: 15:00. Fin de check-in: 0:00. Es posible hacer el check-in después de la hora establecida, en un horario limitado.

¿A qué hora es el check-out en Catalonia Riviera Maya Resort and Spa All Inclusive?

El check-out es a las 12:00.

¿Catalonia Riviera Maya Resort and Spa All Inclusive cuenta con servicios todo incluido?

Sí, la propiedad es todo incluido. Todos los alimentos y bebidas están incluidos, y también actividades como snorkel, kayaks y paseos en velero, entre otras.

¿Dónde se encuentra Catalonia Riviera Maya Resort and Spa All Inclusive?

En la zona de Puerto Aventuras, esta propiedad frente al mar, junto a un campo de golf, queda a 15 minutos a pie de Kantenah Lagoon, Playa Oasis y Marina de Puerto Aventuras. Club de golf de Puerto Aventuras y Bahía de Fátima también se encuentran a 2 km (1 mi).

Opiniones de Catalonia Riviera Maya Resort and Spa All Inclusive

Opiniones

7.8

Bueno

Puntuación de 10, es decir, Excelente. Basada en 577 de 1394 opiniones" "
Puntuación de 8, es decir, Bueno. Basada en 335 de 1394 opiniones" "
Puntuación de 6, es decir, Aceptable. Basada en 235 de 1394 opiniones" "
Puntuación de 4, es decir, Malo. Basada en 130 de 1394 opiniones" "
Puntuación de 2, es decir, Terrible. Basada en 117 de 1394 opiniones" "

8.4/10

Limpieza

8.2/10

Servicio y personal

7.6/10

Servicios

7.8/10

Condiciones de la propiedad

8.2/10

Cuidado del medio ambiente

Opiniones

6/10 Aceptable

Rodolfo

Se hospedó 3 noches en marzo de 2024

10/10 Excelente

daniela stephany

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Excelente lugar para pasar con la familia, los shows del teatro espectaculares. Queremos volver más noches, íbamos de luna de miel, esperábamos alguna decoración y/o amenidad en la habitación, esperemos para nuestro aniversario regresar y que sea mejor la bienvenida.
Se hospedó 2 noches en marzo de 2024

8/10 Bueno

MARCOS LOPEZ

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Hotel antiguo. La habitación no coincide con las fotos, puede mejorar en algunos sentidos. En general agradable, adecuados servicios.
Se hospedó 3 noches en enero de 2024

10/10 Excelente

Cristian

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
La atencion y servicio de los mejores.
Se hospedó 4 noches en diciembre de 2023

10/10 Excelente

Armando

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
FACTURACION
Solo tengo una queja, solicite mi factura y nunca me llego
Se hospedó 6 noches en octubre de 2023

10/10 Excelente

Francisco Manuel Ramirez

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
El hotel esta muy bien, la comida excelente así como la atención del personal. En general muy buena experiencia. El único detalle que vi es que la playa esta llena de piedras y es difícil el acceso al mar, aunque se compensa con toda la fauna que hay. De ahí en fuera si volvería a regresar.
Se hospedó 7 noches en enero de 2024

8/10 Bueno

Claudia Valeria

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Se hospedó 5 noches en enero de 2024

4/10 Malo

Javier

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza y condiciones de la propiedad
No le gustó: Servicio y personal y servicios
Tercera vez que me hospedo ahí con mi familia y todo excelente excepto el personal de la recepción en la noche necesitaba asistencia médica por una alergia me dijeron que no hay médico ni siquiera enfermera ósea nada que si quería un médico le hablaban para ver si estaba disponible con costo de 200 dólares pero le dije si es una reacción alérgica a la comida o algo ingerido y la chica de recepción dijo que ellos no se hacen responsables no hay área médica ni para remedio de nada lo solucione yendo al pueblo más cercano ala farmacia y asesoría médica de mi seguro personal compré medicamento y todo bien chequen otros hoteles o exijan si tienen orientación médica este hotel no se responsabiliza o auxilia de ningún modo ocurrió el 19 de diciembre en la madrugada no volveremos a Catalonia
Se hospedó 3 noches en diciembre de 2023

2/10 Terrible

Ana Cristina

Viaje familiar
No le gustó: Servicio y personal, condiciones de la propiedad, comodidad de las habitaciones
QUEDENSE EN OTRO HOTEL
El servicio fue terrible, estuvimos 7 días y todos los días surgia alguna situación. En los cuartos los outlets no funcionaban, el agua caliente fallaba. El elevador para mi mamá que usa silla de ruedas funcionó dos días. El gerente de Las Brisas del turno de en la noche, sumamente grosero. Le trató de arrebatar una silla a mi sobrino de 2 años. Nos trató de correr a los 90 minutos de haber llegado (cuando el restaurante tenía más de las mitad de las mesas disponibles). Uno de los bell boys, terrible y bastante agresivo. JAZMIN de customer service grosera y déspota. En general a todo el staff les falta entrenamiento para atender al cliente, y saber manejar situaciones complicadas. Para reservar algun restaurante de especialidad, debes hacerlo en una aplicacion a las 8:00am, para las 8:04 ya no hay reservaciones. Los hostess sumamente groseros y con poco criterio. En el lado positivo, el horario AM de Las Brisas espectacular (especialmente la hostess y Keila). El SPA increible y el servicio aun más increible. Bloved excelente servicio de la hostess y el staff. En conclusión,no me volvería a quedar en este hotel. Hay otros hoteles en el mismo rango de precio que ofrecen mucho mejor experiencia en general. Nuestras vacaciones constatemente se veian arruinadas por la actitud y el servicio del staff. Por el mismo precio recomendamos el Park Royal - en este nos hemos quedado muchas veces y la experiencia es increible.
Se hospedó 10 noches en diciembre de 2023

2/10 Terrible

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza
No le gustó: Servicio y personal, condiciones de la propiedad, comodidad de las habitaciones
No nos quedaríamos aqui otra vez
El servicio fue terrible, estuvimos 7 días y todos los días surgia alguna situación. En los cuartos los outlets no funcionaban, el agua caliente fallaba. El elevador para mi mamá que usa silla de ruedas funcionó dos días. El gerente de Las Brisas del turno de en la noche, sumamente grosero. Le trató de arrebatar una silla a mi sobrino de 2 años. Nos trató de correr a los 90 minutos de haber llegado (cuando el restaurante tenía más de las mitad de las mesas disponibles). Uno de los bell boys, terrible y bastante agresivo. JAZMIN de customer service grosera y déspota. En general a todo el staff les falta entrenamiento para atender al cliente, y saber manejar situaciones complicadas. Para reservar algun restaurante de especialidad, debes hacerlo en una aplicacion a las 8:00am, para las 8:04 ya no hay reservaciones. Los hostess sumamente groseros y con poco criterio. En el lado positivo, el horario AM de Las Brisas espectacular (especialmente la hostess y Keila). El SPA increible y el servicio aun más increible. Bloved excelente servicio de la hostess y el staff. En conclusión,no me volvería a quedar en este hotel. Hay otros hoteles en el mismo rango de precio que ofrecen mucho mejor experiencia en general. Nuestras vacaciones constatemente se veian arruinadas por la actitud y el servicio del staff. Por el mismo precio recomendamos el Park Royal - en este nos hemos quedado muchas veces y la experiencia es increible.
Se hospedó 10 noches en diciembre de 2023