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Hard Rock Hotel Riviera Maya - All Inclusive

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Imagen destacada
Playa privada, arena blanca, sombrillas y toallas de playa
Playa privada, arena blanca, sombrillas y toallas de playa
Playa privada, arena blanca, sombrillas y toallas de playa
2 piscinas al aire libre

Resumen de Hard Rock Hotel Riviera Maya - All Inclusive

VIP Access

Hard Rock Hotel Riviera Maya - All Inclusive

Establecimiento de 4.5 estrellas

4.3/5 Excelente

Los huéspedes le dieron una calificación de 4.5 de 5 a esta propiedad por su limpieza.

Servicios más solicitados

  • Playa privada
  • Alberca
  • Wifi gratis
  • Estacionamiento incluido
  • Mascotas
  • Todo incluido
Km 72, Carretera Cancun-Chetumal, Puerto Aventuras, QROO, 77710

Qué hay en el área

  • Atracciones popularesDelfinario Dolphinaris Riviera Maya ParkA 16 min a pie
  • Atracciones popularesDolphin DiscoveryA 8 min en auto
  • Atracciones popularesKantenah LagoonA 14 min en auto
  • AeropuertoPlaya del Carmen, Quintana Roo (PCM)A 20 min en auto

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Información de la zona

Puerto Aventuras

Hard Rock Hotel Riviera Maya - All Inclusive se encuentra cerca de un campo de golf y en una playa privada, en Puerto Aventuras. La belleza natural del área puede apreciarse en Chac Mol y Playa Xpu-ha, mientras que Ecopark Kantun Chi y Parque temático Xplor son algunos de los puntos de interés más conocidos del área. No te pierdas Parque temático ecológico Xcaret. Las actividades como buceo y snorkel ofrecen una gran oportunidad de disfrutar del agua y, si buscas un poco de adrenalina, puedes hacer paseos a pie o ciclismo en senderos y tours ecológicos en los alrededores.
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Sección del mapa

Qué hay cerca

  • Delfinario Dolphinaris Riviera Maya Park - A 16 min a pie
  • Club de golf de Puerto Aventuras - A 6 min en auto
  • Museo CEDAM - A 8 min en auto
  • Dolphin Discovery - A 8 min en auto
  • Kantenah Lagoon - A 14 min en auto

Medios de transporte

  • Cancún, Quintana Roo (CUN-Aeropuerto Internacional de Cancún): 67 min en auto

Restaurantes

  • Lugares para comer
  • The Market: Buffet con un bar, sirve cocina internacional. Se sirven desayunos y cenas todos los días.
  • Pizzeto: Restaurante con un bar, sirve cocina italiana. Se sirven cenas todos los días.
  • Frida: Restaurante con un bar, sirve cocina mexicana. Se sirven cenas todos los días.
  • Ipanema: Restaurante con un bar, sirve cocina brasileña. Se sirven cenas todos los días.

Información del establecimiento

Hard Rock Hotel Riviera Maya - All Inclusive

Establecimiento todo incluido de 4.5 estrellas con playa privada, albercas y spa de servicio completo
Toma el sol en la playa privada de arena blanca de Hard Rock Hotel Riviera Maya - All Inclusive o pasa un día relajado en el spa de servicio completo. Después, disfruta de uno de los 9 restaurantes de este establecimiento. Las 1264 habitaciones cuentan con tinas de hidromasaje, además de wifi gratis y balcones. Los servicios estándar incluyen área de descanso y servicio a la habitación las 24 horas, además de televisión de pantalla plana con canales vía satélite.
Hard Rock Hotel Riviera Maya - All Inclusive tiene 1264 opciones de hospedaje con aire acondicionado, caja de seguridad (con espacio para laptop) y agua embotellada de cortesía. Las habitaciones tienen balcón. Las unidades tienen área de descanso independiente e incluyen comedor. Las camas están equipadas con ropa de cama de alta calidad. Hay disponible televisión de pantalla plana con canales vía satélite premium. Los baños están equipados con tina y regadera independientes con tina de hidromasaje y regadera tipo lluvia. También disponen de batas, pantuflas y amenidades de baño de diseñador.

Este establecimiento en Puerto Aventuras ofrece acceso a wifi gratis. Los servicios para las personas que viajan por negocios incluyen escritorio y teléfono. Las habitaciones también incluyen cafetera y tetera y secadora de cabello. Se proporciona servicio de limpieza todos los días.

El establecimiento cuenta con 2 albercas al aire libre, además de chapoteadero. Otras alternativas de esparcimiento incluyen playa privada, canchas de tenis al aire libre, tina de hidromasaje y sauna.

Las siguientes actividades de recreación se pueden practicar en el establecimiento o en los alrededores. Es posible que apliquen cargos.

Rock Spa® dispone de 50 salas de tratamiento que incluyen habitaciones para parejas y áreas de tratamiento al aire libre. Se ofrecen masajes en la playa y el spa, además de servicios como masajes de tejido profundo, masajes con piedras calientes y masajes deportivos. La variedad de tratamientos también incluye aromaterapia, hidroterapia y reflexología. Las instalaciones tienen aguas termales o minerales, sauna, tina de hidromasaje y baño de vapor.

El spa abre todos los días. No se permite la entrada al spa a huéspedes menores de 16 años.

Todo incluido

Este establecimiento ofrece un plan todo incluido. Por lo tanto, los alimentos y bebidas se incluyen en el precio de la habitación (es posible que apliquen restricciones).

Propinas e impuestos

Los impuestos y las propinas están incluidos. Se aceptan propinas extra, a discreción del cliente.

Alimentos y bebidas

Todas las comidas del buffet y a la carta, los snacks y las bebidas están incluidos
Servicio a la habitación disponible las 24 horas
Comidas y bebidas en establecimientos asociados

Actividades, instalaciones y equipos

Todos los deportes acuáticos no motorizados, las actividades en tierra, y el uso de los equipos y las instalaciones recreativas están incluidos.

Actividades acuáticas

Kayaks
Snorkel

Actividades en tierra

Muro de escalada
Instalaciones de fitness
Tenis
Clases de tenis
Vóleibol

Clases y juegos

Clases de aerobics
Clases de coctelería
Clases de cocina
Clases de baile
Clases de idiomas
Clases de pilates
Aqua aerobics
Clases de yoga

Entretenimiento

Animación y actividades
Acceso a los clubes nocturnos del establecimiento
Espectáculos en vivo
Fiestas temáticas

Premios y afiliaciones

Establecimiento ecológico/sustentable
Este establecimiento forma parte del programa EarthCheck, que mide su impacto en uno o varios de los siguientes aspectos: medioambiente, comunidad, patrimonio cultural y economía local.

Servicios de la propiedad

Internet

  • Disponible en todas las habitaciones: wifi gratis
  • Disponible en algunas áreas comunes: wifi gratis

Estacionamiento y transporte

  • Estacionamiento gratuito en el establecimiento
  • Estacionamiento gratuito en el establecimiento con valet parking
  • Disponibilidad de estacionamiento con acceso para sillas de ruedas
  • Traslado desde/hacia el aeropuerto disponible las 24 horas (con cargo)

Alimentos y bebidas

  • 9 restaurantes y 2 cafeterías
  • 7 bares o lounges, 1 bar en la alberca y 1 bar junto a la alberca.
  • Servicio a la habitación las 24 horas.
  • Café o té en las áreas comunes

Actividades

  • 18 hoyos de golf
  • 2 albercas al aire libre
  • 2 canchas de tenis al aire libre
  • Clases de aerobics
  • Sala de juegos o videojuegos
  • Básquetbol
  • Mesa de billar
  • Chapoteadero
  • Sala de fitness
  • Spa de servicio completo
  • Kayaks
  • Minigolf
  • Club nocturno
  • Clases de pilates
  • Escalada en roca
  • Sauna
  • Tiendas
  • Tina de hidromasaje
  • Baño de vapor
  • Tenis
  • Vóleibol
  • Clases de yoga
  • Tirolesa

Servicios para familias

  • 2 albercas al aire libre
  • Sala de juegos o videojuegos
  • Servicio de niñera o guardería (con cargo)
  • Chapoteadero
  • Comedor
  • Club infantil gratuito
  • Supermercado o tienda de conveniencia
  • Minigolf
  • Snack bar o deli
  • Guardería o actividades infantiles supervisadas (con cargo)

Servicios generales

  • Cajero automático o servicios bancarios
  • Elevador
  • Tienda de regalos o puesto de periódicos
  • Supermercado o tienda de conveniencia

Servicios para huéspedes

  • Recepción abierta las 24 horas
  • Servicios de concierge
  • Servicio de limpieza diario
  • Servicio de lavandería o tintorería
  • Carrito de golf
  • Casa club
  • Palos de golf
  • Clases de golf con un profesional
  • Salón de belleza
  • Resguardo de equipaje
  • Personal multilingüe
  • Botones
  • Asistencia turística y para la compra de entradas
  • Organización de bodas

Idiomas

  • Inglés
  • Portugués
  • Español

Servicios ejecutivos

  • Centro de negocios
  • Área con computadoras
  • Centro de conferencias (8159 metros cuadrados)
  • Salas de juntas

Exteriores

  • Sombrillas de playa
  • Jardín
  • Ubicación frente a playa privada
  • Terraza

Spa

  • 50 salas de tratamiento
  • Aromaterapia
  • Exfoliaciones corporales
  • Tratamientos corporales
  • Envolturas corporales
  • Salas de tratamiento para parejas
  • Envolturas desintoxicantes
  • Tratamientos faciales
  • Aguas termales o minerales
  • Hidroterapia
  • Manicures y pedicures
  • Masajes de tejido profundo
  • Masajes con piedras calientes
  • Masajes en la playa
  • Masajes deportivos
  • Salas de tratamiento o masaje
  • Áreas de tratamiento al aire libre
  • Reflexología
  • Sauna
  • Spa abierto todos los días
  • Tina de hidromasaje
  • Baño de vapor

Facilidades de acceso

  • Si tienes necesidades de acceso especial, comunícate con el establecimiento utilizando los datos que aparecen en la confirmación de la reservación.
  • Baño para personas con discapacidad (habitaciones seleccionadas)
  • Barandales en escaleras
  • Facilidades para personas con discapacidad (habitaciones seleccionadas)
  • Regadera para personas con discapacidad (habitaciones seleccionadas)
  • Pasillo de entrada bien iluminado
  • Mostrador de concierge con acceso para silla de ruedas
  • Estacionamiento con acceso para personas discapacitadas
  • Camino a elevador con acceso para silla de ruedas
  • Mostrador de registro con acceso para silla de ruedas
  • Con acceso para silla de ruedas (con limitaciones)
  • Sillas de ruedas disponibles

Más

  • Toallas de playa
  • Áreas para fumadores (aplican multas)
  • Televisión en el lobby

Amenidades en la habitación

Habitación

  • Aire acondicionado
  • Ropa de cama
  • Cortinas blackout
  • Ropa de cama de alta calidad

Baño

  • Batas
  • Amenidades de baño de diseñador
  • Secadora de cabello
  • Tina de hidromasaje
  • Regadera tipo lluvia
  • Tina y regadera independientes
  • Toallas

Entretenimiento

  • Televisión de pantalla plana
  • Canales de televisión premium
  • Canales de televisión vía satélite

Alimentos y bebidas

  • Cafetera y tetera
  • Mesa de comedor
  • Agua embotellada gratis

Espacios exteriores

  • Balcón

Más

  • Escritorio
  • Tabla de planchar con plancha
  • Caja de seguridad (con espacio para laptop)
  • Teléfono
  • Área de descanso independiente
  • Pantuflas

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Puerto Aventuras
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Tina de hidromasaje
Tina de hidromasaje
4 estrellas
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Estacionamiento incluido
Estacionamiento incluido
Familiar
Familiar
Evaluación de 4+
Evaluación de 4+
Resort todo incluido
Resort todo incluido

Políticas

Check-in

Check-in: de 15:00 a 05:30
Check-in exprés
Edad mínima para hacer el check-in: 18 años

Check-out

Check-out antes de las 12:00
Check-out exprés

Instrucciones especiales de check-in

El personal de recepción recibirá a los huéspedes al momento de su llegada.

Formas de acceso

Personal de recepción

Mascotas

Se aceptan mascotas por un cargo extra de USD 150 por mascota, por estancia
Se aceptan perros y gatos.
2 por habitación (hasta 18 kg)
Las mascotas deben vigilarse en todo momento.
Hay platos de comida y agua
Habitaciones específicas únicamente (aplican restricciones): es posible solicitar habitaciones que aceptan mascotas llamando al establecimiento, al número incluido en la confirmación de la reservación.

Niños y camas adicionales

Los niños son bienvenidos.

Formas de pago

Información importante

Cargos

Deberás pagar los siguientes cargos en el establecimiento:

  • Cargo de la prueba de COVID-19 (PCR): USD 150 por persona, por estancia.

Incluimos todos los cargos de los cuales nos informó el establecimiento.

Opciones extra

Los siguientes cargos y depósitos se pagan directamente en el establecimiento, ya sea al momento de recibir el servicio o durante el check-in o el check-out.

  • Traslado desde/hacia el aeropuerto: USD 60 por habitación ida y vuelta.
  • Cargo por mascotas: USD 150 por mascota, por estancia

La lista anterior puede estar incompleta. Además, es posible que los cargos y depósitos no incluyan los impuestos y estén sujetos a cambios.

Información importante

Podría aplicarse un cargo por persona extra, que varía según la política del establecimiento
Es posible que debas presentar una identificación oficial con fotografía y una tarjeta de crédito, una tarjeta de débito o hacer un depósito en efectivo en el check-in para cubrir cualquier gasto imprevisto
Las solicitudes especiales no se pueden garantizar. Están sujetas a disponibilidad al momento del check-in y pueden tener un costo extra
Esta propiedad acepta tarjetas de crédito, tarjetas de débito y efectivo
Entre el equipamiento de seguridad de este establecimiento, encontrarás detector de humo
Las normas culturales y las políticas para huéspedes pueden variar según el país y el establecimiento. Las políticas que aquí se muestran las dicta el establecimiento

Avisos importantes

Este establecimiento ofrece servicios de traslado desde el aeropuerto (puede aplicarse una tarifa). Los huéspedes deberán ponerse en contacto con el establecimiento con su información de llegada antes de viajar, utilizando los datos que aparecen en la confirmación de la reservación.
Es necesario reservar con anticipación los partidos de golf, los servicios de masaje y los tratamientos de spa. Las reservaciones se realizan poniéndose en contacto con el establecimiento antes de la llegada, utilizando la información de contacto que aparece en la confirmación de la reservación.
Solo se permite el acceso a las habitaciones a los huéspedes registrados en el establecimiento.
Este establecimiento permite mascotas solo en habitaciones seleccionadas, entre otras restricciones. En la sección de cargos pueden verse los cargos aplicables. Si planeas viajar con tu mascota, comunícate con el establecimiento a través de la información de contacto que aparece en la confirmación de la reservación.
No se permite la entrada al spa a huéspedes menores de 16 años.

Otros nombres del establecimiento

Hard Rock Hotel Riviera Maya - All Inclusive Puerto Aventuras

Preguntas frecuentes

Puntuación general y evaluaciones

4.3

Excelente

Puntuación de 5, es decir, Excelente. Basada en 569 de 987 opiniones
5 - Excelente 58%
Puntuación de 4, es decir, Bueno. Basada en 243 de 987 opiniones
4 - Bueno 25%
Puntuación de 3, es decir, Aceptable. Basada en 76 de 987 opiniones
3 - Aceptable 8%
Puntuación de 2, es decir, Malo. Basada en 63 de 987 opiniones
2 - Malo 6%
Puntuación de 1, es decir, Terrible. Basada en 36 de 987 opiniones
1 - Terrible 4%

4.5/5

Limpieza

4.5/5

Servicio y personal

4.1/5

Servicios

4.4/5

Condiciones de la propiedad
Escribir opinión

5/5 Excelente

Viaje familiar con niños
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Un hermoso hotel, donde se puede disfrutar al maximo con toda la familia
Se hospedó 5 noches en diciembre de 2021

1/5 Terrible

Viaje en pareja, Viaje familiar, Viaje familiar con niños
Le gustó: Limpieza y servicio y personal
No le gustó: Servicios y condiciones de la propiedad
Terrible lo siguiente: El area de acuatico no estaba funcionando, y eso no lo indican en ninguna de su publicidad. Los niños iban muy emocionados con eso. El restaurant para desayunos un desastre. Mucha gente amontonada, la calidad de desayunos muy pobre, para pedir unos huevos u omelett tardan una eternidad en la filas igual que otros alimentos. Las cenas en restaurants mas o menos. Muy bueno. La atención cuando pides algo a la habitación. El area de playa regular.
Se hospedó 4 noches en septiembre de 2021

4/5 Bueno

Viaje familiar con niños
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
No le gustó: Servicios
debieron avisar que estaban en mantenimiento los toboganes
Se hospedó 5 noches en septiembre de 2021

3/5 Aceptable

Viaje familiar
Le gustó: Comodidad de las habitaciones
No le gustó: Limpieza y servicio y personal
Mala experiencia en mibsegunda visita
Segunda vez que visito el Hard Rock. Esta vez para visitar en familia su parque acuático. A mi llegada mi habitacion me fue asignada hasta las 18 hrs, queriamos descansar despues del viaje pero lo que mas me molesto y que en ningun hotel de muchos que hemos visitado fue que a las 3 de la tarde del Check out (ellos si puntuales) te dejan de dar servicio. Fuimos por un helado a Cafetto para el viaje de regreso y le negaron a mis hijos su bola de helado. Tu si puedes tener tolerancia pero ellos no. El hotel viejon ya y con mantenimiento un tanto deficiente, poco personal (los que estan muy amables), los alimentos con poca variedad y sabor que deja mucho que desear. Tristemente no cumple con las normas actuales de distancia y saneamiento. Los extranjeros no usan tapaboca la gran mayoria y bueno me pasaria citando varios puntos. El hotel tiene un costo considerable pero para lo que ofrece deja mucho que desear. Se ve que la pandemia le afectó considerablemente. El parque acuático esta bastante bien y no tiene costo extra pero no hay vigilancia ni salvavidas que esten supervisando.
Se hospedó 2 noches en septiembre de 2021

5/5 Excelente

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Vacaciones 2021
Todo genial solo mejoraría el proceso de checkin ya que recibimos la habitación casi 1 horas después de las 3:00 pm
Se hospedó 3 noches en septiembre de 2021