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Waldorf Astoria Riviera Maya

Propiedad de 5.0 estrellas

Elige las fechas para ver precios

Opiniones

9.4 de 10,
Excepcional

Servicios principales

  • Alberca
  • Spa
  • Acepta mascotas
  • Estacionamiento incluido
  • Wifi gratuito
  • Restaurante
El precio actual es de $8,483 MXN
$11,785 MXN en total
impuestos y cargos incluidos
19 jul. - 20 jul.

Opciones de habitación

Filtros disponibles para las habitaciones
Mostrando 20 de 20 habitaciones

Abrir todas las fotos de Habitación, 1 cama King size, frente al océano

Una habitación de hotel moderna con una cama grande, un escritorio con silla, televisor y vista al océano.

Habitación, 1 cama King size, frente al océano

  • Vista parcial al mar
  • 63 metros cuadrados
  • 3 personas
  • 1 cama King
  • Wifi gratuito

Abrir todas las fotos de Habitación Deluxe, 1 cama King size, vista al océano

Una habitación de hotel moderna con una cama grande, un televisor, un balcón con vista al océano y una zona de estar con una mesa y sillas.

Habitación Deluxe, 1 cama King size, vista al océano

9.4 de 10
Excepcional
(9 opiniones)
  • Vista al mar
  • 63 metros cuadrados
  • 3 personas
  • 1 cama King
  • Wifi gratuito

Abrir todas las fotos de Suite Deluxe, 1 cama King size, vista al océano

Una sala de estar moderna con un sofá grande, un sillón azul y vistas al mar a través de una puerta corrediza de vidrio.

Suite Deluxe, 1 cama King size, vista al océano

  • Vista al mar
  • 156 metros cuadrados
  • 3 personas
  • 1 cama King
  • Wifi gratuito

Abrir todas las fotos de Suite, 1 cama King size, vista al océano, en esquina

Una habitación de hotel moderna con una cama grande, un sofá, una mesa de centro de vidrio, un televisor y un espacio de descanso con una silla y una mesita.

Suite, 1 cama King size, vista al océano, en esquina

  • Vista al mar
  • 156 metros cuadrados
  • 3 personas
  • 1 cama King
  • Wifi gratuito

Abrir todas las fotos de Suite presidencial, 1 habitación

Una habitación de hotel moderna con una cama grande, una zona de estar con vistas, un televisor y un balcón.

Suite presidencial, 1 habitación

10.0 de 10
Excepcional
(1 opinión)
  • Vista al mar
  • 156 metros cuadrados
  • 1 habitación
  • 6 personas
  • 1 cama King
  • Wifi gratuito

Abrir todas las fotos de Habitación, 2 camas Queen size, frente al océano

Habitación de hotel moderna con dos camas, televisión, balcón con vista al mar y zona de comedor.

Habitación, 2 camas Queen size, frente al océano

10.0 de 10
Excepcional
(4 opiniones)
  • Vista parcial al mar
  • 63 metros cuadrados
  • 4 personas
  • 2 camas Queen
  • Wifi gratuito

Abrir todas las fotos de Habitación Deluxe, 2 camas Queen size, vista al océano

Una habitación de hotel moderna con una cama grande, un escritorio, un televisor y un balcón con vista al mar.

Habitación Deluxe, 2 camas Queen size, vista al océano

10.0 de 10
Excepcional
(5 opiniones)
  • Vista al mar
  • 63 metros cuadrados
  • 4 personas
  • 2 camas Queen
  • Wifi gratuito

Abrir todas las fotos de Suite (Master Suite, Swim up)

Una mesa de billar moderna en interior, con terminación de madera, una partición de vidrio con paneles satinados y una llamativa obra de arte mural de formas geométricas.

Suite (Master Suite, Swim up)

  • Vista parcial al mar
  • 156 metros cuadrados
  • 1 habitación
  • 3 personas
  • 1 cama King
  • Wifi gratuito

Abrir todas las fotos de Habitación, 1 cama King size (Swim up)

Un área de piscina con cerramiento de madera, abundante vegetación y un espacio de descanso con mesa y silla.

Habitación, 1 cama King size (Swim up)

10.0 de 10
Excepcional
(1 opinión)
  • 63 metros cuadrados
  • 3 personas
  • 1 cama King
  • Wifi gratuito

Abrir todas las fotos de Habitación, 2 camas Queen size (Swim up)

Un área de piscina con cerramiento de madera, abundante vegetación y un espacio de descanso con mesa y silla.

Habitación, 2 camas Queen size (Swim up)

10.0 de 10
Excepcional
(2 opiniones)
  • 63 metros cuadrados
  • 4 personas
  • 2 camas Queen
  • Wifi gratuito

Abrir todas las fotos de Suite, 1 cama King size, frente al océano

Una habitación de hotel moderna con una cama grande, vista al océano, un área de descanso con una silla y una mesita, y un revestimiento de pared de madera.

Suite, 1 cama King size, frente al océano

  • Vista al mar
  • 96 metros cuadrados
  • 3 personas
  • 1 cama King
  • Wifi gratuito

Abrir todas las fotos de Habitación, 1 cama King size, con acceso para personas discapacitadas (Roll In Shower)

Un hotel moderno con una cama grande, un televisor, un balcón con vistas al mar y un área de comedor.

Habitación, 1 cama King size, con acceso para personas discapacitadas (Roll In Shower)

  • Vista al mar
  • 63 metros cuadrados
  • 1 habitación
  • 3 personas
  • 1 cama King
  • Wifi gratuito

Abrir todas las fotos de Habitación, 2 camas Queen size, con acceso para personas discapacitadas (Roll In Shower)

Un baño moderno con inodoro, bidé y un taburete pequeño.

Habitación, 2 camas Queen size, con acceso para personas discapacitadas (Roll In Shower)

  • Vista al mar
  • 63 metros cuadrados
  • 1 habitación
  • 4 personas
  • 2 camas Queen
  • Wifi gratuito

Abrir todas las fotos de Suite, 2 habitaciones, frente al océano (Connecting Room)

Habitación de hotel moderna con dos camas, televisión, balcón con vista al mar y zona de comedor.

Suite, 2 habitaciones, frente al océano (Connecting Room)

10.0 de 10
Excepcional
(1 opinión)
  • Vista al mar
  • 2 habitaciones
  • 6 personas
  • 1 cama King
  • Wifi gratuito

Abrir todas las fotos de 2 Bedroom Ocean Front

Habitación de hotel con armario de madera, cama con ropa de cama blanca, suelo de mármol y vistas a un pasillo con puerta de madera.

2 Bedroom Ocean Front

10.0 de 10
Excepcional
(8 opiniones)
  • Vista al mar
  • 2 habitaciones
  • 6 personas
  • 1 cama King y 2 camas Queen
  • Wifi gratuito

Abrir todas las fotos de Suite, 1 cama King size (Amai)

Un balcón con sillas de mimbre y barandilla de vidrio con vista a la playa y el océano.

Suite, 1 cama King size (Amai)

  • Vista al mar
  • 6 personas
  • 1 cama King
  • Wifi gratuito

Abrir todas las fotos de Suite, 1 cama King size (Riviera)

Un balcón con sillas de mimbre y barandilla de vidrio con vista a la playa y el océano.

Suite, 1 cama King size (Riviera)

  • Vista al mar
  • 10 personas
  • 1 cama King
  • Wifi gratuito

Abrir todas las fotos de Deluxe Room 2 Queen Beds-Ocean Front

Habitación de hotel con dos camas, televisión, ventana grande con vistas y balcón.

Deluxe Room 2 Queen Beds-Ocean Front

  • 4 personas
  • 2 camas Queen
  • Wifi gratuito

Abrir todas las fotos de Deluxe King Room-Oceanfront

Habitación de hotel con una cama grande, televisión, balcón con mesa y sillas, y vista al océano.

Deluxe King Room-Oceanfront

  • 3 personas
  • 1 cama King
  • Wifi gratuito

Abrir todas las fotos de Deluxe Ocean Front King Suite

Una habitación de hotel moderna con una cama grande, una zona de estar con vistas, un televisor y un balcón también con vistas.

Deluxe Ocean Front King Suite

  • 3 personas
  • 1 cama King
  • Wifi gratuito

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2 albercas al aire libre y camastros

Hilton Cancun, an All-Inclusive Resort

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El precio actual es de $7,101 MXN
$8,764 MXN en total
impuestos y cargos incluidos
29 jul. - 30 jul.
Hilton Cancun, an All-Inclusive Resort
Mod logo
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Información de la zona

Waldorf Astoria Riviera Maya se encuentra en las afueras y en la playa, en Cancún. Aquellos que deseen hacer una actividad pueden ir a Club de golf Moon Palace y Riviera Cancun Golf Resort, mientras que quienes quieran visitar los puntos de interés más populares de la zona pueden optar por Parque Nacional Costa Occidental de Isla Mujeres, Punta Cancún y Punta Nizuc y Xoximilco. También vale la pena conocer Parque Nacional Arrecife de Puerto Morelos y Gotchak Paint Ball Extreme. ¿Quieres mojarte un poco? En la zona te esperan muchas aventuras con actividades como snorkel y natación. Visita nuestra guía de Cancún
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Sección del mapa
Carretera Federal 307 Kilometro 333, Cancun, QROO, 77580

Qué hay cerca

  • Dos veleros en aguas turquesas bajo un cielo despejado.
    Parque Nacional Costa Occidental de Isla Mujeres, Punta Cancún y Punta Nizuc
    A 1 min en auto - 0.2 km
  • Dos personas sentadas en bancos de madera bajo un techo de paja, con vista a un cuerpo de agua.
    Parque Nacional Arrecife de Puerto Morelos
    A 1 min en auto - 0.2 km
  • Una variedad de platos en cuencos azules y blancos.
    Xoximilco
    A 11 min en auto - 7.8 km
  • Grand Outlet Riviera Maya
    A 10 min en auto - 6.7 km
  • Club de golf Moon Palace
    A 12 min en auto - 8.1 km

Medios de transporte

  • Cancún, Quintana Roo (CUN-Aeropuerto Internacional de Cancún) - 18 min en auto

Restaurantes

  • the cave
    A 17 min en auto
  • Grazie Italian Restaurant
    A 16 min en auto
  • Grand Lobby Bar
    A 14 min en auto
  • Lobby Bar
    A 16 min en auto
  • Grand Central Buffet
    A 15 min en auto

Información de la propiedad

Waldorf Astoria Riviera Maya

  • Este resort de lujo cerca de Parque Nacional Costa Occidental de Isla Mujeres, Punta Cancún y Punta Nizuc
  • Aprovecha la calidad de servicios, como bar junto a la alberca, terraza y fogata, que te esperan en Waldorf Astoria Riviera Maya. Con opciones como ubicación frente a la playa y kayaks, este resort es el sitio ideal para relajarte bajo el sol. Regálate un momento de relax con exfoliaciones corporales, manicures y pedicures y tratamientos faciales en el spa de las instalaciones. Prueba los deliciosos platillos que ofrecen los 3 restaurantes de la propiedad. En el gimnasio abierto las 24 horas, encontrarás clases de aerobics y yoga. Waldorf Astoria Riviera Maya también ofrece jardín, bar y centro de negocios. Además de contar con servicios como baño de vapor, podrás conectarte al wifi gratis en las habitaciones.
  • Estos son otros servicios:
    • 2 albercas al aire libre
    • Estacionamiento y valet parking gratis
    • Desayuno a la carta (con cargo), servicio de concierge y elevador
    • 5 salas de juntas, recepción disponible las 24 horas y no se permite fumar en la propiedad
    • Las personas dejan excelentes opiniones sobre aspectos como la atención del personal
  • Características de la habitación
  • Las 173 habitaciones incluyen comodidades como alberca pequeña privada y servicio a la habitación las 24 horas, además de beneficios como wifi gratis y aire acondicionado.
  • Otros servicios que también disfrutarás incluyen:
    • Baños con regaderas
    • Televisiones de pantalla plana de 55 pulgadas con canales vía satélite
    • Armarios o clósets, camas infantiles gratuitas y teteras eléctricas

Todo incluido

  • Waldorf Astoria Riviera Maya cuenta con habitaciones con plan todo incluido. Estas tarifas son más altas debido a que los alimentos y bebidas que se consumen en la propiedad se incluyen en el precio de la habitación (es posible que apliquen restricciones).

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$12,074 MXN en total
impuestos y cargos incluidos
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Servicios de la propiedad

Internet

  • Disponible en todas las habitaciones: wifi gratis
  • Disponible en algunas áreas comunes: wifi gratis

Estacionamiento y transporte

  • Estacionamiento gratis en la propiedad
  • Estacionamiento con valet parking gratis en la propiedad
  • Estacionamiento (con y sin valet parking) limitado en la propiedad

Alimentos y bebidas

  • Desayuno a la carta disponible todos los días de 07:00 a 11:00 con cargo: de MXN 700 a 1,400 para adultos y de MXN 350 a 1,400 para niños
  • 1 bar junto a la alberca
  • 1 bar o lounge
  • 3 restaurantes
  • Cena privada o para parejas
  • Pícnics privados

Actividades

  • 2 albercas al aire libre
  • Baño de vapor
  • Clases de yoga
  • Gimnasio de 24 horas
  • Paddleboard
  • Paseos en kayak
  • Sesiones fitness con instructor
  • Spa con servicio completo

Para familias

  • 2 albercas al aire libre
  • Alberca pequeña privada
  • Cuna en las habitaciones

Servicios generales

  • Cajero automático
  • Servicio de recepción las 24 horas

Servicios para huéspedes

  • Servicio de limpieza (diario)
  • Servicios de concierge

Servicios ejecutivos

  • 5 salas de juntas
  • Centro de conferencias
  • Centro de negocios

Exteriores

  • Área de picnic
  • En la playa
  • Fogata
  • Jardín
  • Muebles de exterior
  • Terraza

Spa con servicio completo

  • Envolturas corporales
  • Exfoliaciones corporales
  • Manicuras y pedicuras
  • Spa abierto todos los días
  • Tratamientos faciales

Facilidades para personas con discapacidad

  • Si tienes solicitudes de acceso especial, contacta a la propiedad utilizando los datos que aparecen en la confirmación de la reservación.
  • Acceso para silla de ruedas (puede tener limitaciones)
  • Elevador (puerta de 119 cm de ancho)
  • Escaleras con barandal (91 cm de altura)
  • Gimnasio con acceso para silla de ruedas
  • Letreros en braille
  • Lounge con acceso para silla de ruedas
  • Mostrador de concierge con acceso para silla de ruedas
  • Pasillo de entrada bien iluminado
  • Rampa para elevador
  • Recepción con acceso para silla de ruedas (81 cm de altura)
  • Regadera de altura ajustable
  • Regadera manual
  • Restaurante con acceso para silla de ruedas
  • Spa con acceso para silla de ruedas

Más

  • 1 edificio
  • 6 pisos
  • Año de construcción: 2022
  • Arquitectura tradicional
  • No se permite fumar
  • Salón de banquetes

Amenidades en la habitación

Habitación

  • Cortinas oscuras
  • Cuna gratuita
  • Se proporcionan sábanas

Baño

  • Baño privado
  • Regadera
  • Se ofrecen toallas

Entretenimiento

  • Alberca pequeña privada
  • TV de pantalla plana de 55 pulgadas con canales de cable o satelitales

Alimentos y bebidas

  • Cafetera de espresso
  • Cafetera y tetera
  • Servicio a la habitación disponible las 24 horas
  • Tetera eléctrica

Más

  • Aire acondicionado (con control)
  • Caja de seguridad
  • Habitaciones conectadas disponibles
  • Llamadas locales gratuitas
  • Plancha y burro de planchar
  • Teléfono

Políticas

Check-in

Inicio de check-in: 15:00. Fin de check-in cualquier hora del día
Edad mínima para hacer el check-in: 18 años

Check-out

Check-out antes de las 12:00
Check-out sin contacto

Instrucciones especiales de check-in

El personal de recepción recibirá a los huéspedes cuando lleguen a la propiedad.
La información proporcionada por la propiedad podría estar traducida con herramientas de traducción automática.

Formas de acceso

Personal de recepción

Mascotas

Se aceptan mascotas por un cargo extra de MXN 1500 por hospedaje, por día, además de un cargo de limpieza por única vez de MXN 1000
Se aceptan animales de servicio (sin cargos)
Solo se aceptan perros
2 en total (hasta 23 kg por mascota)
Las mascotas deben vigilarse en todo momento.
Aplican restricciones: para obtener más información, comunícate con la propiedad al número que aparece en la confirmación de la reservación.
Hay platos de comida y agua

Niños y camas adicionales

Los niños son bienvenidos.
No hay camas extra disponibles.
Hay cunas disponibles gratis previa solicitud.

Formas de pago

Información importante

Opciones extra

  • Desayuno a la carta: entre MXN 700 y MXN 1400 por adulto, y entre MXN 350 y MXN 1400 por niño (precios aproximados)
  • Cargo por mascotas: MXN 1500 por hospedaje, por día más un cargo único de MXN 1000 por limpieza
  • Se aceptan animales de servicio sin cargos

La lista anterior puede estar incompleta. Además, es posible que los cargos y depósitos no incluyan los impuestos y estén sujetos a cambios.

Información importante

Podría aplicarse un cargo por persona extra, que varía según la política de la propiedad
Es posible que debas presentar una identificación oficial con fotografía y una tarjeta de crédito, una tarjeta de débito o hacer un depósito en efectivo en el check-in para cubrir cualquier gasto imprevisto
Las solicitudes especiales no se pueden garantizar. Están sujetas a disponibilidad al momento del check-in y pueden tener un costo extra
Esta propiedad acepta tarjetas de crédito. No se acepta efectivo
Hay formas de pago disponibles para evitar el uso de efectivo
El equipamiento de seguridad de esta propiedad incluye detector de humo y sistema de seguridad
Esta propiedad tiene espacios al aire libre, como balcones, patios y terrazas, que podrían no ser adecuados para niños; en caso de inquietudes, recomendamos que te comuniques con la propiedad antes de tu llegada para confirmar que puedas hospedarte en una habitación que se ajuste a tus necesidades.
La propiedad asegura que cumple con las medidas de limpieza y desinfección del siguiente organismo o protocolo: CleanStay (Hilton)

Avisos importantes

Hay habitaciones comunicadas o juntas, sujetas a disponibilidad. Es posible solicitarlas directamente a la propiedad, utilizando los datos de contacto que aparecen en la confirmación de la reservación
Esta propiedad es LGBTQ+ friendly, por lo que acepta huéspedes de cualquier género y orientación sexual.

Preguntas frecuentes

¿Hay alberca en Waldorf Astoria Riviera Maya?

Sí, la propiedad cuenta con 2 albercas al aire libre.

¿Cuánto cuesta hospedarse en Waldorf Astoria Riviera Maya?

Al 18 jul. 2026, los precios encontrados para una estancia de 1 noche para 2 adultos en Waldorf Astoria Riviera Maya el 19 jul. 2026 serán a partir de $8,483 MXN, sin impuestos y cargos incluidos. Este precio es con base en el precio por noche más bajo encontrado en las últimas 24 horas para estancias en los próximos 30 días. Los precios están sujetos a cambios. Elige las fechas para obtener precios más exactos.

¿Waldorf Astoria Riviera Maya acepta mascotas?

Sí, los perros pueden quedarse en Waldorf Astoria Riviera Maya (límite de 2), con un peso máximo de 23 kg por mascota. Se debe pagar un cargo de MXN 1500 por hospedaje por día. También se cobra un cargo por limpieza de MXN 1000. Se aceptan animales de servicio sin cargo alguno. Es posible que apliquen restricciones. Comunícate con la propiedad para conocer más detalles.

¿Cuánto cuesta el estacionamiento en Waldorf Astoria Riviera Maya?

El estacionamiento y valet parking son gratuitos en esta propiedad.

¿A qué hora es el check-in en Waldorf Astoria Riviera Maya?

Inicio de check-in: 15:00. Fin de check-in: cualquier hora del día.

¿A qué hora es el check-out en Waldorf Astoria Riviera Maya?

El check-out es a las 12:00.

¿Waldorf Astoria Riviera Maya cuenta con servicios todo incluido?

Algunos de los planes tarifarios disponibles en esta propiedad son todo incluido.

¿Dónde se encuentra Waldorf Astoria Riviera Maya?

En la playa, este resort de Cancún queda a unos pocos pasos de Parque Nacional Arrecife de Puerto Morelos y Parque Nacional Costa Occidental de Isla Mujeres, Punta Cancún y Punta Nizuc. Campo de golf El Tinto y Grand Outlet Riviera Maya también se encuentran a 10 km (6 mi).

¿Puedo cancelar mi reservación de manera gratuita y recibir un reembolso total?

Sí, esta propiedad ofrece cancelación gratuita en tarifas de habitación seleccionadas, ¡porque la flexibilidad es importante! Consulta la política de cancelación de la propiedad en nuestro sitio para obtener más información sobre cualquier excepción o requisito.

Opiniones

Opiniones de Waldorf Astoria Riviera Maya

9.4

Excepcional

9.8

Limpieza

9.6

Servicios

9.8

Servicio y personal

9.6

Condiciones de la propiedad
Puntuación de 10, es decir, Excelente. Basada en 169 de 205 opiniones
Puntuación de 8, es decir, Bueno. Basada en 14 de 205 opiniones
Puntuación de 6, es decir, Aceptable. Basada en 10 de 205 opiniones
Puntuación de 4, es decir, Malo. Basada en 6 de 205 opiniones
Puntuación de 2, es decir, Terrible. Basada en 6 de 205 opiniones

Opiniones

Opinión verificada

10/10 Excelente

KARLA D

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Segunda visita a este hotel y seguiremos visitando. El personal es super amable y atento, los alimentos excelentes, adoro la decoración del lugar, se disfruta ir admirando cada espacio.
Se hospedó 2 noches en marzo de 2026
Opinión verificada

10/10 Excelente

Omar

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Un hotel muy nuevo, muy lujoso y súper recomendado para descansar.
Se hospedó 1 noche en julio de 2024
Opinión verificada

10/10 Excelente

ALFREDO

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Excelente hotel y servicio solamente tomar en cuenta que los restaurantes son caros pero muy buena comida
Se hospedó 4 noches en diciembre de 2024
Opinión verificada

10/10 Excelente

REYNALDO

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones

Perfección

El mejor hotel! Servicio y atención IMPECABLE. Desde el momento de atravesar la caseta de acceso hasta la despedida. Siempre pendientes y amables. La habitación y su decoración es maravillosa. Los alimentos un nivel de excelencia. Cada rincón del hotel asombra con sus detalles y decoración. Sin duda regresaremos.
Se hospedó 2 noches en julio de 2025
Opinión verificada

10/10 Excelente

Javier

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Es extremadamente bella, tranquila para familias, muy limpio servicio impecable, pero también debes estar preparado para la parte económica porque es bien caro, los precios son bien altos
Se hospedó 2 noches en febrero de 2024
Opinión verificada

10/10 Excelente

Javier

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
El edificio es nuevo con arquitectura y materiales de primera calidad. El servicio es estupendo.
Se hospedó 4 noches en abril de 2024
Opinión verificada

2/10 Terrible

Maria

No le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Muy lejos, muy caro malo todo no lo recomiendo
Se hospedó 2 noches en enero de 2025
Opinión verificada

8/10 Buena

ALFREDO

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones

Excelente pero muy caro.

El hotel muy bonito, la habitación espectacular, el personal super amable, pero exageradamente caro $23,000 pesos mexicanos por noche y no incluía nada. Casi no había gente en el hotel y muy aislado. No era lo que buscábamos .
Se hospedó 3 noches en septiembre de 2024
Opinión verificada

8/10 Buena

Leyla January

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
El hotel está muy lindo. Buen nivel. Buen servicio. Pero está alejado, y tienen pocas opciones de transporte. el transporte es caro. Los taxis que asisten al hotel son viejos y en mal estado. Pero seguros.
Se hospedó 2 noches en abril de 2024
Opinión verificada

2/10 Terrible

Ricardo

No le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
EVITA ESTE HOTEL SI NO QUIEres ARUINAR TUS VACACIONES hotel nuevo cuartos apestan a humedad almohadas igual cuartos con olor a pintura. una empleada de nombre alejandra diciendo q era la gerente tratando de cambiar de habitacion pero solo despues de las 10 pm y por supuesto una cena gratis llegas al restaurante y nadie sabe de nignuna cena evita este hotel tr llevaras una mala experiencia
Opinión verificada

6/10 Aceptable

Paloma

No le gustó: Servicio y personal
Lamentablemente, durante la estadía, mi hijo sufrió una intoxicación alimentaria tras consumir pescado en la alberca, lo que provocó dolor de estómago y vómitos. Es importante señalar que no consumimos ningún otro alimento fuera del hotel. Aunque decidimos no volver a comer pescado o mariscos en su establecimiento, posteriormente optamos por un restaurante de sushi al llegar a CDMX donde disfrutamos de una comida sin inconvenientes. A pesar de las expectativas generadas por la promoción de su hotel como una experiencia de nivel Michelin, la realidad fue bastante diferente. Durante la cena, mi hijo se sintió mal, lo que nos llevó a retirarnos del restaurante. Al solicitar pan y galletas saladas, tuvieron la amabilidad de enviarlos a mi cuarto; me ofrecieron también la opción de consultar a un médico con un costo de 200 dólares, a lo cual amablemente decliné. Al momento de hacer el check-out, noté que cobraron desde la cena, hasta el pan que se envió a la habitación. Si bien aprecio la amabilidad del personal, lamento no haber tenido la oportunidad de conocer a la gerente, quien podría haber manejado la situación de manera más adecuada. En mi opinión, la experiencia no se asemeja a lo que uno esperaría de un establecimiento de la categoría Michelin, no tengo planes de regresar a este hotel y no puedo recomendarlo. La calidad de la experiencia no corresponde con los altos costos , lo que lo convierte en una opción decepcionante en comparación con otros lugares como Nizuc.
Se hospedó 3 noches en noviembre de 2024
Opinión verificada

10/10 Excelente

yousef

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Upscaled! Clean and great staff!
Se hospedó 3 noches en junio de 2026
Opinión verificada

10/10 Excelente

David

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios
Absolutely amazing
Se hospedó 3 noches en marzo de 2026
Opinión verificada

10/10 Excelente

Sean

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Beautiful, clean, fresh Riviera Maya property. Great ocean views, although little if any beach to enjoy and except for a handful of unpromoted kayaks, no watersports. If you are visiting Cancun for warm weather and great hospitality this is your spot. If you are looking for authentic Mexican culture, a sprawling resort style pool, big palapa and some lively music this may not be your fit...this is Orlando south.
Se hospedó 2 noches en mayo de 2026
Opinión verificada

10/10 Excelente

Nikki

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
This experience was absolutely amazing. From the moment you entered the lobby to the moment I left, I was pleasantly surprised by the staff and their attentiveness to details. They were friendly, helpful and knowledgeable. The rooms were also very spacious and had a ton of upgrades including a stunning view overlooking their pool and the beach. Everything was incredibly clean. I would definitely return back to this hotel next time!
Se hospedó 1 noche en mayo de 2026
Opinión verificada

10/10 Excelente

Federico

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Beautiful hotel, excellent food
Se hospedó 5 noches en diciembre de 2025
Opinión verificada

10/10 Excelente

Stephanie

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
This property was amazing! Very clean. Beautiful views. Incredible food. Exceptional service. Perfect place for my family to relax.
Se hospedó 2 noches en marzo de 2026
Opinión verificada

10/10 Excelente

Anthony

Le gustó: Limpieza y condiciones de la propiedad
We had a wonderful stay at the Waldorf. The hotel was very clean and serene, the staff was attentive and the restaurants were very good. We wished we could stay longer but we will be back!
Se hospedó 2 noches en febrero de 2026
Opinión verificada

8/10 Buena

Julia

Le gustó: Limpieza, servicios, condiciones de la propiedad
Pool side food was really good
Se hospedó 3 noches en febrero de 2026
Opinión verificada

10/10 Excelente

Radu

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Amazing, relaxing stay l.
Se hospedó 3 noches en diciembre de 2025
Opinión verificada

10/10 Excelente

Javier

All 💯👊
Se hospedó 3 noches en marzo de 2026
Opinión verificada

10/10 Excelente

Alaa

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Great resort
Se hospedó 4 noches en noviembre de 2025
Opinión verificada

10/10 Excelente

Dawid

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Great location! Rooms nice and clean Great people!
Se hospedó 6 noches en diciembre de 2025
Opinión verificada

8/10 Buena

Jazmin

Everything was great! The pool the rooms and restaurants. The only thing we
Se hospedó 4 noches en febrero de 2026
Opinión verificada

10/10 Excelente

Amir Naser

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
We enjoyed the calm and quite of this property.
Se hospedó 3 noches en enero de 2026