Waldorf Astoria Riviera Maya se encuentra en las afueras y en la playa, en Cancún. Aquellos que deseen hacer una actividad pueden ir a Club de golf Moon Palace y Riviera Cancun Golf Resort, mientras que quienes quieran visitar los puntos de interés más populares de la zona pueden optar por Parque Nacional Costa Occidental de Isla Mujeres, Punta Cancún y Punta Nizuc y Xoximilco. También vale la pena conocer Parque Nacional Arrecife de Puerto Morelos y Gotchak Paint Ball Extreme. ¿Quieres mojarte un poco? En la zona te esperan muchas aventuras con actividades como snorkel y natación. Visita nuestra guía de Cancún
Carretera Federal 307 Kilometro 333, Cancun, QROO, 77580
Qué hay cerca
Parque Nacional Arrecife de Puerto Morelos
A 1 min a pie - 0.1 km
Playa Puerto Morelos
A 20 min en auto - 19.9 km
Playa Ojo de Agua
A 23 min en auto - 22.4 km
Plaza Central de Puerto Morelos
A 24 min en auto - 22.8 km
Club de golf Moon Palace
A 12 min en auto - 8.4 km
Medios de transporte
Cancún, Quintana Roo (CUN-Aeropuerto Internacional de Cancún) - 18 min en auto
Restaurantes
the cave
A 17 min en auto
Agave Mexican Cuisine
A 17 min en auto
Diamond Club Lounge
A 17 min en auto
Grand Lobby Bar
A 14 min en auto
The Grill
A 16 min en auto
Información de la propiedad
Waldorf Astoria Riviera Maya
Este resort de lujo cerca de Parque Nacional Costa Occidental de Isla Mujeres, Punta Cancún y Punta Nizuc
Aprovecha la calidad de servicios, como bar junto a la alberca, terraza y fogata, que te esperan en Waldorf Astoria Riviera Maya. Con opciones como ubicación frente a la playa y kayaks, este resort es el sitio ideal para relajarte bajo el sol. Regálate un momento de relax con exfoliaciones corporales, tratamientos faciales y manicures y pedicures en el spa de las instalaciones. Prueba los deliciosos platillos que ofrecen los 3 restaurantes de la propiedad. En el gimnasio abierto las 24 horas, encontrarás clases de yoga y aerobics. Waldorf Astoria Riviera Maya también ofrece jardín, bar y centro de negocios. Además de contar con servicios como baño de vapor, podrás conectarte al wifi gratis en las habitaciones.
Estos son otros servicios:
2 albercas al aire libre
Estacionamiento y valet parking gratis
Desayuno a la carta (con cargo), cajero automático o servicios bancarios y recepción disponible las 24 horas
Paddleboard, servicio de concierge y 5 salas de juntas
Las personas dejan excelentes opiniones sobre aspectos como la atención del personal
Características de la habitación
Las 173 habitaciones incluyen comodidades como alberca pequeña privada y servicio a la habitación las 24 horas, además de beneficios como wifi gratis y aire acondicionado.
Otros servicios que también disfrutarás incluyen:
Baños con regaderas
Televisiones de pantalla plana de 55 pulgadas con canales vía satélite
Armarios o clósets, camas infantiles gratuitas y teteras eléctricas
Estacionamiento con valet parking gratis en la propiedad
Estacionamiento (con y sin valet parking) limitado en la propiedad
Alimentos y bebidas
Desayuno a la carta disponible todos los días de 07:00 a 11:00 con cargo: de MXN 700 a 1,400 para adultos y de MXN 350 a 1,400 para niños
1 bar junto a la alberca
1 bar o lounge
3 restaurantes
Cena privada o para parejas
Pícnics privados
Actividades
2 albercas al aire libre
Baño de vapor
Clases de yoga
Gimnasio de 24 horas
Paddleboard
Paseos en kayak
Sesiones fitness con instructor
Spa con servicio completo
Para familias
2 albercas al aire libre
Alberca pequeña privada
Cuna en las habitaciones
Servicios generales
Cajero automático
Servicio de recepción las 24 horas
Servicios para huéspedes
Servicio de limpieza (diario)
Servicios de concierge
Servicios ejecutivos
5 salas de juntas
Centro de conferencias
Centro de negocios
Exteriores
Área de picnic
En la playa
Fogata
Jardín
Muebles de exterior
Terraza
Spa con servicio completo
Envolturas corporales
Exfoliaciones corporales
Manicuras y pedicuras
Spa abierto todos los días
Tratamientos faciales
Facilidades para personas con discapacidad
Si tienes solicitudes de acceso especial, contacta a la propiedad utilizando los datos que aparecen en la confirmación de la reservación.
Acceso para silla de ruedas (puede tener limitaciones)
Elevador (puerta de 119 cm de ancho)
Escaleras con barandal (91 cm de altura)
Gimnasio con acceso para silla de ruedas
Letreros en braille
Lounge con acceso para silla de ruedas
Mostrador de concierge con acceso para silla de ruedas
Pasillo de entrada bien iluminado
Rampa para elevador
Recepción con acceso para silla de ruedas (81 cm de altura)
Regadera de altura ajustable
Regadera manual
Restaurante con acceso para silla de ruedas
Spa con acceso para silla de ruedas
Más
1 edificio
6 pisos
Año de construcción: 2022
Arquitectura tradicional
No se permite fumar en la propiedad
Salón de banquetes
Amenidades en la habitación
Habitación
Cortinas oscuras
Cuna gratuita
Se proporcionan sábanas
Baño
Baño privado
Regadera
Se ofrecen toallas
Entretenimiento
Alberca pequeña privada
TV de pantalla plana de 55 pulgadas con canales de cable o satelitales
Alimentos y bebidas
Cafetera de espresso
Cafetera y tetera
Servicio a la habitación disponible las 24 horas
Tetera eléctrica
Más
Aire acondicionado (con control)
Caja de seguridad
Habitaciones conectadas disponibles
Llamadas locales gratuitas
Plancha y burro de planchar
Teléfono
Políticas
Check-in
Inicio de check-in: 15:00. Fin de check-in cualquier hora del día
Edad mínima para hacer el check-in: 18 años
Check-out
Check-out antes de las 12:00
Check-out sin contacto
Instrucciones especiales de check-in
El personal de recepción recibirá a los huéspedes cuando lleguen a la propiedad.
La información proporcionada por la propiedad podría estar traducida con herramientas de traducción automática.
Formas de acceso
Personal de recepción
Mascotas
Se aceptan mascotas por un cargo extra de MXN 1500 por hospedaje, por día, además de un cargo de limpieza por única vez de MXN 1000
Se aceptan animales de servicio (sin cargos)
Solo se aceptan perros
2 en total (hasta 23 kg por mascota)
Las mascotas deben vigilarse en todo momento.
Aplican restricciones: para obtener más información, comunícate con la propiedad al número que aparece en la confirmación de la reservación.
Hay platos de comida y agua
Niños y camas adicionales
Los niños son bienvenidos.
No hay camas extra disponibles.
Hay cunas disponibles gratis previa solicitud.
Formas de pago
Información importante
Opciones extra
Desayuno a la carta: entre MXN 700 y MXN 1400 por adulto, y entre MXN 350 y MXN 1400 por niño (precios aproximados)
Cargo por mascotas: MXN 1500 por hospedaje, por día más un cargo único de MXN 1000 por limpieza
Se aceptan animales de servicio sin cargos
La lista anterior puede estar incompleta. Además, es posible que los cargos y depósitos no incluyan los impuestos y estén sujetos a cambios.
Información importante
Podría aplicarse un cargo por persona extra, que varía según la política de la propiedad
Es posible que debas presentar una identificación oficial con fotografía y una tarjeta de crédito, una tarjeta de débito o hacer un depósito en efectivo en el check-in para cubrir cualquier gasto imprevisto
Las solicitudes especiales no se pueden garantizar. Están sujetas a disponibilidad al momento del check-in y pueden tener un costo extra
Esta propiedad acepta tarjetas de crédito. No se acepta efectivo
Hay formas de pago disponibles para evitar el uso de efectivo
El equipamiento de seguridad de esta propiedad incluye detector de humo y sistema de seguridad
Esta propiedad tiene espacios al aire libre, como balcones, patios y terrazas, que podrían no ser adecuados para niños; en caso de inquietudes, recomendamos que te comuniques con la propiedad antes de tu llegada para confirmar que puedas hospedarte en una habitación que se ajuste a tus necesidades.
La propiedad asegura que cumple con las medidas de limpieza y desinfección del siguiente organismo o protocolo: CleanStay (Hilton)
Avisos importantes
Hay habitaciones comunicadas o juntas, sujetas a disponibilidad. Es posible solicitarlas directamente a la propiedad, utilizando los datos de contacto que aparecen en la confirmación de la reservación
Esta propiedad es LGBTQ+ friendly, por lo que acepta huéspedes de cualquier género y orientación sexual.
Sí, la propiedad cuenta con 2 albercas al aire libre.
¿Cuánto cuesta hospedarse en Waldorf Astoria Riviera Maya?
Al 19 abr. 2026, los precios encontrados para una estancia de 1 noche para 2 adultos en Waldorf Astoria Riviera Maya el 26 abr. 2026 serán a partir de $7,271 MXN, sin impuestos y cargos incluidos. Este precio es con base en el precio por noche más bajo encontrado en las últimas 24 horas para estancias en los próximos 30 días. Los precios están sujetos a cambios. Elige las fechas para obtener precios más exactos.
¿Waldorf Astoria Riviera Maya acepta mascotas?
Sí, los perros pueden quedarse en Waldorf Astoria Riviera Maya (límite de 2), con un peso máximo de 23 kg por mascota. Se debe pagar un cargo de MXN 1500 por hospedaje por día. También se cobra un cargo por limpieza de MXN 1000. Se aceptan animales de servicio sin cargo alguno. Es posible que apliquen restricciones. Comunícate con la propiedad para conocer más detalles.
¿Cuánto cuesta el estacionamiento en Waldorf Astoria Riviera Maya?
El estacionamiento y valet parking son gratuitos en esta propiedad.
¿A qué hora es el check-in en Waldorf Astoria Riviera Maya?
Inicio de check-in: 15:00. Fin de check-in: cualquier hora del día.
¿A qué hora es el check-out en Waldorf Astoria Riviera Maya?
El check-out es a las 12:00.
¿Dónde se encuentra Waldorf Astoria Riviera Maya?
En la playa, este resort de Cancún queda a unos pocos pasos de Parque Nacional Arrecife de Puerto Morelos y Parque Nacional Costa Occidental de Isla Mujeres, Punta Cancún y Punta Nizuc. Club de golf Moon Palace y Campo de golf El Tinto también se encuentran a 10 km (6 mi).
Opiniones
Opiniones de Waldorf Astoria Riviera Maya
9.4
Excepcional
Todas las opiniones que se muestran provienen de experiencias de huéspedes reales. Solo las personas que han reservado un hospedaje con nosotros pueden enviar su opinión. Verificamos las opiniones con base en nuestras pautas y las publicamos todas, ya sean positivas o negativas.Más informaciónSe abrirá en una nueva ventana
9.8
Limpieza
9.6
Servicios
9.8
Servicio y personal
9.6
Condiciones de la propiedad
Puntuación de 10, es decir, Excelente. Basada en 160 de 196 opiniones
10 - Excelente
160
Puntuación de 8, es decir, Bueno. Basada en 14 de 196 opiniones
8 - Bueno
14
Puntuación de 6, es decir, Aceptable. Basada en 10 de 196 opiniones
6 - Aceptable
10
Puntuación de 4, es decir, Malo. Basada en 6 de 196 opiniones
4 - Malo
6
Puntuación de 2, es decir, Terrible. Basada en 6 de 196 opiniones
2 - Terrible
6
Opiniones
10/10 Excelente
Jose, the woodlands
17 feb. 2026
Jose
Se hospedó 4 noches en febrero de 2026
10/10 Excelente
Martha guadalupe Cahue
1 feb. 2026
Martha guadalupe Cahue
Se hospedó 3 noches en enero de 2026
10/10 Excelente
Rosa
13 ene. 2026
Rosa
Se hospedó 4 noches en diciembre de 2025
10/10 Excelente
REYNALDO
Viaje familiar
19 jul. 2025
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Perfección
El mejor hotel! Servicio y atención IMPECABLE. Desde el momento de atravesar la caseta de acceso hasta la despedida. Siempre pendientes y amables. La habitación y su decoración es maravillosa. Los alimentos un nivel de excelencia.
Cada rincón del hotel asombra con sus detalles y decoración. Sin duda regresaremos.
REYNALDO
Se hospedó 2 noches en julio de 2025
2/10 Terrible
Maria
22 ene. 2025
No le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Muy lejos, muy caro malo todo no lo recomiendo
Maria
Se hospedó 2 noches en enero de 2025
10/10 Excelente
ALFREDO
Viaje familiar, Viaje familiar con niños
25 dic. 2024
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Excelente hotel y servicio solamente tomar en cuenta que los restaurantes son caros pero muy buena comida
ALFREDO
Se hospedó 4 noches en diciembre de 2024
6/10 Aceptable
Paloma
Viaje familiar con niños
25 nov. 2024
No le gustó: Servicio y personal
Lamentablemente, durante la estadía, mi hijo sufrió una intoxicación alimentaria tras consumir pescado en la alberca, lo que provocó dolor de estómago y vómitos. Es importante señalar que no consumimos ningún otro alimento fuera del hotel.
Aunque decidimos no volver a comer pescado o mariscos en su establecimiento, posteriormente optamos por un restaurante de sushi al llegar a CDMX donde disfrutamos de una comida sin inconvenientes.
A pesar de las expectativas generadas por la promoción de su hotel como una experiencia de nivel Michelin, la realidad fue bastante diferente. Durante la cena, mi hijo se sintió mal, lo que nos llevó a retirarnos del restaurante.
Al solicitar pan y galletas saladas, tuvieron la amabilidad de enviarlos a mi cuarto; me ofrecieron también la opción de consultar a un médico con un costo de 200 dólares, a lo cual amablemente decliné.
Al momento de hacer el check-out, noté que cobraron desde la cena, hasta el pan que se envió a la habitación.
Si bien aprecio la amabilidad del personal, lamento no haber tenido la oportunidad de conocer a la gerente, quien podría haber manejado la situación de manera más adecuada. En mi opinión, la experiencia no se asemeja a lo que uno esperaría de un establecimiento de la categoría Michelin, no tengo planes de regresar a este hotel y no puedo recomendarlo. La calidad de la experiencia no corresponde con los altos costos , lo que lo convierte en una opción decepcionante en comparación con otros lugares como Nizuc.
Paloma
Se hospedó 3 noches en noviembre de 2024
10/10 Excelente
Gabriel
11 oct. 2024
Gabriel
Se hospedó 3 noches en agosto de 2024
8/10 Bueno
ALFREDO
8 sep. 2024
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Excelente pero muy caro.
El hotel muy bonito, la habitación espectacular, el personal super amable, pero exageradamente caro $23,000 pesos mexicanos por noche y no incluía nada. Casi no había gente en el hotel y muy aislado. No era lo que buscábamos .
ALFREDO
Se hospedó 3 noches en septiembre de 2024
10/10 Excelente
Omar
Viaje en pareja
29 jul. 2024
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Un hotel muy nuevo, muy lujoso y súper recomendado para descansar.
Omar
Se hospedó 1 noche en julio de 2024
6/10 Aceptable
celina
29 jul. 2024
celina
Se hospedó 4 noches en julio de 2024
10/10 Excelente
Juan Rodrigo
Viaje familiar
14 jul. 2024
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Juan Rodrigo
Se hospedó 1 noche en julio de 2024
10/10 Excelente
Javier
Viaje en pareja
20 abr. 2024
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
El edificio es nuevo con arquitectura y materiales de primera calidad. El servicio es estupendo.
Javier
Se hospedó 4 noches en abril de 2024
8/10 Bueno
Leyla January
Viaje familiar
8 abr. 2024
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
El hotel está muy lindo.
Buen nivel. Buen servicio.
Pero está alejado, y tienen pocas opciones de transporte.
el transporte es caro. Los taxis que asisten al hotel son viejos y en mal estado. Pero seguros.
Leyla January
Se hospedó 2 noches en abril de 2024
10/10 Excelente
Elias
14 oct. 2023
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Elias
Se hospedó 3 noches en octubre de 2023
10/10 Excelente
Gildardo
25 jul. 2023
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Gildardo
Se hospedó 3 noches en julio de 2023
10/10 Excelente
Ricardo
Viaje familiar
6 ene. 2023
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Excelente Hotel, buenos restaurantes, atencion de primera, las chicas de amenidades para mis hijas fueron excelentes, todo en general muy bien, no tengo ninguna queja y es sin duda un gran hotel de lujo.
Ricardo
10/10 Excelente
David, St. Petersburg
Viaje familiar con niños
3 abr. 2026
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios
Absolutely amazing
David
Se hospedó 3 noches en marzo de 2026
10/10 Excelente
Stephanie
Viaje familiar
22 mar. 2026
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
This property was amazing! Very clean. Beautiful views. Incredible food. Exceptional service. Perfect place for my family to relax.
Stephanie
Se hospedó 2 noches en marzo de 2026
10/10 Excelente
David
Viaje familiar con niños
14 mar. 2026
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Beautiful resort. Very quiet and pristine. Very safe and secluded. Extremely clean and staff are excellent. Every room has an ocean view and a jacuzzi hot tub on the balcony. Rooms don't have microwaves or mini frig to store food. The spa is nice. Three good restaurants on site. Two infinity pools. Limited beach space. Not the resort for large sandy beach.
David
Se hospedó 4 noches en marzo de 2026
10/10 Excelente
Anthony
Viaje familiar con niños
2 mar. 2026
Le gustó: Limpieza y condiciones de la propiedad
We had a wonderful stay at the Waldorf. The hotel was very clean and serene, the staff was attentive and the restaurants were very good. We wished we could stay longer but we will be back!
Anthony
Se hospedó 2 noches en febrero de 2026
8/10 Bueno
Jazmin
23 feb. 2026
Everything was great! The pool the rooms and restaurants. The only thing we
Jazmin
Se hospedó 4 noches en febrero de 2026
8/10 Bueno
Julia
Viaje familiar con niños
23 feb. 2026
Le gustó: Limpieza, servicios, condiciones de la propiedad
Pool side food was really good
Julia
Se hospedó 3 noches en febrero de 2026
4/10 Malo
Thomas
Viaje familiar con niños
22 feb. 2026
Le gustó: Limpieza y condiciones de la propiedad
This hotel does not live up in any way to the Waldorf brand. From the moment you arrive it’s slow. We waited and waited in the lobby for someone to come check us in. Then everything else was a wait. The service at the pool was so so very slow, and often the orders would come out incorrectly. I will say they make a good margarita. We would ask and ask and people would say “just one moment”, and then nothing would come. It would take an hour plus for a side of sauce requested to arrive. The food itself was shockingly mediocre for the cost. You’re much better off going to an all inclusive and getting this kind of food than spending on it here. The best thing at the resort was the housekeeping- I thought thay it was all very clean and our room was perfectly cleaned, and the red velvet churros. Otherwise I would not recommend this property for those looking for a typical Waldorf/Ritz experience.