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Información general sobre el hotelComplejo turístico de primera clase en la playa, con 10 piscinas al aire libre

Cambios de habitación a categoría VIP y mucho más

Ubicación

Este complejo turístico de Cancún, en primera línea de playa y cerca de un campo de golf, te sitúa a menos de 15 kilómetros de Wet’n Wild Cancún, Cancún Country Club y Parroquia del Cristo Resucitado. Playa Delfines y Playa Ballenas también están a menos de 20 kilómetros.

Características del complejo turístico

Disfruta de un día de relax en la playa, de deporte en el campo de golf de Moon Palace Cancún - All Inclusive o de cuidados en el spa completo. Después, elige uno de los 14 restaurantes de este complejo turístico para cenar lo que más te apetezca.

Servicios y comodidades de las habitaciones

Las 2404 habitaciones destacan por ofrecer comodidades como bañera de hidromasaje, wifi gratis y artículos del minibar gratis. Con balcón o patio, estación de conexión para iPod y televisor LED con canales por satélite, tendrás todo lo que necesitas para pasar una estancia agradable.

Moon Palace Cancún - All Inclusive

Carretera Cancun-Chetumal Km. 340 Cancun QROO 77500

Amenidades del hotel

Detalles del todo incluido

Este complejo turístico ofrece un régimen de todo incluido, por lo que la comida y las bebidas están incluidas en el precio de la habitación (pueden aplicarse restricciones).

Propinas e impuestos

Los impuestos y las propinas están incluidos. Se aceptan propinas adicionales, a discreción del cliente.

Comida y bebidas

  • Todas las comidas (bufé y a la carta), los aperitivos y las bebidas están incluidos
  • Servicio de habitaciones disponible las 24 horas
  • Minibar (con todo tipo de bebidas)
  • Dispensador de bebidas alcohólicas en la habitación
  • Comidas y bebidas en los establecimientos asociados

Actividades, instalaciones y material

Todos los deportes acuáticos no motorizados, las actividades en tierra y el uso del material y de las instalaciones recreativas están incluidos.

Actividades acuáticas

  • Kayak
  • Vela
  • Buceo con tubo

Actividades en tierra

  • Ciclismo
  • Gimnasio
  • Minigolf
  • Fútbol
  • Tenis
  • Clases de tenis
  • Vóleibol

Cursos/juegos

  • Aeróbic
  • Coctelería
  • Baile
  • Pilates
  • Aquagym
  • Yoga

Club para niños

  • Actividades para niños de entre 4 y 12 años, bajo la supervisión de un adulto.

Entretenimiento

  • Actuaciones en vivo
  • Fiestas temáticas

No incluido

  • Green fees
  • Uso del material de golf
  • Deportes acuáticos motorizados
  • Veleros
  • Certificación de submarinismo
  • Salidas de submarinismo
  • Clases de submarinismo
  • Equipamiento de windsurf
  • Productos de alta gastronomía
  • Servicio de transporte desde o hasta el aeropuerto
  • Cuidado de niños
  • Servicio de lavandería/tintorería
  • Servicios y tratamientos de belleza o bienestar
  • Actividades y servicios ofrecidos por empresas independientes
  • Excursiones fuera del establecimiento
  • Servicio de transporte para las actividades realizadas fuera del establecimiento

Amenidades del hotel

Moon Palace Cancún - All Inclusive tiene régimen de todo incluido. Las tarifas de las habitaciones en este complejo turístico incluyen las comidas y bebidas en los restaurantes y bares de las instalaciones. Otros servicios y comodidades, como los impuestos, las propinas, las actividades de ocio y esparcimiento, también pueden estar incluidas. Puede haber cargos adicionales por comidas en algunos restaurantes, cenas especiales, platos específicos, algunas bebidas y otros servicios.

Lánzate a la playa y busca el bronceado perfecto en las hamacas o relájate a la sombra con cabañas de pago y sombrillas. Disfruta del verano en Moon Palace Cancún - All Inclusive, donde puedes hacer unos hoyos en el campo de golf, refrescarte en una de las 10 piscinas al aire libre y disfrutar de un tratamiento en el spa con todos los servicios.

Se ofrece un desayuno gratuito todas las mañanas. Los huéspedes pueden comer en uno de los 14 restaurantes de este complejo turístico y tomarse un café en una de las 3 cafeterías. Además, este complejo turístico dispone de un supermercado. Los huéspedes se pueden relajar con una bebida en uno de los bares de este complejo turístico, que incluyen 5 bares junto a la piscina y 9 bares con salón. Las zonas comunes disponen de acceso a Internet de alta velocidad wifi gratis. Este complejo turístico todo incluido también dispone de club infantil gratuito, piscina para niños y pistas de tenis exteriores. Aparcamiento con y sin asistencia gratuito disponible en las instalaciones. Este establecimiento fue completamente renovado en enero de 2015.

Moon Palace Cancún - All Inclusive dispone de áreas específicas para fumar.

  • Número de edificios/torres: 16 
  • Bar en la piscina 
  • Piscina infantil 
  • Spa completo 
  • Baño turco 
  • Sauna 
  • Servicio de niñera o guardería (de pago) 
  • Club infantil (gratis) 
  • Guardería/actividades supervisadas (gratis) 
  • Discoteca 
  • Centro de negocios 
  • Portero o botones 
  • Check-out rápido 
  • Atención multilingüe 
  • Recepción abierta las 24 horas 
  • Número de plantas: 3 
  • Salón de peluquería 
  • Cajero automático o banco 
  • Servicio de tintorería/lavandería 
  • Servicios de niñera o guardería 
  • Sala de juegos electrónicos o de mesa 
  • Campo de golf en las instalaciones 
  • Número de bares: 9 
  • Número de bares junto a la piscina: 5 
  • Servicio de celebración de bodas 
  • Número de cafeterías: 3 
  • Servicios de conserjería 
  • Ascensor 
  • Gimnasio 24 horas 
  • Sombrillas de piscina 
  • Espacios para fumadores (bajo multa) 
  • Mesa de billar o pool 
  • Tienda de alimentación 
  • Tobogán acuático 
  • Número de piscinas al aire libre: 10 
  • Jardín 
  • Número total de habitaciones: 2404 
  • Asistencia turística y para la compra de entradas 
  • Espacios para fumadores 
  • Consigna de equipaje 
  • Club infantil 
  • Terraza en la azotea 
  • Baño turco o hammam 
  • Lavandería 
  • Salas de tratamiento spa 
  • Salas de reuniones 16 
  • Servicio de aparcacoches (gratis) 
  • Aparcamiento sin asistencia (gratis) 
  • Sombrillas de playa 
  • Cabañas de playa (de pago) 
  • Cabañas de piscina (de pago) 
  • Tumbonas de playa 
  • Tumbonas de piscina 
  • Toallas de playa 
  • Centro de conferencias 
  • Pistas de tenis descubiertas: 2 
  • Número de restaurantes: 14 
  • Tiendas en las instalaciones 
  • Servicios de spa en las instalaciones 
  • Desayuno gratuito 
  • Wifi (gratis) 

Amenidades para la familia

  • Hotel familiar  
  • Albercas al aire libre  
  • Alberca para niños  
  • Tobogán  
  • Actividades para niños/niñera (gratis)  
  • Wifi gratis  
  • Canchas de tenis exteriores  
  • Club de niños (gratis)  
  • Minisúper  
  • Lavandería  
  • Niñera (cargo adicional)  
  • Niñera en la habitación (cargo adicional)  
  • Videojuegos  
  • Área de juegos  
  • Minigolf  

Internet

Disponible en todas las habitaciones: Wifi (gratis)

Disponible en algunas zonas públicas: Wifi (gratis)

Estacionamiento

Aparcamiento sin asistencia (gratis), Servicio de aparcacoches (gratis)

Servicios de la habitación

  • Canales de televisión premium 
  • Balcón o patio 
  • Cortinas opacas 
  • Climatizador en la habitación (aire acondicionado) 
  • Aire acondicionado 
  • Teléfono 
  • Llamadas locales gratuitas 
  • Llamadas de larga distancia gratuitas 
  • Cafetera y tetera 
  • Agua mineral gratuita 
  • Minibar (surtido, artículos gratis) 
  • Servicio de descubierta 
  • Baño privado 
  • Albornoces 
  • Productos de higiene personal gratis 
  • Secador de pelo 
  • Bañera con hidromasaje 
  • Ducha efecto lluvia 
  • Bañera y ducha separadas 
  • Zapatillas 
  • Guardería en habitación (de pago) 
  • Escritorio 
  • Plancha o tabla de planchar 
  • Caja fuerte en la habitación (cabe un ordenador portátil) 
  • Televisión por satélite 
  • Estación de conexión iPod 
  • Limpieza de habitaciones diaria 
  • Servicio de habitaciones (24 horas) 
  • Ducha de hidromasaje 
  • Televisor LED 
  • Camas supletorias (gratis) 
  • Wifi (gratis) 

Lugares para comer

Se puede disfrutar del desayuno bufé gratuito que se sirve todas las mañanas entre las 6:30 y las 11:30.

Moon Palace Cancún - All Inclusive dispone de 14 restaurantes.

Servicio de habitaciones las 24 horas.

Actividades cercanas

Los huéspedes pueden jugar en el campo de golf de 36 hoyos y disfrutar de instalaciones como pistas de tenis exteriores y bicicletas gratuitas. En el establecimiento hay 10 piscinas al aire libre además de piscina infantil. Otros servicios de ocio y esparcimiento incluyen un tobogán acuático, una sauna y un gimnasio abierto las 24 horas.

Se pueden practicar las siguientes actividades de ocio y esparcimiento en las instalaciones o cerca del establecimiento (es posible que se aplique un recargo).

  • Esnórquel en las inmediaciones 
  • Surf o bodyboard en las inmediaciones 
  • Windsurf en las inmediaciones 
  • Submarinismo en las inmediaciones 
  • Bicicletas gratuitas en el establecimiento 
  • Paravelismo en las inmediaciones 
  • Excursiones de ecoturismo en las inmediaciones 
  • Clases de gimnasia en las instalaciones 
  • Baloncesto en las instalaciones 
  • Driving range de golf en instalaciones 
  • Minigolf en las instalaciones 
  • Clases de golf en las instalaciones 
  • Golf en las instalaciones 
  • Kayak en las instalaciones 
  • Clases de pilates en las instalaciones 
  • Zona de juegos en las instalaciones 
  • Vela en las instalaciones 
  • Clases de tenis en las instalaciones 
  • Vóleibol en las instalaciones 
  • Clases de yoga en las instalaciones 
  • Vóley playa en las instalaciones 

Servicios de spa

Awe- Spa dispone de 30 salas de tratamiento. Los servicios incluyen masajes de tejido profundo, masajes con piedras calientes, masajes deportivos y masajes suecos. Este spa está equipado con una sauna, una bañera de hidromasaje, una sala de vapor y un baño turco/hammam. El spa ofrece entre otros tratamientos: aromaterapia, hidroterapia y reflexología.

  • Masaje con piedras calientes 
  • Masaje de los tejidos profundos 
  • Masaje sueco 
  • Sala de vapor en el spa 
  • Reflexología 
  • Masaje deportivo 
  • Envoltura desintoxicante 
  • Sauna en el spa 
  • Bañera de hidromasaje en el spa 
  • Masajes 
  • Número de salas de tratamiento 30 
  • Manicuras y pedicuras 
  • Envolturas corporales 
  • Exfoliaciones corporales 
  • Tratamientos de aromaterapia 
  • Tratamientos de hidroterapia 
  • Tratamientos corporales 
  • Tratamientos faciales 

Acceso para personas con capacidades limitadas

Para realizar solicitudes relacionadas con necesidades específicas de accesibilidad, completa la sección "Solicitudes especiales o de accesibilidad" dentro de "Preferencias de viaje" cuando reserves el hotel.

  • Baño accesible en silla de ruedas 
  • Ducha accesible en silla de ruedas 
  • Habitación accesible 

Políticas del hotel

Check-in

Finalización del horario de entrada: 0:00

Hora de entrada: 15:00

Instrucciones especiales de check-in:

Los huéspedes que reserven un plan de tarifas "Oferta de luna de miel" deberán presentar un certificado de matrimonio válido emitido en un período máximo de un año antes del viaje para poder disfrutar del descuento y de las ventajas correspondientes. El hotel se reserva el derecho de modificar la tarifa si no se presenta un documento de prueba válido. Para obtener más información, ponte en contacto con la oficina utilizando los datos que figuran en la confirmación de la reserva.
Los huéspedes deben demostrar la edad del niño al realizar la entrada. En el caso de que la edad del niño sea diferente a la que conste en la reserva, es posible que se cobre la diferencia de la tarifa. Para obtener más información, ponte en contacto con la oficina utilizando los datos que figuran en la confirmación de la reserva.

Check-out

Hora de salida: 12:00

Tipos de pago

Mascotas

  • No se admiten mascotas.

Información importante

Puede aplicarse un recargo por cada persona adicional, según la política del hotel.

Se requiere un documento de identidad emitido por las autoridades gubernamentales con foto y una tarjeta de crédito o depósito en efectivo a la llegada para cubrir cualquier gasto imprevisto.

Las peticiones especiales no se pueden garantizar, están sujetas a disponibilidad en el momento de la llegada y pueden suponer recargos adicionales.

En caso de que un huracán afecte directamente a algún Palace Resort mientras los huéspedes se encuentran en sus instalaciones, el hotel les proporcionará un certificado válido para repetir la estancia en el mismo complejo y por la cantidad de noches reservadas inicialmente. Este certificado se otorgará si el servicio meteorológico nacional de Estados Unidos comunica una alerta de huracán de categoría 1 o superior para la zona, y si dicho huracán afecta directamente a algún Palace Resort. El certificado no es transferible y no se puede canjear por dinero en efectivo. La reserva está sujeta a disponibilidad y puede no estar disponible en algunos períodos. Esta directiva no incluye el día de salida. No se incluyen las tarifas aéreas ni los traslados. La directiva se aplica a las reservas individuales y de grupo realizadas a través de este sitio web. Esta directiva podría modificarse o anularse sin previo aviso.

En este establecimiento, se solicita que las edades de los niños indicadas durante la reserva reflejen la edad exacta de estos en el momento del viaje. Para obtener más información, ponte en contacto con la oficina utilizando los datos que figuran en la confirmación de la reserva.

Avisos importantes

Es necesario reservar con antelación las partidas de golf, los servicios de masaje y los tratamientos de spa. Las reservas se realizan poniéndose en contacto con el complejo turístico antes de la llegada, a través de la información de contacto que figura en la confirmación de la reserva. El establecimiento ofrece alojamiento gratuito a un máximo de 2 niños de hasta 3 años, siempre que ocupen la misma habitación que sus padres o tutores, utilizando las camas existentes.

Recompensas y afiliaciones

Establecimiento verde/sostenible
Este establecimiento forma parte del programa EarthCheck, que mide el impacto del establecimiento en uno o varios de los siguientes aspectos: medioambiente, comunidad, patrimonio cultural y economía local.
  • Moon Palace Cancún - All Inclusive figura en la lista de los 500 mejores alojamientos de la Travel + Leisure de 2014.

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