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Hard Rock Hotel Cancun - All Inclusive se encuentra en el área de Zona Hotelera en Cancún, cerca de un campo de golf y en la playa. Las personas que deseen hacer una actividad pueden ir a Aquaworld y Campo de golf Iberostar Cancún, mientras que quienes quieran apreciar la belleza natural del área pueden visitar Playa Delfines y Playa Tortugas. También puedes darte una vuelta por Plaza La Isla y Ruinas El Rey. Encontrarás muchas opciones para conocer la zona con actividades como golf. Visita nuestra guía de Cancún
Blvd Kukulcan KM 14.5, Hotel Zone, Cancun, QROO, 77500
Qué hay cerca
Laguna Nichupté
A 3 min a pie - 0.3 km
Playa Ballenas
A 6 min a pie - 0.6 km
Aquaworld
A 11 min a pie - 1.0 km
Playas de la zona hotelera
A 3 min en auto - 1.8 km
Centro comercial Kukulcan Plaza
A 2 min en auto - 1.5 km
Medios de transporte
Cancún, Quintana Roo (CUN-Aeropuerto Internacional de Cancún) - 19 min en auto
Restaurantes
Nebbiolo
A 5 min a pie
Fred's House American Seafood & Oyster Bar
A 6 min a pie
St. Trop
A 6 min a pie
La Madalena
A 5 min a pie
JW Marriott Lobby Bar
A 6 min a pie
Información de la propiedad
Hard Rock Hotel Cancun - All Inclusive
Aspectos destacados de la propiedad
Con una ubicación cercana a Aquaworld y Plaza La Isla, Hard Rock Hotel Cancun - All Inclusive te ofrece desayuno buffet incluido, campo de golf en los alrededores y traslado desde/hacia el aeropuerto. Regálate un momento de relax con tratamientos corporales, manicures y pedicures y envolturas corporales en el spa de las instalaciones, The Rock Spa. Los 5 restaurantes de la propiedad cuentan con desayuno, comida, cena y pizza.
En el gimnasio, encontrarás clases de yoga. Además, podrás disfrutar de diversas actividades, como básquetbol. Podrás conectarte al wifi gratis en las habitaciones y encontrarás diversos servicios, como 2 bares en la alberca y terraza.
También podrás disfrutar de otros servicios, como:
4 albercas al aire libre y chapoteadero con tobogán, 2 bares y camastros
Estacionamiento gratis
Cancha de tenis al aire libre, traslado de ida y vuelta al aeropuerto (con cargo) y servicio de cuidado de niños (con cargo)
Tienda de regalos, 14 salas de juntas y hockey de mesa
Las personas suelen dejar excelentes opiniones sobre aspectos como la atención del personal
Características de la habitación
Las 600 habitaciones ofrecen amenidades que incluyen tina de hidromasaje privada interior y servicio a la habitación las 24 horas, además de otros detalles, como ropa de cama de alta calidad y caja de seguridad (con espacio para laptop). Los huéspedes valoran de forma positiva la limpieza de las habitaciones.
Otros de los servicios que también encontrarás en las habitaciones incluyen:
Camas infantiles gratuitas y camas extra gratis
Regaderas tipo lluvia, amenidades de baño gratuitas y secadoras de cabello
Armarios o clósets, balcones y servicio de limpieza diario
Todo incluido
Las propinas están incluidas. Se aceptan propinas extra a discreción del cliente.
Alimentos y bebidas
Todas las comidas del buffet y a la carta, los snacks y las bebidas están incluidos
Servicio a la habitación disponible las 24 horas
Minibar (todas las bebidas incluidas)
Actividades, instalaciones y equipos
Todas las actividades, las instalaciones y los equipos de la propiedad están incluidos.
Actividades en tierra
Instalaciones de fitness
Tenis
Clases de tenis
Vóleibol
Clases y juegos
Clases de aerobics
Clases de baile
Clases de idiomas
Aqua aerobics
Premios y afiliaciones
Propiedad con certificación ecológica
Esta propiedad cuenta con la certificación del siguiente programa de sustentabilidad de terceros: EarthCheck. Para obtener más información sobre sus requisitos y los aspectos que verifica, visita su sitio web.
Check-in fuera del horario establecido sujeto a disponibilidad
Edad mínima para hacer el check-in: 18 años
Check-out
Check-out antes de las 12:00
Check-out extendido sujeto a disponibilidad
Aplica un cargo por el check-out extendido
Instrucciones especiales de check-in
La propiedad ofrece servicios de traslado desde el aeropuerto (pueden aplicar cargos). Los huéspedes deberán ponerse en contacto con la propiedad con su información de llegada antes de viajar, utilizando los datos que aparecen en la confirmación de la reservación.
El personal de recepción recibirá a los huéspedes cuando lleguen a la propiedad.
Si tienes previsto llegar después de las 00:00, contacta a la propiedad con anticipación. Utiliza la información de contacto incluida en la confirmación de la reservación.
La información proporcionada por la propiedad podría estar traducida con herramientas de traducción automática.
Todos los huéspedes, incluidos los niños, deben presentar un documento de identidad válido emitido por el gobierno al hacer el check-in.
Remodelaciones y cierres
Esta propiedad permanecerá cerrada desde el 3 de agosto de 2026 hasta el 17 de diciembre de 2026 (fechas sujetas a cambios).
Formas de acceso
Personal de recepción
Mascotas
Se aceptan mascotas por un cargo extra de USD 150 por mascota, por semana
Solo se aceptan perros y gatos
2 en total (hasta 23 kg por mascota)
Las mascotas deben vigilarse en todo momento.
Habitaciones específicas únicamente (aplican restricciones): es posible solicitar habitaciones que aceptan mascotas llamando a la propiedad, al número incluido en la confirmación de la reservación.
Hay platos de comida y agua
Niños y camas adicionales
Los niños son bienvenidos.
Hay camas extra disponibles gratis.
Hay cunas disponibles gratis previa solicitud.
Formas de pago
Información importante
Cargos
Deberás pagar los siguientes cargos en la propiedad, que podrían incluir los impuestos aplicables:
Depósito por daños: USD 100 por noche.
Incluimos todos los cargos de los cuales nos informó la propiedad.
Opciones extra
Traslado desde/hacia el aeropuerto: USD 34 por persona redondo.
Cargo por mascotas: USD 150 por mascota, por semana
Se cobra un cargo por check-out después del horario establecido (sujeto a disponibilidad)
La lista anterior puede estar incompleta. Además, es posible que los cargos y depósitos no incluyan los impuestos y estén sujetos a cambios.
Información importante
Podría aplicarse un cargo por persona extra, que varía según la política de la propiedad
Es posible que debas presentar una identificación oficial con fotografía y una tarjeta de crédito en el check-in para cubrir cualquier gasto imprevisto
Las solicitudes especiales no se pueden garantizar. Están sujetas a disponibilidad al momento del check-in y pueden tener un costo extra
Esta propiedad acepta tarjetas de crédito y tarjetas de débito. No se acepta efectivo
Esta propiedad se reserva el derecho de preautorizar la tarjeta de crédito del huésped antes de la llegada.
El equipamiento de seguridad de esta propiedad incluye detector de humo
Esta propiedad tiene espacios al aire libre, como balcones, patios y terrazas, que podrían no ser adecuados para niños; en caso de inquietudes, recomendamos que te comuniques con la propiedad antes de tu llegada para confirmar que puedas hospedarte en una habitación que se ajuste a tus necesidades.
Las normas culturales y las políticas para huéspedes pueden variar según el país y la propiedad. Las políticas que aquí se muestran las dicta la propiedad
Número de registro de propiedad: 005-007-000198/2025
Avisos importantes
Solo se permite el acceso a las habitaciones a los huéspedes registrados en la propiedad.
A los huéspedes menores de 18 años, no se les permite el acceso a las siguientes instalaciones: gimnasio y sala de fitness.
Preguntas frecuentes
¿Hay alberca en Hard Rock Hotel Cancun - All Inclusive ?
Sí, la propiedad cuenta con 4 albercas al aire libre y chapoteadero.
¿Hard Rock Hotel Cancun - All Inclusive acepta mascotas?
Sí, los perros y gatos pueden quedarse en esta propiedad (límite de 2), con un peso máximo de 23 kg por mascota. Se debe pagar un cargo de USD 150 por mascota por semana. Es posible que apliquen restricciones. Comunícate con la propiedad para conocer más detalles.
¿Cuánto cuesta el estacionamiento en Hard Rock Hotel Cancun - All Inclusive ?
El estacionamiento es gratuito en esta propiedad.
¿A qué hora es el check-in en Hard Rock Hotel Cancun - All Inclusive ?
Inicio de check-in: 15:00. Fin de check-in: 00:00. Es posible hacer el check-in después de la hora establecida, en un horario limitado.
¿A qué hora es el check-out en Hard Rock Hotel Cancun - All Inclusive ?
El check-out es a las 12:00. Es posible hacer el check-out después de la hora establecida por un cargo (sujeto a disponibilidad).
¿Hard Rock Hotel Cancun - All Inclusive ofrece traslado al aeropuerto?
Sí, hay un servicio de traslado desde/hacia el aeropuerto (previa solicitud). Aplica un cargo de USD 34 por persona.
¿Hard Rock Hotel Cancun - All Inclusive cuenta con servicios todo incluido?
Sí, la propiedad es todo incluido. Todos los alimentos y bebidas están incluidos, y también actividades como tenis, vóleibol y clases de aerobics, entre otras.
¿Puedo cancelar mi reservación de manera gratuita y recibir un reembolso total?
Sí, esta propiedad ofrece cancelación gratuita en tarifas de habitación seleccionadas, ¡porque la flexibilidad es importante! Consulta la política de cancelación de la propiedad en nuestro sitio para obtener más información sobre cualquier excepción o requisito.
Opiniones
Opiniones de Hard Rock Hotel Cancun - All Inclusive
8.0
Muy bueno
Todas las opiniones que se muestran provienen de experiencias de huéspedes reales. Solo las personas que han reservado un hospedaje con nosotros pueden enviar su opinión. Verificamos las opiniones con base en nuestras pautas y las publicamos todas, ya sean positivas o negativas.Más informaciónSe abrirá en una nueva ventana
8.4
Limpieza
8.2
Servicios
8.4
Servicio y personal
7.8
Condiciones de la propiedad
Puntuación de 10, es decir, Excelente. Basada en 940 de 1755 opiniones
10 - Excelente
940
Puntuación de 8, es decir, Bueno. Basada en 310 de 1755 opiniones
8 - Bueno
310
Puntuación de 6, es decir, Aceptable. Basada en 225 de 1755 opiniones
6 - Aceptable
225
Puntuación de 4, es decir, Malo. Basada en 120 de 1755 opiniones
4 - Malo
120
Puntuación de 2, es decir, Terrible. Basada en 160 de 1755 opiniones
2 - Terrible
160
Opiniones
Opinión verificada
10/10 Excelente
Miguel Gerardo
12 ago. 2026
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Muy bonito limpio y excelente atención
Se hospedó 5 noches en julio de 2026
Opinión verificada
10/10 Excelente
leidy
1 ago. 2026
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Todo 👌
Se hospedó 4 noches en julio de 2026
Opinión verificada
8/10 Buena
Sergio Armando
22 jul. 2026
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Todo bien, el hotel se encuentra en buenas condiciones pero sí necesita renovarse, ya se ve viejo
Se hospedó 4 noches en julio de 2026
Opinión verificada
10/10 Excelente
Carlos
29 jun. 2026
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Ideal para todo, súper la atención
Se hospedó 4 noches en junio de 2026
Opinión verificada
10/10 Excelente
Luis Miguel Cadena
9 may. 2026
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Excelente lugar para quedarse y vivir una experiencia única. Restaurantes muy buenos, buen buffet, albercas, buen alcohol y muchas actividades, recomendado 10/10.
Se hospedó 3 noches en abril de 2026
Opinión verificada
10/10 Excelente
Andrea
11 may. 2026
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
El hotel vale la pena. La comida está rica, todo el personal es muy amable
Se hospedó 3 noches en mayo de 2026
Opinión verificada
10/10 Excelente
Karla M
12 jul. 2026
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Todo el personal es súper amable, atento y siempre te contestan tus dudas o incluso antes de que puedas preguntar algo ellos te preguntar en qué pueden ayudarte, siempre con una sonrisa, todo el personal que nos tocó, SUPER recomendado
Se hospedó 4 noches en julio de 2026
Opinión verificada
10/10 Excelente
Sergio
17 may. 2026
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Vale la pena totalmente.
Excelente lugar, buenas amenidades y excelente comida
Se hospedó 3 noches en mayo de 2026
Opinión verificada
10/10 Excelente
Luis Andres
12 may. 2026
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Me gusto todo me la pase muy bien
Se hospedó 1 noche en mayo de 2026
Opinión verificada
10/10 Excelente
Ana
10 jun. 2026
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Me encantó el restaurant Asiático.
El servicio de atención al cliente fué excelente y todos los empleados son amables y muy atentos y serviciales
Se hospedó 1 noche en junio de 2026
Opinión verificada
4/10 Mala
Patricia Guadalupe
24 jun. 2026
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
No le gustó: Servicios
Buen hotel, mala comida y poco personal
Se hospedó 3 noches en junio de 2026
Opinión verificada
10/10 Excelente
Benito
20 jun. 2026
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
La familia Lavenant Carrillo pasó un estancia de lo mejor definitivamente los recomendados y 100% volveremos . Amo HARD ROCK
Se hospedó 2 noches en junio de 2026
Opinión verificada
10/10 Excelente
Reyes
13 may. 2026
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Buena atención y ambiente
Se hospedó 4 noches en mayo de 2026
Opinión verificada
6/10 Aceptable
Laura
10 mar. 2026
Le gustó: Limpieza y servicios
Bien ubicado ; tiene lo indispensable
Se hospedó 2 noches en marzo de 2026
Opinión verificada
6/10 Aceptable
Raul
1 jun. 2026
Le gustó: Condiciones de la propiedad
No le gustó: Servicio y personal
El personal del hotel pudo ser muchísimas mas amable
Se hospedó 4 noches en mayo de 2026
Opinión verificada
2/10 Terrible
jose ismael gutierrez
3 jul. 2026
Le gustó: Servicio y personal
No le gustó: Servicios y condiciones de la propiedad
Mal jabitacion ya esta muy deplorabl
Se hospedó 1 noche en junio de 2026
Opinión verificada
10/10 Excelente
Laura
15 may. 2026
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
La atención inmejorable , ambiente relax de Lujo !!! Gracias
Se hospedó 2 noches en mayo de 2026
Opinión verificada
8/10 Buena
VIRIDIANA
11 jun. 2026
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
GRACIAS
Se hospedó 8 noches en junio de 2026
Opinión verificada
10/10 Excelente
clara blanco
18 feb. 2026
Le gustó: Limpieza, servicios, condiciones de la propiedad
La playa es espectacular y la gente del hotel es amable y atenta. Hemos pasado una muy buen semana de vacaciones!
Se hospedó 7 noches en febrero de 2026
Opinión verificada
8/10 Buena
Luis
15 abr. 2026
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios
La habitación estaba ordenada y limpia, el personal muy atentó y capacitado
Se hospedó 3 noches en abril de 2026
Opinión verificada
2/10 Terrible
Cecilia Daniela
30 jul. 2026
Le gustó: Limpieza
No le gustó: Servicios y condiciones de la propiedad
No volvería jamás. Malas instalaciones, mal servicio.
Se hospedó 3 noches en julio de 2026
Opinión verificada
10/10 Excelente
Icíar
28 jul. 2026
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Me gustó mucho el trato del personal; los camareros, los que te ayudan a hacer el chekin, los que te atienden en piscina y playa, los que te preparan/sirven la comida y la bebida. Todos ellos nos trataron con mucha amabilidad y resolutiva.
Me han gustado las instalaciones: piscina, camastros, las duchas/servicios de la playa, el servicios de toallas...,
La comida para picar en la piscina como los tacos o pizza, están muy ricos.
La comida de los restaurantes, está muy rica, comimos en Zen (fue un gran espectáculo ver cómo preparaban la comida asiática) y en Toro (con Carne muy sabrosa).
La habitación es muy bonita y cómoda, esta decorada con gusto. A la limpieza le doy un 10.
Se hospedó 2 noches en julio de 2026
Opinión verificada
10/10 Excelente
Yeimy
9 abr. 2026
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Todo es hermoso y limpio
Se hospedó 4 noches en abril de 2026
Opinión verificada
10/10 Excelente
Lucia elizabeth
30 mar. 2026
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios
Muy lindo lo van a renovar de agosto a diciembre
Se hospedó 1 noche en marzo de 2026
Opinión verificada
10/10 Excelente
Reyes
1 mar. 2026
Le gustó: Limpieza, servicios, condiciones de la propiedad