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Ubicación a pie de playa y buceo con tubo
Ubicación a pie de playa y buceo con tubo
3 piscinas al aire libre
3 piscinas al aire libre

Reseñas de huéspedes

4.6/5 Genial
2,195 reseñas
Los huéspedes le dieron una calificación de 4.7 de 5 a este establecimiento por su limpieza.

Servicios más solicitados

  • Alberca
  • Wifi gratis
  • Estacionamiento incluido
  • Todo incluido
  • Aire acondicionado
  • Spa

Mapa

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Atracciones popularesPlaya Gaviota AzulA 1 min a pie
Atracciones popularesPlaya FórumA 4 min a pie
Atracciones popularesCentro de Convenciones de CancúnA 6 min a pie
AeropuertoCancún, Quintana Roo (CUN-Aeropuerto Internacional de Cancún)A 30 min en auto

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  • Suite, 1 cama King size y sofá cama, frente al mar (Pyramid Suite)

    Amenidades en la habitación

    • 122 metros cuadrados
    • Vista al mar
    • 4 personas
    • 1 cama King y 1 sofá cama matrimonial
    Más informaciónSuite, 1 cama King size y sofá cama, frente al mar (Pyramid Suite)
  • Suite, 1 cama King size y sofá cama (Dolphin view master)

    Amenidades en la habitación

    • 56 metros cuadrados
    • 4 personas
    • 1 cama King y 1 sofá cama matrimonial
    Más informaciónSuite, 1 cama King size y sofá cama (Dolphin view master)
  • Habitación doble, vista al resort

    Amenidades en la habitación

    • 45 metros cuadrados
    • Vista al resort
    • 4 personas
    • 2 camas matrimoniales
    Más informaciónHabitación doble, vista al resort
  • Suite, 1 cama King size, servicio de Concierge (Turquoize Sky Ocean Front Master)

    Amenidades en la habitación

    • 65 metros cuadrados
    • Vista al mar
    • 2 personas
    • 1 cama King
    Más informaciónSuite, 1 cama King size, servicio de Concierge (Turquoize Sky Ocean Front Master)
  • Suite, 2 camas matrimoniales, servicio de Concierge (Turquoize Sky Ocean Front Master)

    Amenidades en la habitación

    • 65 metros cuadrados
    • Vista al mar
    • 4 personas
    • 2 camas matrimoniales
    Más informaciónSuite, 2 camas matrimoniales, servicio de Concierge (Turquoize Sky Ocean Front Master)
  • Habitación, 1 cama King size y sofá cama, acceso a la piscina (Swim Up)

    Amenidades en la habitación

    • 45 metros cuadrados
    • 4 personas
    • 1 cama King y 1 sofá cama matrimonial
    Más informaciónHabitación, 1 cama King size y sofá cama, acceso a la piscina (Swim Up)
  • Habitación doble, acceso a la piscina (Swim Up)

    Amenidades en la habitación

    • 45 metros cuadrados
    • 4 personas
    • 2 camas matrimoniales
    Más informaciónHabitación doble, acceso a la piscina (Swim Up)
  • Habitación, 1 cama King size y sofá cama

    Amenidades en la habitación

    • 45 metros cuadrados
    • 4 personas
    • 1 cama King y 1 sofá cama matrimonial
    Más informaciónHabitación, 1 cama King size y sofá cama
  • Habitación doble

    Amenidades en la habitación

    • 45 metros cuadrados
    • 4 personas
    • 2 camas matrimoniales
    Más informaciónHabitación doble
  • Suite, 2 camas matrimoniales, acceso a la piscina (Turquoize Sky Swim Up Ocean Front)

    Amenidades en la habitación

    • 65 metros cuadrados
    • 4 personas
    • 2 camas matrimoniales
    Más informaciónSuite, 2 camas matrimoniales, acceso a la piscina (Turquoize Sky Swim Up Ocean Front)
  • Habitación doble Club, frente al mar

    Amenidades en la habitación

    • 43 metros cuadrados
    • Vista al mar
    • 4 personas
    • 2 camas matrimoniales
    Más informaciónHabitación doble Club, frente al mar
  • Suite, 1 cama King size, acceso a la piscina, frente al mar (Turquoize Sky Swim Up Ocean Front)

    Amenidades en la habitación

    • 65 metros cuadrados
    • Vista al mar
    • 2 personas
    • 1 cama King
    Más informaciónSuite, 1 cama King size, acceso a la piscina, frente al mar (Turquoize Sky Swim Up Ocean Front)
  • Suite (Dolphin view Master Double)

    Amenidades en la habitación

    • 56 metros cuadrados
    • 4 personas
    • 2 camas matrimoniales
    Más informaciónSuite (Dolphin view Master Double)
  • Habitación, 1 cama King size y sofá cama, frente al mar

    Evaluación de la habitación: 4.4/5

    Amenidades en la habitación

    • 45 metros cuadrados
    • Vista al mar
    • 4 personas
    • 1 cama King y 1 sofá cama matrimonial
    Más informaciónHabitación, 1 cama King size y sofá cama, frente al mar
  • Habitación doble, frente al mar

    Evaluación de la habitación: 4.2/5

    Amenidades en la habitación

    • 45 metros cuadrados
    • Vista al mar
    • 4 personas
    • 2 camas matrimoniales
    Más informaciónHabitación doble, frente al mar
  • Suite Club, frente al mar (Corner Suite)

    Amenidades en la habitación

    • 101 metros cuadrados
    • Vista al mar
    • 4 personas
    • 1 cama King
    Más informaciónSuite Club, frente al mar (Corner Suite)
  • Suite, 1 cama King size, servicio de Concierge, frente al mar (Turquoize Ocean Front Master)

    Amenidades en la habitación

    • 65 metros cuadrados
    • Vista al mar
    • 3 personas
    • 1 cama King
    Más informaciónSuite, 1 cama King size, servicio de Concierge, frente al mar (Turquoize Ocean Front Master)
  • Turquoize Ocean Front Master Double

    Amenidades en la habitación

    • 65 metros cuadrados
    • Vista al mar
    • 4 personas
    • 2 camas matrimoniales
    Más informaciónTurquoize Ocean Front Master Double
  • Habitación, 1 cama King size y sofá cama, vistas al mar

    Evaluación de la habitación: 4.6/5

    Amenidades en la habitación

    • 45 metros cuadrados
    • Vista al mar
    • 4 personas
    • 1 cama King y 1 sofá cama matrimonial
    Más informaciónHabitación, 1 cama King size y sofá cama, vistas al mar
  • Habitación doble, vistas al mar

    Evaluación de la habitación: 4.7/5

    Amenidades en la habitación

    • 45 metros cuadrados
    • Vista al mar
    • 4 personas
    • 2 camas matrimoniales
    Más informaciónHabitación doble, vistas al mar
  • Habitación, 1 cama King size y sofá cama, vista al resort

    Evaluación de la habitación: 4.8/5

    Amenidades en la habitación

    • 45 metros cuadrados
    • Vista al resort
    • 4 personas
    • 1 cama King y 1 sofá cama matrimonial
    Más informaciónHabitación, 1 cama King size y sofá cama, vista al resort
  • Habitación Club, 1 cama King size, frente al mar

    Evaluación de la habitación: 4.5/5

    Amenidades en la habitación

    • 43 metros cuadrados
    • Vista al mar
    • 3 personas
    • 1 cama King
    Más informaciónHabitación Club, 1 cama King size, frente al mar

Información de la zona

Cancún

Hyatt Ziva Cancun se encuentra en Cancún, en la zona de Zona Hotelera, que está en la playa. Plaza la Isla y Plaza Las Américas son lugares imprescindibles para los amantes de las tiendas; añádelos a tu itinerario junto a otros atractivos turísticos como Acuario Interactivo de Cancún y Aquaworld. ¿Viajas con niños? Pues tienes que llevarlos a Dolphin Discovery (reserva natural) y Wet’n Wild Cancún: ¡se lo pasarán en grande!

Visita nuestra guía de Cancún
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Atracciones populares

Qué hay cerca

  • Playa Gaviota Azul - A 1 min a pie
  • Playa Fórum - A 4 min a pie
  • Centro de Convenciones de Cancún - A 6 min a pie
  • Playa Chac Mool - A 10 min a pie
  • Club de golf Pok Ta Pok - A 6 min en auto

En los alrededores

  • Cancún, Quintana Roo (CUN-Aeropuerto Internacional de Cancún): a 30 min en coche

Restaurantes

  • Dónde comer
  • Moongate: Restaurante que sirve cocina asiática. Ofrece cenas.
  • La Bastille: Restaurante que sirve cocina francesa. Ofrece cenas.
  • El Mercado: Restaurante que sirve cocina internacional. Ofrece desayunos, almuerzos y cenas.
  • Breeze Grill: Ofrece desayunos, almuerzos y cenas.

Información del establecimiento

Hyatt Ziva Cancun

Hotel de primera clase en la playa, con 3 piscinas al aire libre
Disfruta del sol en la playa o relájate en el spa de Hyatt Ziva Cancun . Después podrás saciar el apetito en uno de los 8 restaurantes de este hotel. Las 547 habitaciones disponen de cuidados detalles como artículos del minibar gratis y máquina de café espresso, además de servicio de habitaciones las 24 horas y televisión LED con canales por cable. También podrás disfrutar de ropa de cama de alta calidad, cabezal de ducha tipo lluvia y una botella de agua gratuita.
Hyatt Ziva Cancun ofrece 547 alojamientos con artículos del minibar gratis y máquina de café espresso. Las camas están vestidas con ropa de cama de alta calidad. Se ofrece un televisión LED con canales por cable.

Los baños están equipados con ducha con cabezal de ducha tipo lluvia, albornoces, artículos de higiene personal gratuitos y secador de pelo. Los servicios para las personas de negocios incluyen caja fuerte y teléfono. Las habitaciones también incluyen botella de agua gratuita y tabla de planchar con plancha. Se ofrece servicio nocturno de descubierta y servicio de limpieza todos los días.

El establecimiento cuenta con 3 albercas al aire libre, además de un chapoteadero. Otras alternativas de esparcimiento incluyen cancha de tenis al aire libre y sala de fitness abierta las 24 horas.

Las siguientes actividades de recreación se pueden practicar en el establecimiento o en los alrededores. Es posible que apliquen cargos.

Los huéspedes pueden disfrutar de una visita al spa del establecimiento, que dispone de 19 salas de tratamiento. Se ofrecen servicios como tratamientos faciales, tratamientos corporales y manicures y pedicures. Las instalaciones tienen sauna y baño de vapor.

El spa abre todos los días.

Todo incluido

Este hotel ofrece un régimen de todo incluido, por lo que la comida y las bebidas están incluidas en el precio de la habitación (pueden aplicarse restricciones).

Propinas e impuestos

Los impuestos y las propinas están incluidos.

Comida y bebida

Se incluyen todas las comidas (bufé y a la carta), los aperitivos y las bebidas
Servicio de habitaciones disponible las 24 horas

Entretenimiento

Animación y actividades
Espectáculos en directo

Premios y afiliaciones

Establecimiento ecológico/sustentable
Este establecimiento forma parte del programa Green Globe, que mide su impacto en uno o varios de los siguientes aspectos: medio ambiente, comunidad, patrimonio cultural y economía local.

Medidas de limpieza y seguridad

Medidas de limpieza mejorada

Cumple las pautas de higienización de los siguientes documentos o entidades: Intertek Cristal (experto externo global)
Las sábanas y las toallas se lavan a 60° C o más
Las superficies de contacto habitual se limpian y desinfectan
La limpieza se efectúa con desinfectante

Distanciamiento social

Se aplican medidas de distanciamiento social
Las habitaciones permanecen libres durante 24 horas entre estancias
Hay paneles de separación en las principales zonas de contacto
Salida sin contacto personal

Medidas de seguridad

Se ofrece comida envasada individualmente para la cena y también a través del servicio de habitaciones
Se proporciona desinfectante de manos
Se ofrecen mascarillas
Hay controles de temperatura disponibles para los huéspedes
Se mide la temperatura del personal
El personal lleva un equipo de protección individual
Nuestros colaboradores facilitan esta información.

Servicios del establecimiento

Internet

  • Wifi gratis en ciertas zonas comunes

Aparcamiento y servicios de transporte

  • Servicio de aparcamiento con asistencia gratis
  • Servicio de transporte por la zona (de pago)

Comida y bebida

  • Todas las comidas (bufé y a la carta), los aperitivos y las bebidas están incluidos
  • 8 restaurantes y 1 cafetería
  • 7 bares y 1 bar junto a la piscina
  • Servicio de habitaciones las 24 horas

Actividades

  • Gimnasio abierto las 24 horas
  • 3 piscinas al aire libre
  • Baloncesto
  • Piscina infantil
  • Spa completo
  • Pista de tenis al aire libre
  • Parque infantil
  • Buceo con tubo

Ideal para familias

  • 3 piscinas al aire libre
  • Servicio de canguro (de pago)
  • Piscina infantil
  • Servicio de tintorería
  • Club infantil gratuito
  • Camas supletorias gratuitas
  • Lavandería
  • Parque infantil

Comodidades

  • Ascensor

Servicios para los huéspedes

  • Servicio de recepción 24 horas
  • Servicios de conserjería
  • Servicio de limpieza diario
  • Servicio de tintorería
  • Salón de peluquería
  • Lavandería
  • Consigna de equipaje
  • Asistencia turística y para la compra de entradas
  • Servicio de descubierta

Idiomas

  • Inglés
  • Español

Servicios empresariales

  • Sala de reuniones
  • Centro de negocios

Exterior

  • Ubicación a pie de playa
  • Jardín
  • Terraza en la azotea

Spa

  • 19 salas de tratamientos
  • Tratamientos corporales
  • Tratamientos faciales
  • Manicura y pedicura
  • Masajes
  • Salas de tratamientos o masajes
  • Sauna
  • Spa abierto a diario
  • Baño turco

Accesibilidad

  • Si tienes algún requisito de accesibilidad en particular, indícalo en el campo correspondiente a solicitudes especiales durante la reserva de la habitación.
  • Baño accesible en silla de ruedas
  • Habitación accesible
  • recepción accesible en silla de ruedas
  • Accesible en silla de ruedas (puede tener limitaciones)

Más

  • Espacios para fumadores

Amenidades en la habitación

Dormitorio

  • Sistema de aire acondicionado
  • Cortinas opacas
  • Camas supletorias gratuitas
  • Ropa de cama
  • Ropa de cama de alta calidad

Baño

  • Albornoces
  • Artículos de higiene personal ecológicos
  • Secador de pelo
  • Cabezal de ducha tipo lluvia
  • Ducha

Entretenimiento

  • Canales por cable
  • Televisión LED

Comida y bebida

  • Máquina de café espresso
  • Botella de agua gratuita
  • Artículos del minibar gratis

Más

  • Tabla de planchar con plancha
  • Teléfono
  • Caja fuerte
  • Servicio de descubierta

Políticas

Check-in

Entrada de 15:00 a 15:00
Edad mínima para realizar el registro de entrada: 18 años

Check-out

Salida antes de las 12:00

Instrucciones especiales de check-in

El personal de recepción estará esperando a los huéspedes a su llegada.
En virtud de la normativa de Hyatt, un miembro del personal de este alojamiento deberá acceder a las habitaciones ocupadas al menos una vez cada 24 horas, aun cuando el huésped haya solicitado privacidad. En estos casos, se trata de avisar con antelación al huésped correspondiente.

Remodelaciones y cierres

Este establecimiento permanecerá cerrado desde el 24 de marzo de 2020 hasta nuevo aviso.

Formas de acceso

Portero

Mascotas

No se admiten mascotas (solo animales de servicio).

Niños y camas adicionales

En este alojamiento se aceptan menores.
Las camas supletorias son gratis.

Formas de pago

American ExpressMastercardVisa

Información importante

Información importante

Es posible que haya un cargo por cada persona extra, según la política del establecimiento. Este monto puede variar.
Se puede requerir una identificación oficial con fotografía y una tarjeta de crédito, una tarjeta de débito o hacer un depósito en efectivo en el check-in para cubrir cualquier gasto imprevisto.
Las solicitudes especiales no se pueden garantizar. Están sujetas a disponibilidad al momento del check-in y pueden tener un costo extra.
    Este establecimiento está equipado con detector de monóxido de carbono, extintor de incendios, detector de humo, sistema de seguridad y botiquín de primeros auxilios.
  • Este establecimiento declara que actualmente cuenta con medidas de mayor limpieza y seguridad de los huéspedes.
  • Las instalaciones se limpian con desinfectante, las superficies donde hay más contacto se limpian con desinfectante entre cada estancia y las sábanas y toallas se lavan a una temperatura mínima de 60 °C.
  • Hay disponible equipo de protección personal para los huéspedes, como cubrebocas.
  • Está disponible el servicio de check-out sin contacto.
  • Hay opciones disponibles de alimentos envueltos por separado para la cena y a través del servicio a la habitación.
  • Cada habitación permanece vacante por un mínimo de 24 horas entre cada reservación.
  • El establecimiento afirma que cumple con las pautas de desinfección del siguiente organismo o protocolo: Intertek Cristal (especialista tercero, global).
  • Las normas culturales y las políticas para huéspedes pueden variar según el país y el establecimiento. Las políticas que aquí se muestran las dicta el establecimiento.
De acuerdo con la normativa del Hyatt, el personal accede a las habitaciones de los huéspedes una vez al día como mínimo, incluso si estos solicitan no ser molestados. Se hará todo lo posible por avisar con antelación a los huéspedes registrados antes de acceder a sus habitaciones.

Preguntas frecuentes

¿Puedo cancelar mi reserva en Hyatt Ziva Cancun de forma gratuita y recibir un reembolso completo?
Sí, Hyatt Ziva Cancun ofrece cancelación gratuita con determinadas tarifas de habitación, porque es importante tener flexibilidad. Consulta la política de cancelación de Hyatt Ziva Cancun en nuestra web para obtener más información sobre las condiciones y las limitaciones.
¿En este alojamiento hay piscina?
Sí, este alojamiento cuenta con 3 piscinas al aire libre y una piscina infantil.
¿En este hotel se aceptan mascotas?
No, este alojamiento solo admite animales de servicio.
¿Cuál es el precio del aparcamiento en este hotel?
El aparcamiento con asistencia es gratuito en este alojamiento.
¿A qué hora se realiza la entrada en este alojamiento?
El registro de entrada se efectúa de 15:00 a 15:00.
¿A qué hora se realiza la salida en este hotel?
La salida se realiza a las 12:00.
¿En este alojamiento hay opción de todo incluido?
Sí, el alojamiento es un todo incluido. Se incluye la comida y la bebida.
¿Dónde se encuentra este hotel?
En la playa, este hotel de Cancún se encuentra a pocos pasos de Delfinario Delphinus Dreams y Playa Gaviota Azul. Centro de Convenciones de Cancún y Playa Fórum también están a menos de diez minutos.

Reseñas de huéspedes

Puntuación general y evaluaciones de Hyatt Ziva Cancun

4.6
5 - Excelente
1,698
4 - Bueno
331
3 - Aceptable
87
2 - Regular
38
1 - Malo
41
4.7
Limpieza
4.7
Servicio y personal
4.6
Servicios
4.7
Condiciones del establecimiento

1/5

  • Le gustó: Condiciones del establecimiento
  • No le gustó: Servicio y personal y servicios

Pague una habitacion en la torre para adultos y me dieron otra habitacion con un costo mucho mas bajo pesimo servicio .

Se hospedó 4 noches en marzo de 2020

5/5 Excelente

  • Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones del establecimiento

Se hospedó 3 noches en febrero de 2020

5/5 Excelente

  • Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones del establecimiento

Se hospedó 2 noches en febrero de 2020

5/5 Excelente

  • Le gustó: Servicio y personal, condiciones del establecimiento, comodidad de las habitaciones

Muy bien ubicado, linda playa y muy buen servicio

Se hospedó 2 noches en enero de 2020

4/5 Bueno

  • Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones del establecimiento

The location is perfect, but the food quality does not match expectations.

Se hospedó 2 noches en febrero de 2020