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Alila Mayakoba

Propiedad de 5.0 estrellas
Resort de lujo en la playa, con 2 albercas al aire libre

Elige las fechas para ver precios

Galería de fotos de Alila Mayakoba

Exterior
Video realizado por un influencer
Playa privada y playa de arena blanca
Tratamientos corporales, hidroterapia y envolturas corporales
Paseos en bote
Con una ubicación cercana a Campo de golf El Camaleón Mayakoba, Alila Mayakoba te ofrece campo de golf en los alrededores, 2 bares en la playa y terraza. Este resort es un lugar ideal para descansar del sol, ya que cuenta con playa privada, camastros y traslado desde/hacia la playa gratis. Regálate un momento de relax con manicures y pedicures, envolturas corporales y hidroterapia en el spa de las instalaciones, Naum. El restaurante de cocina local e internacional que se encuentra en la propiedad, Cocina Milagro, ofrece desayunos, comidas y cenas. En el gimnasio, encontrarás clases de yoga y aerobics. Además, podrás disfrutar de diversas actividades, como snorkel, yoga en la playa y kayaks. Además de contar con servicios como minigolf y jardín, podrás conectarte al wifi gratis en las habitaciones.

Opiniones

9.4 de 10,
Excepcional

Servicios principales

  • En playa privada
  • Tina de hidromasaje
  • Bar
  • Alberca
  • Todo incluido
  • Acepta mascotas

Opciones de habitación

Filtros disponibles para las habitaciones
Mostrando 17 de 17 habitaciones

Suite (Sanctuary, Lagoon Area)

Aspectos destacados

Aire acondicionado
Minibar (con algunos productos gratuitos)
Televisión de pantalla plana
Ropa de cama hipoalergénica
Ropa de cama premium
Habitación separada
Ventilador de techo
Secadora de cabello
  • 4 personas
  • 1 cama King

Suite (HARMONY SUITE BEACH AREA)

Aspectos destacados

Aire acondicionado
Minibar (con algunos productos gratuitos)
Televisión de pantalla plana
Ropa de cama hipoalergénica
Ropa de cama premium
Habitación separada
Ventilador de techo
Secadora de cabello
  • 4 personas
  • 1 cama King

Suite (Sanctuary,w/Plunge Pool, Acces Shower)

Aspectos destacados

Aire acondicionado
Minibar (con algunos productos gratuitos)
Televisión de pantalla plana
Ropa de cama hipoalergénica
Ropa de cama premium
Habitación separada
Ventilador de techo
Secadora de cabello
  • 4 personas
  • 1 cama King

Habitación, 1 cama King size, vista al océano

Aspectos destacados

Aire acondicionado
Minibar (con algunos productos gratuitos)
Televisión de pantalla plana
Ropa de cama hipoalergénica
Ropa de cama premium
Habitación separada
Ventilador de techo
Secadora de cabello
  • 3 personas
  • 1 cama King

Habitación, 1 cama King size (Lagoon Area, w/Plunge Pool)

Aspectos destacados

Aire acondicionado
Minibar (con algunos productos gratuitos)
Televisión de pantalla plana
Ropa de cama hipoalergénica
Ropa de cama premium
Habitación separada
Ventilador de techo
Secadora de cabello
  • 3 personas
  • 1 cama King

Habitación, 1 cama King size, frente al mar (w/ Plunge Pool)

Aspectos destacados

Aire acondicionado
Camas extra/plegables gratis
Cunas gratis
Minibar (con algunos productos gratuitos)
Televisión de pantalla plana
Ropa de cama hipoalergénica
Ventilador de techo
Habitación separada
  • Vista al mar
  • 3 personas
  • 1 cama King

Habitación, 2 camas matrimoniales, vista al océano

Aspectos destacados

Aire acondicionado
Minibar (con algunos productos gratuitos)
Televisión de pantalla plana
Ropa de cama hipoalergénica
Ropa de cama premium
Habitación separada
Ventilador de techo
Secadora de cabello
  • 4 personas
  • 2 camas matrimoniales

Habitación, 1 cama King size (Beach Area)

10.0 de 10
Excepcional
(1 opinión)

Aspectos destacados

Aire acondicionado
Camas extra/plegables gratis
Cunas gratis
Minibar (con algunos productos gratuitos)
Televisión de pantalla plana
Ropa de cama hipoalergénica
Ventilador de techo
Habitación separada
  • 50 metros cuadrados
  • Vista a la laguna
  • 3 personas
  • 1 cama King

Abrir todas las fotos de Suite (Harmony, Beach Area, w/Plunge Pool)

Suite (Harmony, Beach Area, w/Plunge Pool) | 1 habitación y ropa de cama de alta calidad

Suite (Harmony, Beach Area, w/Plunge Pool)

Aspectos destacados

Aire acondicionado
Minibar (con algunos productos gratuitos)
Televisión de pantalla plana
Ropa de cama hipoalergénica
Ropa de cama premium
Habitación separada
Ventilador de techo
Secadora de cabello
  • 120 metros cuadrados
  • Vista a la laguna
  • 4 personas
  • 1 cama King

Habitación, 2 camas matrimoniales (Beach Area)

Aspectos destacados

Aire acondicionado
Camas extra/plegables gratis
Cunas gratis
Minibar (con algunos productos gratuitos)
Televisión de pantalla plana
Ropa de cama hipoalergénica
Ventilador de techo
Habitación separada
  • 50 metros cuadrados
  • Vista a la laguna
  • 4 personas
  • 2 camas matrimoniales

Habitación, 2 camas matrimoniales, vista a la laguna

10.0 de 10
Excepcional
(2 opiniones)

Aspectos destacados

Aire acondicionado
Camas extra/plegables gratis
Cunas gratis
Minibar (con algunos productos gratuitos)
Televisión de pantalla plana
Ropa de cama hipoalergénica
Ventilador de techo
Habitación separada
  • 50 metros cuadrados
  • Vista a la laguna
  • 4 personas
  • 2 camas matrimoniales

Habitación, 1 cama King size, vista a la laguna

8.8 de 10
Excelente
(5 opiniones)

Aspectos destacados

Aire acondicionado
Camas extra/plegables gratis
Cunas gratis
Minibar (con algunos productos gratuitos)
Televisión de pantalla plana
Ropa de cama hipoalergénica
Ventilador de techo
Habitación separada
  • 50 metros cuadrados
  • Vista a la laguna
  • 3 personas
  • 1 cama King

Suite (Sanctuary, Lagoon Area, w/Plunge Pool)

Aspectos destacados

Aire acondicionado
Minibar (con algunos productos gratuitos)
Televisión de pantalla plana
Ropa de cama hipoalergénica
Ropa de cama premium
Habitación separada
Ventilador de techo
Secadora de cabello
  • 50 metros cuadrados
  • Vista a la laguna
  • 4 personas
  • 1 cama King

Habitación, 2 camas matrimoniales

9.4 de 10
Excepcional
(3 opiniones)

Aspectos destacados

Aire acondicionado
Camas extra/plegables gratis
Cunas gratis
Minibar (con algunos productos gratuitos)
Televisión de pantalla plana
Ropa de cama hipoalergénica
Ventilador de techo
Habitación separada
  • 50 metros cuadrados
  • Vista a la laguna
  • 4 personas
  • 2 camas matrimoniales

Estudio, vista al océano (w/ Plunge Pool)

Aspectos destacados

Aire acondicionado
Minibar (con algunos productos gratuitos)
Televisión de pantalla plana
Ropa de cama hipoalergénica
Ropa de cama premium
Habitación separada
Ventilador de techo
Secadora de cabello
  • 65 metros cuadrados
  • Vista al mar
  • 3 personas
  • 1 cama King

Habitación, 1 cama King size

8.4 de 10
Muy buena
(8 opiniones)

Aspectos destacados

Aire acondicionado
Camas extra/plegables gratis
Cunas gratis
Minibar (con algunos productos gratuitos)
Televisión de pantalla plana
Ropa de cama hipoalergénica
Ventilador de techo
Habitación separada
  • 50 metros cuadrados
  • Vista a la laguna
  • 3 personas
  • 1 cama King

Suite, vista al océano (SERENITY SUITE (w/ PLUNGE POOL))

Aspectos destacados

Aire acondicionado
Minibar (con algunos productos gratuitos)
Televisión de pantalla plana
Ropa de cama hipoalergénica
Ropa de cama premium
Habitación separada
Ventilador de techo
Secadora de cabello
  • 4 personas
  • 1 cama King

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Alberca al aire libre, sombrillas en la alberca y camastros

La Casa de la Playa by Xcaret Adults Only

Playa del Carmen
  • Alberca
  • Tina de hidromasaje
  • Todo incluido
  • Spa
9.6 de 10, Excepcional, 195 opiniones
El precio actual es de MXN$30,961
MXN$37,514 en total
impuestos y cargos incluidos
21 sep. - 22 sep.
La Casa de la Playa by Xcaret Adults Only
Mod logo
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Información de la zona

Alila Mayakoba se encuentra cerca de un campo de golf y en una playa privada, en Playa del Carmen. Las personas que quieran ir de compras pueden visitar Quinta Avenida, y también se puede apreciar la belleza natural de Playa Maroma y Playa Mamitas. ¿Viajas con niños? No te pierdas Parque temático ecológico Xcaret. ¿Quieres mojarte un poco? En la zona te esperan muchas aventuras con actividades como windsurf y tours en bote.
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Sección del mapa
Carretera Federal, Cancun-Playa del Carmen Km 298, Playa del Carmen, QROO, 77710

Qué hay cerca

  • Campo de golf El Camaleón Mayakoba - A 11 min a pie - 1.0 km
  • Parque ecológico Tres Ríos - A 7 min en auto - 4.2 km
  • Quinta Avenida - A 9 min en auto - 9.9 km
  • Playa Mamitas - A 9 min en auto - 9.6 km
  • Playa Maroma - A 13 min en auto - 10.2 km

Medios de transporte

  • Cancún, Quintana Roo (CUN-Aeropuerto Internacional de Cancún) - 41 min en auto

Restaurantes

  • ‪Festival - ‬A 4 min en auto
  • ‪Black & White - ‬A 4 min en auto
  • Jaal-Ha
  • ‪Bar Columpios - ‬A 5 min en auto
  • ‪El Charro - ‬A 4 min en auto

Información de la propiedad

Alila Mayakoba

Resort de lujo para familias cerca de Campo de golf El Camaleón Mayakoba
Con una ubicación cercana a Playa Mamitas y Playa Maroma, Alila Mayakoba te ofrece campo de golf en los alrededores, 2 bares en la playa y terraza. Este resort es el lugar ideal para relajarte bajo el sol, ya que cuenta con playa privada, camastros y traslado desde/hacia la playa gratis. Regálate un momento de relax con manicures y pedicures, envolturas corporales y hidroterapia en el spa de las instalaciones, Naum. El restaurante de cocina local e internacional que se encuentra en la propiedad, Cocina Milagro, ofrece desayunos, comidas y cenas. En el gimnasio, encontrarás clases de yoga y aerobics. Además, podrás disfrutar de diversas actividades, como snorkel, yoga en la playa y kayaks. Hay wifi gratis en las habitaciones disponible, además de minigolf y jardín.
También te encantarán estos servicios:
  • Alberca con camas balinesas, camastros y sombrillas
  • Estacionamiento y valet parking gratis
  • Desayuno completo (con cargo), uso gratuito de bicicletas y 2 albercas al aire libre
  • Check-out exprés, guardería supervisada (con cargo) y asistencia para compra de tours o entradas
  • Los huéspedes comparten buenas opiniones sobre aspectos como la atención del personal
Características de la habitación
Las 214 habitaciones cuentan con comodidades como servicio a la habitación las 24 horas y ropa de cama de alta calidad, además de beneficios como menú nocturno de alimentos y wifi gratis.
Otros servicios que también disfrutarás incluyen:
  • Focos LED y artículos de limpieza ecológicos
  • Amenidades de baño ecológicas, regaderas y tinas con regadera
  • Televisiones de pantalla plana con canales por cable
  • Cafeteras, ventiladores de techo y servicio de limpieza diario

Todo incluido

Alila Mayakoba cuenta con habitaciones con plan todo incluido. Estas tarifas son más altas debido a que los alimentos y bebidas que se consumen en la propiedad se incluyen en el precio de la habitación (es posible que apliquen restricciones).

Servicios de la propiedad

Internet

  • Disponible en todas las habitaciones: wifi gratis
  • Disponible en algunas áreas comunes: wifi gratis

Estacionamiento y transporte

  • Traslado gratuito desde/hacia la playa
  • Estacionamiento al aire libre y con vigilancia gratis en la propiedad
  • Estacionamiento con valet parking gratis en la propiedad
  • Estacionamiento con acceso para silla de ruedas disponible

Alimentos y bebidas

  • Desayuno completo disponible todos los días de 06:30 a 11:00 con cargo: de MXN 1,000 a 1,200 para adultos y de MXN 500 a 600 para niños
  • 1 bar o lounge
  • 1 restaurante
  • 2 bares en la playa
  • Cena privada o para parejas

Restaurantes en la propiedad

  • Casa Amate
  • Cocina Milagro
  • Sotavento
  • Tinta del Pulpo
  • Vegan Bar

Actividades

  • 2 albercas al aire libre
  • Baño de vapor
  • Campo de golf cerca con 18 hoyos
  • Club infantil gratuito
  • Gimnasio de 24 horas
  • Golf
  • Minigolf
  • Paseos en kayak
  • Sauna
  • Sesiones fitness con instructor
  • Snorkel
  • Spa con servicio completo
  • Tours ecológicos
  • Uso gratuito de bicicletas
  • Yoga en la playa

Para familias

  • 2 albercas al aire libre
  • Actividades para niños supervisadas por un adulto (con cargo)
  • Club infantil gratuito
  • Lavandería
  • Minigolf
  • Servicio de cuidado de niños o guardería (con cargo)

Servicios generales

  • Cajero automático
  • Lavandería
  • Resguardo de equipaje
  • Servicio de recepción las 24 horas

Servicios para huéspedes

  • Asistencia para tours y compra de boletos
  • Botones
  • Cambio de sábanas (previa solicitud)
  • Cambio de toallas (previa solicitud)
  • Organización de bodas
  • Paquetes románticos y de propuesta de matrimonio
  • Personal multilingüe
  • Servicio de cortesía nocturna
  • Servicio de lavandería o tintorería
  • Servicio de limpieza (diario)
  • Servicios de concierge

Servicios ejecutivos

  • 5 salas de juntas
  • Zona para conferencias de 6,200 m²

Exteriores

  • Asador
  • Camas balinesas (con cargo)
  • Camastros en la alberca
  • Camastros en la playa
  • En una playa privada
  • Jardín
  • Sombrillas de playa
  • Sombrillas en la alberca
  • Terraza
  • Toallas de playa

Spa con servicio completo

  • 6 salas de tratamientos
  • Envolturas corporales
  • Exfoliaciones corporales
  • Hidroterapia
  • Manicuras y pedicuras
  • Masajes
  • Spa abierto todos los días
  • Tratamientos faciales

Facilidades para personas con discapacidad

  • Si tienes solicitudes de acceso especial, contacta a la propiedad utilizando los datos que aparecen en la confirmación de la reservación.
  • 2 lugares de estacionamiento para personas con discapacidad
  • Acceso para silla de ruedas (puede tener limitaciones)
  • Alarma visual contra incendios
  • Dispositivos de ayuda auditiva
  • Espejo de aumento
  • Estacionamiento con acceso para silla de ruedas
  • Kit de teléfono para personas con discapacidad auditiva
  • Letreros en braille
  • Recepción con acceso para silla de ruedas (99 cm de altura)
  • Restaurante con acceso para silla de ruedas
  • Sin elevador

Más

  • 3 pisos
  • Actividades y tours organizados por proveedores locales
  • Al menos el 80% de la iluminación es con focos LED
  • Al menos el 80% de los alimentos son de origen local
  • Al menos el 80% de los alimentos son orgánicos
  • Año de construcción: 2016
  • Áreas designadas para fumadores
  • Desayuno vegetariano disponible
  • Exhibición de artistas locales
  • Información sobre la cultura y los ecosistemas locales
  • Opciones veganas
  • Opciones vegetarianas
  • Política integral de reciclaje
  • Salón de banquetes
  • Se utilizan artículos de limpieza ecológicos
  • Trato compasivo a animales en cautiverio
  • Ventanas de doble cristal

Amenidades en la habitación

Habitación

  • Ropa de cama de alta calidad
  • Ropa de cama hipoalergénica

Baño

  • Amenidades de baño gratuitas
  • Regadera
  • Se ofrecen toallas
  • Secadora de cabello
  • Tina o regadera

Entretenimiento

  • Estación de carga para iPod
  • Películas con cargo
  • TV de pantalla plana con canales de cable

Alimentos y bebidas

  • Botella de agua gratuita
  • Cafetera y tetera
  • Minibar gratuito (con artículos limitados)
  • Servicio a la habitación disponible las 24 horas
  • Servicio de champaña

Más

  • Aire acondicionado
  • Caja de seguridad
  • Excusados ahorradores
  • Iluminación LED
  • Interruptores de ahorro de energía en las habitaciones
  • Los artículos de limpieza son ecológicos
  • Plancha y burro de planchar
  • Productos de higiene personal ecológicos
  • Teléfono
  • Ventilador de techo

Políticas

Check-in

Inicio de check-in: 15:00. Fin de check-in cualquier hora del día
Check-in anticipado sujeto a disponibilidad
Aplica un cargo por check-in anticipado
Edad mínima para hacer el check-in: 18 años

Check-out

Check-out antes de las 12:00
Check-out extendido sujeto a disponibilidad
Aplica un cargo por el check-out extendido
Check-out exprés

Instrucciones especiales de check-in

Los huéspedes deben contactar al hospedaje con anticipación para recibir las instrucciones sobre el check-in. El personal de recepción los recibirá cuando lleguen a la propiedad.
Contacta a la propiedad, como mínimo, 48 horas antes de tu llegada para organizar el check-in. Utiliza la información de contacto incluida en la confirmación de la reservación.
Toma en cuenta que la política de Hyatt incluye el ingreso a las habitaciones ocupadas al menos una vez cada 24 horas, incluso si el huésped solicitó privacidad. Se toman las medidas necesarias para avisar con anticipación a los huéspedes registrados antes de ingresar a su habitación.

Remodelaciones y cierres

Esta propiedad permanecerá cerrada desde el 2 de marzo de 2025 hasta el 31 de diciembre de 2026 (fechas sujetas a cambios).

Formas de acceso

Personal de recepción

Mascotas

Se aceptan mascotas por un cargo extra de MXN 1538 por mascota, por noche
Se aceptan animales de servicio (sin cargos)
Hay platos de comida y agua

Niños y camas adicionales

Los niños son bienvenidos.
Los menores de hasta 11 años se pueden hospedar gratis siempre y cuando utilicen las camas existentes de la habitación de su padre o tutor.

Formas de pago

Información importante

Cargos

Deberás pagar los siguientes cargos en la propiedad, que podrían incluir los impuestos aplicables:

  • Cargo por servicio: 10 por ciento
  • Cargo del resort: MXN 860 por hospedaje, por noche

Incluimos todos los cargos de los cuales nos informó la propiedad.

Opciones extra

  • Desayuno completo: MXN 650 por persona (precio aproximado)
  • Cargo por mascotas: MXN 1538 por mascota, por noche
  • Se aceptan animales de servicio sin cargos
  • Se cobra un cargo por check-in anticipado (sujeto a disponibilidad)
  • Se cobra un cargo por check-out después del horario establecido (sujeto a disponibilidad)

La lista anterior puede estar incompleta. Además, es posible que los cargos y depósitos no incluyan los impuestos y estén sujetos a cambios.

Información importante

Podría aplicarse un cargo por persona extra, que varía según la política de la propiedad
Es posible que debas presentar una identificación oficial con fotografía y una tarjeta de crédito, una tarjeta de débito o hacer un depósito en efectivo en el check-in para cubrir cualquier gasto imprevisto
Las solicitudes especiales no se pueden garantizar. Están sujetas a disponibilidad al momento del check-in y pueden tener un costo extra
Esta propiedad acepta tarjetas de crédito y tarjetas de débito. No se acepta efectivo
Hay formas de pago disponibles para evitar el uso de efectivo
Esta propiedad tiene un sistema de reciclaje de aguas negras y artículos ecológicos de limpieza
El equipamiento de seguridad de esta propiedad incluye extintor de incendios, detector de humo y botiquín de primeros auxilios
Esta propiedad tiene espacios al aire libre, como balcones, patios y terrazas, que podrían no ser adecuados para niños; en caso de inquietudes, recomendamos que te comuniques con la propiedad antes de tu llegada para confirmar que puedas hospedarte en una habitación que se ajuste a tus necesidades.
La propiedad asegura que cumple con las medidas de limpieza y desinfección del siguiente organismo o protocolo: GBAC STAR (Hyatt)
Las normas culturales y las políticas para huéspedes pueden variar según el país y la propiedad. Las políticas que aquí se muestran las dicta la propiedad
Es práctica del Hyatt entrar a las habitaciones ocupadas por lo menos una vez en un periodo de 24 horas, incluso si el huésped ha solicitado privacidad. Se tomarán las medidas apropiadas para notificar con anticipación a los huéspedes registrados antes de entrar en las habitaciones ocupadas.

Avisos importantes

Esta propiedad no tiene elevador
Es necesario reservar con anticipación los partidos de golf. Las reservaciones se realizan poniéndose en contacto con la propiedad antes de la llegada, utilizando la información de contacto que aparece en la confirmación de la reservación.

Otros nombres de la propiedad

Andaz Mayakoba - a Concept by Hyatt
ANDAZ MAYAKOBA RESORT RIVIERA MAYA, BY HYATT Playa del Carmen
ANDAZ MAYAKOBA RESORT RIVIERA MAYA, BY HYATT Complejo turístico

Preguntas frecuentes

¿Hay alberca en Alila Mayakoba?

Sí, la propiedad cuenta con 2 albercas al aire libre.

¿Alila Mayakoba acepta mascotas?

Sí, se aceptan mascotas en la propiedad. Se debe pagar un cargo de MXN 1538 por mascota por noche. Se aceptan animales de servicio sin cargo alguno.

¿Cuánto cuesta el estacionamiento en Alila Mayakoba?

El estacionamiento y valet parking son gratuitos en esta propiedad.

¿A qué hora es el check-in en Alila Mayakoba?

Inicio de check-in: 15:00. Fin de check-in: cualquier hora del día. Aplica un cargo por hacer el check-in antes del horario establecido (sujeto a disponibilidad).

¿A qué hora es el check-out en Alila Mayakoba?

El check-out es a las 12:00. Es posible hacer el check-out después de la hora establecida por un cargo (sujeto a disponibilidad).

¿Alila Mayakoba cuenta con servicios todo incluido?

Algunos de los planes tarifarios disponibles en esta propiedad son todo incluido.

¿Dónde se encuentra Alila Mayakoba?

En Playa del Carmen, este resort frente al mar tiene una buena ubicación junto a un campo de golf. Queda a 0.7 kilómetros (0.4 mi) de Campo de golf El Camaleón Mayakoba, y a 10 km de Playa Maroma y Playa Mamitas. Quinta Avenida y Parque temático ecológico Xcaret también se encuentran a 20 km (12 mi).

Opiniones de Alila Mayakoba

Opiniones

9.4

Excepcional

Puntuación de 10, es decir, Excelente. Basada en 415 de 539 opiniones
Puntuación de 8, es decir, Bueno. Basada en 79 de 539 opiniones
Puntuación de 6, es decir, Aceptable. Basada en 26 de 539 opiniones
Puntuación de 4, es decir, Malo. Basada en 8 de 539 opiniones
Puntuación de 2, es decir, Terrible. Basada en 11 de 539 opiniones

9.6/10

Limpieza

9.6/10

Servicio y personal

9.2/10

Servicios

9.6/10

Condiciones de la propiedad

9.2/10

Cuidado del medio ambiente

Opiniones

10/10 Excelente

Yaacob Birch

Se hospedó 3 noches en febrero de 2025

10/10 Excelente

Neorai

Le gustó: Limpieza y servicio y personal
Gracias
Se hospedó 3 noches en febrero de 2025

10/10 Excelente

Alejandro

Se hospedó 2 noches en febrero de 2025

10/10 Excelente

Zaira

Se hospedó 4 noches en febrero de 2025

10/10 Excelente

Georgina

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Se hospedó 6 noches en enero de 2025

10/10 Excelente

Georgina

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Excelente lugar para vacaciones familiares tranquilas
Se hospedó 3 noches en enero de 2025

4/10 Malo

Marco

No le gustó: Servicio y personal

EL PEOR ANDAZ EN EL QUE ME HE HOSPEDADO

El servicio ha sido deplorable durante toda la estancia: 1.- Más de 10 minutos para que te sienten en la mesa del desayuno. 2.- Si quieres un café, lo mejor es irlo a pedir directamente a la barra de las bebidas porque los meseros no recuerdan o no atienden la solicitud. 3.- Los carros para trasladarse dentro de la propiedad tardan muchísimo y encima mal encarados. En una ocasión olvidé algo en el cuarto y le pedí que me esperara y la respuesta fue: lo espero pero solo si se apura porque tengo prisa. 4.- El servicio en la playa es “self service”. Cada quien tiene que poner su toalla en los camastros, abrir su propia sombrilla y acercarse a los meseros para pedir algo. 5.- Y ya que pides, las bebidas son “al gusto”. Un día te traen tu bebida en un vaso menor a 250 mililitros y otro día, la misma bebida, en vaso globo, por el mismo precio. A una le echan mucho alcohol y a la otra nada. Muy al tanto y sin ningún tipo de estándar. 6.- En la zona de albercas cerca de los cuartos próximos a Casa Amate, ni medio mesero. Puedes estar ahí horas sin que te atiendan, Lo que tienes que hacer es caminar al restaurante para pedir una bebida que, aparte, va a llegar en 20 minutos. 7.- Varias veces no contestaron en el teléfono de recepción… En fin, muy triste su servicio, y mira que no te estás hospedando en cualquier hotel por el precio que cobran. Nada más pensar que su “noche mexicana” con tacos “all you can eat” cuesta $1,600 pesos y solo tiene 3 variedades: fríos y de mal sabor.
Se hospedó 4 noches en enero de 2025

10/10 Excelente

SERGIO

Viaje en pareja
We loved the property. Beautifully nested within the jungle. Top notch service from all the employees. Clean, modern, and very comfortable facilities. Will definitely go back.
Se hospedó 1 noche en enero de 2025

10/10 Excelente

Roberto

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 4 noches en diciembre de 2024

8/10 Bueno

Norma Suyapa, ciudad del Carmen

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
En general me encanta, principalmente el servicio de su perssonal. Son super-atentos. estan al pendiente de cada detalle. El único pero, seria que los colchones no son firmes. Ligeramente aguados y pandeados y el descanso no es total.
Se hospedó 4 noches en diciembre de 2024

10/10 Excelente

Carlos

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Buena calidad de las habitaciones Los precios de los productos un poco altos para lo que ofrecen
Se hospedó 3 noches en noviembre de 2024

8/10 Bueno

NICOLAS LLORENTE

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Se hospedó 2 noches en octubre de 2024

10/10 Excelente

MIGUEL

Viaje con mascota, Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Extraordinario lugar y el personal muy atento
Se hospedó 3 noches en julio de 2024

8/10 Bueno

Miren

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Se hospedó 3 noches en julio de 2024

10/10 Excelente

Lubianca

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Excelente
Se hospedó 3 noches en mayo de 2024

10/10 Excelente

Alfonso

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Tiene una gran playa y el servicio es impecable
Se hospedó 1 noche en febrero de 2024

10/10 Excelente

RAUL

Viaje en grupo
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 1 noche en febrero de 2024

6/10 Aceptable

Solange

Se hospedó 5 noches en enero de 2024

2/10 Terrible

Luisa

No le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Fatal servicio
Se hospedó 3 noches en octubre de 2023

10/10 Excelente

MONICA

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Todo está en medio de un entorno natural precioso, los manglares naturales al rededor de cada uno de los caminos se ven espectaculares, excelente para familias y solo con la pareja, una atmósfera de paz !!!
Se hospedó 5 noches en octubre de 2023

10/10 Excelente

francisco

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Se hospedó 5 noches en septiembre de 2023

10/10 Excelente

Annie

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Excelente
Se hospedó 3 noches en octubre de 2023

10/10 Excelente

Nora

Viaje en grupo
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 2 noches en septiembre de 2023

8/10 Bueno

Alejandro

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 3 noches en agosto de 2023

10/10 Excelente

Jessica

Viaje de negocios
Le gustó: Limpieza y comodidad de las habitaciones

Excelente

Excelente experiencia
Se hospedó 1 noche en agosto de 2023