Viceroy Riviera Maya ofrece 41 opciones de hospedaje con acceso por pasillos exteriores, alberca pequeña privada y reproductor de DVD. Las habitaciones tienen patio amueblado. Estas opciones de hospedaje tienen área de descanso independiente. Las camas están equipadas con sábanas de algodón egipcio y ropa de cama de alta calidad. Hay televisión de pantalla plana de 42 pulgadas con canales vía satélite. Se ofrecen cafetera de espresso y minibar. Los baños están equipados con regadera, batas, pantuflas y amenidades de baño de diseñador.
Los huéspedes pueden navegar en línea gracias al acceso a internet por cable y wifi gratis. Los servicios para las personas que viajan por negocios incluyen periódicos gratuitos y caja de seguridad, además de teléfono; se ofrecen llamadas locales gratuitas (aplican restricciones). Las habitaciones también incluyen agua embotellada de cortesía y secadora de cabello. Es posible solicitar masajes en la habitación y ropa de cama hipoalergénica. Se proporciona servicio nocturno de cortesía y servicio de limpieza todos los días.