Resorts en Puerto Aventuras

“No me gustó que cerraron sin previo aviso la alberca del rooftop los días que estuvimos, cuando la vista desde ahi fue una de las razones por las que reservamos. Entiendo que las remodelaciones de urgencia a veces no se pueden demorar pero fue una terrible primera impresion que nos enteramos cuando subimos con nuestras toallas emocionados y los trabajadores nos dijeron que estaba cerrado. Ni el chico que nos hizo el checkin ni el gerente en turno tuvieron ni una disculpa. Creo que debieron de...

“Tiene potencial, pero al ser un hotel antiguo hay varias cosas que se podrían mejorar. Lo bueno: La vista es excelente, la habitación está limpia en general, incluye desayuno y tiene una pequeña playa. Lo malo: No hicieron el aseo 1 día, no pusieron la cantidad correcta de toallas, el internet es pésimo, no salía agua caliente en la habitación, la calidad del desayuno es mala (queso de omelettes es vegetales, los "jugos" no son jugos sino bebidas saborizada), no hay suficientes camastros en la...

“El hotel es muy bonito, la atención es maravillosa, los restaurantes son deliciosos. Excelente atención por parte del concierge Fernado.”

“A mi salida no dejaron pasar mi transporte tuve que salir con mis maletas a la carretera. Motivo que porque no presento la hoja impresa el transportista ,siendo que pasaron por mi varias ocasiones. Hasta hoy 12;30 pm el guardia de seguridad se porto déspota y el personal del hotel al salir insultando a mi persona y esposa.”

“We stayed for 9 nights and there was not a day without some kind of mistake or misunderstanding. The staff is very very polite and friendly, but they lack professionalism and training. Some servers in the restaurants don’t speak very good English, so that can be an area of improvement. The overall impression is that the whole operation is out of tune. Strong management and review of all aspects of operations is recommended. Alila is not on par with the rest of the Mayakoba hotels.”

“Todo muy bien”