Kuunaa Tulum Beer Sanctuary and Spa - Adults Only se encuentra en las afueras y cerca de una playa privada, en Tulum. Pirámides mayas de Tulum y Letras Tulum son lugares emblemáticos, y quienes deseen hacer una actividad pueden visitar Spa de cerveza Tulum Beer Spa. También vale la pena conocer Parque Xel-Há y Holistika Art Walk. En la zona, puedes practicar actividades como kayaks y tours en bote, o disfrutar del aire libre mientras haces paseos a pie o ciclismo en senderos y tours ecológicos. Visita nuestra guía de Tulum
Km 230 Cancun - Chetumal, Tulum, QROO, 77789
Qué hay cerca
Parque del Jaguar
A 2 min a pie - 0.2 km
Parque Nacional Tulum
A 5 min a pie - 0.4 km
Pirámides mayas de Tulum
A 3 min en auto - 2.9 km
Spa de cerveza Tulum Beer Spa
A 1 min a pie - 0.0 km
Letras Tulum
A 1 min a pie - 0.0 km
Medios de transporte
Aeropuerto Internacional de Tulum (TQO) - 53 min en auto
Restaurantes
World Cafe
A 5 min en auto
Coco Cafe
A 5 min en auto
Seaside Grill
A 5 min en auto
King Kebab
A 2 min en auto
El Patio Restaurant
A 5 min en auto
Información de la propiedad
Kuunaa Tulum Beer Sanctuary and Spa - Adults Only
Hotel 4 estrellas cerca de Pirámides mayas de Tulum
Con una ubicación cercana a Spa de cerveza Tulum Beer Spa y Letras Tulum, Kuunaa Tulum Beer Sanctuary and Spa - Adults Only te ofrece campo de golf en los alrededores, bodega de vinos junto a la propiedad y club nocturno. Pon a prueba tu swing en este hotel y disfruta de opciones, como driving range, casa club y caddie. Regálate un momento de relax con masajes con piedras calientes, hidroterapia y tratamientos corporales en el spa de las instalaciones. El restaurante gourmet de cocina local e internacional que se encuentra en la propiedad, A´AK Cocina de Origen, cuenta con desayunos, brunch, comidas, cenas y mesas al aire libre. En el gimnasio abierto las 24 horas, encontrarás clases de aerobics y yoga. Kuunaa Tulum Beer Sanctuary and Spa - Adults Only también ofrece bar junto a la alberca, conciertos o espectáculos en vivo y terraza en la azotea. Hay wifi gratis en las habitaciones disponible, además de jardín y área de entretenimiento al aire libre.
También podrás disfrutar de otros servicios, como:
3 albercas al aire libre con camas balinesas gratuitas y camastros
Estacionamiento gratis
Servicio de limusina o auto, desayuno a la carta (con cargo) y aguas termales en la propiedad
Acceso al parque temático fuera del horario establecido, acceso al parque temático antes del horario establecido y entradas exprés al parque temático
Los huéspedes comparten opiniones positivas de aspectos como la atención del personal
Características de la habitación
Todas las habitaciones de Kuunaa Tulum Beer Sanctuary and Spa - Adults Only cuentan con amenidades que incluyen artículos del minibar gratis, además de otros detalles, como menú nocturno de alimentos y wifi gratis.
Otros servicios que también disfrutarás son:
Filtros de café o té reutilizables, reciclaje y composta
Amenidades de baño ecológicas, regaderas y secadoras de cabello
Smart TVs de 60 pulgadas con canales digitales
Armarios o clósets, artículos de limpieza ecológicos y servicio de limpieza diario
Traslado de ida y vuelta al aeropuerto las 24 horas previa solicitud (con cargo)
Traslados por la zona (con cargo) hasta 10 m
Traslado desde/hacia la estación de tren las 24 horas (con cargo)
Traslado desde/hacia la estación de tren previa solicitud
Traslado desde/hacia la playa (con cargo)
Traslado desde/hacia la estación de autobús (con cargo)
Traslado desde/hacia el parque temático (con cargo)
Servicio de limusina o auto con chofer
Estacionamiento al aire libre y con vigilancia gratis en la propiedad
Estacionamiento limitado en la propiedad
Alimentos y bebidas
Desayuno a la carta disponible todos los días de 07:00 a 10:30 con cargo: de USD 15 a 20 por persona
1 bar junto a la alberca
1 bar o lounge
1 restaurante
Pícnics privados
Restaurantes en la propiedad
A´AK Cocina de Origen
Actividades
3 albercas al aire libre
5 aguas termales
Acceso a la alberca las 24 horas
Acceso al parque temático antes del horario establecido
Acceso al parque temático después del horario establecido
Baño de vapor
Bodega de vino
Caddies de golf
Campo de golf cerca con 18 hoyos
Carritos de golf
Clases de yoga
Club de golf
Club nocturno
Conciertos o espectáculos en vivo
Driving range de golf
Entradas exprés al parque temático
Entretenimiento nocturno
Gimnasio de 24 horas
Sala de cata de vinos
Sesiones fitness con instructor
Spa con servicio completo
Tours privados a bodegas de vino
Servicios generales
Máquina expendedora
Resguardo de equipaje
Servicio de recepción las 24 horas
Tienda de regalos o puesto de periódicos
Servicios para huéspedes
Cambio de sábanas (previa solicitud)
Cambio de toallas (previa solicitud)
Organización de bodas
Paquetes románticos y de propuesta de matrimonio
Servicio de limpieza (diario)
Servicios de concierge
Servicios ejecutivos
Centro de negocios
Espacio de coworking
Salas de juntas
Exteriores
Acceso directo a una playa privada
Área de entretenimiento al aire libre
Área de picnic
Camas balinesas gratuitas
Camastros en la alberca
En un parque nacional
Huerto
Jardín
Muebles de exterior
Terraza en la azotea
Spa con servicio completo
5 aguas termales
5 salas de tratamientos
Aguas termales abiertas de 11:00 a 23:30
Áreas de tratamiento exterior
Aromaterapia
Baño de vapor
Hidroterapia
Masajes con piedras calientes
Masajes de tejido profundo
Salas de tratamiento para parejas
Spa abierto todos los días
Temperatura de las aguas termales: 38 ºC
Tina de hidromasaje
Facilidades para personas con discapacidad
Si tienes solicitudes de acceso especial, contacta a la propiedad utilizando los datos que aparecen en la confirmación de la reservación.
Acceso a pisos superiores solo por escalera
Acceso para silla de ruedas (puede tener limitaciones)
Alberca con acceso para silla de ruedas
Piso liso en las áreas comunes
Piso liso en las habitaciones
Restaurante con acceso para silla de ruedas
Spa con acceso para silla de ruedas
Traslado del/al aeropuerto para personas con discapacidad
Más
2 edificios
3 pisos
Actividades y tours organizados por proveedores locales
Agitadores de café biodegradables disponibles
Al menos el 80% de los alimentos son de origen local
Al menos el 80% de los alimentos son orgánicos
Al menos un 10% de las ganancias se reinvierte en la comunidad y en sustentabilidad
Año de construcción: 2024
Arquitectura mediterránea
Compra de compensaciones para cubrir al menos un 10% de su huella de carbono anual
Desayuno vegetariano disponible
Energía 100% renovable
Exhibición de artistas locales
Información sobre la cultura y los ecosistemas locales
No hay agitadores de plástico para café
No hay botellas de agua de plástico
No hay botellas de refresco de plástico
No hay popotes de plástico para bebidas
No se permite fumar en la propiedad
Opciones veganas
Opciones vegetarianas
Política integral de desechos de alimentos
Política integral de reciclaje
Popotes biodegradables disponibles
Sala de estar compartida
Salón de banquetes
Salón de eventos
Salón de recepciones
Se utilizan artículos de limpieza ecológicos
Trato compasivo a animales en cautiverio
Vajilla reutilizable
Vasos reutilizables
Amenidades en la habitación
Habitación
Ropa de cama hipoalergénica
Se proporcionan sábanas
Baño
Jabón
Papel de baño
Regadera
Se ofrecen toallas
Secadora de cabello
Shampoo
Entretenimiento
Smart TV de 60 pulgadas con canales digitales
Alimentos y bebidas
Cafetera de espresso
Minibar con artículos gratis
Servicio a la habitación de madrugada
Servicio de champaña
Más
Caja de seguridad
Composta
Entrada con llave electrónica
Excusados ahorradores
Filtros de café o té reutilizables
Interruptores de ahorro de energía en las habitaciones
Los artículos de limpieza son ecológicos
Productos de higiene personal ecológicos
Reciclaje
Regaderas ahorradoras
Políticas
Check-in
Inicio de check-in: 15:00. Fin de check-in 00:00
Check-in anticipado sujeto a disponibilidad
Cargo por check-in anticipado: USD 50
Cargo por check-in fuera del horario establecido: USD
50, para las llegadas de 00:00 a 05:00
Edad mínima para hacer el check-in: 18 años
Check-out
Check-out antes de las 12:00
Check-out extendido sujeto a disponibilidad
Cargo por check-out extendido: USD 50
Instrucciones especiales de check-in
La propiedad ofrece servicios de traslado desde el aeropuerto (pueden aplicar cargos). Para organizar el traslado, los huéspedes deberán comunicarse a la propiedad 48 horas antes de la llegada, mediante la información de contacto incluida en la confirmación de la reservación.
Los huéspedes recibirán los detalles sobre la cerradura inteligente.
Se les recomienda a los huéspedes descargar la app, GOKKI, antes del check-in
La información proporcionada por la propiedad podría estar traducida con herramientas de traducción automática.
Los huéspedes pueden ingresar al cenote de esta propiedad de 11:00 a 18:00.
Formas de acceso
Personal de recepción y cerradura inteligente
Mascotas
Se aceptan mascotas por un cargo extra de USD 95 por mascota, por noche
Se aceptan animales de servicio (sin cargos)
Solo se aceptan perros y gatos
1 en total (hasta 12 kg por mascota)
Las mascotas deben vigilarse en todo momento.
Habitaciones específicas únicamente (aplican restricciones): es posible solicitar habitaciones que aceptan mascotas llamando a la propiedad, al número incluido en la confirmación de la reservación.
Hay platos de comida y agua, área para mascotas sin correa, cuidado de mascotas y arenero disponibles
Niños y camas adicionales
Los huéspedes de 18 años o menos no pueden hospedarse en esta propiedad exclusiva para adultos. Todos los huéspedes de 18 años o más son bienvenidos.
No hay camas extra disponibles.
No hay cunas disponibles.
Formas de pago
Información importante
Opciones extra
Desayuno a la carta: entre USD 15 y USD 20 por persona (precio aproximado)
Traslado desde/hacia el aeropuerto: USD 168 por vehículo solo ida. La ocupación máxima es de 2.
Cargo por mascotas: USD 95 por mascota, por noche
Se aceptan animales de servicio sin cargos
Cargo por check-in anticipado: USD 50 (sujeto a disponibilidad)
Cargo por check-in fuera del horario establecido: USD 50 para las llegadas entre las 00:00 y las 05:00
Cargo por check-out después del horario establecido: USD 50 (sujeto a disponibilidad)
La lista anterior puede estar incompleta. Además, es posible que los cargos y depósitos no incluyan los impuestos y estén sujetos a cambios.
Información importante
Podría aplicarse un cargo por persona extra, que varía según la política de la propiedad
Es posible que debas presentar una identificación oficial con fotografía y una tarjeta de crédito, una tarjeta de débito o hacer un depósito en efectivo en el check-in para cubrir cualquier gasto imprevisto
Las solicitudes especiales no se pueden garantizar. Están sujetas a disponibilidad al momento del check-in y pueden tener un costo extra
Esta propiedad acepta tarjetas de crédito, tarjetas de débito y efectivo
Hay formas de pago disponibles para evitar el uso de efectivo
Ideal para estancias largas
Esta propiedad usa energías eólica y solar; además, tiene un sistema de reciclaje de aguas negras y artículos ecológicos de limpieza
El equipamiento de seguridad de esta propiedad incluye detector de monóxido de carbono, extintor de incendios, detector de humo, sistema de seguridad, botiquín de primeros auxilios y luces al exterior
Esta propiedad tiene espacios al aire libre, como balcones, patios y terrazas, que podrían no ser adecuados para niños; en caso de inquietudes, recomendamos que te comuniques con la propiedad antes de tu llegada para confirmar que puedas hospedarte en una habitación que se ajuste a tus necesidades.
Las normas culturales y las políticas para huéspedes pueden variar según el país y la propiedad. Las políticas que aquí se muestran las dicta la propiedad
Avisos importantes
Esta propiedad no tiene elevador
Acceso a la alberca las 24 horas
El horario de acceso a las aguas termales es de las 11:00 a 23:30.
Es necesario reservar con anticipación los partidos de golf, los servicios de masaje y los tratamientos de spa. Las reservaciones se realizan poniéndose en contacto con la propiedad antes de la llegada, utilizando la información de contacto que aparece en la confirmación de la reservación.
No se aceptan huéspedes de 18 años o menos en esta propiedad solo para adultos.
Se recomienda acceder a este hospedaje en auto.
Esta propiedad es LGBTQ+ friendly, por lo que acepta huéspedes de cualquier género y orientación sexual.
Otros nombres de la propiedad
Tulum Brew House Hotel
Cerveceria Tulum & Beer Tulum
Tulum Brew House Hotel - Adults Only
Tulum Brew House, el hotel de la cerveza
Tulum Brew House Hotel De La Cerveza & Spa
Cervecería Tulum Boutique Hotel & Beer Spa Hotel
Cervecería Tulum Boutique Hotel & Beer Spa Tulum
Tulum Brew House Hotel Boutique by Cerveceria Tulum
Cervecería Tulum Boutique Hotel & Beer Spa Hotel Tulum
Tulum Brew House Hotel De La Cerveza & Spa - Adults Only
Cervecería Tulum Boutique Hotel & Beer Spa All Inclusive
Preguntas frecuentes
¿Hay alberca en Kuunaa Tulum Beer Sanctuary and Spa - Adults Only?
Sí, la propiedad cuenta con 3 albercas al aire libre. La alberca está abierta las 24 horas.
¿Cuánto cuesta hospedarse en Kuunaa Tulum Beer Sanctuary and Spa - Adults Only?
Al 8 abr. 2026, los precios encontrados para una estancia de 1 noche para 2 adultos en Kuunaa Tulum Beer Sanctuary and Spa - Adults Only el 16 abr. 2026 serán a partir de $6,051 MXN, sin impuestos y cargos incluidos. Este precio es con base en el precio por noche más bajo encontrado en las últimas 24 horas para estancias en los próximos 30 días. Los precios están sujetos a cambios. Elige las fechas para obtener precios más exactos.
¿Kuunaa Tulum Beer Sanctuary and Spa - Adults Only acepta mascotas?
Sí, los perros y gatos pueden quedarse en Kuunaa Tulum Beer Sanctuary and Spa - Adults Only (límite de 1), con un peso máximo de 12 kg por mascota. Se debe pagar un cargo de USD 95 por mascota por noche. Se aceptan animales de servicio sin cargo alguno. Es posible que apliquen restricciones. Comunícate con la propiedad para conocer más detalles.
¿Cuánto cuesta el estacionamiento en Kuunaa Tulum Beer Sanctuary and Spa - Adults Only?
El estacionamiento es gratuito en esta propiedad.
¿A qué hora es el check-in en Kuunaa Tulum Beer Sanctuary and Spa - Adults Only?
Inicio de check-in: 15:00. Fin de check-in: 00:00. Es posible hacer el check-in antes del horario establecido por USD 50 (sujeto a disponibilidad). Es posible hacer el check-in después del horario establecido, de 00:00 a 05:00, por un cargo de USD 50.
¿A qué hora es el check-out en Kuunaa Tulum Beer Sanctuary and Spa - Adults Only?
El check-out es a las 12:00. Es posible hacer el check-out después de la hora establecida por USD 50 (sujeto a disponibilidad).
¿Kuunaa Tulum Beer Sanctuary and Spa - Adults Only ofrece traslado al aeropuerto?
Sí, hay un servicio de traslado desde/hacia el aeropuerto (previa solicitud). Aplica un cargo de USD 168 por vehículo.
¿Dónde se encuentra Kuunaa Tulum Beer Sanctuary and Spa - Adults Only?
Este hotel con spa cerca del aeropuerto queda a pocos pasos de Spa de cerveza Tulum Beer Spa y Letras Tulum. Pirámides mayas de Tulum se encuentra a 2.7 km (Pirámides mayas de Tulum is 1.7 mi).
Opiniones
Opiniones de Kuunaa Tulum Beer Sanctuary and Spa - Adults Only
7.8
Bueno
Todas las opiniones que se muestran provienen de experiencias de huéspedes reales. Solo las personas que han reservado un hospedaje con nosotros pueden enviar su opinión. Verificamos las opiniones con base en nuestras pautas y las publicamos todas, ya sean positivas o negativas.Más informaciónSe abrirá en una nueva ventana
8.2
Limpieza
7.6
Servicios
8.6
Servicio y personal
7.6
Condiciones de la propiedad
Puntuación de 10, es decir, Excelente. Basada en 24 de 46 opiniones
10 - Excelente
24
Puntuación de 8, es decir, Bueno. Basada en 7 de 46 opiniones
8 - Bueno
7
Puntuación de 6, es decir, Aceptable. Basada en 6 de 46 opiniones
6 - Aceptable
6
Puntuación de 4, es decir, Malo. Basada en 2 de 46 opiniones
4 - Malo
2
Puntuación de 2, es decir, Terrible. Basada en 7 de 46 opiniones
2 - Terrible
7
Opiniones
10/10 Excelente
Olga
24 jul. 2025
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Maravilloso hotel nos encanto
Olga
Se hospedó 1 noche en julio de 2025
2/10 Terrible
Francisco Alexander
Viaje familiar
17 jun. 2025
No le gustó: Servicios y condiciones de la propiedad
Mala atencion
Francisco Alexander
Se hospedó 7 noches en junio de 2025
8/10 Bueno
MARIA A
9 jun. 2025
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Agradable lugar
Bonito lugar, cómodo, la entrada en forma de luna, la piscina y la habitación espectaculares. El restaurante con variedad de platillos y buen precio. Un poco lejos de zona centro de Tulum por lo que se necesita auto o taxi.
MARIA A
Se hospedó 1 noche en junio de 2025
10/10 Excelente
gladys
7 mar. 2025
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
La comida muy rica
gladys
Se hospedó 2 noches en febrero de 2025
10/10 Excelente
JesS
Viaje familiar
11 ene. 2025
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Los platillos del Restaurante son fuera de este mundo, el showy DJ incre!!!
JesS
Se hospedó 1 noche en enero de 2025
8/10 Bueno
Manuel Alejandro
2 sep. 2024
Le gustó: Limpieza y servicio y personal
Manuel Alejandro
Se hospedó 1 noche en agosto de 2024
10/10 Excelente
Esteban
6 ene. 2024
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Muy buena experiencia
Todo fue muy agradable, lo unico a tomar encuenta es que no hay personas que te ayuden a cargar tu equipaje y si te quedas en el 2do piso es algo dificil subir escaleras con maletas pesadas. Si comes en el restaurante te dan un 15% de descuento por ser huesped, y la atencion es muy buena!
Esteban
Se hospedó 2 noches en enero de 2024
10/10 Excelente
Jinette
11 dic. 2023
Jinette
Se hospedó 1 noche en diciembre de 2023
4/10 Malo
Ignacio
6 oct. 2023
Le gustó: Limpieza y servicio y personal
No le gustó: Condiciones de la propiedad
Luxury? Pretentious.
Front desk and restaurant crew is the best in the hotel. Breakfast sucks. Bed sheets are not cotton. Hotel was empty, is very far away from everything.
Ignacio
Se hospedó 1 noche en octubre de 2023
8/10 Bueno
Amy, Toronto
28 feb. 2026
Le gustó: Limpieza
No le gustó: Servicios
Staff were wonderful through my week stay. Room was clean and tidy. Food was really good too. Restaurant service was also wonderful. It’s a very small and quaint place so I didn’t really see any people this week. The only suggestion I have is around pool area and water maintenance of the pools as it is the only water you can dip into on the property. The running water ran out for about an hour each day around 3pm like clock work. The pool you get on the terrace is also not clean water and the jets don’t work. As far as my interactions and food/drinks I would give 5 stars. I lowered the rating for maintenance because I upgraded my room to have access to the pool on my balcony but sadly did not get to use it. One of the staff was kind enough to kill a huge bug for me otherwise I would not have slept (just a fun side note about how lovely the staff are). It’s noisy as well (I already knew it was on a highway so for those who aren’t aware, don’t be surprised if it is noisy from cars).
Amy
Se hospedó 6 noches en febrero de 2026
4/10 Malo
Cynthia
Viaje en grupo, Viaje en pareja
9 ene. 2026
Le gustó: Limpieza y servicio y personal
No le gustó: Servicios
The hotel itself was nice and the staff was very friendly, but if there’s no sun there’s no hot water and I don’t recall reading that anywhere. We got there at a time where there was no sun and I had to take a really cold shower after traveling! I feel like they should specify that in the description!!! I thought it was all inclusive, but apparently it no longer is a hotel that offers all inclusive. The restaurant was super expensive because for two burgers that come with fries and two extra order of fries it was about 100 USD. Also, After 8 PM There’s no staff. I accidentally left my phone in the room, which is the key to the room and I couldn’t get in and unfortunately it was after hours. They did however answer the chat, which was good, but I feel like it would’ve been easier if somebody was on site. The pool looked dirty and unclean.
Cynthia
Se hospedó 4 noches en enero de 2026
6/10 Aceptable
Julie
8 ene. 2026
No le gustó: Condiciones de la propiedad
This hotel is a few miles away from any action so, you need transportation. The are limited employees at the hotel. Therefore, it was
Julie
Se hospedó 9 noches en diciembre de 2025
6/10 Aceptable
Tevyn Tyler
6 ene. 2026
Tevyn Tyler
Se hospedó 4 noches en enero de 2026
10/10 Excelente
Roberto Enrique, Jacksonville
29 dic. 2025
Roberto Enrique
Se hospedó 3 noches en diciembre de 2025
10/10 Excelente
Ragan
28 nov. 2025
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
I enjoyed my experience here! A great place for a solo traveler! Staff were friendly, kind and attentive to all my request! I genuinely felt safe here it’s quiet and peaceful. This time of year is their down season, which didn’t bother me since I was solo traveling! Food and drinks were amazing!!!
Ragan
Se hospedó 5 noches en noviembre de 2025
10/10 Excelente
Ronald
Viaje en pareja
27 nov. 2025
Le gustó: Limpieza, servicios, condiciones de la propiedad
Staff was super nice. Very attentive. The brewery tour was amazing. Such a cool spot to stay at!
Ronald
Se hospedó 5 noches en noviembre de 2025
10/10 Excelente
Carolin
Viaje en pareja
9 nov. 2025
Le gustó: Limpieza, servicios, condiciones de la propiedad
Great hotel. The staff was sooo friendly and went above and beyond to create a wonderful stay. The room was very beautiful and we loved sitting on the terrace or in our little pool after a day of adventure. The unlimited beer is an obvious plus! We will definitely be returning.
Carolin
Se hospedó 5 noches en noviembre de 2025
6/10 Aceptable
victoria
1 nov. 2025
victoria
Se hospedó 5 noches en octubre de 2025
2/10 Terrible
Catherine, Fairfax
Viaje en pareja
25 oct. 2025
No le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
This property is not accurately depicted in their advertisement. We booked a pool party Sweet and the pool was disgusting - poorly maintained (see pics). No hot water in shower (no water on third day). We spoke to the staff every day about the issues and nothing was fixed. We were able to find a resort to move to after a couple days - they refused to give us a refund. Horrible place. Good for maybe a beer but not much else
Catherine
Se hospedó 6 noches en octubre de 2025
2/10 Terrible
DeJanae
14 oct. 2025
No le gustó: Limpieza y condiciones de la propiedad
The food wasn’t great our honeymoon was ruined. I wish they cared more for the customers especially for English speaking people. We had an issue with calling the hotel and even Expedia had a tough time getting ahold of them. Nobody came to get our bags to welcome us on the hotel. We got welcomed with mosquitoes and bees which isn’t okay. After the staff saw us get bit up they offered to help us. Why not help us before the check in process that would make sense to me. Now I have bite marks all over me smh. The hotel and Expedia failed us on our honeymoon with no refund. Please spare yourselves don’t book here or I’m warning you you’re wasting your money. We didn’t see security so it felt unsafe and it’s on the side of a highway.
DeJanae
Se hospedó 6 noches en octubre de 2025
2/10 Terrible
Michael
Viaje familiar
19 sep. 2025
No le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
We booked a two-night stay at La Cervecería Tulum Boutique Hotel, expecting a pleasant experience, but it was highly disappointing.
Upon arrival, we weren’t told that the rooms were up four flights of stairs, and the digital key, accessed via an app, didn’t work when attempting to enter. The hotel felt deserted, with no staff present—only a cat wandering around. Its location next to a noisy highway undermined the “boutique” vibe. We upgraded to a “jacuzzi room,” but the tub was poorly placed by the entrance with no lighting.
Our friends’ room had one bed, forcing one to sleep on the floor. A requested duvet never arrived. The room also had a wasp infestation—over 20 inside and a swarm on the patio, our friend was stung by a wasp while trying to sleep at night. A rainstorm flooded their entrance. Both rooms had only one towel per person for two nights, and the hot water never worked, leaving us with cold showers.
The next morning, no staff were available by 9:30 AM, and multiple calls went unanswered. Expedia couldn’t reach the hotel either and advised waiting 72 hours. A restaurant employee later said they couldn’t assist, and another claimed the hotel was “closed for personal reasons,” which was unacceptable without prior notice.
The poor location, lack of service, and unresolved issues made our stay stressful. We’re still awaiting a refund for the night we didn’t stay and cannot recommend this hotel. If the hotel was “closed” on the 18th we demand a refund
Michael
Se hospedó 2 noches en septiembre de 2025
8/10 Bueno
esmeralda
16 sep. 2025
Le gustó: Limpieza, servicios, condiciones de la propiedad
Staff members were friendly.
esmeralda
Se hospedó 4 noches en julio de 2025
10/10 Excelente
JASON R, Toronto
12 sep. 2025
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
The parts that were being used was well maintained. There were many areas not being used but still a very nice hotel. The staff were all very nice and friendly. Paco showed me many restaurants and things to do in the city, he was very helpful
JASON R
Se hospedó 7 noches en agosto de 2025
8/10 Bueno
Jennifer
Viaje en grupo
29 ago. 2025
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Restaurant was the highlight
The safe was friendly and we ended up upgrading to the all-inclusive for our one night stay. They say there is beer in the room but this is only true and included if the all-inclusive is booked. The eco-friendly part was big for us but this does effect if you have water or not in your room. At times we did not. The restaurant was delicious and a highlight. While we were there during the off season, it is an adult only resort BUT the owners kids were using the pool, this was a disappointment for what we were expecting in our experience.
Jennifer
Se hospedó 1 noche en agosto de 2025
2/10 Terrible
Cassandra
28 ago. 2025
No le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
It is a nice traditional decor, but need better management. No hot water during my stays, during the night water hot shut off, because I could not flush the toilet twice after using it. I had to use bottled water for 2 days that I had an early pickup for my activity. Same menu, when you do all inclusive and very limited. Some days you will ask for something they told you they do not have it. I will not recommend it to anyone.