Opinión verificada
10/10 Excelente
Liliana
25 abr. 2026
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Liliana
Se hospedó 4 noches en abril de 2026
Hotel Riu Palace Riviera Maya - All Inclusive
Propiedad de 4.0 estrellas
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Galería de fotos de Hotel Riu Palace Riviera Maya - All Inclusive
Opiniones
9.29.2 de 10,
Magnífica
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Políticas
Check-in
Inicio de check-in: 15:00. Fin de check-in 23:30
Edad mínima para hacer el check-in: 18 años
Check-out
Check-out antes de las 12:00
Instrucciones especiales de check-in
El personal de recepción recibirá a los huéspedes cuando lleguen a la propiedad.
La información proporcionada por la propiedad podría estar traducida con herramientas de traducción automática.
En esta propiedad, no se permiten cambios de nombre en las reservaciones. La reservación debe estar a nombre del huésped que hace el check-in y se hospeda en la propiedad. Se debe presentar una identificación con foto.
Formas de acceso
Personal de recepción
Mascotas
No se aceptan mascotas ni animales de servicio
Niños y camas adicionales
Los niños son bienvenidos.
No hay camas extra disponibles.
Formas de pago
Información importante
Cargos
Deberás pagar los siguientes cargos en la propiedad, que podrían incluir los impuestos aplicables:
- Impuesto municipal: MXN 58.66 por hospedaje y por noche.
Incluimos todos los cargos de los cuales nos informó la propiedad.
Información importante
Podría aplicarse un cargo por persona extra, que varía según la política de la propiedad
Es posible que debas presentar una identificación oficial con fotografía y una tarjeta de crédito, una tarjeta de débito o hacer un depósito en efectivo en el check-in para cubrir cualquier gasto imprevisto
Las solicitudes especiales no se pueden garantizar. Están sujetas a disponibilidad al momento del check-in y pueden tener un costo extra
El nombre en la tarjeta de crédito proporcionada en el check-in para imprevistos debe coincidir con el nombre del contacto principal que aparece en la reservación de la habitación
Esta propiedad acepta tarjetas de crédito. No se acepta efectivo
Esta propiedad se reserva el derecho de preautorizar la tarjeta de crédito del huésped antes de la llegada.
El equipamiento de seguridad de esta propiedad incluye extintor de incendios, detector de humo y botiquín de primeros auxilios
Esta propiedad tiene espacios al aire libre, como balcones, patios y terrazas, que podrían no ser adecuados para niños; en caso de inquietudes, recomendamos que te comuniques con la propiedad antes de tu llegada para confirmar que puedas hospedarte en una habitación que se ajuste a tus necesidades.
La propiedad asegura que cumple con las medidas de limpieza y desinfección del siguiente organismo o protocolo: Covid-19 Health Protocol (RIU)
Las normas culturales y las políticas para huéspedes pueden variar según el país y la propiedad. Las políticas que aquí se muestran las dicta la propiedad
Debido a la normativa gubernamental mexicana, los hoteles y resorts Riu no cambiarán dólares estadounidenses por pesos mexicanos en sus establecimientos ubicados en México.
Avisos importantes
Esta propiedad no tiene elevador
Es necesario reservar con anticipación los partidos de golf, los servicios de masaje y los tratamientos de spa. Las reservaciones se realizan poniéndose en contacto con la propiedad antes de la llegada, utilizando la información de contacto que aparece en la confirmación de la reservación.
Solo se permite el acceso a las habitaciones a los huéspedes registrados en la propiedad.
Hay habitaciones comunicadas o juntas, sujetas a disponibilidad. Es posible solicitarlas directamente a la propiedad, utilizando los datos de contacto que aparecen en la confirmación de la reservación
Esta propiedad no acepta mascotas ni animales de servicio.
No se permite la entrada al spa a huéspedes menores de 18 años.
Preguntas frecuentes
¿Hay alberca en Hotel Riu Palace Riviera Maya - All Inclusive?
Sí, la propiedad cuenta con alberca al aire libre y chapoteadero.
¿Hotel Riu Palace Riviera Maya - All Inclusive acepta mascotas?
No, la propiedad no acepta mascotas.
¿Cuánto cuesta el estacionamiento en Hotel Riu Palace Riviera Maya - All Inclusive?
El estacionamiento es gratuito en esta propiedad.
¿A qué hora es el check-in en Hotel Riu Palace Riviera Maya - All Inclusive?
Inicio de check-in: 15:00. Fin de check-in: 23:30.
¿A qué hora es el check-out en Hotel Riu Palace Riviera Maya - All Inclusive?
El check-out es a las 12:00.
¿Hotel Riu Palace Riviera Maya - All Inclusive cuenta con servicios todo incluido?
Sí, la propiedad es todo incluido. Todos los alimentos y bebidas están incluidos, y también actividades como windsurf, snorkel y kayaks, entre otras.
¿Dónde se encuentra Hotel Riu Palace Riviera Maya - All Inclusive?
En la zona de Playacar, esta propiedad frente al mar, junto a un campo de golf, queda a menos de 2 km (1 mi) de Ruinas mayas de Playacar, Quinta Avenida y Terminal marítima de Playa del Carmen. Playa principal de Playa del Carmen se encuentra a 2.1 km (1.3 mi).
¿Puedo cancelar mi reservación de manera gratuita y recibir un reembolso total?
Sí, esta propiedad ofrece cancelación gratuita en tarifas de habitación seleccionadas, ¡porque la flexibilidad es importante! Consulta la política de cancelación de la propiedad en nuestro sitio para obtener más información sobre cualquier excepción o requisito.
Opiniones
Opiniones de
9.2
Magnífico
Todas las opiniones que se muestran provienen de experiencias de huéspedes reales. Solo las personas que han reservado un hospedaje con nosotros pueden enviar su opinión. Verificamos las opiniones con base en nuestras pautas y las publicamos todas, ya sean positivas o negativas.Más informaciónSe abrirá en una nueva ventana
9.8
Limpieza
9.4
Servicios
9.6
Servicio y personal
9.6
Condiciones de la propiedad
Puntuación de 10, es decir, Excelente. Basada en 1889 de 2535 opiniones
10 - Excelente
1,889
Puntuación de 8, es decir, Bueno. Basada en 389 de 2535 opiniones
8 - Bueno
389
Puntuación de 6, es decir, Aceptable. Basada en 140 de 2535 opiniones
6 - Aceptable
140
Puntuación de 4, es decir, Malo. Basada en 50 de 2535 opiniones
4 - Malo
50
Puntuación de 2, es decir, Terrible. Basada en 67 de 2535 opiniones
2 - Terrible
67
Opiniones
Opinión verificada
10/10 Excelente
Diego
16 abr. 2026
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Excelente trato del personal y la comida deliciosa
Diego
Se hospedó 5 noches en abril de 2026
Opinión verificada
10/10 Excelente
Yana
14 may. 2026
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Me gusto todo, servicio inclreible, todo muy bien, me parecio que en la comida ya no era tanta variedad como antes, aunque ustedes ya dan berries y antes no lo hacian. en general todo excelente
Yana
Se hospedó 6 noches en mayo de 2026
Opinión verificada
10/10 Excelente
Raúl
26 abr. 2026
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Todo muy bien.. Regreso en 30,,
Raúl
Se hospedó 8 noches en abril de 2026
Opinión verificada
10/10 Excelente
Roberto
8 ene. 2026
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Excelente hotel , buena comida
Roberto
Se hospedó 3 noches en diciembre de 2025
Opinión verificada
10/10 Excelente
VICTOR MANUEL MARQUEZ
11 may. 2026
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
De verdad que mi evaluación es completamente real, desde la llegada al aeropuerto ya nos estaban esperando la transportadora del hotel, en un vehículo nuevecito y a una velocidad correcta llegamos al hotel y el haber hecho el pre-checkin nos ayudo mucho, super amables y ainque llegamos a la 1pm ta estaba lista nuestra habitación. Extremadamente limpia y completa, servibar, y todos los amenities. Las albercas siempre limpias y con buena temperatura. Servicio de bar mucho muy completo, tanto al area de alberca como en barra, siempre una sonrisa o broma de buen ambiente. Alimentos insuperable y a toda hora y literal, por todos lados. Es nuestra 3a estancia en Riu y buscaremos siempre la marca a donde vayamos.
VICTOR MANUEL MARQUEZ
Se hospedó 4 noches en mayo de 2026
Opinión verificada
10/10 Excelente
Graciela
24 ene. 2026
Le gustó: Limpieza, servicios, condiciones de la propiedad
La habitación impecable muy amables todos
Graciela
Se hospedó 4 noches en enero de 2026
Opinión verificada
10/10 Excelente
Yunier
14 ene. 2026
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Muy burno
Yunier
Se hospedó 4 noches en enero de 2026
Opinión verificada
10/10 Excelente
Ines
23 ene. 2026
Le gustó: Limpieza, servicios, condiciones de la propiedad
Todo impecable
Ines
Se hospedó 5 noches en enero de 2026
Opinión verificada
10/10 Excelente
Eillen
9 dic. 2025
Le gustó: Limpieza, servicios, condiciones de la propiedad
Excelente servicio, muy amables y responsables.
Eillen
Se hospedó 4 noches en diciembre de 2025
Opinión verificada
10/10 Excelente
Maria
23 ago. 2025
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Instalaciones nuevas, bien ubicado, buen servicio y excelente comida
Maria
Se hospedó 4 noches en agosto de 2025
Opinión verificada
10/10 Excelente
Luz Adriana
8 jul. 2025
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Hotel excelente muy buen servicio todo genial
Luz Adriana
Se hospedó 4 noches en junio de 2025
Opinión verificada
10/10 Excelente
Francisco
30 ago. 2025
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Todo el personal muy amable, las instalaciones super bien cuidadas y muy bonitas, la comida muy buena en todos los restaurantes que fuimos,.
Francisco
Se hospedó 3 noches en agosto de 2025
Opinión verificada
10/10 Excelente
Miriam
7 nov. 2025
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
La Suite frente al mar estaba grande y con vista espectacular, me encantó la alberca para niños pequeños y el área de riuland que mantuvo entretenida a mi hija de 3 años, excelente atención del personal, comida de excelente calidad y las instalaciones una maravilla, gozamos al máximo nuestra estancia.
Miriam
Se hospedó 4 noches en noviembre de 2025
Opinión verificada
10/10 Excelente
Augusto
28 sep. 2025
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Todo el personal te da un trato execional,la limpieza ,la comida la animación y sobre todo las fiesta neón …… todo muy bueno ….
Augusto
Se hospedó 3 noches en septiembre de 2025
Opinión verificada
10/10 Excelente
Yaniel
29 jul. 2025
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
El hotel está muy bueno en general la atención de su personal es muy buena
Yaniel
Se hospedó 5 noches en julio de 2025
Opinión verificada
10/10 Excelente
Laura
5 jun. 2025
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Volveré
Todo increíble, tanto el hotel como el personal y la comida.
Laura
Se hospedó 4 noches en mayo de 2025
Opinión verificada
10/10 Excelente
luismel Quintana
23 sep. 2025
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Excelente todo,ninguna cosa negativa .
luismel Quintana
Se hospedó 7 noches en septiembre de 2025
Opinión verificada
10/10 Excelente
MARIA
12 oct. 2025
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Todo en realidad fue excelente muy limpio y cómodo servicio amable 100% recomendable
MARIA
Se hospedó 6 noches en octubre de 2025
Opinión verificada
10/10 Excelente
yahilyn
29 jul. 2025
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Muy buena atención, me gustó mucho, mucha limpieza ,variedad de comidas. Buen lugar para pasar con tu familia y amistades lo disfruté mucho próximo año regresamos , Gracias
yahilyn
Se hospedó 5 noches en julio de 2025
Opinión verificada
10/10 Excelente
JACOBO EDUARDO
19 sep. 2025
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
EXCELENTE HOTEL!!!
Excelente atencion de parte de todo los empleados del Hotel, la comida super rica y gran variedad!!!
JACOBO EDUARDO
Se hospedó 2 noches en septiembre de 2025
Opinión verificada
10/10 Excelente
Tabata Gpe
3 ene. 2025
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Excelentes amenidad y shows para pasar unas buenas vacaciones.
Tabata Gpe
Se hospedó 4 noches en noviembre de 2024
Opinión verificada
10/10 Excelente
NORMA LETICIA
4 sep. 2025
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
El mejor en el que me he hospedado
Excelente hotel, con todas las comodidades, hermosas instalaciones, la comida deliciosa, sin duda volvería a este hotel, lo único que noté es que el personal en general son muy amables con los extranjeros pero no con los connacionales por lo que recomiendo el trato sea igual para todos.
NORMA LETICIA
Se hospedó 3 noches en agosto de 2025
Opinión verificada
10/10 Excelente
Rosa Arcelia
28 may. 2025
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Muy bueno si lo recomiendo y pensó traer a toda mi familia
Rosa Arcelia
Se hospedó 1 noche en mayo de 2025
Opinión verificada
10/10 Excelente
Jose
10 sep. 2025
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Hotel con excelente playa
El hotel es bonito, y la atención dekblerdonal en el restaurante bufete es excelente, tuvimos la suerte de no encontrar zargazo y tiene una excelente playa lo disfrutamos bastante, las habitación en buenas condiciones y se notaba la limpieza de sus instalaciones
Jose
Se hospedó 3 noches en septiembre de 2025