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AVA Resort Cancun - All Inclusive

Categoría de la propiedad: 5 o más

Elige las fechas para ver precios

VIP Access

Opiniones

8.4 de 10,
Muy buena

Servicios principales

  • Alberca
  • Todo incluido
  • Spa
  • Estacionamiento incluido
  • Wifi gratuito
  • Restaurante
El precio actual es de $8,401 MXN
$10,250 MXN en total
impuestos y cargos incluidos
19 abr. - 20 abr.

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Opciones de habitación

Filtros disponibles para las habitaciones
Mostrando 16 de 16 habitaciones

Abrir todas las fotos de Habitación, 2 camas Queen size, frente al océano

Habitación, 2 camas Queen size, frente al océano | Artículos del minibar gratis y caja de seguridad en la habitación

Habitación, 2 camas Queen size, frente al océano

9.0 de 10
Magnífica
(31 opiniones)
  • Vista al mar
  • 43 metros cuadrados
  • 4 personas
  • 2 camas Queen

Abrir todas las fotos de Suite, 2 habitaciones (Panoramic, King & King)

Vista desde la habitación

Suite, 2 habitaciones (Panoramic, King & King)

  • Vista al mar
  • 123 metros cuadrados
  • 4 personas
  • 2 camas King

Abrir todas las fotos de F&F Sundeck Suite

F&F Sundeck Suite | Terraza o patio

F&F Sundeck Suite

8.6 de 10
Excelente
(12 opiniones)
  • Vista al mar
  • 59 metros cuadrados
  • 4 personas
  • 1 cama King y 2 sofás cama matrimoniales

Abrir todas las fotos de Suite panorámica, 2 habitaciones

Vista desde la habitación

Suite panorámica, 2 habitaciones

  • Vista al mar
  • 122 metros cuadrados
  • 6 personas
  • 1 cama Queen y 1 cama King

Abrir todas las fotos de Suite, frente al océano (F&F)

Suite, frente al océano (F&F) | Vista desde la habitación

Suite, frente al océano (F&F)

9.0 de 10
Magnífica
(6 opiniones)
  • Vista al mar
  • 57 metros cuadrados
  • 4 personas
  • 1 cama King y 2 sofás cama matrimoniales

Abrir todas las fotos de Suite, 1 habitación (Penthouse)

Suite, 1 habitación (Penthouse) | Artículos del minibar gratis y caja de seguridad en la habitación

Suite, 1 habitación (Penthouse)

  • Vista al mar
  • 126 metros cuadrados
  • 1 habitación
  • 4 personas
  • 1 cama King

Abrir todas las fotos de Suite, frente al océano (Central)

Artículos del minibar gratis y caja de seguridad en la habitación

Suite, frente al océano (Central)

10.0 de 10
Excepcional
(1 opinión)
  • Vista al mar
  • 155 metros cuadrados
  • 6 personas
  • 1 sofá cama matrimonial, 1 cama King y 2 camas Queen

Abrir todas las fotos de Suite, 2 habitaciones, frente al océano (Gala)

Suite, 2 habitaciones, frente al océano (Gala) | Artículos del minibar gratis y caja de seguridad en la habitación

Suite, 2 habitaciones, frente al océano (Gala)

  • Vista al mar
  • 126 metros cuadrados
  • 2 habitaciones
  • 6 personas
  • 1 cama Queen, 1 sofá cama matrimonial y 1 cama King

Abrir todas las fotos de Habitación, frente al océano (Couples)

Habitación, frente al océano (Couples) | Artículos del minibar gratis y caja de seguridad en la habitación

Habitación, frente al océano (Couples)

  • Vista al mar
  • 45 metros cuadrados
  • 2 personas
  • 1 cama King

Abrir todas las fotos de Oceanfront King Accesible

Artículos del minibar gratis y caja de seguridad en la habitación

Oceanfront King Accesible

  • Vista al mar
  • 43 metros cuadrados
  • 1 habitación
  • 2 personas
  • 1 cama King

Abrir todas las fotos de Habitación, frente al océano (Central)

Artículos del minibar gratis y caja de seguridad en la habitación

Habitación, frente al océano (Central)

10.0 de 10
Excepcional
(2 opiniones)
  • Vista al mar
  • 54 metros cuadrados
  • 2 personas
  • 1 cama King

Abrir todas las fotos de Suite panorámica, 3 habitaciones

Artículos del minibar gratis y caja de seguridad en la habitación

Suite panorámica, 3 habitaciones

  • Vista al mar
  • 167 metros cuadrados
  • 3 habitaciones
  • 8 personas
  • 1 cama Queen y 2 camas King

Abrir todas las fotos de Suite panorámica, 4 habitaciones

Artículos del minibar gratis y caja de seguridad en la habitación

Suite panorámica, 4 habitaciones

  • Vista al mar
  • 166 metros cuadrados
  • 4 habitaciones
  • 12 personas
  • 1 sofá cama matrimonial, 2 camas Queen y 2 camas King

Abrir todas las fotos de Suite, 1 habitación, frente al océano (Gala)

Vista desde la habitación

Suite, 1 habitación, frente al océano (Gala)

  • Vista al mar
  • 86 metros cuadrados
  • 1 habitación
  • 2 personas
  • 1 cama King y 1 sofá cama matrimonial

Abrir todas las fotos de Habitación, 1 cama King size y sofá cama, frente al océano

Artículos del minibar gratis y caja de seguridad en la habitación

Habitación, 1 cama King size y sofá cama, frente al océano

9.4 de 10
Excepcional
(53 opiniones)
  • Vista al mar
  • 43 metros cuadrados
  • 4 personas
  • 1 cama King y 1 sofá cama matrimonial

Abrir todas las fotos de Suite, 2 habitaciones (Penthouse)

Suite, 2 habitaciones (Penthouse) | Área de sala de estar | Televisión LED de 65 pulgadas con canales por cable y tablet

Suite, 2 habitaciones (Penthouse)

  • Vista al mar
  • 168 metros cuadrados
  • 6 personas
  • 1 cama King y 1 cama Queen

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The Westin Resort & Spa, Cancun

Zona Hotelera
  • Alberca
  • Tina de hidromasaje
  • Estacionamiento incluido
  • Wifi gratuito
8.6 de 10, Excelente, 2,915 opiniones
El precio actual es de $1,799 MXN
$2,262 MXN en total
impuestos y cargos incluidos
27 abr. - 28 abr.
The Westin Resort & Spa, Cancun
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Información de la zona

AVA Resort Cancun - All Inclusive se encuentra cerca de un campo de golf y en la playa, en Cancún. Las personas que deseen hacer una actividad pueden ir a Riviera Cancun Golf Resort y Club de golf Moon Palace, mientras que quienes quieran apreciar la belleza natural del área pueden visitar Playa Delfines y Playa Gaviota Azul. También puedes darte una vuelta por Plaza La Isla y Centro de Convenciones de Cancún. Visita nuestra guía de Cancún
Sección del mapa
Blvd. Kukulcán 25.3, Zona Hotelera, Cancun, QROO, 77500

Qué hay cerca

  • Parque Nacional Arrecife de Puerto Morelos
    Parque Nacional Arrecife de Puerto Morelos
    A 1 min a pie - 0.1 km
  • Riviera Cancun Golf Resort
    Riviera Cancun Golf Resort
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  • Playa Delfines
    Playa Delfines
    A 18 min en auto - 10.9 km
  • Plaza La Isla
    Plaza La Isla
    A 31 min en auto - 18.6 km
  • Club de golf Moon Palace
    A 19 min en auto - 14.4 km

Medios de transporte

  • Cancún, Quintana Roo (CUN-Aeropuerto Internacional de Cancún) - 15 min en auto

Restaurantes

  • Digit Bar
    A 2 min a pie
  • Lobby Bar
    A 19 min en auto
  • Aroma Café
    A 4 min a pie
  • Copal
    A 1 min a pie
  • Grand Lobby Bar
    A 18 min en auto

Información de la propiedad

AVA Resort Cancun - All Inclusive

Propiedad de lujo para familias cerca de Riviera Cancun Golf Resort
Con una ubicación cercana a Club de golf Moon Palace, AVA Resort Cancun - All Inclusive te ofrece campo de golf en los alrededores, acceso gratuito a un parque acuático y club nocturno. Con opciones como ubicación frente a la playa y kayaks, esta propiedad es el sitio ideal para relajarte bajo el sol. Regálate un momento de relax con tratamientos corporales, tratamientos faciales y masajes en el spa de las instalaciones. Prueba los deliciosos platillos que ofrecen los 14 restaurantes de la propiedad. En el gimnasio, encontrarás clases de aerobics y yoga. AVA Resort Cancun - All Inclusive también ofrece 2 bares en la alberca, 2 bares junto a la alberca y terraza. Hay wifi gratis en las habitaciones disponible con 25+ Mbps de velocidad, además de centro comercial y 2 cafeterías.
Estos son algunos más de los servicios en esta propiedad:
  • 6 albercas al aire libre y chapoteadero con 2 bares y sombrillas
  • Valet parking gratis
  • 5 canchas de pickleball al aire libre, asistencia para compra de tours o entradas y salas de juntas
  • Salón de banquetes, cajero automático o servicios bancarios y recepción disponible las 24 horas
Características de la habitación
Las 1622 habitaciones ofrecen amenidades que incluyen tina de hidromasaje privada exterior y servicio a la habitación las 24 horas, además de algunos detalles adicionales, como llamadas internacionales gratuitas y aire acondicionado.
Otros servicios que también disfrutarás son:
  • Baños con regaderas tipo lluvia y tinas o regaderas
  • Televisiones LED de 65 pulgadas con canales por cable
  • Armarios o clósets, focos LED y tablets

Todo incluido

AVA Resort Cancun - All Inclusive cuenta con habitaciones con plan todo incluido. Estas tarifas son más altas debido a que los alimentos y bebidas que se consumen en la propiedad se incluyen en el precio de la habitación (es posible que apliquen restricciones).

Propinas e impuestos

Las propinas están incluidas. Se aceptan propinas extra a discreción del cliente.

Alimentos y bebidas

Todas las comidas del buffet y a la carta, los snacks y las bebidas están incluidos
Servicio a la habitación disponible las 24 horas
Minibar (todas las bebidas incluidas)

Actividades acuáticas

Kayaks

Actividades en tierra

Instalaciones de fitness
Club infantil

Clases y juegos

Clases de aerobics
Clases de cocina
Clases de yoga

Entretenimiento

Animación y actividades
Acceso a los clubes nocturnos de la propiedad
Espectáculos en vivo

Propiedades similares

Vista desde la habitación
Hard Rock Hotel Cancun - All Inclusive
Zona Hotelera
  • Alberca
  • Desayuno incluido
  • Todo incluido
  • Spa
8.0 de 10, Muy bueno, 1,579 opiniones
El precio actual es de $6,989 MXN
$8,542 MXN en total
impuestos y cargos incluidos
3 may. - 4 may.
Hard Rock Hotel Cancun - All Inclusive
Comparar propiedades similares

Servicios de la propiedad

Internet

  • Disponible en todas las habitaciones: wifi gratis
  • Velocidad del wifi en las habitaciones: 25+ Mbps
  • Disponible en algunas áreas comunes: wifi gratis

Estacionamiento y transporte

  • Estacionamiento techado con valet parking gratis en la propiedad
  • Valet parking limitado en la propiedad

Alimentos y bebidas

  • 14 restaurantes
  • 2 bares en la alberca
  • 2 bares junto a la alberca
  • 2 cafeterías/cafés
  • 4 bares o lounges

Actividades

  • 5 canchas de pickleball al aire libre
  • 6 albercas al aire libre
  • Campo de golf cerca con 18 hoyos
  • Centro comercial
  • Chapoteadero
  • Clases de yoga
  • Club infantil gratuito
  • Club nocturno
  • Entretenimiento nocturno
  • Gimnasio
  • Paddleboard
  • Parque acuático gratuito
  • Paseos en kayak
  • Sala de juegos o videojuegos
  • Sesiones fitness con instructor
  • Spa con servicio completo

Para familias

  • 6 albercas al aire libre
  • Acceso gratuito a un parque acuático
  • Brincolín
  • Chapoteadero
  • Club infantil gratuito
  • Habitaciones insonorizadas
  • Juegos infantiles
  • Lavandería
  • Sala de juegos o videojuegos

Servicios generales

  • Cajero automático
  • Guías
  • Lavandería
  • Resguardo de equipaje
  • Servicio de recepción las 24 horas

Servicios para huéspedes

  • Asistencia para tours y compra de boletos
  • Cambio de sábanas (previa solicitud)
  • Cambio de toallas (previa solicitud)
  • Servicio de lavandería o tintorería
  • Servicio de limpieza (diario)
  • Servicios de concierge

Servicios ejecutivos

  • Centro de conferencias
  • Salas de juntas

Exteriores

  • En la playa
  • Jardín
  • Muebles de exterior
  • Sombrillas en la alberca
  • Terraza

Spa con servicio completo

  • 10 salas de tratamientos
  • Baño de vapor
  • Envolturas corporales
  • Hidroterapia
  • Manicuras y pedicuras
  • Masajes de tejido profundo
  • Masajes deportivos
  • Sauna
  • Spa abierto todos los días
  • Tina de hidromasaje
  • Tratamientos faciales

Facilidades para personas con discapacidad

  • Espacios alfombrados en las áreas comunes
  • Piso de azulejo en las áreas comunes
  • Piso de azulejo en las habitaciones
  • Sin elevador

Más

  • 2 edificios
  • 9 pisos
  • Al menos el 80% de la iluminación es con focos LED
  • Año de construcción: 2024
  • Áreas designadas para fumadores
  • Salón de banquetes

Amenidades en la habitación

Habitación

  • Cortinas oscuras
  • Se proporcionan sábanas

Baño

  • Baño privado
  • Batas
  • Jabón
  • Papel de baño
  • Regadera tipo lluvia
  • Se ofrecen toallas
  • Secadora de cabello
  • Shampoo
  • Tina o regadera

Entretenimiento

  • Películas con cargo
  • Tablet
  • TV LED de 65 pulgadas con canales de cable

Alimentos y bebidas

  • Cafetera de espresso
  • Guías de restaurantes
  • Minibar con artículos gratis
  • Servicio a la habitación disponible las 24 horas
  • Servicio de entrega de comida

Más

  • Acceso por pasillos exteriores
  • Adaptadores eléctricos
  • Aire acondicionado
  • Caja de seguridad
  • Escritorio
  • Habitaciones insonorizadas
  • Iluminación LED
  • Llamadas de larga distancia gratuitas
  • Llamadas internacionales gratuitas
  • Llamadas locales gratuitas
  • Teléfono

Políticas

Check-in

Inicio de check-in: 15:00. Fin de check-in cualquier hora del día
Edad mínima para hacer el check-in: 18 años

Check-out

Check-out antes de las 12:00

Instrucciones especiales de check-in

El personal de recepción recibirá a los huéspedes cuando lleguen a la propiedad.
La información proporcionada por la propiedad podría estar traducida con herramientas de traducción automática.

Formas de acceso

Personal de recepción

Mascotas

No se aceptan mascotas ni animales de servicio

Niños y camas adicionales

Los niños son bienvenidos.
No hay camas extra disponibles.
No hay cunas disponibles.

Formas de pago

Información importante

Información importante

Podría aplicarse un cargo por persona extra, que varía según la política de la propiedad
Es posible que debas presentar una identificación oficial con fotografía y una tarjeta de crédito, una tarjeta de débito o hacer un depósito en efectivo en el check-in para cubrir cualquier gasto imprevisto
Las solicitudes especiales no se pueden garantizar. Están sujetas a disponibilidad al momento del check-in y pueden tener un costo extra
Esta propiedad acepta tarjetas de crédito, tarjetas de débito y efectivo
Hay formas de pago disponibles para evitar el uso de efectivo
El equipamiento de seguridad de esta propiedad incluye extintor de incendios, detector de humo y luces al exterior
Número de registro de propiedad: 005-007-004237/2025

Avisos importantes

Esta propiedad no tiene elevador
Es necesario reservar con anticipación los partidos de golf, los servicios de masaje y los tratamientos de spa. Las reservaciones se realizan poniéndose en contacto con la propiedad antes de la llegada, utilizando la información de contacto que aparece en la confirmación de la reservación.
Solo se permite el acceso a las habitaciones a los huéspedes registrados en la propiedad.
Esta propiedad no acepta mascotas ni animales de servicio.
A los menores de 12 años sin la supervisión de un adulto, no se les permite el acceso a la siguiente instalación: alberca

Otros nombres de la propiedad

AVA Resort Cancun
AVA Resort Cancun - All Inclusive
AVA Resort - The Newest All OceanFront
AVA Resort All Oceanfront - All Inclusive Cancún
AVA Resort - The Newest All OceanFront - All Inclusive
AVA Resort All Oceanfront - All Inclusive Complejo turístico

Preguntas frecuentes

¿Hay alberca en AVA Resort Cancun - All Inclusive?

Sí, la propiedad cuenta con 6 albercas al aire libre y chapoteadero.

¿Cuánto cuesta hospedarse en AVA Resort Cancun - All Inclusive?

Al 14 abr. 2026, los precios encontrados para una estancia de 1 noche para 2 adultos en AVA Resort Cancun - All Inclusive el 19 abr. 2026 serán a partir de $8,401 MXN, sin impuestos y cargos incluidos. Este precio es con base en el precio por noche más bajo encontrado en las últimas 24 horas para estancias en los próximos 30 días. Los precios están sujetos a cambios. Elige las fechas para obtener precios más exactos.

¿AVA Resort Cancun - All Inclusive acepta mascotas?

No, la propiedad no acepta mascotas.

¿Cuánto cuesta el estacionamiento en AVA Resort Cancun - All Inclusive?

El valet parking es gratuito en esta propiedad.

¿A qué hora es el check-in en AVA Resort Cancun - All Inclusive?

Inicio de check-in: 15:00. Fin de check-in: cualquier hora del día.

¿A qué hora es el check-out en AVA Resort Cancun - All Inclusive?

El check-out es a las 12:00.

¿AVA Resort Cancun - All Inclusive cuenta con servicios todo incluido?

Algunos de los planes tarifarios disponibles en esta propiedad son todo incluido.

¿Dónde se encuentra AVA Resort Cancun - All Inclusive?

En Cancún, esta propiedad frente al mar tiene una buena ubicación junto a un campo de golf. Queda a 3 kilómetros (1.9 mi) de Riviera Cancun Golf Resort, y a 15 kilómetros (9 mi) de Playa Delfines y Club de golf Moon Palace. Plaza La Isla y Centro de Convenciones de Cancún también se encuentran a 20 km (12 mi).

Opiniones

Opiniones de AVA Resort Cancun - All Inclusive

8.4

Muy bueno

9.0

Limpieza

8.8

Servicios

8.6

Servicio y personal

8.8

Condiciones de la propiedad
Puntuación de 10, es decir, Excelente. Basada en 608 de 1048 opiniones
Puntuación de 8, es decir, Bueno. Basada en 193 de 1048 opiniones
Puntuación de 6, es decir, Aceptable. Basada en 124 de 1048 opiniones
Puntuación de 4, es decir, Malo. Basada en 52 de 1048 opiniones
Puntuación de 2, es decir, Terrible. Basada en 71 de 1048 opiniones

Opiniones

6/10 Aceptable

Julio

Viaje familiar con niños
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
El hotel es muy nuevo, la comida y la bebida es excelente. Detalles que no me gustaron: Llame por telefono antes de contratar directo al Hotel y me aseguraron que la playa estaba libre de sargazo al 100%. Y al llegar nos dimos cuenta que no se puede meter al mar por el sargazo. Me dio mucho coraje el que hayan dicho mentiras. El aire acondicionado de la habitacion esta controlado, aunque le muevas al control, lo manejan ellos los del hotel. Tuvimos calor las 4 noches. Los restaurantes son bajo reservacion y no pudimos separar ninguno en 4 dias aun con la aplicacion, solo quedaba el horario de 1030 pm Estos detalles los comentamos desde el primer dia pero no nos dieron solucion. Conclusion: El hotel es muy bueno en alimentos y bebidas, le falta playa, y aire acondicionado eficiente
Se hospedó 4 noches en abril de 2026

10/10 Excelente

JOEL GUSTAVO

Viaje familiar con niños
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Excelente hotel
Se hospedó 7 noches en abril de 2026

10/10 Excelente

Yandry

Viaje familiar con niños
Le gustó: Limpieza, servicios, condiciones de la propiedad
Recomendado
Se hospedó 6 noches en abril de 2026

8/10 Bueno

Ricardo Alfredo, Huixquilucan

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Excelente Hotel, súper recomendable reservar restaurantes y camas en alberca
Se hospedó 4 noches en abril de 2026

10/10 Excelente

Maria Isabel

Viaje familiar con niños
Le gustó: Limpieza
Es un Resort muy bonito ! Es grandísimo , tiene muchísimos restaurantes , la comida muy rica y variada en el bufete , la habitación muy amplia y con tina de hidromasje en el balcón , cama y almohadas muy confortable , limpieza de habitación excelente , mini refrigerador del habitación siempre surtido , batas y Pantunflas , el personal todos muy amables y atentos , tienen su propio servicio de taxis a toda hora , el hotel estaba en ocupación llena por ser Semana Santa , y de los grande que está el hotel siempre encontrabas mesa donde comer , camastros en área de alberca Todo muy bien cuidado en todos los aspectos Definitivamente volviera a hospedarme en Ava Resort !
Se hospedó 3 noches en abril de 2026

8/10 Bueno

Lízbeth Patricia

Viaje familiar con niños
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
La habitación estaba con todas las amenidades posibles, staff super amable, buenas comidas, bonitas vistas, excelente gimnasio.
Bar Digital
Se hospedó 3 noches en abril de 2026

10/10 Excelente

Isabel

Viaje familiar con niños
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Está espectacular
Se hospedó 4 noches en marzo de 2026

10/10 Excelente

Edgar

Viaje familiar con niños
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Gran lugar
Se hospedó 1 noche en diciembre de 2025

10/10 Excelente

ALICIA, ACAPULCO

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Nos encanta ava resort
Se hospedó 4 noches en marzo de 2026

10/10 Excelente

Miguel

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Fregon solo el mar le falta atención
Se hospedó 2 noches en febrero de 2026

10/10 Excelente

hermy

Se hospedó 2 noches en febrero de 2026

10/10 Excelente

Elyza

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Si
Se hospedó 4 noches en enero de 2026

8/10 Bueno

carlos

Gracias
Se hospedó 3 noches en enero de 2026

10/10 Excelente

Magnolia

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicios, condiciones de la propiedad
Me encanto el resot lastima del clima que no estuvo caliente pero me gusto el servicio 10 de 10
Se hospedó 6 noches en enero de 2026

10/10 Excelente

Manuel

Viaje familiar con niños
Le gustó: Limpieza y servicios
Muy bueno la verdad, un hotel muy familiar, comida deliciosa y variada, vista espectacular, personal muy amable, el único detalle es que la piscina/ alberca es demasiado helada, de resto súper recomendado.
Se hospedó 4 noches en enero de 2026

10/10 Excelente

Miguel

Se hospedó 1 noche en enero de 2026

10/10 Excelente

Daniel

Le gustó: Limpieza, servicios, condiciones de la propiedad
Los servicios e instalaciones, los restaurantes muy alta calidad
Se hospedó 4 noches en enero de 2026

10/10 Excelente

Joyce

Viaje familiar con niños
Le gustó: Limpieza, servicios, condiciones de la propiedad
Desde el hotel hasta los empleados, todo muy bueno, la comida excelente, es un hotel completo, muy buena experiencia ❤️ volvería a ese mismo 🙏
Se hospedó 5 noches en enero de 2026

10/10 Excelente

Andrés

Viaje familiar con niños
Le gustó: Limpieza, servicios, condiciones de la propiedad
La habitación muy bien, el servicio perfecto lo único que las albercas un poco frías. Pero en general muy agradable
Se hospedó 3 noches en enero de 2026

10/10 Excelente

Hector

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios
Las instalaciones están increíbles, y el servicio de todo el personal fue excelente
Se hospedó 3 noches en enero de 2026

2/10 Terrible

Luis

Viaje de negocios, Viaje familiar
Le gustó: Servicios y condiciones de la propiedad
No le gustó: Limpieza
A quien corresponda: Por medio de la presente me dirijo a ustedes para manifestar una queja formal, enérgica y de carácter urgente por un hecho sumamente grave ocurrido durante nuestra estancia en su hotel. El día10 mientras una menor de 11 años se encontraba utilizando el jacuzzi de sus instalaciones, apareció un alacrán vivo dentro del área, situación que puso en riesgo inmediato su integridad física y su salud. Afortunadamente no ocurrió una picadura, pero el incidente es totalmente inaceptable y evidencia una grave negligencia en las medidas de higiene, fumigación y control de plagas que todo hotel está obligado a cumplir. Este tipo de situaciones no solo generan alarma y angustia, especialmente tratándose de una menor de edad, sino que además representan un incumplimiento a las normas básicas de seguridad y salubridad, afectando seriamente la confianza de los huéspedes. Resulta inadmisible que un área que debería ser segura y de uso recreativo, como lo es un jacuzzi, presente este tipo de riesgos por una deficiente fumigación o mantenimiento. Como clientes, esperábamos condiciones adecuadas y protocolos estrictos, los cuales claramente no se cumplieron. Solicito de manera formal: • Una explicación por escrito de lo ocurrido. • Información sobre los protocolos de fumigación y mantenimiento que manejan. • Las acciones correctivas inmediatas que implementarán para evitar que este hecho vuelva a repetirse. • La compensación correspondiente por el riesgo y el mal
Se hospedó 3 noches en enero de 2026

10/10 Excelente

LISETH

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicios, condiciones de la propiedad
El hotel es espectacular, la habitación limpia y con una vista maravillosa
Se hospedó 2 noches en enero de 2026

10/10 Excelente

Joel

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios
Excelente servicio del personal, el hotel es precioso y muy funcional, lo recomiendo ampliamente!
Se hospedó 2 noches en enero de 2026

10/10 Excelente

Karina Marcela

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicios, condiciones de la propiedad
Personal amable, los servicios increíbles al igual que la alberca
Se hospedó 2 noches en diciembre de 2025

6/10 Aceptable

LUIS A

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios
Nunca pude reservar en un restaurante siempre estaba lleno… comimos todo el tiempo en buffet
Se hospedó 4 noches en diciembre de 2025