10/10 Excelente
Eric
9 may. 2025
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Hermoso hotel con todas las comodidades.
Eric
Se hospedó 4 noches en mayo de 2025
Phantom Suites
Propiedad de 3.5 estrellas
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Galería de fotos de Phantom Suites
VIP Access
Opiniones
9.29.2 de 10,
Magnífica
Servicios principales
- Alberca
- Wifi gratuito
- Desayuno disponible
- Cocina
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Mostrando 3 de 3 habitaciones
Abrir todas las fotos de Suite King
Suite King
10.010.0 de 10
Excepcional
1 opinión
(1 opinión)
- 2 personas
- 1 cama King
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Master Suite
9.09.0 de 10
Magnífica
4 opiniones
(4 opiniones)
- 1 habitación
- 3 personas
- 1 cama King y 1 sofá cama individual grande
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Suite Doble
10.010.0 de 10
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Información de la zona
Phantom Suites se encuentra en el área de Zazil-ha en Playa del Carmen, en la zona de entretenimiento y cerca de la playa. Aquellos que deseen hacer una actividad pueden ir a Terminal marítima de Playa del Carmen y Campo de golf El Camaleón Mayakoba, mientras que quienes quieran apreciar la belleza natural de la zona pueden visitar Playa principal de Playa del Carmen y Playa Mamitas. Parque temático Xplor y Parque temático ecológico Xcaret son lugares increíbles que no te puedes perder. En la zona puedes practicar actividades como buceo, snorkel y paseos en botes de motor, o disfrutar del aire libre mientras haces exploración de cuevas. Visita nuestra guía de Playa del Carmen
Calle 44 entre 5A Avenida y 1A Avenida, Zazil-ha, Playa del Carmen, QROO, 77720
Qué hay cerca
Playa MamitasA 6 min a pie - 0.6 km
Playa principal de Playa del CarmenA 8 min a pie - 0.7 km
Quinta AvenidaA 8 min a pie - 0.7 km
Centro comercial Quinta AlegríaA 13 min a pie - 1.1 km- Plaza centralA 19 min a pie - 1.7 km
Medios de transporte
- Cancún, Quintana Roo (CUN-Aeropuerto Internacional de Cancún) - 48 min en auto
Restaurantes
- San Lucho MezcaleriaA 1 min a pie
- Pizza ItaliaA 1 min a pie
- Colectivo Mexicano CerveceroA 1 min a pie
- De LocalA 1 min a pie
- Que HuevosA 1 min a pie
Información de la propiedad
Phantom Suites
Este hotel cerca de Quinta Avenida
Muy cerca de Playa Mamitas y Playa principal de Playa del Carmen, Phantom Suites te espera con una variedad de servicios para una estancia placentera. Podrás conectarte al wifi gratis en las habitaciones.
También podrás disfrutar de otros servicios, como:
- Alberca al aire libre
- Desayuno completo (con cargo), resguardo de equipaje y servicio local de entrega de comida
- No se permite fumar en la propiedad, asistencia para compra de tours o entradas y elevador
- Los clientes suelen dejar muy buenas opiniones de aspectos como la atención del personal
Características de la habitación
Todas las habitaciones de Phantom Suites tienen amenidades, que incluyen wifi gratis, caja de seguridad y muros insonorizados.
Otros servicios que también encontrarás son:
- Cocinas con frigobares, microondas y licuadoras
- Planchas de cocina, parrillas de estufa y utensilios de cocina
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Servicios de la propiedad
Internet
- Disponible en todas las habitaciones: wifi gratis
- Velocidad del wifi en las habitaciones: 100+ Mbps (ideal para 1 o 2 personas o hasta 6 dispositivos)
- Disponible en algunas áreas comunes: wifi gratis
Estacionamiento y transporte
- No hay estacionamiento en la propiedad
Alimentos y bebidas
- Desayuno completo disponible todos los días de 07:00 a 11:30 con cargo: MXN 150 para adultos y MXN 150 para niños
Actividades
- Alberca al aire libre
Para familias
- Alberca al aire libre
- Cocina en la habitación
- Frigobar
- Habitaciones insonorizadas
- Microondas en la habitación
Servicios generales
- Resguardo de equipaje
- Servicio de recepción con horario limitado
Servicios para huéspedes
- Asistencia para tours y compra de boletos
Spa
- Masajes en la habitación
Facilidades para personas con discapacidad
- Si tienes solicitudes de acceso especial, contacta a la propiedad utilizando los datos que aparecen en la confirmación de la reservación.
- Elevador
- Escaleras con barandal
- Pasillo de entrada bien iluminado
Más
- 3 pisos
- Año de construcción: 2021
- Mosquiteros
- No se permite fumar en la propiedad
Amenidades en la habitación
Habitación
- Cortinas oscuras
Baño
- Regadera
- Se ofrecen toallas
Entretenimiento
- TV de pantalla plana
Alimentos y bebidas
- Cocina
- Frigobar
- Guías de restaurantes
- Licuadora
- Microondas
- Parrilla de estufa
- Plancha de cocina
- Servicio de entrega de comida
- Vajilla y utensilios de cocina
Más
- Caja de seguridad
- Escritorio
- Habitaciones insonorizadas
- Mosquiteros
- Plancha y burro de planchar (previa solicitud)
Políticas
Check-in
Inicio de check-in: 15:00. Fin de check-in cualquier hora del día
Check-in anticipado sujeto a disponibilidad
Aplica un cargo por check-in anticipado
Edad mínima para hacer el check-in: 18 años
Check-out
Check-out antes de las 12:00
Instrucciones especiales de check-in
La recepción está abierta todos los días, de 09:00 a 17:00.
Los huéspedes recibirán un correo electrónico en un plazo de 24 horas antes de su llegada con instrucciones para hacer el check-in. La recepción tiene un horario limitado.
Contacta a la propiedad, como mínimo, 24 horas antes de tu llegada para organizar el check-in. Utiliza la información de contacto incluida en la confirmación de la reservación.
La información proporcionada por la propiedad podría estar traducida con herramientas de traducción automática.
Formas de acceso
Servicio de recepción (horario limitado)
Mascotas
No se aceptan mascotas ni animales de servicio
Niños y camas adicionales
Los niños son bienvenidos.
Formas de pago
Información importante
Cargos
Deberás pagar los siguientes cargos en la propiedad, que podrían incluir los impuestos aplicables:
- Impuesto municipal: MXN 58.66 por hospedaje y por noche.
Incluimos todos los cargos de los cuales nos informó la propiedad.
Opciones extra
- Desayuno completo: MXN 150 por adulto y MXN 150 por niño (precios aproximados)
- Se cobra un cargo por check-in anticipado (sujeto a disponibilidad)
La lista anterior puede estar incompleta. Además, es posible que los cargos y depósitos no incluyan los impuestos y estén sujetos a cambios.
Información importante
Podría aplicarse un cargo por persona extra, que varía según la política de la propiedad
Es posible que debas presentar una identificación oficial con fotografía y una tarjeta de crédito, una tarjeta de débito o hacer un depósito en efectivo en el check-in para cubrir cualquier gasto imprevisto
Las solicitudes especiales no se pueden garantizar. Están sujetas a disponibilidad al momento del check-in y pueden tener un costo extra
Esta propiedad acepta tarjetas de crédito, tarjetas de débito y efectivo
El equipamiento de seguridad de esta propiedad incluye extintor de incendios y detector de humo
Avisos importantes
Esta propiedad no acepta mascotas ni animales de servicio.
Otros nombres de la propiedad
Ah Xok Suites
Phantom Suites Hotel
Phantom Suites Playa del Carmen
Phantom Suites Hotel Playa del Carmen
Preguntas frecuentes
¿Hay alberca en Phantom Suites?
Sí, la propiedad cuenta con alberca al aire libre.
¿Phantom Suites acepta mascotas?
No, la propiedad no acepta mascotas.
¿Cuánto cuesta el estacionamiento en Phantom Suites?
Este hotel no ofrece estacionamiento.
¿A qué hora es el check-in en Phantom Suites?
Inicio de check-in: 15:00. Fin de check-in: cualquier hora del día. Aplica un cargo por hacer el check-in antes del horario establecido (sujeto a disponibilidad).
¿A qué hora es el check-out en Phantom Suites?
El check-out es a las 12:00.
¿Dónde se encuentra Phantom Suites?
Este hotel se encuentra en Zazil-ha, a 10 minutos a pie de Playa Mamitas, Quinta Avenida y Playa principal de Playa del Carmen. Super Chedraui Selecto Avenida 10 y Estadio Mario Villanueva Madrid también se encuentran a 10 minutos.
Opiniones
Opiniones de Phantom Suites
9.2
Magnífico
Todas las opiniones que se muestran provienen de experiencias de huéspedes reales. Solo las personas que han reservado un hospedaje con nosotros pueden enviar su opinión. Verificamos las opiniones con base en nuestras pautas y las publicamos todas, ya sean positivas o negativas.Más informaciónSe abrirá en una nueva ventana
9.6
Limpieza
9.4
Servicios
9.8
Servicio y personal
9.4
Condiciones de la propiedad
Puntuación de 10, es decir, Excelente. Basada en 52 de 70 opiniones
10 - Excelente
52
Puntuación de 8, es decir, Bueno. Basada en 10 de 70 opiniones
8 - Bueno
10
Puntuación de 6, es decir, Aceptable. Basada en 5 de 70 opiniones
6 - Aceptable
5
Puntuación de 4, es decir, Malo. Basada en 0 de 70 opiniones
4 - Malo
0
Puntuación de 2, es decir, Terrible. Basada en 3 de 70 opiniones
2 - Terrible
3
Opiniones
10/10 Excelente
JOSE F
27 mar. 2025
JOSE F
Se hospedó 2 noches en febrero de 2025
10/10 Excelente
José
27 mar. 2025
Le gustó: Limpieza y servicio y personal
José
Se hospedó 2 noches en marzo de 2025
10/10 Excelente
Ivonne
Viaje familiar
13 ene. 2025
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Las instalaciones muy bonitas, lo unico el control de la tele no servia, lo entregamos a recepción para su arreglo y no solucionaron, hay estacionamiento pero hay que pagar parquimetro el cual cuesta 10 pesos la hora, pero todo lo demas super bien!
Ivonne
10/10 Excelente
Jimena
22 dic. 2024
Jimena
Se hospedó 1 noche en diciembre de 2024
10/10 Excelente
Cliente verificado
Viaje familiar
10 oct. 2024
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Cliente verificado
Se hospedó 4 noches en octubre de 2024
10/10 Excelente
Miguel Angel
Viaje familiar
7 oct. 2024
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Miguel Angel
Se hospedó 1 noche en octubre de 2024
10/10 Excelente
Maribel
Viaje familiar
7 oct. 2024
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Maribel
Se hospedó 1 noche en octubre de 2024
10/10 Excelente
Jessica Paulina
Viaje familiar
25 sep. 2024
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Quedé enamorada del lugar, tienen todo en excelentes condiciones, la habitación muy cómoda y bonita, es muy tranquilo. La atención por parte de los recepcionistas la verdad excelente. Sin pensarlo dos veces regresamos. Muchas gracias
Jessica Paulina
Se hospedó 2 noches en agosto de 2024
10/10 Excelente
Thalia
Viaje familiar
26 ago. 2024
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
El hotel cuenta con una excelente ubicación, a 3 calles de la playa, a lado hay una farmacia, en contra esquina un tienda de autoservicio, sin dejar de mencionar q estás en casi esquina de la 5ta av. aunque es pequeño, es bonito y muy cómodo.
Thalia
Se hospedó 5 noches en agosto de 2024
8/10 Bueno
Victor
Viaje familiar
30 jun. 2024
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
En la lluvia se escuchaba como si hubiera ratones en el techo. Checamos 3 apartamentos y el ruido era igual
Victor
Se hospedó 4 noches en junio de 2024
10/10 Excelente
Israel
Viaje familiar, Viaje familiar con niños
21 jun. 2024
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Ah Xok suites 🏖️👌
1.- Definitivamente volveré, nos gustó mucho
2.- La habitación es cómoda cumple perfectamente con todo lo que ofrece
3.- Está sobre la 5ta avenida
4.- Tiene los mejores restaurantes cerca
5.- Está a 3 cuadras de la playa 🏖️
6.- El personal siempre muy amable y atento
7.- El rooft garden con alberca es perfecta y muy bonita de día y noche
Israel
Se hospedó 5 noches en junio de 2024
10/10 Excelente
Juan Rodrigo
10 jun. 2024
Juan Rodrigo
Se hospedó 1 noche en marzo de 2024
10/10 Excelente
Cliente verificado
Viaje en grupo
20 feb. 2024
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Inconveniente.
Lo único, fue que llovió y las toallas se estaban secando en el balcón y se nos mojaron, nosotros estabamos de paseo. En recepción no nos quisieron dar toallas, a pesar de no haber sido responsabilidad de nosotros.
Cliente verificado
Se hospedó 2 noches en febrero de 2024
10/10 Excelente
Georgina
16 feb. 2024
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Buenísimo
El hotel es muy lindo, la ubicación es muy buena.
La atención es inmejorable.
La habitación bastante amplia y cómoda.
La limpieza es excelente! Pude ver cómo limpiaban la habitación y en verdad lo hacen de maravilla.
La alberca en el rg es una muy buena amenidad, solo hace falta aprovechar el espacio de la barra, tal vez podrían ofrecer bebidas o snacks.
En general, es una joya
Lo recomiendo ampliamente.
Georgina
Se hospedó 4 noches en febrero de 2024
10/10 Excelente
Raul
22 jul. 2023
Raul
Se hospedó 1 noche en julio de 2023
2/10 Terrible
jean
22 mar. 2023
No le gustó: Limpieza y comodidad de las habitaciones
Sobrevendieron habitaciones
Sobrevendieron las habitaciones , al llegar al hotel (ya tarde) me dieron la llave de la habitacion y al entrar, estaba ocupada por otra persona que se asusto al verme entrar, despues me dicen que estaba sobrevendidas las habitaciones, dejandome sin hotel de noche
jean
Se hospedó 1 noche en marzo de 2023
10/10 Excelente
Adriana
Viaje familiar
10 ene. 2023
Le gustó: Limpieza, servicios, condiciones de la propiedad
Buena atención y no me gusto el restaurante bar que esta aun lado hace ruido
Adriana
10/10 Excelente
Laura
Viaje con mascota, Viaje familiar
3 ene. 2023
Le gustó: Limpieza, servicios, condiciones de la propiedad
La ubicación es genial y todo es nuevo (recién construido).
Laura
10/10 Excelente
Robyn
21 nov. 2022
Robyn
Se hospedó 1 noche en noviembre de 2022
10/10 Excelente
Jonathan
Viaje en pareja
6 nov. 2022
Le gustó: Limpieza, servicios, condiciones de la propiedad
Muy cómodo, limpio, todo accesible. Excelente Atencion por parte del propietario. ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️
Jonathan
10/10 Excelente
Tommaso
4 ene. 2026
Tommaso
Se hospedó 7 noches en diciembre de 2025
8/10 Bueno
Raquel
Viaje en pareja
3 ene. 2026
Le gustó: Limpieza, servicios, condiciones de la propiedad
Clean room. Efficient and responsive staff.
Raquel
Se hospedó 8 noches en diciembre de 2025
8/10 Bueno
Jack
1 ene. 2026
The cleanliness, amenities, pool deck and staff were excellent. The short of an excellent rating was the fact that they did not have the rooms that were advertised.
Jack
Se hospedó 7 noches en diciembre de 2025
10/10 Excelente
HANS
Viaje familiar
31 dic. 2025
Le gustó: Limpieza, servicios, condiciones de la propiedad
Excellent stay at this property, previously known to us as Ah-Xok. From the outset, the staff made a clear difference—Nohemi, Yamila, and Julian at the front desk were outstanding in coordinating taxis, providing helpful local guidance, and offering discounted beach club access nearby. Their service was consistently professional, attentive, flexible, and well-informed.
The suite was spotless and very well maintained, featuring excellent air conditioning, a comfortable mattress, clean white linens, and reliable high-speed Wi-Fi. Yesenia maintained the suite to a very high standard and was particularly attentive in accommodating our customized cleaning requests, which was greatly appreciated.
The rooftop—forget about it—is a notable highlight, offering a well-designed pool area with excellent views and a comfortable space to relax. The location is another strong advantage—close to 5th Avenue and nearby nightlife. As expected with this level of proximity, some noise may be noticeable on busier nights.
Overall, guests can expect clean accommodations, punctual service, and consistently high-quality attention to detail. The hotel is fortunate to have such a strong and capable team. Highly recommended.
HANS
Se hospedó 6 noches en diciembre de 2025