En términos generales, nuestra experiencia fue Regular / Mala. Les compartimos nuestros comentarios:
Positivos:
- Es un hotel para adultos, lo cual provoca un ambiente tranquilo, y en ambiente de paz.
- El hotel está muy bien ubicado, y muy lindo. Mucha flora y fauna del área.
- Toda la comida está genial. Super buen sazón y mucha variedad.
- Las albercas están muy padres. Tienen una general, y otra en el área de spa.
Negativos:
- El servicio del personal es terrible. Te atienden muy bien cuando haces "check-in", pero después de eso, es pésimo el servicio.
- El servicio a de limpieza a la habitación tarda muchísimo.
- Te cobran $20dlls por cada pedido que realizas a la habitación como "Room-Service"
- En la habitación "Suite-Patio", cuanta con alberca privada y jacuzzi, sin embargo, el agua esta totalmente fría y sucia, y tienes que estar llamando para que vayan a limpiarla y/o llenado de agua. Por cierto, tardan muchísimo en ir o no van
- La espera de los "carritos de golf" que utilizan para traslados dentro del hotel, tardan muchísimo.
- La atención del personal del Spa, pésima. Ni ganas dieron de pedir un servicio.
Muchos de estos comentarios, los he visto repetidos en otros "reviews", pero quisimos darles oportunidad, y comprobamos que no mejoran en nada.
Para ser un hotel catalogado como "Diamante", esta muy lejos de lo que debería de ser. Pésimo servicio al cliente, falta de atención a los detalles, áreas descuidadas, y mucho por mejorar. No volveríamos a regresar.
