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"De verdad que mi evaluación es completamente real, desde la llegada al aeropuerto ya nos estaban esperando la transportadora del hotel, en un vehículo nuevecito y a una velocidad correcta llegamos al hotel y el haber hecho el pre-checkin nos ayudo mucho, super amables y ainque llegamos a la 1pm ta estaba lista nuestra habitación. Extremadamente limpia y completa, servibar, y todos los amenities. Las albercas siempre limpias y con buena temperatura. Servicio de bar mucho muy completo, tanto al area de alberca como en barra, siempre una sonrisa o broma de buen ambiente. Alimentos insuperable y a toda hora y literal, por todos lados. Es nuestra 3a estancia en Riu y buscaremos siempre la marca a donde vayamos."

"Le falta mucho mantenimiento y remodelacion"

"El personal muy amable, pero el servicio e instalaciones dejan mucho que desear; la piscina estaba sucia, tenía lama en las paredes que contaminaba el agua y se hacía una nata verdosa; el agua estaba turbia. Las instalaciones tienen buen mantenimiento, pero se ven viejas. El servicio de toalla únicamente te proporciona una por día, lo que resulta insuficiente. La comida es de calidad mediocre y el servicio de buffet tiene horarios restringidos, por lo que si no acudes dentro de ellos no hay mas opción que comer snacks, que por cierto son muy pobres en calidad también, pues inclusive sirven alimentos recalentados del buffet de un día anterior"

"Estuvo todos bien en especial el personal de los restaurante súper bien . El menú 10 de 10 Estoy muy es mi segunda ves run un hotel Riu con mi esposa . Espero volver pronto "

"El aRea de comida no tenía aire. Acondicionado o era a insuficiente"

"Nos gustó mucho a toda Mi familia "

"El personal muy amable y dispuesto todo momento ayudar y una excelente atención. "

"Experiencia muy decepcionante y poco transparente. No lo recomiendo. Desde el check-in comenzaron los problemas: nos cobraron $200 adicionales por una niña que supuestamente no estaba en la reserva, aunque el mismo hotel dejó un pastel de cumpleaños en la habitación para ella. Falta total de coherencia. Reservamos dos habitaciones (2 adultos + 1 niño cada una), pero una solo tenía una cama, obligándonos a dormir tres personas juntas durante dos noches. Primero nos ofrecieron cambio, luego lo negaron por un supuesto “upgrade” que claramente fue por sobreventa. Tras insistir, ofrecieron una cama extra, pero la dejaron fuera de la habitación y tuvimos que instalarla nosotros mismos. Muy poco profesional El restaurante italiano fue otra mala experiencia: casi 2 horas para cenar, más de 50 minutos por los platos fuertes, pizza “prosciutto” con jamón básico y postres del buffet servidos en platos sudados de refrigeración. Muy lejos de un estándar de hotel. Además, siguieron los cobros poco claros, incluyendo $18 adicionales sin explicación convincente. Terminamos pagando mucho más de lo reservado en Expedia. Lo único rescatable es el personal del desayuno. Recepción deficiente y poco profesional. Por aproximadamente $1200, hay opciones mucho mejores. Recomiendo revisar todo y considerar otras alternativas."

"Personal Grosero, siendo un hotel internacional y destino como tal me dijeron que no había personal que hablara ingles en reservaciones me tuvieron esperando mas de 3 horas y no me dieron una solución, desagradable el personal... "