Alberca al aire libre
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Opiniones de Hotel Suites La Roca

2 out of 5
Hotel Suites La Roca
66 López Portillo Manzana 03 Lote 42, Cancun, QROO

Opiniones

6.2
Puntuación de 10, es decir, Excelente. Basada en 21 de 76 opiniones" "
Puntuación de 8, es decir, Bueno. Basada en 17 de 76 opiniones" "
Puntuación de 6, es decir, Aceptable. Basada en 6 de 76 opiniones" "
Puntuación de 4, es decir, Malo. Basada en 9 de 76 opiniones" "
Puntuación de 2, es decir, Terrible. Basada en 23 de 76 opiniones" "

6.4/10

Limpieza

7.0/10

Servicio y personal

5.6/10

Servicios

6.4/10

Condiciones de la propiedad

2.0/10

Cuidado del medio ambiente

Opiniones

8/10 Bueno

Rogelio

Se hospedó 1 noche en mayo de 2024

8/10 Bueno

Luis Humberto

Le gustó: Limpieza y condiciones de la propiedad
Se hospedó 5 noches en noviembre de 2023
Respuesta de Reservaciones Suites La Roca, el 5 ene. 2024
Gracias por su visita! Los esperamos pronto, saludos!

10/10 Excelente

Jose desiderio

Se hospedó 1 noche en junio de 2023
Respuesta de Reservaciones Hotel Suites La Roca, el 14 jul. 2023
Gracias por su visita, los esperamos pronto, saludos!

2/10 Terrible

Manuel

Viaje en pareja
No le gustó: Limpieza, servicios, condiciones de la propiedad
No me gustó
Se hospedó 1 noche en mayo de 2023
Respuesta de Reservacioines Hotel Suites La Roca, el 2 jun. 2023
Agradecemos de su visita! Estamos trabajando para mejorar nuestros servicios, saludos!

2/10 Terrible

ms

Viaje en pareja
No le gustó: Limpieza, servicios, condiciones de la propiedad
Sucia , en una ubicacion super peligrosa todos los taxistas nos recomendaron no salga de noche por aqui ... mal expedia por que teniamos otro hospedaje y nos cancelaron ahi sin saber las condiciones del hotel y que es muy peligroso por ahi . Nos fuimos a playa del carmen 2 dias y al regresar ya eataba rentada la habitacion y aun no acababa nuestra renta .
Se hospedó 6 noches en abril de 2023
Respuesta de Reservacioines Hotel Suites La Roca, el 22 abr. 2023
Gracias por su visita, lamentamos los inconvenientes generados durante su estancia, estamos trabajando para mejorar nuestro servicio, saludos!

2/10 Terrible

Alicia

No le gustó: Limpieza y servicios
Se hospedó 5 noches en marzo de 2023
Respuesta de Reservacioines Hotel Suites La Roca, el 22 abr. 2023
Gracias por su visita! Saludos!

2/10 Terrible

Verónica Adriana

Se hospedó 2 noches en febrero de 2023
Respuesta de Reservacioines Hotel Suites La Roca, el 2 mar. 2023
Gracias por su visita! Saludos!

4/10 Malo

Cliente verificado

Viaje de negocios
Se hospedó 5 noches en enero de 2023
Respuesta de Reservacioines Hotel Suites La Roca, el 2 mar. 2023
Gracias por su visita! Saludos!

2/10 Terrible

Anifesoc Francisco

Viaje familiar con niños
No le gustó: Limpieza, servicios, condiciones de la propiedad
Es una farsa ese hotel NO respetan las reservaciones hechas con expedía, me enviaron a otro hotel más barato y de menor categoría
Se hospedó 1 noche en agosto de 2022
Respuesta de Reservaciones Hotel Suites La Roca, el 11 oct. 2022
Lamentamos los inconvenientes durante su estancia, estamos trabajando para mejorar nuestro servicio!

2/10 Terrible

brigitte

Viaje familiar
No le gustó: Limpieza y comodidad de las habitaciones
Un muy mal hotel
El hotel es muy malo las toallas son sucias sin lavar las sabanas igual no dan cobijas y la cocineta es muy sucia el baño se ve que nunca lo lavaron aparte estaba tapado y nunca me li destaparon aunque puse muchas veces la queja el piso sucio en resumidas cuentas un desastre de hotel perdi mi dinero ahy solo pase rabias
Se hospedó 1 noche en agosto de 2022
Respuesta de Reservaciones Hotel Suites La Roca, el 11 oct. 2022
Lamentamos los inconvenientes durante su estancia, estamos trabajando para mejorar nuestro servicio, saludos!

10/10 Excelente

Martin Pablo

Viaje de negocios
Le gustó: Limpieza y comodidad de las habitaciones
Espectacular
El mejor hotel de toda la ciudad, en relación precio/calidad. Gran ubicación, cerca de todo. Atención excelente por parte del personal. Siempre volveré al Suites La Roca.
Se hospedó 6 noches en enero de 2021
Respuesta de HOTEL SUITES LA ROCA, el 11 ene. 2021
¡Gracias por alojarse con nosotros! Su opinión es muy importante.

2/10 Terrible

Roberto Linares, Las Vegas

Viaje en grupo
Le gustó: Servicios
No le gustó: Condiciones de la propiedad
Nada es lo que publican en sus fotos, mejorarian si usaran olores en las habitaciones y el paqueo, NO TENGO QUEJAS DEL PERSONAL, son muy amables y previsible. Pero fue una gran decepción ver las fotos publicadas y ver otra cosa al llegar.
Se hospedó 5 noches en diciembre de 2020
Respuesta de HOTEL SUITES LA ROCA, el 11 ene. 2021
Sentimos que no disfrutara al máximo de su estancia; intentaremos resolver el problema señalado. Gracias por tu opinión.

6/10 Aceptable

Juan

Viaje de negocios
Le gustó: Limpieza y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 4 noches en noviembre de 2020
Respuesta de HOTEL SUITES LA ROCA, el 5 dic. 2020
Sentimos que no disfrutara al máximo de su estancia; intentaremos resolver el problema señalado. Gracias por tu opinión.

10/10 Excelente

Luis Junior

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza y comodidad de las habitaciones
BIen todo
Buena experiencia
Se hospedó 1 noche en octubre de 2020
Respuesta de HOTEL SUITES LA ROCA, el 19 oct. 2020
¡Gracias por alojarse con nosotros! Su opinión es muy importante para nosotros.

10/10 Excelente

Graciela Anahi

Viaje de negocios
Le gustó: Limpieza y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 2 noches en junio de 2020
Respuesta de HOTEL SUITES LA ROCA, el 11 jun. 2020
¡Gracias por alojarse con nosotros! Su opinión es muy importante para nosotros.

8/10 Bueno

Grisell

Se hospedó 2 noches en marzo de 2020
Respuesta de Administración, el 13 may. 2020
Muchas gracias por su puntuación, ha sido un placer servirle. Por favor regrese pronto.

2/10 Terrible

Cliente verificado

No le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
No respetaron mi recervación, me generaron un gasto extra para buscar en la noche alojamiento, aun informandoles que iba a llegar a esa hora que si no había problema y me dijeron que no.
Se hospedó 5 noches en marzo de 2020
Respuesta de Hotel Suites La Roca, el 25 mar. 2020
Gracias por compartir tu opinión con nosotros. Vamos a investigarlo para intentar solucionarlo.

10/10 Excelente

ELIDE IRENE

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Cómodo , equipado y limpio
Se hospedó 1 noche en febrero de 2020
Respuesta de Hotel Suites la Roca, el 19 mar. 2020
¡Gracias por alojarse con nosotros! Su opinión es muy importante para nosotros.

4/10 Malo

Cliente verificado

Viaje familiar
Le gustó: Servicio y personal
No le gustó: Comodidad de las habitaciones
Regular
La atención fue buena pero el hotel necesita mantenimiento urgentemente, las paredes están sucias los colchones más que sucios, problemas en las puertas, las duchas no sirven.
Se hospedó 7 noches en febrero de 2020
Respuesta de Hotel Suites la Roca, el 19 mar. 2020
Gracias por compartir tu opinión con nosotros. Vamos a investigarlo para intentar solucionarlo.

10/10 Excelente

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Muy buenas instalaciones y la limpieza excelente sin duda lo recomendaría
Se hospedó 3 noches en enero de 2020
Respuesta de gerencia, el 9 feb. 2020
muchas gracias por sus comentarios, ha sido un placer recibirle en casa, por favor regrese pronto

10/10 Excelente

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza y servicios
Se hospedó 4 noches en enero de 2020
Respuesta de administracion, el 6 feb. 2020
Muchas gracias por sus comentarios, estaremos encantados de tenerle en casa nuevamente.

10/10 Excelente

Edelman, 🇨🇺 cuba

Viaje familiar con niños
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Todo perfecto y muy buen trato,lo recomiendo mucho 💯💯💯
Se hospedó 10 noches en enero de 2020
Respuesta de Gerencia, el 1 feb. 2020
Muchas gracias por sus comentarios, ha sido un placer tenerle en casa.

8/10 Bueno

ALE, Gsl

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
El personal es muy amable, atienden dudas y apoyan en todo lo que les es posible
Se hospedó 10 noches en diciembre de 2019
Respuesta de administración, el 18 ene. 2020
Hola Ale mjchas gracias por sus comentarios, esperamos volverte a ver en casa.

10/10 Excelente

Cliente verificado

Se hospedó 1 noche en enero de 2020
Respuesta de Administracion, el 7 ene. 2020
Muchas gracias por sus comentarios, ha sido un placer atenderle

6/10 Aceptable

Cliente verificado

Se hospedó 4 noches en noviembre de 2019
Respuesta de Administración, el 4 dic. 2019
gracias por cu calificación.

4/10 Malo

Miguel

No le gustó: Limpieza, servicios, condiciones de la propiedad
Las sábanas manchadas, la puerta del baño cayéndose
Se hospedó 1 noche en octubre de 2019
Respuesta de Administración, el 18 oct. 2019
Gracias por sus comentarios, lamentamos que su experiencia no haya sido placentera; estaremos revisando a brevedad lo que nos hace favor de mencionar para evitar mas inconvenientes.

8/10 Bueno

Pedro

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 1 noche en julio de 2019

8/10 Bueno

Cliente verificado

Se hospedó 9 noches en junio de 2019

10/10 Excelente

Cliente verificado

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
La cosina integral, buena ubicación, servicio exlente
Se hospedó 2 noches en junio de 2019

8/10 Bueno

MARTIN, Hermosillo sonora

Viaje familiar con niños
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Todos muy amables y muy limpio✅ Lo que falta es un elevador y estufa en la cocina y mantener en funcionamiento la alberca
Se hospedó 7 noches en mayo de 2019

2/10 Terrible

Joaquín Omar

No le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 4 noches en mayo de 2019

6/10 Aceptable

Jesus

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se iba a la luz en las mañanas y como a las 07:00 De la mañana se escuchaban golpes
Se hospedó 7 noches en mayo de 2019

10/10 Excelente

Cliente verificado

Viaje de negocios
Le gustó: Limpieza, servicios, condiciones de la propiedad
Su atención y amabilidad, esta adecuado el lugar. Muy bien
Se hospedó 3 noches en abril de 2019

6/10 Aceptable

Arturo Emiliani

Le gustó: Condiciones de la propiedad
No le gustó: Limpieza y comodidad de las habitaciones
Es lugar esta cómodo, pero esta sobre avenida y no tiene ventanas contra ruido, por lo que dormir, es muy pesado
Se hospedó 2 noches en abril de 2019

10/10 Excelente

diego emilio

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Excelente lugar
El hotel estaba perfecto definitivamente volveremos. La zona no se ve muy bonita pero el hotel es perfecto
Se hospedó 3 noches en marzo de 2019

8/10 Bueno

kevin alexis

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
En general estuvo bien. solo hubo un inconveniente con el tema de la tv ya que nos habían comentado que tenia acceso a netflix y no se pudo solucionar aun comentando a recepción. ademas solo tenían pocos canales, no mas de ocho. y no se pudo disfrutar del todo la tv...
Se hospedó 1 noche en febrero de 2019

8/10 Bueno

NORA LUZ

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Esta bien comodo solo que mal ubicado
Se hospedó 3 noches en enero de 2019

8/10 Bueno

Lilia

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 5 noches en diciembre de 2018

6/10 Aceptable

Moises, España

No le gustó: Servicio y personal
No buena zona para andar de noche ya que no es muy segura
Se hospedó 11 noches en noviembre de 2018

10/10 Excelente

Lobito, Yucatan

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Satisfecho con el Hotel
cuartos muy cómodos y con la debida limpieza, sistemas de entretenimiento adecuado, respecto de la alberca hace falta un sistema de tratamiento y limpieza del agua, así como una mejor señal del Wifi, sin embargo en la oportunidad que tenga volveré a dicho hotel.
Se hospedó 1 noche en agosto de 2018

10/10 Excelente

Orlando, Mérida

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Cómodo, agradable para la familia, muy amable el personal
Se hospedó 1 noche en agosto de 2018

2/10 Terrible

JUAN RAMON

No le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Busca otro hotel.
El servicio y las instalaciones de muy baja calidad. Área no recomendable. Sábanas rotasy falta de complementos.
Se hospedó 1 noche en mayo de 2018

2/10 Terrible

Alfredo

Viaje en grupo
No le gustó: Limpieza, servicios, condiciones de la propiedad
dåligt dåligt hotel liger på den farligaste platsen i cancun lång i från allt hur expedia säljer detta vet ej det var inga handskar sängar smutsig rummet smutsig där bor en massa konstiga folk med familj typ 10 person per rum med små barn som skriker i korridoren de rök överallt inga lampa i trappan ,vi flyttade på en gång där ifrån och betalade ny hotell rekommendera inte detta hotell till nån
Se hospedó 10 noches en abril de 2024

2/10 Terrible

serdar

No le gustó: Limpieza y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 6 noches en mayo de 2023
Respuesta de Reservaciones Hotel Suites La Roca, el 16 may. 2023
Gracias por su visita! Saludos!

6/10 Aceptable

Larry, Kelowna

No le gustó: Limpieza
Property looks really good in the pictures but once you are there not worth the money - lacks many things - the only good part was the soft bed other than that the place needs much attention.
Se hospedó 2 noches en marzo de 2023
Respuesta de Reservaciones Hotel Suites La Roca, el 3 abr. 2023
Thank you for your visit and your comments! We are working to provide you with a better service, regards!

2/10 Terrible

Sheldon, apo

No le gustó: Limpieza y servicios

2/10 Terrible

Anton

Viaje familiar
No le gustó: Limpieza y comodidad de las habitaciones
Это ужасно грязно и душно.
Se hospedó 8 noches en diciembre de 2022
Respuesta de Reservacioines Hotel Suites La Roca, el 19 dic. 2022
Мы приносим извинения за неудобства, вызванные во время вашего пребывания, мы работаем, чтобы предоставить вам лучший сервис, с уважением!

10/10 Excelente

Abraham

Se hospedó 1 noche en agosto de 2022

2/10 Terrible

Bradley

Se hospedó 1 noche en julio de 2022

2/10 Terrible

Wendy

Se hospedó 1 noche en mayo de 2022