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Opiniones de Hotel Casa Lupita

2 out of 5
Hotel Casa Lupita
Calle Palomino s/n, frente al Parque central, Isla Holbox, QROO

Opiniones

8.0

Muy bueno

Puntuación de 10, es decir, Excelente. Basada en 44 de 164 opiniones" "
Puntuación de 8, es decir, Bueno. Basada en 81 de 164 opiniones" "
Puntuación de 6, es decir, Aceptable. Basada en 29 de 164 opiniones" "
Puntuación de 4, es decir, Malo. Basada en 7 de 164 opiniones" "
Puntuación de 2, es decir, Terrible. Basada en 3 de 164 opiniones" "

8.4/10

Limpieza

7.4/10

Servicio y personal

6.8/10

Servicios

8.2/10

Condiciones de la propiedad

8.6/10

Cuidado del medio ambiente

Opiniones

6/10 Aceptable

Cliente verificado

Viaje familiar con niños
Le gustó: Servicios
Que no dan toallas de mano y la tapa del 🚽 que estaba en malas condiciones
Se hospedó 1 noche en agosto de 2021
Respuesta de Recepción , el 23 ago. 2021
Buenas tardes. Normalmente se dejan dos toallas corporales, dos faciales, una de manos y un tapete en el baño. No recibimos ninguna petición de toallas extra que con gusto hubiésemos proporcionado. Tampoco recibimos por parte de la recepción ningún reporte de sobre las instalaciones o servicios. De habernos hecho saber se le proporciona otra habitación sin ningún problema. Lamentamos que su estancia no haya sido confortable.

4/10 Malo

Cliente verificado

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicios, condiciones de la propiedad
No le gustó: Servicio y personal
Fuimos por una noche sin embargo lo único que no nos gusto, fue la atención de la recepcionista que estaba en turno, nada servicial ni cordial, no nos asesoró en nada, al contrario, nosotros tuvimos que realizar las preguntas para saber un poco más del hotel, en cuánto a la habitación, estuvo bien para el precio!
Se hospedó 1 noche en agosto de 2021
Respuesta de CASA LUPITA, el 10 ago. 2021
Buenas tardes Lamentamos que la atención brindada no haya sido de su agrado. La información brindada es básicamente la misma que se le da a todos los huéspedes que llegan antes de la hora del check in. La recepcionista informó y nos comentó de su caso. Por protocolos de salud y las indicaciones en su reservación el acceso a la habitación no podía ser antes de las 15:00 agradecemos su comentario. Saludos.

10/10 Excelente

Karin

Viaje en grupo
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Bien pero...
Todo bien, pero agua tenia un olor muy fuerte y no estaba caliente.
Se hospedó 3 noches en junio de 2021
Respuesta de RECEPCION, el 23 jun. 2021
Estimada Karin Pasamos tu reporte al área de mantenimiento, hicieron la revisión al depósito de agua. A consecuencia de las constantes lluvias que tuvimos en días anteriores a tu llegada, hubo un deslave de arena y una filtración del agua de los mantos freáticos. Es por eso que al mezclarse con el agua potable ocasiono ese fuerte olor. Te ofrecemos una disculpa por el inconveniente. Saludos cordiales.

8/10 Bueno

Cliente verificado

Viaje familiar con niños
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Buena ubicacion, cerca de la plaza, de restaurantes de la playa y no muy lejos de la estación del ferry. Limpio.
Se hospedó 1 noche en enero de 2020

2/10 Terrible

Lauro

No le gustó: Servicio y personal, condiciones de la propiedad, comodidad de las habitaciones
Pésimo servicio y actitud
El internet nunca funcionó. El trato del personal fue descortés, ,el baño tiraba todo el tiempo agua, y pasadas las 12 hrs, te cobraban por minuto si te quedabas más tiempo.
Se hospedó 1 noche en octubre de 2019

8/10 Bueno

Maribel

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 3 noches en septiembre de 2019

8/10 Bueno

Roberto, Saltillo, Coahuila

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
El hotel tiene una excelente relación calidad/precio. Tiene una excelente ubicación. Está situado justo enfrente de la plaza principal, ahí encontrarás la mayor parte de restaurantes, bares y tiendas del pueblo. Se encuentra a 2 cuadras de la playa. Las habitaciones y los baños son bastante amplios, sin embargo, el aire acondicionado no es muy bueno.
Se hospedó 1 noche en septiembre de 2019

8/10 Bueno

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Se hospedó 4 noches en agosto de 2019

8/10 Bueno

Cliente verificado

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza y condiciones de la propiedad
Me gustó que estaba céntrico y que estaba muy cerca de la playa, la gabitacion eztaba funcional, el colchon no fue lo mas bueno ni tampoco el peor, lo mismo de las almohadas, no tenia plancha, ni telefono ni televisor, que a lo mejor no lo ocupamos tanto. No me gustó que el Bar estaba abajo, y hasta la madrugada se escuchaba la música, en general bien a secas...
Se hospedó 2 noches en agosto de 2019

10/10 Excelente

ROBERTO

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Excelente hotel.
Excelente hotel ubicado a una cuadra de la playa, y enfrente de la plaza principal.
Se hospedó 1 noche en agosto de 2019

6/10 Aceptable

Cliente verificado

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza y servicio y personal
No le gustó: Servicios y condiciones de la propiedad
Me gusto que esta bien ubicado, limpieza y sencillo. Lo que no me gusto es que si quieres salir después del la hora de chek-out te hacen un cargo de $100 pesos por hora. No hay restaurante para desayunar. El deposito de inodoro tenia fuga de agua. Las fotos no coinciden con la realidad, falto velo cubre mosquitos. No hay botones para subir el equipaje. El precio esta alto
Se hospedó 2 noches en julio de 2019

10/10 Excelente

Claudia

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
precioso
Muy buena experiencia
Se hospedó 1 noche en julio de 2019

8/10 Bueno

Cliente verificado

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Todo muy bien el lugar muy céntrico en la meta plaza y a dos cuadras de la playa
Se hospedó 2 noches en junio de 2019

6/10 Aceptable

Cliente verificado

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza
Excelente ubicación y un área tranquila donde puedes descansae
Se hospedó 1 noche en junio de 2019

10/10 Excelente

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Se hospedó 1 noche en mayo de 2019

6/10 Aceptable

Cliente verificado

Le gustó: Servicio y personal
Se hospedó 1 noche en mayo de 2019

8/10 Bueno

Senyaze

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
No ponen atención a las notas.
Muy bien, habitación con lo necesario y espaciosa. Desafortunadamente en mi reserva coloque notas que uno de mis acompañantes tenía dificultad de movilidad y no obtante que no hicieron caso me mandaron al último piso (segunda planta), la chica de recepción mencionó que de haber llegado antes si me ubieran asignado en primer planta. De ahí en más, buena atención y limpieza .
Se hospedó 1 noche en abril de 2019

8/10 Bueno

Cliente verificado

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Justo en la plaza principal de Holbox por lo que todos los establecimientos quedan a la mano. Muy buena atención y las instalaciones de acuerdo a lo descrito. El agua caliente y el servicio de wifi puede mejorar sin embargo es funcional. Muy buena opción de acuerdo al costo/beneficio.
Se hospedó 2 noches en marzo de 2019
Respuesta de Equipo Lupita, el 19 mar. 2019
Muchas gracias por su comentario... Y tomaremos en cuenta sus puntos mencionados. Equipo Lupita :)

6/10 Aceptable

Cliente verificado

Se hospedó 1 noche en enero de 2019

6/10 Aceptable

Cindy

Le gustó: Condiciones de la propiedad
Estuvo aceptable la estancia el hotel está adecuado al precio que cobran, limpias las habitaciones y presentables
Se hospedó 1 noche en enero de 2019

6/10 Aceptable

Betty, Puebla pue

Hotel bueno pero estaria mejor si contara con tv y señal de internet.
Se hospedó 1 noche en enero de 2019

8/10 Bueno

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza, condiciones de la propiedad, comodidad de las habitaciones
La ubicación del hotel es excelente y la comodidad de la habitación en general es buena, solo tuvimos problemas con la tv que no pudimos utilizar porque no había cable, pedimos control para ver televisión abierta y no tenían baterías, el abanico no lo pudimos prender porque no tenía cordón ni control remoto; de nuestra habitación se escuchaban todos los ruidos de los alrededores, tanto de la habitación de arriba como del patio, cualquier movimiento se escuchaba. Y, creo que la atención al cliente por parte de recepción podría mejorar.
Se hospedó 2 noches en enero de 2019

10/10 Excelente

Carlos Iván

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 1 noche en diciembre de 2018

8/10 Bueno

Paola, Colima, Mx

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Excelente ubicación, personal muy amable y que resuelve dudas, te dan muy buena info y tips sobre actividades a realizar y lugares para visitar. En nuestro cuarto no funcionaba la caja fuerte y la puerta a la terraza no tenía seguro para evitar abrirse desde afuera.
Se hospedó 3 noches en noviembre de 2018

10/10 Excelente

Antoni

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 1 noche en noviembre de 2018

8/10 Bueno

davidparkour, mexico

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
muy buen hotel, magnifica ubicacion y todo por un bajo precio
Se hospedó 1 noche en noviembre de 2018

10/10 Excelente

Bernardino, Aguascalientes

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Hotel limpio y agradable cercano a la playa
Recepción amable, habitación amplia y confortable, ubicación del hotel cercano a la playa. Buena elección.
Se hospedó 1 noche en agosto de 2018

10/10 Excelente

Patriicia

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Súper acogedor
Se hospedó 2 noches en julio de 2018
Respuesta de Staff, el 13 ago. 2018
Muchas gracias por sus comentarios Saludos cordiales

6/10 Aceptable

Enrique, tizayuca

No le gustó: Limpieza
Hotel muy sencillo, en el centro, no tiene restaur
Creo tuve mala suerte pero si lo recomiendo siguiero que termine su restauración
Se hospedó 2 noches en junio de 2018

8/10 Bueno

Jerilyn

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Perfect location but noisy
The two junior suites have balconies located above the town square. They are perfect for experiencing the local culture and people watching, and have a nice breeze. The other rooms do not have balconies or any kind of view. The hotel is close to all the restaurants and shops, and is a short walk from the ferry pier and the beach. The only problem is the noise; traffic during the day and evening, music from the restaurant on the second floor and from the bars at night. Also Wifi only works near or in reception.
Respuesta de Gerencia , el 17 may. 2018
Thank you for your comments, and we regret that your rest has not been 100% we will take into account your comments to solve what is in our hands we send you an affectionate greeting

10/10 Excelente

Jonathan, ciudad de mexico

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Exelente hotel
Hotel céntrico bonito cómodo y pintoresco realmente lo recomiendo
Se hospedó 1 noche en febrero de 2018

8/10 Bueno

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza, condiciones de la propiedad, comodidad de las habitaciones
Hotel sencillo cerca de la playa
El hotel es cómodo y se encuentra muy bien ubicado y cercano a la playa. Las habitaciones están limpias, solo nos fallaba un poco el agua caliente, pero de todo lo demás cumplió las expectativas.
Se hospedó 4 noches en diciembre de 2017

10/10 Excelente

mari , Guanajuato, Mex

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Cómodo y excelente ubicación
El personal fue muy atento y amable, el hotel es muy cómodo y tiene una buena ubicación. Pasamos una estancia muy grata, volvería sin dudarlo
Se hospedó 1 noche en septiembre de 2017

8/10 Bueno

Violeta, Torreón, México

Le gustó: Servicio y personal y condiciones de la propiedad
Great place
La isla es maravillosa, el hotel super bien ubicado, el personal muy amable pero en la noche no hay nadie a quien solicitar ayuda. Hubo una falla eléctrica en la isla por lo que pasamos una terrible noche sin luz ni aire acondicionado.
Se hospedó 1 noche en julio de 2017

8/10 Bueno

claudia

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
hotel limpio comodo
muy buena ubicacion y buen precio a tres minutos de la playa

6/10 Aceptable

Cliente verificado

Le gustó: Comodidad de las habitaciones
Puente en Holbox
Hotel muy bien hubicado en la plaza central! Tuvimos solamente un pequeño problema con el aire acondicionado. Precio medio
Respuesta de MARIEL GONZALEZ , el 17 feb. 2017
Gracias por sus comentarios, día a día nos esforzamos por dar un mejor servicio, para ustedes. Gracias por su visita.

6/10 Aceptable

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza
No le gustó: Servicio y personal y comodidad de las habitaciones
Limpio y bien ubicado
Es un lugar muy rústico pero agradable

10/10 Excelente

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones

8/10 Bueno

Johana Alejandra

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Hotel muy bien ubicado, cómodo y limpio
Excelente opción nada hostentoso cómodo, accesible, buena ubicación y limpio. El único tema es que solo hay wifi en el lobby

8/10 Bueno

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza, condiciones de la propiedad, comodidad de las habitaciones
Recomendable y centrico
En general bien , el personal poco atento (la persona que estaba en recepción el primer día , al momento del check in no estuvo . No hubo explicación de algún club de playa u hotel vinculado a este y me.parece que había uno , bueno por lo que vi en la carpeta de la habitación . Me hubiera gustado más información y atención por parte de recepción

6/10 Aceptable

Janet , Ciudad de México

No le gustó: Servicio y personal y comodidad de las habitaciones
Pésimo hotel, pésimo servicio
El servicio terrible, nunca encontrabas al personal cuando lo necesitabas. Estuvimos esperando 30 minutos en la recepción para hacer el check out y no había nadie, tuvimos que llamar a otro hotel de la cadena y ellos tampoco pudieron localizar a la recepcionista, al final dejamos la llave en el escritorio.

8/10 Bueno

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
bueno bonito barato
La ubicacion es buenisima. El hotel es limpio, comodo, bonito. Muy buena opcion de hospedaje.

6/10 Aceptable

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza y comodidad de las habitaciones
No le gustó: Servicio y personal
Hotel y nuestra tranquilidad
Fue muy buena, la verdad todo muy limpio el concepto del baño excelente, y una estadía formidable, atención poca pero en la recepción siempre muy amables.

8/10 Bueno

Miguel, Mexico

Le gustó: Servicio y personal y condiciones de la propiedad
Muy bien y excelente atención, desafortunadamente nos tocaron remodelaciones en los cuartos de abajo lo que hacía mucho ruido por la mañana, recomiendo una inversión en cortinas blackout para mejorar al 100 la experiencia. Personal súper amable. El plus, es que puedes utilizar el club de playa de Cielito Lindo que es hotel "hermano" de este y la atención del personal de Cielito Lindo es excelente!!!

8/10 Bueno

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza, condiciones de la propiedad, comodidad de las habitaciones

6/10 Aceptable

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza
Bien ubicado y limpio. Muy cerca de la playa. Con aire acondicionado que es indispensable en ese lugar! Cerca de una tienda.

6/10 Aceptable

Angie F, Londres/Ciudad de Mexico

Le gustó: Limpieza y condiciones de la propiedad
Hostal a una cuadra de la playa
El hotel está bien y las playas también, no así el pueblo que está muy sucio, lleno de agua sucia en la calle y carísimo. Cobran a precio dolar cuando no tienen las condiciones mínimas de higiene. No coman en el centro, es demasiado caro todo y poco higiénico. Vayan directo a la playa y preparen su itacate con comida. El mar es hermoso y la.naturaleza también.

10/10 Excelente

Martha

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Hotel limpio y con buena ubicación
La relación precio calidad es buena el hotel cuenta con lo necesario para descansar y poderte desplazar rápidamente a cualquier sitio

10/10 Excelente

edgar

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Paraiso Terrenal
un ricon de Mexico Muy Bonito

8/10 Bueno

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza, condiciones de la propiedad, comodidad de las habitaciones