Alberca al aire libre
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Opiniones de Carmen Sol Rentals Apartamentos

3 out of 5
Carmen Sol Rentals Apartamentos
Calle Eesquina 14 Norte Bis, Con Avenida 20 Norte, Playa del Carmen, QROO

Opiniones

6.8
Puntuación de 10, es decir, Excelente. Basada en 8 de 19 opiniones" "
Puntuación de 8, es decir, Bueno. Basada en 2 de 19 opiniones" "
Puntuación de 6, es decir, Aceptable. Basada en 3 de 19 opiniones" "
Puntuación de 4, es decir, Malo. Basada en 1 de 19 opiniones" "
Puntuación de 2, es decir, Terrible. Basada en 5 de 19 opiniones" "

7.4/10

Limpieza

9.4/10

Servicio y personal

6.8/10

Servicios

8.6/10

Condiciones de la propiedad

2.0/10

Cuidado del medio ambiente

Opiniones

2/10 Terrible

Pilar

Viaje familiar
No le gustó: Servicios y condiciones de la propiedad
Overall my experience here wasn’t good. My room was broken into twice. I noticed it the first time when one of the bedroom doors was left open when I clearly remember closing all them and the second one was when I left once again for the day and came back and two of my gold rings were missing. I asked the front office but all they said was that no one could go in because they didn’t have the password to go inside the room. My stay here was filled with disappointment, not only my room got broken into and got stolen but also the quality of the room was something else. The sheets were dirty and the water always came out either brown or yellow. Overall would not recommend this hotel. Save your money and go somewhere else
Se hospedó 2 noches en marzo de 2024

2/10 Terrible

TOMAS

No le gustó: Limpieza y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 3 noches en diciembre de 2023

10/10 Excelente

Jaquelin

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza y comodidad de las habitaciones
Agradable
Fue agradable para estar con la familia
Se hospedó 7 noches en julio de 2023

2/10 Terrible

Sandra

Viaje familiar
No le gustó: Limpieza y servicios
No tienen comunicación con el huésped, les marque y les mande mensaje ya que la reserva era para 5 personas y decía que era cama King zice y era matrimonial y solo para 4 personas, les pedí toallas y papel y las llevaron el último día de mi estadía , esta terrible la atención nada recomendable , pésimo lugar , de hecho ya está la denuncia en la profeco !
Se hospedó 4 noches en diciembre de 2022
Respuesta de CARMENSOL RENTALS, el 6 ene. 2023
una enorme disculpa hemos tenido problemas con falta de personal, tiene todo el derecho claro, estaremos al pendiente y sus comentarios los tomaremos en cuenta para mejorar el servicio, gracias y buenas tardes y de nuevo una disculpa

2/10 Terrible

Cliente verificado

No le gustó: Limpieza y comodidad de las habitaciones
Desastre total. Muy sucio.
Desafortunadamente la estancia no es como la pintan en el anuncio. Esperábamos un lugar y llegamos a otro. Aparentemente la empresa tiene diferentes alojamientos, sin embargo, al hacer la reservación, nos enviaron una dirección que no era la que correspondía y de esto nos enteramos hasta que llegamos en taxi al lugar. El encargado nos ofreció movernos a donde “él nos estaba esperando”, no aceptamos porque ya estábamos muy cansados, no queríamos tener que tomar otro taxi e ir a otra parte y además me aseguró que el alojamiento tenía tina, algo indispensable debido a que mi esposo tiene problemas de espalda que después de tan intensa jornada necesitaba aliviar con agua caliente. Finalmente el encargado llegó al lugar, nos explicó los detalles y se retiró. Al empezar a organizar nuestras cosas notamos cosas como: - Terrible suciedad, especialmente en la cocina y los dos baños. El encargado nos dijo que el departamento había sido recién sanitizado. - La tina del baño no tenía tapón, cómo iba entonces a funcionar? - La Tina tenía vellos púbicos!!! - La zona del inodoro tenía un intenso olor a orines. - El agua del inodoro no funcionaba apropiadamente, no descargaba. - En el otro baño, el inodoro tenía enormes manchas cafés. - La cocina muy sucia, sin siquiera un jabón para poder lavar los trastes, alguna toalla de papel mínimo. - El ventilador del baño y los de la sala con un ruido que no deja descansar. En resumen: para NUNCA volver
Se hospedó 1 noche en diciembre de 2020
Respuesta de Carmen Sol Rentals, el 20 ene. 2021
Una pena no haber podido cumplir con sus expectativa, trabajaremos en mejorar nuestro servicio.

10/10 Excelente

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Está en una ubicación excelente, cerca de todo, tiendas, restaurantes, playa, etc. Pensé que habría algún kit de bienvenida en el baño con shampoo, jabones, etc. De ahi en fuera, todo excelente
Se hospedó 2 noches en octubre de 2019
Respuesta de Suites Corazón , el 21 nov. 2019
Gracias por sus comentarios, esperamos tenerlo de nuevo con nosotros en un futuro no muy lejano.

10/10 Excelente

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza
Muy bien , limpio . Amplio. Y muy ubicado . El departamento muy comodo
Se hospedó 5 noches en octubre de 2019
Respuesta de Suites Corazón, el 21 nov. 2019
Gracias por sus comentarios, nos alegra que haya pasado una estancia agradable con nosotros.

10/10 Excelente

Chuan

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicios, condiciones de la propiedad
Great apartment at central location. Friendly staff.
Se hospedó 1 noche en diciembre de 2022
Respuesta de CARMENSOL RENTALS, el 6 ene. 2023
MUCHAS GRACIAS POR TODOS SUS COMENTARIOS GRACIAS Y EXCELENTE DIA!

4/10 Malo

Rodolfo

Se hospedó 5 noches en julio de 2022

8/10 Bueno

Cliente verificado

Se hospedó 4 noches en abril de 2021

2/10 Terrible

Ederline

Se hospedó 7 noches en diciembre de 2020
Respuesta de Carmen Sol Rentals, el 20 ene. 2021
Which is the reason to put a low comment? I expect that from other clients but not from you...we tried to contact you several times, we wanted to meet us and collect the payment of your stay..but no, you only left the building without advice, we got some option for moving you to another best property because the first one wasn't what you like... but scape and no paying & now this worst comment??

6/10 Aceptable

Cliente verificado

No le gustó: Comodidad de las habitaciones
just ok
Location is great as well as the communication with the community manager. However, this is a very low budget accommodation. The pictures look a lot better online than in person. Carmen Sol Rentals has several properties they manage so don't be blinded by pictures of other, nicer properties within their portfolio. I was in Rinconada del sol, a first floor 1 br apartment for 3 weeks. It needs some renovations and I was a bit concerned about security since the locks looked flimsy. But they have a security person at the entrance, which is nice. For house keeping you need to be there since the cleaning crew does not have keys. While it meets the basic needs the homey feel just isn't there. Decorative pictures were taken down (hooks are still left) and the bed and love seats are very uncomfortable. The kitchen ware is also very old so I mostly ate out and bought some cleaning supplies, new sheets and bug spray.
Se hospedó 23 noches en noviembre de 2020
Respuesta de Suites Corazón , el 8 dic. 2020
Gracias por sus comentarios, aboradaremos los detalles mencionados para nuestros futuros clientes. Gracias por hospedarse con nosotros.

10/10 Excelente

Jean-Louis, Montréal

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicios, condiciones de la propiedad
TRANQUILLE, PROCHE DE TOUT À PIED, PISCINE, PROPRETÉ, CONFORT
Se hospedó 8 noches en noviembre de 2020
Respuesta de Suites Corazón , el 8 dic. 2020
Gracias por sus comentarios, y por haberse hospedado con nosotros, esperamos tenerlos de nuevo.

8/10 Bueno

jennifer

Le gustó: Limpieza y comodidad de las habitaciones
Gerardo was very helpful and accommodating. We were changed to corazon suites which didn't have a pool or exercise room. They didn't let us know about change until day of arrival. The housekeeping staff was excellent. The corner bar was very loud and made it hard to sleep at night. They provided shampoo, washcloths, and pool towels.
Se hospedó 11 noches en julio de 2020
Respuesta de Carmen Sol Rentals, el 6 sept. 2020
Thanks for changing your first comment. we'll work hard on your details for the next trip and become better your experience

6/10 Aceptable

Robert

Mold in bathroom ceiling, internet didnt work, had microwave but couldnt plug into kitchen outlet, cheap toaster broke after using twice, no management on property.
Se hospedó 13 noches en julio de 2020
Respuesta de Carmen Sol Rentals, el 6 sept. 2020
thanks for your comments, we'll work on that for your next visit

10/10 Excelente

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
very good
Se hospedó 7 noches en noviembre de 2019
Respuesta de RINCONADA DEL SOL, el 3 dic. 2019
THANKS FOR YOUR COMMENTS

10/10 Excelente

Edwin, San Diego

Viaje de negocios, Viaje en pareja, Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Great place and staff were friendly and helpful. Place was nice and local to grocery store for cooking food st the apartment.
Se hospedó 2 noches en octubre de 2019
Respuesta de Rinconada del Sol, el 31 oct. 2019
Thanks for your comments, will be a pleasure receive you again in the condo