Superior King | Terraza o patio
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Opiniones de Hotel Hacienda Del Caribe

3 out of 5
Hotel Hacienda Del Caribe
Calle 2 entre Avenidas 5a y 10a, Colonia Centro, Playa del Carmen, QROO

Opiniones

8.0

Muy bueno

Puntuación de 10, es decir, Excelente. Basada en 258 de 720 opiniones" "
Puntuación de 8, es decir, Bueno. Basada en 271 de 720 opiniones" "
Puntuación de 6, es decir, Aceptable. Basada en 97 de 720 opiniones" "
Puntuación de 4, es decir, Malo. Basada en 51 de 720 opiniones" "
Puntuación de 2, es decir, Terrible. Basada en 43 de 720 opiniones" "

8.2/10

Limpieza

8.2/10

Servicio y personal

7.6/10

Servicios

7.6/10

Condiciones de la propiedad

7.8/10

Cuidado del medio ambiente

Opiniones

6/10 Aceptable

Harry

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios
No le gustó: Condiciones de la propiedad
Poca luz en la habitación, a/c goteando, puertas en mal estado ,personal en la madrugada hablando fuerte
Se hospedó 6 noches en abril de 2024
Respuesta de Paulina, el 20 abr. 2024
Hola que tal Gracias por sus comentarios Una disculpa por lo sucedidoVamos a dar seguimiento a los inconvenientes

6/10 Aceptable

José

No le gustó: Limpieza
Por segunda vez nos hospedamos y había cucarachas y nos mordieron durante la noche
Se hospedó 1 noche en abril de 2024
Respuesta de Paulina, el 17 abr. 2024
Hola que talMuchas gracias por sus comentariosTenemos un plan de fumigación , vamos a verificar lo sucedido

8/10 Bueno

Ernesto

Viaje familiar con niños
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Las habitaciones huelen a humedad.
Se hospedó 1 noche en marzo de 2024
Respuesta de Paulina, el 15 abr. 2024
Hola ErnestoMuchas gracias por sus comentariosLo tomaremos en cuenta, trabajaremos en la humedad

10/10 Excelente

Juan Valentin

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
LAS INSTALACIONES ESTAN BIEN, EL PERSONAL TAMBIEN A ECEPCION DEL PRIMER RECEPCIONISTA QUE NO TINE MONDO PARA ATENDER
Se hospedó 1 noche en abril de 2024
Respuesta de Paulina, el 8 abr. 2024
Hola que talMuchas gracias por sus comentariosVamos a verificar lo sucedido con recepción

4/10 Malo

Joaquin

Viaje familiar con niños
No le gustó: Condiciones de la propiedad
El aire acondicionado de la habitación no servia, nunca enfrió nada y se ve que el aire acondicionado es muy viejo y necesita mantenimiento, pasamos muy mala noche por ese motivo.
Se hospedó 1 noche en abril de 2024
Respuesta de Paulina, el 8 abr. 2024
Hola que talMuchas gracias por sus comentariosUna disculpa por los inconvenientes, Vamos a verificar lo del aire acondicionado.

10/10 Excelente

Luz clara

Se hospedó 1 noche en marzo de 2024
Respuesta de Paulina, el 22 abr. 2024
Hola Muchas gracias

8/10 Bueno

Alexis Uriel

Le gustó: Limpieza y condiciones de la propiedad
Buen lugar, buena ubicación , buena limpieza, apatía del servicio en recepción.
Se hospedó 1 noche en marzo de 2024
Respuesta de Paulina, el 27 mar. 2024
Hola que talMuchas gracias por sus comentariosVamos a checar lo sucedido con recepción para que vuelva a suceder

8/10 Bueno

Jesus Alberto

Le gustó: Limpieza y condiciones de la propiedad
En buen lugar para hospedaje.
Se hospedó 2 noches en marzo de 2024
Respuesta de Paulina, el 28 mar. 2024
Hola Muchas graciasLos esperamos pronto

8/10 Bueno

Carlos

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Esta practicamente a media cuarda de la 5a avenida, no la recomiendo para epocas de alta ocupacion en la zona ya que no podras descansar. Tiene TV con cable, A/C, Regadera con agua caliente, amenidades, quizas le hace falta un pequeño frigobar para el agua o bebidas ya que la mayo parte del año hace un calor intenso, no hay estacionamiento en las instalaciones, deberas estacionar en otros lugares. El personal es muy amable
Se hospedó 1 noche en marzo de 2024
Respuesta de Paulina, el 21 mar. 2024
Hola que talMuchas gracias por sus comentariosLos esperamos pronto

10/10 Excelente

Nehal

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Good decor
Se hospedó 1 noche en marzo de 2024
Respuesta de Paulina, el 21 mar. 2024
HolaThank you so much

8/10 Bueno

Gabriela

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicios, condiciones de la propiedad
No hay estacionamientos cercanos
Se hospedó 1 noche en marzo de 2024
Respuesta de Paulina, el 19 mar. 2024
Hola, muchas gracias, hay varios a la redonda, de hecho hay muchos estacionamientos cercanos

6/10 Aceptable

John

Viaje de negocios
No le gustó: Servicios
They are well located but have no parking and have not made arrangements for any nearby parking lots. Any parking nearby is always full so there are no nearby alternatives.
Se hospedó 1 noche en marzo de 2024
Respuesta de Paulina, el 18 mar. 2024
HolaThank you

10/10 Excelente

Brenda Yaret

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Es excelente hotel y su ubicación muy céntrica
Se hospedó 1 noche en marzo de 2024
Respuesta de Paulina, el 18 mar. 2024
Hola Muchas gracias por sus comentarios

10/10 Excelente

Elizabeth

Viaje de negocios, Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Muy bonito
Se hospedó 1 noche en marzo de 2024
Respuesta de Paulina, el 18 mar. 2024
Hola Muchas gracias por sus comentarios

8/10 Bueno

VIANNEY

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza y servicios
Es una propiedad comoda. A pesar de estar en el centro de toda la diversión, no hubo problemas de ruido. Esta muy cerca del ferry y del ADO. Las habitaciones son amplias. Bien para pasar la noche
Se hospedó 1 noche en febrero de 2024
Respuesta de PAULINA, el 27 feb. 2024
Hola VianneyMuchas gracias por sus comentariosLos esperamos en su proxima visita, este es su hogar lejos de casa

8/10 Bueno

Jorge

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios
Muy buena ubicación y buena relación precio/instalación, no me gusto que fallaba el agua caliente
Se hospedó 4 noches en febrero de 2024
Respuesta de PAULINA, el 23 feb. 2024
Hola que talMuchas gracias por sus comentariosVamos a checar lo del agua caliente

8/10 Bueno

JOAQUIN

Viaje en pareja
Le gustó: Servicios
No le gustó: Limpieza y condiciones de la propiedad
xxxxxxxxx
Se hospedó 2 noches en enero de 2024
Respuesta de PAULINA, el 7 feb. 2024
gracias

6/10 Aceptable

Miguel

Le gustó: Limpieza
No le gustó: Condiciones de la propiedad
M
Se hospedó 2 noches en enero de 2024
Respuesta de PAULINA, el 7 feb. 2024
Gracias

10/10 Excelente

David Aaron

Viaje familiar con niños
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Se hospedó 5 noches en diciembre de 2023
Respuesta de PAULINA, el 7 feb. 2024
HolaMuchas gracias por su calificación

2/10 Terrible

Mirna

Se hospedó 1 noche en diciembre de 2023
Respuesta de PAULINA, el 7 feb. 2024
HolaThank you

10/10 Excelente

Salvador

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
todo muy bien solo que no habia agua caliente

10/10 Excelente

ALEJANDRO RAFAEL

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Segura. Limpia
Se hospedó 1 noche en noviembre de 2023
Respuesta de PAULINA, el 21 nov. 2023
HolaMuchas gracias

10/10 Excelente

Marisol

Se hospedó 1 noche en octubre de 2023
Respuesta de PAULINA, el 21 nov. 2023
HolaMuchas gracias por su calificación

6/10 Aceptable

arturo

Le gustó: Limpieza y servicio y personal
Hotel muy basico solo para dirmir
Todo limpio, el cuarto 303 hasra el fondo sin ruidos. Almoadas incomodas. No habia agua caliente
Se hospedó 1 noche en octubre de 2023
Respuesta de PAULINA, el 27 oct. 2023
Hola ArturoMuchas gracias por sus comentariosuna disculpa por los incovenientes

6/10 Aceptable

Cesar Alejandro

Viaje en pareja, Viaje familiar
Le gustó: Limpieza
No le gustó: Servicio y personal
En general todo estuvo bien, excepto que no tienen pantallas smart y su sistema de cable nunca sirvio en los dias que estuvimos instalados. El promover que tienen WIFI sin que no te proporcionen el acceso es como no tenerlo. Y por ultimo un buen detalle el de la tetera. Las habitaciones muy amplias, con buen sistema de aire acondicionado, las instalaciones muy acogedoras. Gracias
Se hospedó 3 noches en octubre de 2023
Respuesta de PAULINA, el 23 oct. 2023
HolaMuchas gracias por sus comentariosvamos a trabajar en ellos

4/10 Malo

ruth

Viaje familiar
No le gustó: Condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 1 noche en septiembre de 2023
Respuesta de PAULINA, el 27 sept. 2023
Hola RuthMuchas gracias

8/10 Bueno

Francisco

Le gustó: Limpieza
Se hospedó 1 noche en septiembre de 2023
Respuesta de PAULINA, el 20 sept. 2023
Hola FranciscoMuchas gracias

10/10 Excelente

Alejandra

Viaje familiar con niños
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Bastante bueno precio calidad
Se hospedó 1 noche en agosto de 2023
Respuesta de PAULINA, el 26 ago. 2023
HolaMuchas gracias, los esperamos pronto

2/10 Terrible

jose camilo

Se hospedó 1 noche en julio de 2023
Respuesta de PAULINA, el 14 ago. 2023
Hola JoseMuchas gracias

8/10 Bueno

María Angélica

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 4 noches en julio de 2023
Respuesta de PAULINA, el 19 jul. 2023
Hola Maria AngelicaMuchas gracias

10/10 Excelente

Javier

Se hospedó 1 noche en junio de 2023
Respuesta de PAULINA, el 15 jun. 2023
Hola JavierMuchas gracias

10/10 Excelente

Abraham, Tapachula

Se hospedó 1 noche en junio de 2023
Respuesta de PAULINA, el 29 jun. 2023
Hola AbrahamGracias

6/10 Aceptable

Francisco

Viaje familiar
Xs
Fue algo caro para el hotel y la atención no muy buena
Se hospedó 1 noche en mayo de 2023
Respuesta de PAULINA, el 26 may. 2023
HolaPero no se hospedó con nosotros, nunca llegó

2/10 Terrible

brenda patricia

No le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 1 noche en mayo de 2023
Respuesta de PAULINA, el 24 may. 2023
Hola muchas gracias

10/10 Excelente

EDER IVAN

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Buena atención, habitación cómoda y hotel muy bien ubicado. Sólo como comentario adicional y general para todos los hoteles, reconsiderar sus horarios de check in y check out.
Se hospedó 1 noche en mayo de 2023
Respuesta de PAULINA, el 16 may. 2023
Hola EderMuchas gracias por sus comentarios, los tomaremos en cuenta Saludos

10/10 Excelente

xochitl

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
.
Se hospedó 1 noche en abril de 2023
Respuesta de PAULINA, el 2 may. 2023
HolaMuchas gracias por su calificación

10/10 Excelente

Mariana

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Se hospedó 1 noche en abril de 2023
Respuesta de PAULINA, el 7 may. 2023
Hola MarianaMuchas gracias

10/10 Excelente

Nicolás Alejandro

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 1 noche en abril de 2023
Respuesta de PAULINA, el 11 abr. 2023
Hola NicolásMuchas gracias por sus comentarios

8/10 Bueno

Karla

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza y condiciones de la propiedad
No le gustó: Servicio y personal
Lamentablemente no fue una buena bienvenida por parte del recepcionista, siempre estuvo de carotas, tuvimos un inconveniente con la tv y estuvimos presionando dos dias para que la arreglaran, entramos dos dias en la noche y la veladora o recepcionista estaba acostada en un sillón y jamás fue para pararse a preguntar de quien entraba, solo grito de quien era y xq entraban de una manera no muy cortes ( yo creo porque la despertamos) el hotel está muy céntrico, la habitación bastante amplia y limpia, la alberca muy pequeña pero agradable. El hotel en general muy bien, a excepción del personal
Se hospedó 4 noches en marzo de 2023
Respuesta de PAULINA, el 7 abr. 2023
Hola Karla, Muchas gracias por sus comentariosUna disculpa por los inconvenientes, estamos trabajando con los chicos de recepción

10/10 Excelente

Belen

Se hospedó 1 noche en abril de 2023
Respuesta de PAULINA, el 24 abr. 2023
Hola BelenMuchas gracias

10/10 Excelente

francisco

Viaje de negocios
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Excelente trato, y la cama muy agusto
Se hospedó 1 noche en marzo de 2023
Respuesta de Hotel Hacienda del Caribe, el 25 mar. 2023
¡Francisco!Agradecemos su estancia y esperamos volver a verlo en su próxima visita

4/10 Malo

Jorge

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza
No le gustó: Servicio y personal, servicios, condiciones de la propiedad
Muy buena ubicación. Lo que no me agrado es que de las 3 noches que estuve hospedado, dos días la alberca estuvo en mantenimiento y el personal fue muy poco amable al hacer los cuestionamientos.
Se hospedó 3 noches en marzo de 2023
Respuesta de Hotel Hacienda del Caribe, el 16 mar. 2023
Muchas gracias por su estancia.Lamentamos que haya tenido el inconveniente con el uso de la alberca y el personal.Tenga por seguro que día a día buscamos mejorar para que nuestro servicio sea el mejor.¡Lo esperamos en su próxima visita!

8/10 Bueno

Joana

Viaje familiar con niños
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Ok, el hotel esta en muy buena ubicacion si vas a turistear. A 2 cuadras de la playa, atras del ado, a un lado de la 5ta avenida. Tienw El detalle q aveces en las noches y como hasta las 2 am se alcanza a escuchar la musica de los eventos q realizan cerca de la 5ta, aunque en realidad a mi esposo y a mi no nos molesto. Las camas son cómodas, las habitaciones muy bonitas, hay una cafetera para los q quieran llevar su propio cafe, la señal de cable en la tv es buena, el personal fue amable. Le doy 4 de 5 estrellas solo por el detalle de q la piscina estaba fuera de servicio y no la pudimos utilizar, esta igual no es muy grande pero es funcional, aunque, aunque debido al mal uso q le dan otros huéspedes metiendose con bloqueador (lo cual esta prohibido) requiere mantenimiento mas seguido. En general nos encanto
Se hospedó 2 noches en marzo de 2023
Respuesta de Hotel Hacienda del Caribe, el 9 mar. 2023
Joana, ha sido una gran experiencia poder atenderle a usted y a su esposo.Esperamos volver a tenerlos pronto en cualquiera de nuestros dos hoteles y seguir brindando ese buen servicio que se merecen.¡Muchas gracias!

8/10 Bueno

Wladimir

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Muy bien ubicado
Se hospedó 3 noches en febrero de 2023
Respuesta de Hotel Hacienda del Caribe, el 5 mar. 2023
¡Muchas gracias!:D

4/10 Malo

Angelica

Viaje familiar
No le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Horrible!!! La recepcionista del turno de la mañana y tarde súper de mal humor. Nos dieron una habitación 1.5hr después del check in prometido. La habitación no tenía ni toalla para manos y el baño olía a orines. Realmente horrible. Había reservado para 2 noches y solo me quede 1. El hotel está céntrico pero terrible el tema de la limpieza.
Respuesta de Hotel Hacienda del Caribe, el 3 mar. 2023
Hola Angélica.Agradecemos sus comentarios, para nosotros son muy importantes.Una disculpa por los inconvenientes acontecidos durante su estancia, tmamos muy en cuenta su feedback para poder mejorar día con día y ofrecerle un mejor servicio en su próxima estancia.

10/10 Excelente

Saul

Viaje familiar con niños
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Hotel bueno empezando por el amigo Angel de recepción excelente atención y amabilidad todo muy bien, excelente
Se hospedó 1 noche en febrero de 2023
Respuesta de PAULINA, el 13 feb. 2023
Hola que tal, muchas gracias por sus comentarios, los esperamos nuevamente

8/10 Bueno

GUILLERMINA

Se hospedó 5 noches en enero de 2023
Respuesta de PAULINA, el 7 abr. 2023
Hola GuillerminaMuchas gracias

10/10 Excelente

Emanuel

Viaje de negocios, Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Ubicación, y limpieza
Se hospedó 1 noche en febrero de 2023
Respuesta de PAULINA, el 7 feb. 2023
Hola EmanuelMuchas gracias por sus comentarios

10/10 Excelente

Aspix

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Un cuarto bastante bonito , con buenos servicios , tiene tanto aire acondicionado como ventilador de techo , el baño es bastante amplio y bonito , me agrado y claro muy limpio
Se hospedó 1 noche en enero de 2023
Respuesta de PAULINA, el 6 ene. 2023
Hola AspixMuchas gracias por sus comentarios, este es su hogar lejos de casaLos esperamos pronto

8/10 Bueno

Leslie

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Agradable
Fue agradable aunque solo estuvimos una noche, debido a nuestro recorrido.
Se hospedó 1 noche en diciembre de 2022
Respuesta de PAULINA, el 22 dic. 2022
Hola LeslieMuchas gracias por su visita, los esperamos nuevamente por mas tiempo :)