Bar de playa
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Opiniones de SILVERSANDS Hotel Boutique - 5Th Ave

3 out of 5
SILVERSANDS Hotel Boutique - 5Th Ave
5 Avenida Entre Calle 38 y Calle 40, Playa del Carmen, QROO

Opiniones

7.2

Bueno

Puntuación de 10, es decir, Excelente. Basada en 45 de 119 opiniones" "
Puntuación de 8, es decir, Bueno. Basada en 26 de 119 opiniones" "
Puntuación de 6, es decir, Aceptable. Basada en 21 de 119 opiniones" "
Puntuación de 4, es decir, Malo. Basada en 6 de 119 opiniones" "
Puntuación de 2, es decir, Terrible. Basada en 21 de 119 opiniones" "

7.4/10

Limpieza

8.4/10

Servicio y personal

7.0/10

Servicios

7.2/10

Condiciones de la propiedad

5.4/10

Cuidado del medio ambiente

Opiniones

6/10 Aceptable

karina

Se hospedó 7 noches en marzo de 2024

8/10 Bueno

Lucía

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza y servicios
Se encuentra sobre la 5ta avenida de Playa del Carmen y tienes todo muy cerca, excelente atención del personal que atiende.
Se hospedó 2 noches en febrero de 2024

2/10 Terrible

Angel

No le gustó: Limpieza
Se hospedó 2 noches en enero de 2024

2/10 Terrible

Elizeth, cdmx

Viaje en pareja
No le gustó: Limpieza, servicios, condiciones de la propiedad
Hacen cargos sin aviso , cobran doble los impuestos que supuestamente ya van incluidos en el precio , según la app ,y no funcionan varias cosas en el hotel,las toallas que ponen estan bastante rotas ,solo el personal muy atento la señorita de recepción, de ahi en fuera le hace falta mucho mantenimiento al hotel
Se hospedó 8 noches en enero de 2024

6/10 Aceptable

Felipe

The contact number´s which is on the front gate takes too long to respond, i was waiting two hours to get information about how to access, because the fron door was locked.
Se hospedó 1 noche en enero de 2024

6/10 Aceptable

ISAIAS

Viaje familiar con niños
Dificultad para encontrarlo el hotel,ya que se ubica en un segundo nivel, debajo hay otro tipo de negocio, en la recepciòn un poco de incomodidad ya que escanean nuestra identificacion, lo cual contrasta con el resto de hoteles donde solo con llenar un formulario es suficiente.
Se hospedó 1 noche en enero de 2024

10/10 Excelente

citlali

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicios, condiciones de la propiedad
La atención y la ubicación

6/10 Aceptable

MARIA ELENA

Le gustó: Limpieza
Se hospedó 1 noche en octubre de 2023

10/10 Excelente

CESAR ALBERTO

Le gustó: Limpieza, servicios, condiciones de la propiedad
Muy buena atención, muy recomendable
Se hospedó 2 noches en octubre de 2023

6/10 Aceptable

Lucero

Viaje familiar
Me llamo mucho la atención que al momento de apagar el foco que está sobre la cama nunca funcionó? Pero en las noches y todo oscuro sólo se miraba una luz roja !!!!!!!
Se hospedó 2 noches en octubre de 2023

8/10 Bueno

Mauricio

Le gustó: Limpieza y condiciones de la propiedad
Todo bien solo la calle es muy ruidosa 😅😅
Se hospedó 1 noche en septiembre de 2023

4/10 Malo

LUCIA

Viaje familiar
Le gustó: Comodidad de las habitaciones
No le gustó: Limpieza
Me gusto la habitación, pero no había nadie en recepción, la de los cuatro días solamente un día hicieron limpieza, tuve que pedir una toalla más, se llevaron una y siguió faltando una toalla, éramos 3 personas, el control de la TV no tenía pilas, no había ni a quien pedirle.
Se hospedó 4 noches en agosto de 2023

2/10 Terrible

HENRY

Se hospedó 3 noches en agosto de 2023

8/10 Bueno

Oscar David

Se hospedó 1 noche en agosto de 2023

8/10 Bueno

carolina ramirez

Le gustó: Limpieza y condiciones de la propiedad
Buen lugar para dormir
Se hospedó 3 noches en julio de 2023

2/10 Terrible

Raul emilio

Viaje familiar
No le gustó: Limpieza y comodidad de las habitaciones
Mal servicio
Pésimo lugar sin recepcionista fui con 2 menores y el q nos recibe está tomando en el bar del hotel música alta hasta las 2 am mal servicio agua fría
Se hospedó 1 noche en julio de 2023

10/10 Excelente

Armando

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicios, condiciones de la propiedad
excelente lugar
Se hospedó 1 noche en julio de 2023

10/10 Excelente

YAZMIN

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicios, condiciones de la propiedad
Me encantó el lugar muy tranquilo y bonito, la alberca está abierta las 24hrs. Me encantó que tuviera cocina. El único problema que tuve es que mandaron mis toallas personales a la lavandería sin preguntar antes y no me las pudieron devolver a tiempo, pero me las repusieron por otras. Sugiero que pregunten antes al cliente si desea que sus artículos personales vayan a lavandería. De todo lo demás excelente estancia, me encantó.
Se hospedó 4 noches en junio de 2023

6/10 Aceptable

Lucero Anahi

Se hospedó 5 noches en mayo de 2023

10/10 Excelente

Marco

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicios, condiciones de la propiedad
Bonito y tranquilo para dormir
Se hospedó 1 noche en abril de 2023

10/10 Excelente

RICARDO

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza y comodidad de las habitaciones
excelente lugar y experiencia Saludos
Se hospedó 1 noche en marzo de 2023

6/10 Aceptable

DAMIAN

Le gustó: Limpieza
Se hospedó 2 noches en marzo de 2023

10/10 Excelente

Guadalupe Anahi

Viaje en grupo
Le gustó: Limpieza y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 2 noches en enero de 2023

10/10 Excelente

David

Se hospedó 4 noches en enero de 2023

10/10 Excelente

JEANNET

Se hospedó 2 noches en diciembre de 2022

10/10 Excelente

Reyna

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicios, condiciones de la propiedad
Excelente lugar, la alberca en la parte de arriba estuvo genial 😁
Se hospedó 1 noche en diciembre de 2022

10/10 Excelente

Danilo

Le gustó: Limpieza, servicios, condiciones de la propiedad
Se hospedó 1 noche en diciembre de 2022

2/10 Terrible

José

Viaje en pareja
No le gustó: Limpieza
Hay muchos ratones en el hotel y se meten al cuarto, se supone que hacen limpieza un día si y uno no pero en realidad lo hacen a veces cada 3 días o a veces cada 2
Se hospedó 12 noches en octubre de 2022

10/10 Excelente

Valeria Rocha

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza y condiciones de la propiedad
Está muy bien el lugar y por el precio lo vale totalmente
Se hospedó 1 noche en diciembre de 2021

8/10 Bueno

Juan

Viaje familiar
Le gustó: Servicios y condiciones de la propiedad
No hacen limpieza en ningún momento
Se hospedó 4 noches en abril de 2022

10/10 Excelente

Alma

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicios, condiciones de la propiedad
Trato amable del administrador Roberto y limpieza y ubicación del hotel. Lo disfrutamos mucho
Se hospedó 2 noches en marzo de 2022

2/10 Terrible

Erika

No le gustó: Limpieza y comodidad de las habitaciones
Pésima limpieza y condiciones
Cero recomendado. La recepción es mala, el encargado apenas y cruzo palabra para entregarme las llaves de la habitación, la habitación en espacio es buena pero la limpieza pésima. Sábanas y fundas de almohada con manchas de óxido, el baño con una exageración de humedad, hasta la planta artificial que hay ahi está llena de moho. El baño lleno de moho en sus paredes, la puerta de la regadera no cierra y el aditamento para colgar la toalla caído. Al salir el primer día pusimos el letrero pidiendo la limpieza, regresamos en la noche y nisiquiera se tomaron la molestia de cambiarnos las toallas, al día siguiente el encargado llegó hasta las 11am así que tuvimos que secarnos con las toallas mojadas para poder dejar la habitación en tiempo y que no bos penalizaran con 200 pesos. No regresaría nunca!!
Se hospedó 2 noches en enero de 2022

10/10 Excelente

Paulina

Le gustó: Limpieza y comodidad de las habitaciones
Muy buen lugar
Lugar muy cómodo y con excelente ubicación, el personal muy atento
Se hospedó 3 noches en noviembre de 2021

10/10 Excelente

Roberto

Le gustó: Limpieza y comodidad de las habitaciones
Bueno
Un hotel muy tranquilo y bien ubicado. Solo la entrada al hotel bastante pesada.
Se hospedó 1 noche en septiembre de 2021

8/10 Bueno

Olga Lidia

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza y comodidad de las habitaciones
cómodo y moderno
me encantó el lugar, tiene todo! estufa, refri, microondas, 2pantallas todo!!está sobre la 5a la.. que más se puede pedir
Se hospedó 1 noche en agosto de 2021

2/10 Terrible

Jorge

Viaje familiar
No le gustó: Limpieza, servicios, condiciones de la propiedad
RESERVE 2 DIAS EN EL HOTEL POR EXPEDIA, LLEGANDO A EL HOTEL RESULTA QUE NO TIENE LUZ, NI AGUA, Y LA RESPUESTA DEL SEÑOR(QUE ES EL UNICO EMPLEADO, DE LIMPIEZA, RECEPCION, MANTENIMIENTO) ME DICE "TENGAN LAS LLAVES SOLO DEJENME ENTRO A TRAPEAR DEVOLADA, Y QUE NIMODO SOLO HAY QUE ESPERAR A QUE LLEGUE LA LUZ Y EL AGUA" , EL PROBLEMA ES QUE SE DESLINDAN DE RESPONSABILIDADES Y NO TE BUSCAN ALGUNA SOLUCION, APARTE DE QUE LAS INSTALACIONES SON PESIMAS!! CUCARACHOS EN TODA LA HABITACION NI SE DIGA EN EL BAÑO, TUVIMOS QUE IR A DORMIR EN UNOS CAMASTROS EN LA AZOTEA!! YA QUE EL UNICO PERSONAL QUE HABIA EN EL HOTEL SE FUE A SU CASA, LITERALMENTE EL HOTEL ESTA SOLO, NO SON CONDICIONES OPTIMAS PARA PODER ESTAR AHI, HABLE POR TELEFONO A EXPEDIA Y ME COMENTARON QUE PUEDE PROCEDER A UN REEMBOLSO Y ME CAMBIE DE HOTEL, MI FAMILIA DECIDIMOS IR A BUSCAR A MEDIA NOCHE OTRO HOTEL, AL DÍA SIGUIENTE FUI A BUSCAR AL SEÑOR DEL HOTEL EN VARIAS OCASIONES PARA ENTREGARLE LAS LLAVES Y FUE HASTA MEDIO DIA QUE LO ENCONTRE Y LE DIJE TODO LOS DEFICIENTES Y QUE EN EXPEDIA LES VAN HABLAR PARA PONERSE DE ACUERDO CON EL REEMBOLSO Y EL SEÑOR MUY APENADO SOLO PIDIENDOME DISCULPAS Y ME DIJO QUE ESTABA BIEN, LLAMO 3 DIAS DESPUES PARA SABER EL ESTADO DEL REEMBOLSO Y ME COMENTA QUE NO PROCEDE PORQUE GUARDAMOS NUESTRAS MALETAS EN LA HABITACION SOLO 1 DIA, Y CON ESO YA APLICA PARA LAS 2 NOCHES DE RESERVACION Y NO ES REEMBOLSABLE NADA, QUE PATETICO HOTEL DESLINDANDOSE DE TODA RESPONSABILIDAD! NADA RECOMENDABLE!!!!
Se hospedó 2 noches en agosto de 2021

8/10 Bueno

Janeth

Le gustó: Limpieza y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 1 noche en agosto de 2021

6/10 Aceptable

Cliente verificado

Se hospedó 5 noches en julio de 2021

2/10 Terrible

Agustin

Viaje en grupo
No le gustó: Limpieza y comodidad de las habitaciones
Insalubre-Nefasto
Habitación asquerosamente sucia, con bichos vivos en la cama, toda la habitación incluyendo el baño sucios en lugares con polvo y en otros ni siquiera pasaron un trapo húmedo, al ir al baño el bote de basura tenía papel que utilizaron después de defecar Tuve que dejar el hotel y pagar nuevamente mi hospedaje en otro hotel Lo único bueno es la ubicación pero si en eso va la salud de uno, no lo vale Es un nido de enfermedades si es que llegan a este hotel los invito a pasar su mano por la cama y el sofá cam y la acerquen a su cara De verdad no hagan reservacion en este lugar
Se hospedó 2 noches en abril de 2021

6/10 Aceptable

VICTOR HUGO

Le gustó: Limpieza y comodidad de las habitaciones
Habitación
La habitación bien con su cosineta ofrecen alberca y no tiene muy ruidosa el personal amable
Se hospedó 4 noches en abril de 2021

8/10 Bueno

Guillermo

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza y comodidad de las habitaciones
5a av
Muy buena ubicación, un poco de ruido por la cercanía a 5a Av.
Se hospedó 1 noche en marzo de 2021

8/10 Bueno

Alberto

Le gustó: Comodidad de las habitaciones
Buena ubicación, buen precio, aunque mucho ruido en la noche.
Se hospedó 4 noches en febrero de 2021

8/10 Bueno

natalia

Le gustó: Limpieza
Bueno
La habitación amplia, buen balcón. Tenía muchas escaleras, y no tenía ascensor (más que nada por las valijas).
Se hospedó 1 noche en febrero de 2021

10/10 Excelente

Maria

Le gustó: Limpieza y comodidad de las habitaciones
Grata experiencia
En general nos gusto mucho. Tiene puntos a mejorar como el cambio de toallas más seguido (incluso algunas no estaban en buen estado), pero lo demás excelente. Tamaño de la habitación, ubicación, excelente el balcón! La amabilidad del encargado! Volveríamos
Se hospedó 8 noches en diciembre de 2020

10/10 Excelente

Alberto

Le gustó: Limpieza y comodidad de las habitaciones
Amplitud y comodidad.
El departamento es muy amplio y muy bien ubicado, me toco con vista a la 5ta Av. los encargados muy amables y atentos. Lo único a mejorar sería la señal de wifi ya que aunque si conectaba la señal no era muy buena, fuera de ese detalle todo excelente.
Se hospedó 2 noches en noviembre de 2020

8/10 Bueno

Luisvaldes, Monterrey

Le gustó: Servicios y condiciones de la propiedad
Todo bien me gusto mucho Si volvería La ubicación
Se hospedó 6 noches en noviembre de 2020

6/10 Aceptable

Isela, Gdl

Viaje en pareja
Me gusto la ubicación, excelente y lugar súper tranquilo. Lo único malo es que batallamos con la regadera y el WC no tenía precion de agua, la repararon pero personalmente creo que necesita mantenimiento.
Se hospedó 4 noches en octubre de 2020

10/10 Excelente

Alfonso

Viaje de negocios
Le gustó: Limpieza y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 1 noche en julio de 2020

10/10 Excelente

francisco dario

Le gustó: Limpieza y comodidad de las habitaciones
Todo bien. Excelente atención
Se hospedó 3 noches en julio de 2020

10/10 Excelente

Alfonso

Le gustó: Limpieza y comodidad de las habitaciones
excelente ubicación de este nuevo hotel!
Excelente atención del staff y su ubicación y la quinta avenida lo hace muy cómodo, cerca de la playa y restaurantes!
Se hospedó 2 noches en junio de 2020