Hoteles de 5 estrellas en Playa del Secreto

“Todo el primer nivel, si que vale la pena!”

“Una experiencia horrible, por un mal manejo del personal del hotel quien nos confirmó una reserva en un restaurante y después resulto que no fue confirmada generaron una situación incomoda. A raíz de esto nos cobraron un consumo mínimo en una mesa para lograr cenar en un hotel donde se supone es todo incluido.”

“Qué pena porque siempre que voy a Playa del Carmen me hospedo ahí pero no fue igual a la última vez que me hospedé ! Algo cambió! Si las habitaciones muy lindas pero no sé el bufette siempre lo mismo y eso no pasaba antes ósea si se repetían platillos pero esta última vez todos los días era lo mismo ! Y nos quedamos 6 días ! Llegó el momento en el que nos aburrimos de comer todos los días lo mismo ! Otra cosa que cambió fue el tema del VIP access hace 2 años nos daban el brazalete platinum por...

“Todo excelente”

“La verdad es que uno espera que por ser nacional y estar en un hotel con una cantidad enorme de extranjeros el trato seria diferente, pero todo lo contrario, siempre que entraba algún lugar, siempre que estaba en algún restaurante o un bar la atención era fenomenal totalmente, sentía que incluso me trataban mejor, mi camarista Paty siempre atenta a mis necesidades, el servicio al cuarto delicioso en todos los aspectos posibles, la comida también es increíble. Ahora lo único que podría decir que...

“Lo mejor la atención de la gente, siempre atentos y sonriendo, muy pocas cosas no agradables, la comida alrededor de la alberca, no fue muy buena, algunos cócteles no estaban sabrosas”

“This hotel completely exceeded my expectations. From the moment I arrived, the staff was incredibly welcoming and made me feel valued. They even surprised me with a complimentary room upgrade, which made my stay even more special. Everything was spotless and exceptionally clean, and the entire property was beautiful and well maintained. The ambiance was peaceful, relaxing, and exactly what I was looking for. I had one of the best nights of sleep I’ve had in a long time thanks to the comfortable...

“Habitación limpia sin embargo las camas un poco aguadas , servicio de restaurantes excelente y albercas muy limpias , el spa bonito aunque un poco descuidado el área de vapor”

“La habitación es muy buena, amplia y cómoda, lastima por la falta de atención del personal del hotel desde la llegada los botones terrible y del front desk tambien, no tienen suficiente personal incluso en horas pico de llegadas y salidas, les vale que reclames y son indiferentes y tu experiencia de llegada al hotel muy mala, cuando debe ser completamente lo contrario.”

“Nos hospedamos en el hotel por 4 noches y consideramos que las instalaciones están muy bien para una estancia corta. Las habitaciones son bonitas, cómodas y disfrutamos mucho de la vista al mar. Sin embargo, el punto débil del hotel es la inconsistencia en su servicio. El trato al cliente varía demasiado según la persona que te atienda; algunos empleados fueron muy amables, pero otros resultaron bastante groseros. Notamos una diferencia muy marcada en el trato hacia los huéspedes nacionales en...