Exterior
Ver disponibilidad

Opiniones de Hotel CasaBakal - A pie de Laguna - Bacalar

3 out of 5
Hotel CasaBakal - A pie de Laguna - Bacalar
Costera #81 MZ 5 LT 139, Colonia Magisterial, Bacalar, QROO

Opiniones

9.0

Magnífico

Puntuación de 10, es decir, Excelente. Basada en 72 de 107 opiniones" "
Puntuación de 8, es decir, Bueno. Basada en 21 de 107 opiniones" "
Puntuación de 6, es decir, Aceptable. Basada en 8 de 107 opiniones" "
Puntuación de 4, es decir, Malo. Basada en 2 de 107 opiniones" "
Puntuación de 2, es decir, Terrible. Basada en 4 de 107 opiniones" "

9.0/10

Limpieza

9.0/10

Servicio y personal

9.0/10

Servicios

9.0/10

Condiciones de la propiedad

9.0/10

Cuidado del medio ambiente

Opiniones

8/10 Bueno

Irais Jocelyn

Le gustó: Servicios y condiciones de la propiedad
En general todo muy bien, la atención, el lugar, la comodidad y todos los servicios que ofrece. Lo único incómodo es la presencia de mascotas (perros), tuve una mala experiencia con que un par de perritos que llevaba una pareja, se comió mi comida mientras yo estaba en el camastro. Consideró que el hotel debe poner más restricciones en este tipo de cosas.
Se hospedó 1 noche en abril de 2024

10/10 Excelente

Alexia

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Se hospedó 1 noche en enero de 2024

10/10 Excelente

Otoniel

Viaje en grupo, Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Muy cómodo y muy bonita vista
Se hospedó 5 noches en octubre de 2023

10/10 Excelente

Adrian

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Todo excelente
Se hospedó 1 noche en septiembre de 2023

10/10 Excelente

KARLA

Viaje en grupo
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Lugar para descansar
Súper bien la bienvenida, es como mi casa. Las habitaciones muy limpias y con vista linda
Se hospedó 2 noches en septiembre de 2023

10/10 Excelente

Rodrigo

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Un gran lugar para descansar
Se hospedó 3 noches en agosto de 2023

10/10 Excelente

Elizabeth

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Muy cómoda para pasar unas vacaciones relajadas y seguras
Se hospedó 4 noches en agosto de 2023

6/10 Aceptable

Sergio

Viaje familiar
Le gustó: Servicio y personal y condiciones de la propiedad
Daño eléctrico
Viaje complicado, una noche sin luz en la casa, problemas con un transformador y el daño eléctrico lo arreglo personal de la comunidad sin equipo de protección ni media de control de seguridad, así que el daño eléctrico duro más de 24 horas.
Se hospedó 2 noches en agosto de 2023

8/10 Bueno

Alma

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Gran ubicación. Mi única observación es el desayuno creo que podrían mejorar.
Se hospedó 2 noches en julio de 2023

10/10 Excelente

Judith Alexandra

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Execelnte
Se hospedó 3 noches en junio de 2023

2/10 Terrible

Lucrecia

No le gustó: Servicio y personal, condiciones de la propiedad, comodidad de las habitaciones
Una decepción super costosa
Horrible experiencia, llegamos con lluvia, para llegar hasta la habitación tuvimos que atravesar Rios de lodo, en la habitación no había con que limpiarse los pies, fuimos a almorzar y luego de ordeñar pasados más de 15min nos avisan que no tenían lo que habíamos ordenado, en la noche fuimos a comer a Balik, el servicio y cocina muy bajo, cuando llegamos a la habitación el A/C empezó a liquesr agua sobre la cama y sobre nosotros, bajo la lluvia, nos cambiaron a la única habitación libre, espantoso y caluroso. Pasamos una noche horrible, al día siguiente decidimos irnos ya que es lamentable el estado general del hotel.
Se hospedó 2 noches en junio de 2023

10/10 Excelente

KARLA

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
una vacaciones con amigos
Me senti en familia, la verdad es que se esfuerzan mucho por mantener un ambiente de confianza, muchas gracias a todos los chicos.
mi perrito salchicha la pasó increible con 8 perritos mas, toso en orden y sus papás super responsables
Se hospedó 2 noches en abril de 2023

10/10 Excelente

Paola

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Muy bonito todo el lugar
Se hospedó 1 noche en marzo de 2023

10/10 Excelente

Luis

Se hospedó 2 noches en febrero de 2023

8/10 Bueno

jacqueline

Viaje familiar
Le gustó: Condiciones de la propiedad
Muy lindo hotelito
Es muy lindo el lugar y la atencion del personal es buena , pero hace falta un poco mas de detalle en el servicio en general .
Se hospedó 2 noches en diciembre de 2022

10/10 Excelente

Carla

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Casa Bakal es un excelente destino para descansar. Su ubicación en la laguna es magnifica.

10/10 Excelente

Jose

Viaje en grupo, Viaje en pareja, Viaje con mascota
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Escelente trato, muy buena comida y un lugar precioso. Lo único q cambiaría es sobre las puertas corredizas del bungalo, tienen casi 1cm de separación y sin el aire acondicionado, se llena de zancudos jeje
Se hospedó 4 noches en agosto de 2022

10/10 Excelente

Ricardo

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 3 noches en agosto de 2022

10/10 Excelente

Lucero Avila

Viaje familiar con niños
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Excelente concepto de hospedaje. Todo bien!
Se hospedó 4 noches en julio de 2022

8/10 Bueno

Abraham Antonio

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza y condiciones de la propiedad
Su localizacion
Se hospedó 3 noches en junio de 2022

8/10 Bueno

ARTURO

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Desgraciadamente uno paga una habitación poco menos que de lujo y lo mandan al ultimo rincón de la propiedad y pegado a un restaurante vecino con música y escándalo hasta las 11:30 PM., y la primera noche no tuvimos agua caliente porque se descompuso el calentador, hasta el día siguiente lo arreglaron.
Se hospedó 2 noches en abril de 2022

10/10 Excelente

HERIBERTO PALMEROS

Se hospedó 1 noche en marzo de 2022

10/10 Excelente

Rahil Ulises

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 2 noches en enero de 2022

8/10 Bueno

Elise

Le gustó: Limpieza, servicios, condiciones de la propiedad
Se hospedó 2 noches en enero de 2022

10/10 Excelente

María José

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Increíble lugar. Muy agusto con un ambiente relajado y muy padre. La comida deliciosa y la ubicación excelente
Se hospedó 4 noches en diciembre de 2021

10/10 Excelente

GABRIEL BUSTAMANTE

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Gran ubicación
Se hospedó 3 noches en noviembre de 2021

10/10 Excelente

Luis

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
El paraíso en la bella Laguna de Bacalar
Un paraíso el lugar y el hotel, la atención de todo el personal de lujo, su ubicación es perfecta para nadar en la Laguna y practicar el kayak y tabla que brinda el hotel sin costo, el desayuno incluido muy rico y abundante, desde temprano hay café para disfrutar en el muelle el inicio de la mañana, la habitación increíble, todo todo fue excelente Regresare lo más pronto posible
Se hospedó 2 noches en octubre de 2021

10/10 Excelente

Miguel

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Excelente recomendación Casa Bakal, muy amables todo el equipo, la comida muy rica, desayunos incluidos bastante completos... En general, muy recomendables!!! Si regreso
Se hospedó 2 noches en octubre de 2021

2/10 Terrible

Oscar

Viaje familiar
No le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 2 noches en septiembre de 2021

2/10 Terrible

DIEGO

Se hospedó 1 noche en agosto de 2021

10/10 Excelente

Cliente verificado

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Que es lujoso sin ser pretencioso, es un lugar súper relajante con comida rica y buen servicio.
Se hospedó 4 noches en mayo de 2021

6/10 Aceptable

Luis Javier

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Precio nada que ver, les falta mejorar el hotel.
Por dos noches en habitación con cama doble matrimonial donde íbamos a pagar 8,259.36 terminamos pagando 11,800. Les falta poner hamacas o columpios o palapas donde estar, si hay en otros establecimientos por el precio que ellos cobran, las camas de afuera no tienen limpieza, la comida rica pero poca variedad y la atención buena.
Se hospedó 2 noches en abril de 2021

10/10 Excelente

Cliente verificado

Viaje familiar con niños
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Todo nos gustó muy Agusto el lugar Servicio exelente
Se hospedó 2 noches en marzo de 2021

10/10 Excelente

alejandro

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Excelente Atencion e Instalacion
todo muy bien, excelente Servicio e Instalaciones Todos los empleados muy muy amables y atentos, excelente Customer Service.
Se hospedó 3 noches en marzo de 2021

8/10 Bueno

GUADALUPE

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 2 noches en febrero de 2021

8/10 Bueno

Rafael

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 1 noche en enero de 2021

4/10 Malo

Ma Teresa

Viaje en grupo
No le gustó: Servicio y personal, condiciones de la propiedad, comodidad de las habitaciones
Gran Decepcion
La relación calidad-precio esta muy mal. Casa Bakal es un hostal: el servicio es muy pobre, el área común es muy pequeña y esta descuidada, se ve sucia. Las habitaciones son mas nuevas y se ven bien pero no hay mantenimiento, se observan varios detalles de descuido. Solo estuvimos una noche porque para nada era lo que esperábamos y menos por ese precio tan elevado.
Se hospedó 4 noches en noviembre de 2020

10/10 Excelente

Jesus Enrique

Le gustó: Servicio y personal, condiciones de la propiedad, comodidad de las habitaciones
No le gustó: Limpieza
Todo excelente, solo que había una araña y varios insectos en la cama, aparentemente acababan de fumigar.
Se hospedó 2 noches en noviembre de 2020

8/10 Bueno

Cliente verificado

Se hospedó 2 noches en septiembre de 2020

6/10 Aceptable

Loreny

Viaje familiar
No le gustó: Limpieza
muy mal
El piso de los baños son de madera y están sucios. La taza del sanitario manchada. La alberca no la aspiran ni le ponen cloro. Dejamos la habitación sin ningún reembolso. Y con la mala suerte q la laguna esta sucia.
Se hospedó 4 noches en septiembre de 2020
Respuesta de Gerente , el 26 sept. 2020
Hola Loreny! Lamentamos no haber recibido esos comentarios a tiempo para resolverlos en el preciso momento y así disfruten su estadía. Los motivos expuestos a su check out sin embargo fueron diferentes por lo cual generamos el reembolso de una nota de crédito para que nos puedan visitar en otro momento. Saludos!

10/10 Excelente

ROBERTO

Viaje en grupo
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
un lugar para descansar
Muy bien las cabañas en buen estado y muy limpias, ahorita con el covid con todos los lineamientos requeridos, el personal muy agradable.
Se hospedó 2 noches en agosto de 2020
Respuesta de Bakal Team, el 26 sept. 2020
Hola Roberto! Agradecemos tu comentarios y esperamos volver a verte. Ha sido un gusto atenderte.

8/10 Bueno

Evelia, Dallas tx

Viaje familiar
Le gustó: Servicio y personal, servicios, condiciones de la propiedad
La atención estuvo bien,pero las cabañas les falta mas limpieza,el baño no estaba muy limpio pero todo lo demás bien
Se hospedó 2 noches en agosto de 2020
Respuesta de Bakal Team, el 17 ago. 2020
Muchas gracias por su aporte! Tu comentario será tomando en cuenta para mejorar la experiencias de todos nuestros huéspedes y esperamos que también la tuya en tu próxima visita! Saludos!

10/10 Excelente

Oscar Ivan

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Excelente
El lugar está hermoso, nos tocó mal tiempo por el huracán y no apreciamos la laguna como normalmente es, pero fuera de eso todo muy bien, limpieza excelente y tambien la sanitizacion del equipaje y artículos. Sí volvería.
Se hospedó 1 noche en julio de 2020
Respuesta de Gerente , el 3 ago. 2020
Hola Oscar! es un placer saber que te sentiste seguro durante tu estancia en Casa Bakal. Trabajamos activamente con todos los estándares para ser un establecimiento limpio y seguro. Estaremos esperándolos para su próxima visita!

10/10 Excelente

Wendy

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Très belle vue sur le lagon. Jolie chambre. Petit déjeuné varié mais pas de très bonne qualité. Pas de jus d’orange

6/10 Aceptable

Natasja

Viaje familiar
No le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
CasaBakal ligt op een zeer unieke prachtige locatie. We verbleven er 2 nachten in de vierpersoonskamer in het huis met zicht op de lagune. Als je zicht op de lagune wil is de prijs ontzettend hoog en voor die hoge prijs wil je een mooie kamer. Helaas viel dat tegen, de kamer was helemaal afgeleefd en had dringende renovatie nodig, de gordijnen vielen naar beneden, door resten van verf konden we niet door de ramen kijken en op het terras waren putten in de vloer, ook het éne terrasmeubel dat we hadden was niet bijzonder en op onze dekens waren verfvlekken, eigenlijk waren er overal verfvlekken, dit alles was heel jammer, de kamer was niet wat we verwacht hadden, er waren nieuwe bungalows bijgezet en daar ging alle aandacht naartoe. Als we iets moesten vragen aan de receptie was het zonder een lach en met tegenzin. De sup boards die we gratis ter beschikking kregen waren ook aan vervanging toe maar de crew van de boards en de zeil crew waren super vriendelijk. Het ontbijt was gelukkig zeer goed en zeer uitgebreid en gevarieerd met warm en koud buffet en de bar aan het zwembadje is heel gezellig.
Se hospedó 2 noches en febrero de 2024

10/10 Excelente

JOSE

Se hospedó 3 noches en marzo de 2024

2/10 Terrible

Jose Luis

No le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Put in risk our lives because of the bad conditions of the kayaks also bad service
Se hospedó 2 noches en marzo de 2024

10/10 Excelente

Peter

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
The lady at the reception was super helpful. The grounds are beautiful with flowers. The direct access to the lake is a plus with kayaks available on property.
Se hospedó 1 noche en marzo de 2024

10/10 Excelente

Wendy

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Très jolie vue sur le lagon. Le restaurant adjacent à l’hôtel est merveilleux et pas cher. Les rideaux des Bangalow sont trop petits pour cacher le vis à vis et ne sont pas du tout occultants.
Se hospedó 2 noches en febrero de 2024

8/10 Bueno

Kim

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Se hospedó 1 noche en febrero de 2024