Alberca al aire libre
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Opiniones de OYO Hotel Palma Real

3 out of 5
OYO Hotel Palma Real
Carretera Federal Tulum-Coba km 21.5, Mza. 17 Lt. 4, Francisco Uh May, QROO

Opiniones

6.2
Puntuación de 10, es decir, Excelente. Basada en 8 de 72 opiniones" "
Puntuación de 8, es decir, Bueno. Basada en 16 de 72 opiniones" "
Puntuación de 6, es decir, Aceptable. Basada en 25 de 72 opiniones" "
Puntuación de 4, es decir, Malo. Basada en 15 de 72 opiniones" "
Puntuación de 2, es decir, Terrible. Basada en 8 de 72 opiniones" "

7.2/10

Limpieza

6.4/10

Servicio y personal

4.6/10

Servicios

6.0/10

Condiciones de la propiedad

5.2/10

Cuidado del medio ambiente

Opiniones

6/10 Aceptable

sonia

Viaje en grupo
No le gustó: Condiciones de la propiedad
No tienen control de la TV y el aire acondicionado solo esta en una sola temperatura y no la puedes cambiar tampoco habia control del aparato.
Se hospedó 3 noches en enero de 2024

2/10 Terrible

FRANCISCO JAVIER CORTEZ

Viaje familiar
No le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Según el señor de recepción no tenía reservación, le mostré y siempre se portó grosero y no me dejó hacer check in
Se hospedó 1 noche en enero de 2024

6/10 Aceptable

Jener Joel

Viaje de negocios
Le gustó: Limpieza y comodidad de las habitaciones
señal de televisión
en general bien por el precio, sin embargo creo que una buena señal de televisión lo haría mucho mejor.
Se hospedó 2 noches en noviembre de 2023
Respuesta de Barbara, el 9 dic. 2023
Hola joel! Lamentamos que la estancia haya sido normal. Hemos actualizado los comentarios y los problemas que le preocuparon con nuestro equipo. Saludos, Bárbara.

8/10 Bueno

Juan Ramón

Viaje de negocios
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Aunque no está en Tulum es una buena opción para los que viajamos por trabajo a la zona y que requerimos un hotel bueno, comodo y económico.
Se hospedó 2 noches en marzo de 2023
Respuesta de Lisa, el 1 abr. 2023
¡Gracias de corazón por compartir esto, Juan! Esto trae más responsabilidades sobre nuestro hombro para asegurar que su futura visita es nada menos que increíble. Sigue recibiendo este amor :) Saludos, Lisa

8/10 Bueno

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Bueno buena atención, y limpio bien el lugar gracias
Se hospedó 1 noche en julio de 2020

4/10 Malo

Maricruz, Quintana Roo

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza y servicio y personal
No le gustó: Servicios
Cuando llegamos no había nadie en la recepción, un chico nos hice el favor de llamar a la persona que nos atendió, nos entregó la llave y nos tuvimos que dirigir solos a la habitación. Cuando llegamos había personas tomando y siguieron hasta muy tarde, en la habitación falta agua caliente en la regadera y alguna sábana para taparse, la alberca no se puede usar porque estaba muy sucia.
Se hospedó 1 noche en julio de 2020

8/10 Bueno

gilberto mario

Se hospedó 2 noches en noviembre de 2019

8/10 Bueno

Esmeralda, progreso, yucatan

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
para el precio estuvo todo bien cuartos limpios con clima y la alberca todos los dias la limpian tiene unos culumpios para reposar un rato
Se hospedó 2 noches en abril de 2019
Respuesta de Ernesto/Gerente, el 3 may. 2019
Muchas gracias por sus buenos comentarios, trabajaremos para mejorar la cantidad y calidad de los servicios.

6/10 Aceptable

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza y comodidad de las habitaciones
No le gustó: Servicio y personal
Hotel con poca atencion y amabilidad de la persona que atiende, saludas y no contesta el saludo solo responde a preguntas que le hagas. lejos de tulum
Se hospedó 1 noche en mayo de 2018
Respuesta de Ernesto/Gerente, el 22 may. 2018
Trabajaremos en mejorar el servicio, le ofrecemos una disculpa por el mal servicio recibido.

4/10 Malo

gladys

No le gustó: Limpieza, condiciones de la propiedad, comodidad de las habitaciones
Aunque sólo llegábamos a dormir al hotel, les falta mejorar su atención al cliente. No saben abordar a los huéspedes.
Respuesta de Ernesto/Gerente, el 8 abr. 2018
Sentimos mucho que no haya recibido el trato que usted merece, hablaré con el personal a cargo para mejorar el servicio. De antemano le ofrezco una disculpa en nombre de la empresa.

8/10 Bueno

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Buen hotel para hacer un stop en el viaje, la amabilidad del personal es increíble. La television no tenía señal, pero fuera de eso esta muy bien, limpio y seguro.
Se hospedó 1 noche en julio de 2017

2/10 Terrible

Cliente verificado

No le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
hotel feo
Horrible experiencia, sucio, lejano sin servicio publicos o tiendas cercanas, tv de burla solo agarra 1 canal y no se ve nada, sin wifi

4/10 Malo

Claudia

No le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
No va la calidad ni la comodidad con el precio
No pudimos dormir, las camas muy incomodas.

4/10 Malo

c.m.

No le gustó: Condiciones de la propiedad
the room are so so humid it take 10 min to find out our reservation tv are not working in any room

2/10 Terrible

Aguirre, CDMX

No le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
No cumple lo ofertado
Pésima; en suspencion de actividades por accidente de huésped electrocutado con energía eléctrica, sin servicio de televisión de paga (ofertados en su propuesta) sin agua en la alberca.(ofertados en su propuesta) sin seguridad, puertas de acceso al inmueble de cristal rotas.

6/10 Aceptable

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
It was nice. I was bale to do laundry and use the fridge outside.. Also they let us park the motorcycles inside the yard.. Very nice people

4/10 Malo

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza
No le gustó: Servicio y personal y comodidad de las habitaciones

10/10 Excelente

nelo, villahermosa

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
muy bien
la atención fue buena, descansamos una noche ahí, cuenta con alberca , el hotel esta cómodo y económico, el personal es amable

6/10 Aceptable

ASDRUBAL, Chetumal

Le gustó: Limpieza
No le gustó: Condiciones de la propiedad
No había variedad de canales en la tv
Estuvo aceptable solo q en la tv se veía nada mas un canal en todos los cuartos

6/10 Aceptable

Gabriel Luis, Buenos Aires

Le gustó: Comodidad de las habitaciones
No le gustó: Limpieza y servicio y personal
Hotel de paso sin lujos.
Es un buen hotel de paso sin lujos. Recibís lo que pagas, ni más ni menos. Lo bueno: la habitación era muy cómoda. Lo malo: no la limpiaron todos los días y el aspecto en general del hotel no es el mejor. Aconsejable sólo para los que se manejan en auto ya q está un poco alejado de las playas pero camino a Tulum se pasa por varios cenotes.

6/10 Aceptable

Martin, Buenos Aires

Le gustó: Condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
No le gustó: Servicio y personal
Aceptable
El hotel cumple con las funciones para lo cual fue contratado. El personal muy amable y correcto. Pase una estadia agradable, no buscaba lujos, solo hacer base para conocer las zonas arqueologicas. Todo fue a gusto.

6/10 Aceptable

Antonio, Cancún

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, comodidad de las habitaciones
Hotel con una cercanía a las tradiciones y costumb
Nuestra estancia fue acorde a la planificación establecida, cumplimos nuestros objetivos y el descanso fue placentero en el hotel

8/10 Bueno

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Inexpensive & Pleasant
Book this hotel for what it is--convenient location to several attractions and affordable pricetag. The staff is very nice and accomodating. The rooms are very basic and clean.

10/10 Excelente

Elvis, Mérida

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Servicio excelente, personas amables.
Muy bien, el personal fue muy amable y estuvieron pendientes de lo que necesita. Me parece bién ubicado y creo que para estar un breve tiempo está excelente.

8/10 Bueno

rogaba, mexico

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
EXCELENTE DESAYUNO
El hotel es básico, bueno para descanzar y de paso, son muy gentiles los encargados, y la comida es realmente buena, con un sabor casero muy bueno. Gracias.

6/10 Aceptable

Cliente verificado

No le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
la habitación y en especial las camas huelen muy mal y no habia servcio en el restaurante

2/10 Terrible

Roberto

No le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Employees dressed like they on the patio at home. Don't say anything. And nothing is clean. Bathroom dirty and the bed wasn't clean. I used my t-shirt to cover the pillow to get some sleep... need better customer service....
Se hospedó 2 noches en marzo de 2024

6/10 Aceptable

James

Viaje familiar
No le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Village location good if you use crowded collectivo (group taxi/van). Absolutely no services and we were even locked out during the day time. Wasp nest on our door. Cockroach and cigarette butts in lobby. No water pressure. They never cleaned the sheets, trash or towels the whole week. But cheap and a local experience for stories when back home.
Se hospedó 7 noches en enero de 2024

8/10 Bueno

SERGIO ARMANDO

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Se hospedó 4 noches en enero de 2024

6/10 Aceptable

Antonia, Grand Prairie

Viaje familiar
Le gustó: Condiciones de la propiedad
No le gustó: Servicio y personal
The bathroom had a strong smell like urine. The gentleman in charge was not kind at all. He was somewhat rude, and would take his time to accommodate our needs.
Se hospedó 8 noches en enero de 2024

2/10 Terrible

angelique

Se hospedó 1 noche en marzo de 2023
Respuesta de Eva, el 15 mar. 2023
Hi, Angelique! We are sad to see that you are not satisfied with our services. Be assured, we will strive day and night to ensure a comfortable stay in the future. Regards, Eva

2/10 Terrible

Gilberto

Viaje familiar con niños
Le gustó: Limpieza y servicio y personal
No le gustó: Servicios y condiciones de la propiedad
Pool is dirty, room smells like humidity, walls have filtrstions, no restaurant in the place.
Respuesta de Ava, el 9 dic. 2022
Hi, Gilberto! We are sad to see that you are not satisfied with our services. Be assured, we will strive day and night to ensure a comfortable stay in the future. Regards, Ava

8/10 Bueno

William

Viaje de negocios
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 2 noches en enero de 2021

4/10 Malo

Amber H., USA

low budget
first dont put toilet paper in the toilet ! thairs no sighns telling you , and they wont plunge your toilet till the next day . second he has the cutest dog , but dog barks alot in the morning and at night . and watch out for dog poop laying around . best part is it was buget friendly , you can catch a buss to and from holel from tulum . witch is cheeper than taxi by alot . its easy to find . and they will let you use thair microwave if your trying to keep a food budget . they only speak spanish . but will be friendly with you if you cant speak much spanish .
Se hospedó 5 noches en noviembre de 2018

10/10 Excelente

Angela

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
O hotel é muito confortável, nenhum dos serviços deixa a desejar. Fica um pouco afastado das ruínas de Tulum, mas, por outro lado, está mais perto das ruínas de Cobá. Vale bastante a pena principalmente se estiver com algum carro alugado, pois os táxis cobram caro para ir do centro até lá e os coletivos demoram um pouco. Os funcionários são simpáticos e amáveis.
Respuesta de Ernesto/Gerente, el 22 abr. 2018
Muchas gracias por sus comentarios, le esperamos en su próxima visita.

8/10 Bueno

Miguel Angel

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
São 24 Kmts de Tulum pouco transporte
Respuesta de Ernesto/Gerente, el 26 feb. 2018
Gracias por tomarse el tiempo para contestar.

10/10 Excelente

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Nice stay
Excellent customer service, clean rooms would stay here again!!
Se hospedó 1 noche en enero de 2018
Respuesta de Ernesto/Gerente, el 19 feb. 2018
Muchas gracias por sus comentaros y la excelente calificación, le esperamos en su próxima visita.

10/10 Excelente

ALAIN

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Hotel en bordure de route tres facile d'acces.
Voyageant seul et étant paraplégique, j'ai eu de l'aide au quotidien avec les responsables de l'établissement, si bien qu'en quelques jours je me suis intégré a eux et je faisais parti de "la famille". Des mon arrivé au motel, ils accouraient pour venir me descendre le fauteuil roulant de ma voiture, me descendre mon sac etc .... vraiment a l'écoute de la personne. Le prix plus que correct pour la dimension de ma chambre et les équipements.

4/10 Malo

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza
No le gustó: Servicio y personal y condiciones de la propiedad
Motel en manque d'entretien...
Motel très de base...mais propre...pas d'eau chaude, pas de télé qui fonctionne, le gérant n'avait pas notre réservation...pas eu la chambre demandée...pas de rideaux occultants pas de contrôle de l'air climatisé Vraiment déçus...même si pas cher faut offrir ce qui est décrit...

10/10 Excelente

Jamie, UK

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Great service. Lovely staff
Excellent. Nice to be away from the bustle of Tulum but within easy reach. Lots of local shops and places to eat. Good for access to Coba. Giovanni and Angela are great hosts and cook a very good breakfast that sets you up dor a day of exploring. Perfect if you have kids, we have a 4 yr old and a nearly 2 yr old. Well recommended

6/10 Aceptable

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Petit motel propre
Petit hôtel très propre. Personnel gentil. Wifi à améliorer et seulement 1 poste de télévision. Piscine très bien mais nécessite de changer l'échelle car manque 2 marches.

6/10 Aceptable

Jeff, Colorado

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Rural Jungle
Great place to stay. Off the beaten path and close proximity to the Ruins. Rural area east of Tulum near Mexican-Mayan village.Fifteen minutes to Tulum and beaches.

6/10 Aceptable

Ted, Bracebridge. Ontario

Le gustó: Limpieza
No le gustó: Servicio y personal, condiciones de la propiedad, comodidad de las habitaciones
poor value for price
Staff were friendly, room was clean, bed was poor mattress on cement, pillows were very small, restaurant was not open. Had to drive 20+ km to eat. Ladder in pool broken so couldn't get in or out. couldn't get TV on. Overpriced for what we got.

6/10 Aceptable

Cliente verificado

No le gustó: Condiciones de la propiedad
Hotel between Tulum and Coba
The rooms were fine, but the hotel looks as though it is struggling to survive. One of the two rooms we booked had only luke warm water at best in the shower. The towels and linen were clean but threadbare. There were no breakfast facilities onsite. When we asked about the "included" breakfast, we were told that there was a restaurant down the road where we could have breakfast. It was over a mile away. We had to drive into Tulum for our meal in the evening.

10/10 Excelente

Teppo, Turku

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Erinomainen hinta-laatu suhde Keskellä ei mitään.
Matkalla Valladolidista rannalle. Pysähdyimme yöpymään ja lepäämään tienvarsihotelliin. Hotelli on siisti , mukava, erinomainen hinta-laatusuhde. Oma uima-allas. Henkilökunta on avuliasta. Simme jopa pestä pyykkimme ilman lisäveloitusta. Ainoa huomioitava seikka on sen sijainti tien varressa keskellä ei mitään.

8/10 Bueno

Maria571, california

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Clean and safe hotel...
This hotel is not close to the beach but it's exactly what we wanted and needed. The hotel is small, quiet, very clean and safe. We were looking for someplace like this to cut the travel time from having to drive to Playa del Carmen to the ruins in Yucatan. Jose the manager there was always attentive to our needs, and always ready to give advise on food spots etc... The rooms are super simple but what we needed. Good air conditioner, 2 clean beds and plenty of hot water with good water pressure. The TV only had one channel and usually on the channel the front desk was watching... But we didn't mind. The hotel also has a nice clean pool with a deep end and a shallow end that we took advantage of on our last night there.. All in all a very enjoyable stay and I would definitely return again..

4/10 Malo

christine, evry

No le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
à déconseiller
hotel cher très éloigné du centre ville , à plus de 20 km du centre d'où taxi pour sortir ce qui revient encore plus cher!!! prestations nulles....

8/10 Bueno

Alessandra, Belo Horizonte

Le gustó: Limpieza y comodidad de las habitaciones
Hotel simples, limpo e barato :)
O hotel é bem simples, na beira da estrada. É afastado do centro de Tulum. O quarto é amplo e limpo. Não há muitas opções de restaurantes ou lanchonetes em volta. Passamos uma noite e foi bem agradável. Do lado do hotel tem uma casa "restaurante" que é bem aconchegante, optamos por jantar lé. Gostamos! O atendente é uma simpatia. Não tivemos problemas com o hotel. Gostei. Nos valeu muito para passar a noite e tem ótimo preço.

8/10 Bueno

Tracey, Lewistown, MT

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Great little hotel for an awesome price
We loved the Palma Real. It was a little out of the way (about 13 miles from Tulum), but the price was very worth it. We had a rental car so it wasn't a big deal. It was hard to find in the dark initially because there are no street lights around, but once you get close, the hotel has a giant green sign that's easy to spot. The room was pretty good sized with tile floors and a comfy California King bed. It was cleaned and the sheets and towels were changed daily. The shower was ok - the water pressure wasn't great, but it was a clean hot shower after each day of doing tourist stuff. This is not a deluxe 5 star hotel - so don't stay here if that's what you want. Tulum has some of the best beaches in the world and the area tends to be more eco-friendly. Hostels are popular here. It is a place to go for the best beach experiences, food, drinks, swimming, snorkeling and awesome people. There are spas around if you want to be pampered. Just don't expect that at the Palma Real. It was exactly what we wanted, however, and we would stay there again. The pool looked nice, but we didn't use it. We stayed here in April and it was quiet and clean. There were some geckos around and it appeared that they were doing some remodeling to the building. All in all, I couldn't be happier with this hotel. This is Mexico - there are police checkpoints, bugs and mold. It's just a part of life. The negative reviews I have read all complain about these things so educate yourself before you go.

4/10 Malo

Dustin, Berlin

No le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Für alle, die nur ein Bett für die Nacht suchen
Schon bei der Ankunft wirkte das Motel völlig verlassen - kein Mensch weit und breit. Wir mussten erstmal 10 min warten, bis sich ne dubiose Gestalt eingefunden hat, um uns mehr schlecht als recht einzuchecken. Wenn wir nicht eine Buchungsbestätigung dabei gehabt hätten, wäre es wohl etwas schwierig geworden. Danach während des ganzen Aufenthalts keine Menschenseele vom Personal mehr gesehen (und andere Gäste auch nur einmal). Wirkte also etwas wie diese Motels aus den Horrorfilmen. ;-) Die Ausstattung ist äußerst rudimentär - mehr als ein Dach über dem Kopf und ein Bett zum Übernachten sollte man definitiv nicht erwarten. Dafür ist es allerdings einigermaßen kostengünstig. Nur für Reisende mit Mietwagen zu empfehlen, da sehr abgelegen und Auto notwendig, um irgendwo hin zu kommen. Insektenspray und eigene Handtücher sind zu empfehlen.