En la playa y playa de arena blanca

Opiniones de Grand Velas Riviera Maya - All Inclusive

5 out of 5
Grand Velas Riviera Maya - All Inclusive
Carretera Cancún-Tulum KM 62, Municipio Solidaridad, Playa del Carmen, QROO

Opiniones

9.6

Excepcional

Puntuación de 10, es decir, Excelente. Basada en 687 de 786 opiniones" "
Puntuación de 8, es decir, Bueno. Basada en 67 de 786 opiniones" "
Puntuación de 6, es decir, Aceptable. Basada en 13 de 786 opiniones" "
Puntuación de 4, es decir, Malo. Basada en 11 de 786 opiniones" "
Puntuación de 2, es decir, Terrible. Basada en 8 de 786 opiniones" "

9.8/10

Limpieza

9.8/10

Servicio y personal

9.6/10

Servicios

9.8/10

Condiciones de la propiedad

9.4/10

Cuidado del medio ambiente

Opiniones

10/10 Excelente

Éric Claude Christian

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Se hospedó 4 noches en abril de 2024
Respuesta de Guest Service , el 20 abr. 2024
Thank you very much for sharing your rating on your recent stay with us at Grand Velas Riviera Maya. We highly appreciate being considered an excellent resort by you, and we hope to have the pleasure of hosting you again soon.

10/10 Excelente

Gricelda Castelán

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Lo máximo desde hoy va a ser mi hotel preferido! La atención de tod@s es impresionante . Sin duda volveré una y otra vez al mismo hotel !
Se hospedó 4 noches en febrero de 2024
Respuesta de Guest Service , el 19 feb. 2024
Muchas gracias por tomarse el tiempo para evaluar Grand Velas Riviera Maya. Uno de los placeres de nuestro trabajo es compartir los comentarios de los huéspedes con el equipo y no podemos esperar para leer esta reseña en nuestra próxima reunión. Estamos muy contentos brindarle una excelente estadía. Espero regrese pronto.

2/10 Terrible

FELIPE

Se hospedó 3 noches en enero de 2024
Respuesta de Guest Service , el 25 ene. 2024
Muchas gracias por tomarse unos minutos para evaluar su estadía en nuestro resort. Nos pesa mucho el no haber cumplido sus expectativas. Nuestro equipo está a sus órdenes, por si desea compartir comentarios específicos directamente con nosotros. Gracias. Estamos a sus ordenes,

10/10 Excelente

Ivan, Torreon

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Sin duda uno de los mejores hoteles de la Riviera Maya, el servicio de su gente es inigualable. Pero además sus instalaciones y amenidades son extraordinarias. Felicidades al equipo de Gran Velas.
Se hospedó 7 noches en diciembre de 2023
Respuesta de Guest Service , el 9 ene. 2024
Muchas gracias por tomarse el tiempo para evaluar Grand Velas. Uno de los placeres de nuestro trabajo es compartir los comentarios de los huéspedes con el equipo y no podemos esperar para leer esta reseña en nuestra próxima reunión. Estamos muy contentos brindarle una excelente estadía. Espero regrese pronto.

10/10 Excelente

Carlos

Viaje familiar con niños
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
la atencion personalizada y las instalciones , todo de super lujo
Se hospedó 3 noches en diciembre de 2023
Respuesta de Guest Service , el 9 ene. 2024
Muchas gracias por invertir su tiempo y compartirnos su satisfacción con su reciente experiencia vacacional en Grand Velas. Realmente apreciamos que usted reservara con nosotros, honrándonos con su preferencia, y esperamos tener el gusto de volver a hospedarle en un futuro próximo.Estamos a sus ordenes,

6/10 Aceptable

Aida

Se hospedó 3 noches en diciembre de 2023
Respuesta de Guest Service , el 7 ene. 2024
Gracias por tomarse el tiempo para compartir sus comentarios. Realmente nos desanimó leer su reseña y queremos disculparnos por no cumplir con sus expectativas. Tenga en cuenta que tomamos muy en serio todos los comentarios de los huéspedes y revisaremos los detalles con el personal para asegurarnos de hacerlo mejor la próxima vez. Gracias, y quedamos a sus ordenes para cualquier requisito,

10/10 Excelente

FELIX

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Se hospedó 3 noches en noviembre de 2023
Respuesta de Guest Service , el 17 nov. 2023
Le agradecemos muchísimo, Sr. Fellx, por compartirnos su evaluación de su reciente estadía en Grand Velas Riviera Maya. Realmente apreciamos su preferencia, y esperamos tener el placer de volver a hospedarle en un futuro próximo.Estamos a sus ordenes,

2/10 Terrible

Gabriela

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza y condiciones de la propiedad
No le gustó: Servicio y personal y servicios
Reserve un fin de semana para celebrar mi cumpleaños y para ser un hotel con certificación de servicio , no fue nada extraordinario ni siquiera una tarjeta de felicitación , el servicio no es malo pero muy básico como de hotel barato no para un hotel de la categoria que es. Y para concluir la peor experiencia que he tenido en un hotel de esa categoria , queria reservar una cita en el spa y ahí fue cuando me dijeron que podia estar en el hotel hasta las 3 pm y en cualquier hotel de esa categoria puedes estar hasta 6 pm utilizando las instalaciones, obvio se los hice saber y se limitaron a decir que si queria tenía que pagar más (aclaro que no quería hacer uso de la habitación, hice mi check out a las 12 pm , lo único que queria era agendar una sesión en el spa (que obvio era costo adicional), comer con calma y regresar a casa con pero como en hotel barato me tuve que ir a las 3 pm
Respuesta de Guest Service , el 5 oct. 2023
Gracias por tomarse el tiempo para compartir sus comentarios. Realmente nos desanimó leer su reseña y queremos disculparnos por no cumplir con sus expectativas. Tenga en cuenta que tomamos muy en serio todos los comentarios de los huéspedes y revisaremos los detalles con el personal para asegurarnos de hacerlo mejor la próxima vez. Gracias, y quedamos a sus ordenes para cualquier requisito,

10/10 Excelente

Dennise

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Espectacular
Se hospedó 3 noches en julio de 2023
Respuesta de Guest Service , el 31 jul. 2023
Muchas gracias por invertir su tiempo y compartirnos su satisfacción con su reciente experiencia vacacional en Grand Velas Riviera Maya. Realmente apreciamos que usted reservara con nosotros, honrándonos con su preferencia, y esperamos tener el gusto de volver a hospedarle en un futuro próximo.Estamos a sus ordenes,

10/10 Excelente

Cesar

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Gran velas no es la mejor experiencia
Se hospedó 5 noches en julio de 2023
Respuesta de Guest Service , el 19 jul. 2023
Muchísimas gracias, Sr. Cesar, por brindarnos el tiempo de valorar su reciente experiencia vacacional en Grand Velas Riviera Maya. Realmente esperamos haber cubierto todas sus expectativas con nosotros, y esperamos tener el gusto de volver a hospedarle en un futuro próximo. Nuestro equipo está a sus órdenes, por si desea compartir comentarios específicos directamente con nosotros. Estamos a sus ordenes,

10/10 Excelente

Roxana

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 2 noches en julio de 2023
Respuesta de Guest Service , el 11 jul. 2023
Muchas gracias, Srta. Roxana, por invertir su tiempo y compartirnos su satisfacción con su reciente experiencia vacacional en Grand Velas Riviera Maya. Realmente apreciamos que usted reservara con nosotros, honrándonos con su preferencia, y esperamos tener el gusto de volver a hospedarle en un futuro próximo.Estamos a sus ordenes,

10/10 Excelente

Raul

Se hospedó 4 noches en mayo de 2023
Respuesta de Guest Service , el 10 may. 2023
Sr. Raul, le agradecemos muchísimo por compartirnos su evaluación de su reciente estadía en Grand Velas Riviera Maya. Realmente apreciamos su preferencia, y esperamos tener el placer de volver a hospedarle en un futuro próximo.Estamos a sus ordenes,

10/10 Excelente

JOSE

Se hospedó 5 noches en mayo de 2023
Respuesta de Guest Service , el 9 may. 2023
Muchas gracias, Sr. José, por tomarse el tiempo para evaluar Grand Velas Riviera Maya. Uno de los placeres de nuestro trabajo es compartir los comentarios de los huéspedes con el equipo y no podemos esperar para leer esta reseña en nuestra próxima reunión. Estamos muy contentos brindarle una excelente estadía.Espero regrese pronto.

10/10 Excelente

Javier

Viaje familiar con niños
Le gustó: Limpieza, servicios, condiciones de la propiedad
Muy tranquila
Se hospedó 1 noche en abril de 2023
Respuesta de Guest Service , el 12 abr. 2023
Muchísimas gracias, Sr. Javier, por brindarnos el tiempo de valorar su reciente experiencia vacacional en Grand Velas Riviera Maya. Realmente esperamos haber cubierto todas sus expectativas con nosotros, y esperamos tener el gusto de volver a hospedarle en un futuro próximo.Estamos a sus ordenes,

8/10 Bueno

Francisco J

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 7 noches en abril de 2023
Respuesta de Guest Service , el 9 abr. 2023
Le agradecemos muchísimo, Sr. Francisco, por compartirnos su evaluación de su reciente estadía en Grand Velas Riviera Maya. Realmente apreciamos su preferencia, y esperamos tener el placer de volver a hospedarle en un futuro próximo.Estamos a sus ordenes,

10/10 Excelente

VICTOR

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicios, condiciones de la propiedad
Excelente servicio
Se hospedó 4 noches en marzo de 2023
Respuesta de Guest Service , el 22 mar. 2023
Sr. Victor, le agradecemos muchísimo por compartirnos su evaluación de su reciente estadía en Grand Velas Riviera Maya. Realmente apreciamos su preferencia, y esperamos tener el placer de volver a hospedarle en un futuro próximo.Estamos a sus ordenes,

10/10 Excelente

Genaro

Le gustó: Limpieza y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 3 noches en febrero de 2023
Respuesta de Guest Service , el 2 mar. 2023
Le agradecemos muchísimo, Sr. Genaro, por compartirnos su excelente calificación de su reciente estadía en Grand Velas Riviera Maya. Realmente apreciamos su preferencia, y esperamos tener el placer de volver a hospedarle en un futuro próximo.Estamos a sus ordenes,

10/10 Excelente

Javier

Se hospedó 6 noches en abril de 2022
Respuesta de Guest Service, el 15 jul. 2022
Muchas gracias por tomarse el tiempo para evaluar Grand Velas Riviera Maya. Uno de los placeres de nuestro trabajo es compartir los comentarios de los huéspedes con el equipo y no podemos esperar para leer esta reseña en nuestra próxima reunión. Estamos muy contentos brindarle una excelente estadía. Espero regrese pronto.

8/10 Bueno

natalia

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, condiciones de la propiedad, comodidad de las habitaciones
Precioso hotel con mala playa
Precioso hotel sus piscinas divinas las comidas buenas habitaciones grabdisimas y el lugar divino En contra pondria la playa que es un desastre con rocas y hubo sargazo que ellos limpiaban continuamente eso si… uno no puede nadar alli Y el servicio en piscina no me gusto… no ayudaban con las hamacas y ademas si estaba lleno te quedabas sin sentarte Las chicas del kids club muy muy bien Por el precio que tiene no se si volveria
Se hospedó 1 noche en abril de 2022
Respuesta de Guest Service, el 16 abr. 2022
Muchas gracias, Natalia, por invertir su tiempo y compartirnos su satisfacción con su reciente experiencia vacacional en Grand Velas Riviera Maya. Realmente apreciamos que usted reservara con nosotros, honrándonos con su preferencia, y esperamos tener el gusto de volver a hospedarle en un futuro próximo. Estamos a sus ordenes,

10/10 Excelente

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
...
Muy buen servicio. Comida excelente
Se hospedó 4 noches en febrero de 2022
Respuesta de Guest Service, el 17 feb. 2022
Muchas gracias por tomarse el tiempo para evaluar Grand Velas Riviera Maya. Uno de los placeres de nuestro trabajo es compartir los comentarios de los huéspedes con el equipo y no podemos esperar para leer esta reseña en nuestra próxima reunión. Estamos muy contento de que haya disfrutado del servicio y la comida y de que hayamos podido brindarle una excelente estadía. Espero regrese pronto.

10/10 Excelente

Ilse

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Encantados
Se hospedó 2 noches en febrero de 2022
Respuesta de Guest Service, el 10 feb. 2022
Muchas gracias, Srta. Ilse, por tomarse el tiempo para evaluar Grand Velas Riviera Maya. Uno de los placeres de nuestro trabajo es compartir los comentarios de los huéspedes con el equipo y no puedo esperar para leer esta reseña en nuestra próxima reunión. Estoy muy contento de que haya disfrutado todo y de que hayamos podido brindarle una excelente estadía. Espero regrese pronto.

4/10 Malo

Carolina

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza
No le gustó: Servicio y personal y servicios
Se hospedó 2 noches en diciembre de 2021
Respuesta de Guest Service, el 30 ene. 2022
Muchas gracias por tomarse unos minutos para evaluar su estadía en nuestro resort. Nos pesa mucho el no haber cumplido sus expectativas. Nuestro equipo está a sus órdenes, por si desea compartir comentarios específicos directamente con nosotros. Gracias. Estamos a sus ordenes,

10/10 Excelente

Laura

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 3 noches en diciembre de 2021
Respuesta de Guest Service, el 7 dic. 2021
Thank you very much, Laura, for sharing your rating on your recent stay with us at Grand Velas Riviera Maya. We highly appreciate being considered by you as an excellent resort, and we hope to have the pleasure of hosting you again in the near future. Until then, we remain at your faithful service,

10/10 Excelente

Francisco J

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 4 noches en octubre de 2021
Respuesta de Guest Service, el 3 nov. 2021
Le agradecemos muchísimo, Sr. Francisco, por compartirnos su evaluación de su reciente estadía en Grand Velas Riviera Maya. Realmente apreciamos su preferencia, y esperamos tener el placer de volver a hospedarle en un futuro próximo. Estamos a sus ordenes,

10/10 Excelente

Cliente verificado

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Great service. The SPA is amazing, the food, the beach. We really enjoy our stay. Gracias Amy y Daniela por estar al pendiente de todo. Nos vemos pronto. We will comeback soon for sure.
Se hospedó 6 noches en julio de 2021
Respuesta de Guest Service, el 19 jul. 2021
Thank you very much for sharing your excellent comments on your recent holiday experience at Grand Velas Riviera Maya. We are truly honored that you selected our resort as the setting for your well-deserved vacation and that you found your stay to be highly fulfilling. We hope to have the pleasure of hosting you again in the near future. Until next time, we remain at your faithful service,

10/10 Excelente

Daniel

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 4 noches en mayo de 2021
Respuesta de Guest Service, el 25 jun. 2021
Muchísimas gracias por brindarnos el tiempo de valorar su reciente experiencia vacacional en Grand Velas Riviera Maya. Realmente esperamos haber cubierto todas sus expectativas con nosotros, y esperamos tener el gusto de volver a hospedarle en un futuro próximo. Estamos a sus ordenes,

10/10 Excelente

Cliente verificado

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
No me gusto que sonara el teléfono a las 9:30 am para ofrecer servicios
Se hospedó 3 noches en mayo de 2021
Respuesta de Guest Service, el 21 may. 2021
Muchas gracias por invertir su tiempo y compartirnos su satisfacción con su reciente experiencia vacacional en Grand Velas Riviera Maya. Realmente apreciamos que usted reservara con nosotros, honrándonos con su preferencia, y esperamos tener el gusto de volver a hospedarle en un futuro próximo. Estamos a sus ordenes,

10/10 Excelente

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Todo bien!
Todo estuvo muy bien, excelente atención y cuidados sanitarios.
Se hospedó 2 noches en marzo de 2021
Respuesta de Guest Service, el 23 mar. 2021
Muchas gracias por invertir su tiempo y compartirnos su satisfacción con su reciente experiencia vacacional en Grand Velas Riviera Maya. Realmente apreciamos que usted reservara con nosotros, honrándonos con su preferencia, y esperamos tener el gusto de volver a hospedarle en un futuro próximo. Estamos a sus ordenes,

10/10 Excelente

Cliente verificado

Se hospedó 3 noches en marzo de 2021
Respuesta de Guest Service, el 25 mar. 2021
Le agradecemos muchísimo por compartirnos su evaluación de su reciente estadía en Grand Velas Riviera Maya. Realmente apreciamos su preferencia, y esperamos tener el placer de volver a hospedarle en un futuro próximo. Estamos a sus ordenes,

10/10 Excelente

FRANCISCO

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
HOTEL UNICO ATENCION COMO NINGUN OTRO
DEFINITIVAMENTE UN HOTEL EXCEPCIONAL SU SANITISACION IMPECABLE EL PERSONAL MUY PROFESIONAL Y ATENTO EN LE BISTRO ERNESTO Y MAYRA EN LA PLAYA LUCIANO Y TAYDE EL SOMELIER PROFESIONAL LAS CENAS INCREIBLES VALE LA PENA PARECIERA QUE EN ESTE HOTEL LA PANDEMIA NO EXISTE Y SE SIENTE LA CONFIANZA Y LA SEGURIDAD DE HIGIENE ESPERO VOLVER MARZO CON TODA LA FAMILIA
Se hospedó 5 noches en enero de 2021
Respuesta de Guest Service, el 29 ene. 2021
Muchísimas gracias, Sr. Francisco, por invertir su tiempo y compartirnos su satisfacción con su reciente experiencia vacacional en Grand Velas Riviera Maya. Realmente apreciamos que usted reservara con nosotros, honrándonos con su preferencia, y esperamos tener el gusto de volver a hospedarle en un futuro próximo. Estamos a sus ordenes,

8/10 Bueno

LázaroRodríguez

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Excelente hotel para descansar. Muy buena comida y un excelente servicio.
Se hospedó 5 noches en julio de 2020
Respuesta de Guest Service, el 19 jul. 2020
Muchas gracias, Sr. Rodriguez, por compartir su evaluación de su reciente estadía en Grand Velas. Realmente apreciamos su preferencia, y esperamos tener la oportunidad de recibirlo nuevamente en un futuro cercano y ganarle una calificación de cinco estrellas.

10/10 Excelente

Miguel, Guayaquil, Ecuador

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Excelente!! El mejor resort que nos hemos alojado.
Se hospedó 5 noches en marzo de 2020
Respuesta de Guest Service, el 18 mar. 2020
Ha sido usted muy amable, por brindarnos el tiempo de valorar su reciente experiencia vacacional en Grand Velas. Realmente esperamos hayamos cubierto todas sus expectativas con nosotros, y esperamos tener el gusto de volver a hospedarle en un futuro próximo.

10/10 Excelente

FRANCISCO

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Vale más de lo que pagas
Es un lugar increíble con servicios y atención de un Gran Turismo el personal sabe lo que es atender al huésped de una manera única e el área de alberca y playa de adultos Eduardo Luis y José son personas que brindan una atención especial por lo que merecen un reconocimiento así como el resto del personal los restaurantes increíbles con una cocina de chefs de gran talla pasamos unos días increíbles y queríamos seguir en el Hotel 100% recomendable
Se hospedó 6 noches en agosto de 2019

10/10 Excelente

María

Viaje familiar con niños
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Las instalaciones y el servicio son excelentes! El trato muy personalizado, muchas actividades y shows divertidos. Servicio de primera. La comida deliciosa!
Se hospedó 3 noches en julio de 2019
Respuesta de Guest Service, el 19 jul. 2019
Muchas gracias por tomarse la molestia de compartirnos su satisfacción con su reciente experiencia vacacional en Grand Velas. Realmente apreciamos que usted reservara con nosotros, honrándonos con su preferencia, y esperamos tener el gusto de volver a hospedarle en un futuro próximo.

10/10 Excelente

Kathia

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Súper excelebte
Se hospedó 1 noche en junio de 2019
Respuesta de Guest Service, el 26 jun. 2019
Ha sido usted muy amable, por tomarse la molestia de valorar su reciente experiencia vacacional en Grand Velas. Realmente esperamos hayamos cubierto todas sus expectativas con nosotros, y esperamos tener el gusto de volver a hospedarle en un futuro próximo.

10/10 Excelente

GabrielaHernand, Ciudad de Mexico

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Todo me agrado, el lugar el servicio, el ambiente, limpieza etc quede bastante satisfecha
Se hospedó 4 noches en abril de 2019
Respuesta de Guest Service, el 6 may. 2019
Muchas gracias por tomarse unos minutos para compartirnos su satisfacción con su reciente experiencia vacacional en Grand Velas. Realmente apreciamos que usted reservara con nosotros, y esperamos tener el honor de volver a hospedarle en el futuro.

10/10 Excelente

Cliente verificado

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Instalaciones y un servicio de lujo. Los restaurantes ofrecen platillos de primera calidad.
Se hospedó 5 noches en abril de 2019
Respuesta de Guest Service, el 3 may. 2019
Muchas gracias por tomarse unos minutos para compartirnos su satisfacción con su reciente experiencia vacacional en Grand Velas. Realmente apreciamos que usted reservara con nosotros, y esperamos tener el honor de volver a hospedarle en el futuro.

10/10 Excelente

Cliente verificado

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Todo en el hotel es único: la atención en todas las áreas y por parte de todos los empleados es inmejorable. La limpieza, la infraestructura, el lugar y sobre todo la comida, hacen del Grand Velas un lugar excepcional. Perfecto!
Se hospedó 2 noches en marzo de 2019
Respuesta de Guest Service, el 15 mar. 2019
Muchas gracias por tomarse unos minutos para compartirnos su satisfacción con su reciente experiencia vacacional en Grand Velas Riviera Maya. Realmente apreciamos que usted reservara con nosotros, y esperamos tener el honor de volver a hospedarle en el futuro.

10/10 Excelente

Cliente verificado

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
El mejor servicio del mundo. La comida no era tam buena. Pero accedían a preparar lo que se te antojará de momento.
Se hospedó 2 noches en marzo de 2019
Respuesta de Guest Service, el 9 mar. 2019
Muchas gracias por tomarse unos minutos para compartirnos su satisfacción con su reciente experiencia vacacional en Grand Velas Riviera Maya. Realmente apreciamos que usted reservara con nosotros, y esperamos tener el honor de volver a hospedarle en el futuro.

8/10 Bueno

Graciela

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
La playa tiene rocas y los meseros no son muy amables, le falta ser más atenta a la concierge. El hotel precioso, la comida y shows muy buenos
Se hospedó 3 noches en febrero de 2019
Respuesta de Guest Service, el 27 feb. 2019
Muchísimas gracias, Graciela, por compartir sus comentarios con nosotros. Estamos trabajando muy enfocado tener nuestra playa en el mejor estado posible, y la tenemos en las más optimas condiciones que nuestros hoteles vecinos. Y usted puede estar segura que vamos a enfocar más con nuestro staff de alimentos y bebidas para que su próxima visita saldrá con puros 10. Estamos a sus ordenes por cualquier necesidad o requisito. Muchas gracias.

10/10 Excelente

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Excelente opción. Calidad de lujo y el servicio excelente.
Se hospedó 3 noches en febrero de 2019
Respuesta de Guest Service, el 8 feb. 2019
Muchas gracias, por evaluar su reciente visita a Grand Velas Riviera Maya. Agradecemos su preferencia, y esperamos verle muy pronto de regreso en este bello paraíso.

10/10 Excelente

Carolina, Tijuana

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Ideal para luna de miel o viaje en pareja
Pasamos unos días de nuestra luna de miel en la sección Grand Class, fue la mejor decisión. A veces la idea de un all inclusive es que la comida o los servicios no estarán bien; aquí es todo lo contrario, toda la comida de los restaurantes estuvo increíble, la del room service espectacular, el servicio en la alberca fue perfecto. Nuestra Concierge Jennifer Miranda hizo nuestra estancia inolvidable, su trabajo fue impecable. Todos los días había un detalle especial esperándonos en la habitación. El personal muy amable y las instalaciones limpias y acorde para un viaje en pareja. Los felicito a todos.
Se hospedó 3 noches en septiembre de 2018
Respuesta de Guest Service, el 19 sept. 2018
Nos complace haberle hospedado durante su luna de miel, Sra. Carolina, y conocer las amables impresiones que ha llevado consigo. Estamos seguros de que su elección de nuestro ambiente Grand Class fue la mejor para que disfrutara una estadía rodeada de hermosos paisajes naturales, ‘servicio perfecto’ y actividades ideales para convivir en pareja. Como usted experimentó, en Grand Velas nuestro paquete todo incluido de lujo, va más allá de lo esperado, y nuestros huéspedes pueden estar seguros de que encontraran calidad en cada uno de nuestros rubros, desde nuestra variada oferta culinaria, hasta nuestro detallado y eficiente servicio de concierge, meseros y entretenimiento. Esperamos la memorable luna de miel que usted y su pajera disfrutaron con nosotros sea el mejor motivo que les inspire a visitarnos nuevamente en el bello paraíso Maya, donde continuaremos consintiéndoles con los detalles, la exquisita gastronomía y hospitalidad que usted y cada uno de nuestros huéspedes se merecen. Muchas gracias.

10/10 Excelente

Marco

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Fue una magnífica experiencia que espero poder repetir en algún futuro cercano.
Se hospedó 5 noches en julio de 2018
Respuesta de Guest Service, el 1 ago. 2018
Muchas gracias, Sr. Marco, por tomar unos momentos y compartir su satisfaccción total sobre sus vacaciones en Grand Velas. Nosotros también esperamos su regreso para continuar brindando excelentes experiencias y sonrisas a toda la familia. !Hasta pronto!

8/10 Bueno

Antonio

Le gustó: Limpieza, condiciones de la propiedad, comodidad de las habitaciones
Personal ineficiente
el hotel no reconocio mi estancia pagada y me cobraron 2600 dlls al llegar
Se hospedó 3 noches en julio de 2018
Respuesta de Guest Service, el 30 jul. 2018
Muchas gracias, Sr. Antonio, por haber elegido Grand Velas como sede por sus vacaciones familiares. Además le agradezco mucho su paciencia por el error de sistema y me dió mucho gusto que lo corregimos de manera inmediata y eficaz. Esperamos ser sus anfitriones cuando la oportunidad visitar este paraiso se presente de nuevo. Gracias.

10/10 Excelente

Jennifer

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Excelente estadía
Tanto el personal, servicio, infraestructura, alimentos y bebidas de calidad.. regresaría mil veces!
Respuesta de Guest Service, el 13 abr. 2018
Srita. Jennifer, muchas gracias por visitar su hogar lejos del hogar Grand Velas y por compartirnos su excelente estadía. Cada vez que nos visita es un honor consentirla con los detalles, calidad y hospitalidad que usted y cada uno de nuestros valorados huéspedes se merecen. Estaremos encantados de volver a atenderla en su siguiente visita a este bello paraíso Maya. Hasta entonces reciba nuestros mejores deseos.

10/10 Excelente

Enrique

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Excelente servicio y atención del personal que labora ahí. Gran lugar para vacacionar con niños!
Respuesta de Guest Service, el 4 abr. 2018
Sr. Enrique, agradezco su reciente visita a nuestro resort y su amable comentario. Es para nosotros un honor haberle hospedado y consentido con el “excelente servicio y atención” que usted y cada uno de nuestros valorados huéspedes merecen. En Grand Velas estaremos encantados de volver a atenderlo en compañía de su bella familia. Hasta pronto.

10/10 Excelente

hector

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Un hotel hermoso, hiper lujoso, muy bien atendido por todo el mundo. la playa no es buena es lo unico que tengo para criticar, tiene piedras, es corta, y en el agua hay bolsas de arena para evitar que siga drenando, pero compensa con piletas grandes y hermosas
Respuesta de Guest Service, el 24 feb. 2018
Muchas gracias, Sr. Héctor, por compartirnos su amable comentario de su más reciente visita a nuestro resort. Nos complace haberle hospedado y consentido con el detallado servicio y hermosos paisajes naturales que nos caracterizan. Lamentamos que nuestra playa no fuera de su total agrado. Como usted mencionó, existen barreras protectoras creadas a base de bolsas de arena, para favorecer positivamente las condiciones del oleaje en esta zona. Pese a ello, agradecemos saber que nuestras “piletas grandes y hermosas” fueron un aspecto valorado durante su visita. Esperamos verle muy pronto de regreso en este bello paraíso del Caribe Mexicano, para compartir con usted otra memorable experiencia vacacional. Hasta pronto.

10/10 Excelente

Carlos

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
el hotel y el servicio fue de primera. Muy recomendable
Se hospedó 3 noches en enero de 2018
Respuesta de Guest Service, el 1 feb. 2018
Sr. Carlos, gracias por su preferencia en hoteles de lujo. El personel de Grand Velas queda a sus ordenes en su próxima visita. Muchas gracias señor.

10/10 Excelente

e, mexico

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Excelente servicio con mucha comodidad y vale la experiencia muy recomendable
Se hospedó 6 noches en octubre de 2017
Respuesta de Guest Service, el 16 nov. 2017
Muchísimas gracias por haber reservado con Grand Velas. Su comodidad es nuestra meta.

10/10 Excelente

claudia , ciudad de mexico

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Están en todos los detalles
Excelente experiencia. Cuidan todos los detalles para que te sientas bien.
Se hospedó 4 noches en agosto de 2017
Respuesta de Guest Services, el 9 ago. 2017
Muchísimas gracias Sra. Claudia por haber reservado con Grand Velas. Fue un placer brindarles todos los detalles especiales para lograr a sus altas expectativas. ¡Hasta la próxima!