Hoteles cerca de Bahía de Petempich en Puerto Morelos

"Una experiencia para de verdad desconectarse, el personal siempre muy atento y amable. La comida deliciosa. Me gustó mucho que las albercas estaban separadas y una era más tranquila casi para puro adulto y la otra para familias y/o personas que quieren estar socializando y conociendo a otros. La habitación estaba muy grande y la vista al atardecer era espectacular."

"El personal muy amable y atentos!!! "

"Todo en general es exelente,habitación, restaurantes,bares y el servicio del personal fue increíble. La atencion del Somelier Edwin Mendoza extraordinaria en la recomendacion de los vinos que tomamos en los restaurantes.Y los concierge para nuestro check in fue fabulosa. TODO EL PERSONAL SUPER VOLVEREMOS"

"Reservé esta estancia esperando un servicio alineado a estándares AAA. La experiencia en recepción, particularmente con la recepcionista Luz, no estuvo a la altura. Al solicitar información sobre un posible upgrade, su respuesta fue inmediata: “no tengo”, sin verificar alternativas ni explicar opciones. Durante el check-in no realizó correctamente mi registro en la app del hotel; concierge me informó que no aparecía dado de alta. Al regresar a recepción, Luz aseguró que sí estaba activo, revisó su sistema y posteriormente la app quedó habilitada, lo que confirma que el proceso no se había completado desde el inicio. Al consultar sobre late check-out, únicamente mencionó el costo por hora aprox $400. Más tarde, otra recepcionista revisó la reserva y confirmó que por haber reservado con Expedia, tenía 2 horas de cortesía. Esta validación debió realizarse desde el primer contacto. En la entrega de habitación hubo confusión con el ticket de equipaje, no recibimos indicaciones claras para llegar y la llave no estaba activada, obligándonos a regresar nuevamente a recepción. El hotel es atractivo y el buffet cumple, aunque no destaca. Como compensación ofrecieron cena en el steakhouse; sin embargo, nos asignaron una mesa hasta la esquina, junto a la zona de utensilios, existiendo otras. Un hotel que se comercializa como experiencia premium debe garantizar consistencia operativa y atención genuina desde el primer contacto. En esta ocasión, no fue así."

"Me gustó mucho la atención y las habitaciones. Aún que el sábado no hubo shows ni animación… estuvo mejor el domingo que ya había más ocupación "

"Menús sin sabor, la realidad este hotel es para turistas extranjeros mayores, pocas amenidades y opciones alimenticias "

"todo muy bien"

"Nos dieron una habitación sucia con mucha humedad, estuvimos esperando hasta que nos cambiaron de habitación y eso nos mató la estancia "

"La habitación era amplia y cómoda, sin embargo pagué por una vista al océano y no fue lo que recibí. En el hotel me informaron que se trató de un error de Expedia, lo cual fue decepcionante. La propiedad es muy limpia y el personal es amable, eso es un punto positivo. El buffet tiene variedad, aunque he visto opciones mejores en otros hoteles de la misma categoría. Si el motivo principal del viaje es la playa, no recomendaría este hotel. El área de playa es muy reducida y la playa no es bonita en comparación con otros destinos. Otro punto negativo es que para los restaurantes de especialidad no se aceptan reservaciones, lo cual es un gran error, ya que la espera es muy larga. En general, el hotel es correcto, pero hay varios aspectos que deberían mejorar para justificar la experiencia"