En la playa, playa de arena blanca, camastros y bar en la playa
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Opiniones de La Puerta Azul Beachfront - Adults Only

3 out of 5
La Puerta Azul Beachfront - Adults Only
Calle Bagre por Caguama y Carey Holbox, Isla Holbox, QROO

Opiniones

9.0

Magnífico

Puntuación de 10, es decir, Excelente. Basada en 73 de 112 opiniones" "
Puntuación de 8, es decir, Bueno. Basada en 23 de 112 opiniones" "
Puntuación de 6, es decir, Aceptable. Basada en 8 de 112 opiniones" "
Puntuación de 4, es decir, Malo. Basada en 4 de 112 opiniones" "
Puntuación de 2, es decir, Terrible. Basada en 4 de 112 opiniones" "

9.4/10

Limpieza

9.4/10

Servicio y personal

8.8/10

Servicios

9.0/10

Condiciones de la propiedad

9.2/10

Cuidado del medio ambiente

Opiniones

10/10 Excelente

Daniel

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Muy comoda, playa muy bonita y muy buen servicio
Se hospedó 3 noches en marzo de 2024

10/10 Excelente

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Excelente
Excelente hotel
Se hospedó 1 noche en enero de 2024

10/10 Excelente

Aurora

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Muy buen servicio, la comida y bebidas excelentes, muy a gusto que este a pie de playa, para relajarse en pareja es maravilloso este hotel
Respuesta de From desk, el 21 ene. 2024
Aurora, ¡Muchas gracias por tu comentario! Nos pone muy alegres saber que tu estancia en el Hotel Puerta Azul haya sido de tu agrado.Esperamos haber superado sus expectativas.Saludos cordiales, Staff La Puerta Azul Holbox.

10/10 Excelente

René

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Muy buen hotel.
Se hospedó 3 noches en diciembre de 2023
Respuesta de Staff de La Puerta Azul, el 2 feb. 2024
¡Hola Rene, saludos desde La Puerta Azul! Agradecemos sus comentarios que son muy importantes para nosotros, es un placer leer que tuvo una buena estadía. Esperamos haber superado sus expectativas durante su estadía en nuestro hotel y que su estancia haya sido satisfactoria.

10/10 Excelente

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Servicio excelente de los empleados y lugar limpio y muy bonito
Se hospedó 4 noches en octubre de 2023
Respuesta de Carolina Ricardez- General Manager, el 23 oct. 2023
Gracias por sus comentarios , los cuales son muy importantes para nosotros y es grato leer que tuvieron unas maravillosas vacaciones , esperamos tenerlos muy pronto de regreso .Saludos desde el paraiso

10/10 Excelente

ERIK GERARDO, PLAYA DEL CARMEN

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Está lejos del centro, esto porque las calles son de terracería y eso dificulta transitarlas, pero a cambio de eso tienes un hotel tranquilo. La atención del personal fue muy buena y sus alimentos muy ricos, lo recomiendo.
Se hospedó 1 noche en septiembre de 2023
Respuesta de Carolina Ricardez- General Manager, el 29 sept. 2023
Estimado Erik !!Es muy grato para todos nosotros leer que tuvieron una estancia maravillosa en su estancia , esperamos tenerlos de regreso en un futuro no tan lejano en esta su casa .En nombre de todo el staff les agradecemos por su preferencia.Saludos desde el Paraiso

10/10 Excelente

MERCEDES, Cancún

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Excelente hotel para un fin de semana, retirado del centro y maravilloso para perderse en la tranquilidad y belleza del mar, disfrutando a la vez de la ventaja de que tienen el club de playa incluido. Muy rica la cocina tanto en el restaurante como en el club de playa. El servicio de sus colaboradores es excelente, muy amable y super atentos al detalle. Realmente se preocupan por hacer tu estadía lo más placentera posible. La playa espectacular, como una alberca y las puestas de sol todo un espectáculo. Sugerencias: * Poner frigobar en el cuarto, sería de mucha utilidad ya que está retirado de todo; * En el club de playa manejó solo musica lounge lo cual se vuelve un poco repetitivo y enfadoso, podrían poner más variedad.
Se hospedó 2 noches en julio de 2023
Respuesta de Carolina Ricardez- General Manager, el 6 ago. 2023
¡Saludos desde La Puerta Azul Mercedes!Es un gusto leer que tuvieron una estancia maravillosa, esperamos tenerlos pronto de regreso en esta su casa y poder atenderlos como ustedes se merecen.

10/10 Excelente

ALICIA MENDEZ

Le gustó: Limpieza y servicio y personal
Se hospedó 1 noche en julio de 2023
Respuesta de Carolina Ricardez- General Manager, el 21 jul. 2023
Estimada Alicia !Agradecemos leer que tuvieron una estancia placentera con nosotros y esperamos verlos pronto en esta su casa La puerta azul.Saludos

2/10 Terrible

Rodrigo

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza
No le gustó: Servicio y personal y condiciones de la propiedad
Fue la peor estancia imaginable. Unas personas empezaron a hacer escándalo con bebidas alcohólicas en la alberca a las 23:30hrs, después unas de esas personas estaban nadando desnudas y teniendo relaciones sexuales en la alberca, después, hubo pelea, incluyendo que aventaron sillas y mesas, estábamos en la habitación 4 y se pelearon Justo afuera de nuestra ventana, temíamos por nuestra seguridad, mandamos whatsapp, llamamos por WhatsApp y por celular al número del hotel para pedir ayuda y nadie contestó. No había algún velador o guardia o nadie que nos auxiliara. La situación descrita con las personas se extendió toda la noche. No dormimos ni un segundo por miedo. En la mañana le comentamos al chico que está en recepción y prácticamente dijo: “pues ya paso”. Es terrible que pasen estas cosas y que ni siquiera nos ofrezcan una disculpa o una solución. Fue un escándalo toda la noche, en un lugar que considerábamos decente y de buen gusto. Ojalá los dueños tomen cartas en el asunto, por lo pronto nosotros que hemos estado ahí en 3 ocasiones, no creo que los volvamos a considerar para hospedarnos.
Se hospedó 4 noches en julio de 2023
Respuesta de Carolina Ricardez- General Manager, el 18 jul. 2023
¡Estimado Rodrigo!Lamentamos leer la mala experiencia que tuvieron, lamentablemente el comportamiento de otros huéspedes no está en nuestras manos, pero puedes estar seguro de que se tomaron las medidas correspondientes acerca de este caso, de igual manera me disculpo si la atención del staff no fue la mejor, te pido que nos contactes para ver la manera en cómo podemos dar seguimiento a tu reporte, estamos en la mejor disposición de hacerlos sentir como en casa.Me reitero a tus órdenes y nuevamente una disculpa en nombre de todo el staff de La Puerta Azul.

10/10 Excelente

Jessica

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Excelente atención delicioso desayuno confortable la cama y las almohadas y excelente decoracion
Se hospedó 1 noche en julio de 2023
Respuesta de Marcos Guerrero, el 16 jul. 2023
nos da mucho gusto que la hayas pasado bien, que la habitacion que tuviste te haya gustado ,que hayas disfrutado tus alimentos y que la almohada haya sido buena para su bien dormir, , gracias por su visita regresen lo mas pronto posible

10/10 Excelente

ANA

Se hospedó 1 noche en julio de 2023
Respuesta de Carolina Ricardez- General Manager, el 6 ago. 2023
¡¡Saludos desde La Puerta Azul Ana!!Fue un placer tenerlos en el hotel y saber que su estancia fue placentera, esperamos tenerlos en un futuro no muy lejano con nosotros.

10/10 Excelente

GABRIELA

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
El hotel está bien ubicado, no está en el pueblo sin embargo puedes llegar a él caminando, lo que sin duda es bueno si quieres estar alejado pero cerca. La atención del personal es inigualable, la comida muy buena y el espacio en general muy agradable. Lo único que mejoraría es la limpieza de la alberca, necesita mantenimiento, el agua nunca estuvo cristalina.
Se hospedó 5 noches en julio de 2023
Respuesta de Marcos Guerrero, el 16 jul. 2023
hola gabriela, buenas tardes , gracias por habernos visitado,aprecio su comentario y creame que vamos a mejorar en esa área que nos pide.esperamos regrese pronto y nos de la oportunidad de atenderlo nuevamente

8/10 Bueno

Rafael

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
PERSONAL MUY AMABLE, TRANQUILO Y ACCESO A LA PLAYA
Se hospedó 1 noche en julio de 2023
Respuesta de Carolina Ricardez - General Manager, el 23 jul. 2023
Estimado Rafael!Agradecemos por tu calificacion , y esperamos tenerlos proximamente en esta su casa La Puerta Azul.

10/10 Excelente

sidney

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Muy tranquilo lugar las personas que trabajan ahí muy amables vuelvo en febrero c e f d Dios
Se hospedó 1 noche en junio de 2023
Respuesta de Carolina Ricardez - General Manager, el 22 jun. 2023
Estimada Sidney !!Agradecemos por tus comentarios y es grato leer que tuviste una maravilla estancia con nostros , esperamos verte pronto en esta tu casa La Puerta Azul.Saludos desde el paraiso.

10/10 Excelente

vicente arturo arreola

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Excelente ubicacion, muy buen servicio, mucha limpieza y muy amables el personal
Se hospedó 1 noche en junio de 2023
Respuesta de Staff Puerta Azul, el 13 jun. 2023
un gusto enorme haberlos tenido aqui en casa con nosotros, esperamos nos tome en cuenta para sus próximas vacaciones y vernos por aqui prontocuidese mucho y saludos desde holbox

8/10 Bueno

NANCY

Viaje familiar
Le gustó: Servicio y personal, servicios, condiciones de la propiedad
Ubicación muy buena, la atención del personal es excelente. Podrían tener más limpia la alberca 🙂Llevar repelente para mosquitos es imprescindible!!
Se hospedó 2 noches en mayo de 2023
Respuesta de Carolina Ricardez- General Manager, el 19 may. 2023
¡Saludos desde La Puerta Azul Nancy!Agradecemos por tus comentarios los cuales serán tomados en cuenta, es grato leer que tuviste una maravillosa estancia por lo que esperamos ser su opción número 1 en el futuro para hospedarse.Nos vemos pronto en el Paraíso .

8/10 Bueno

Marco Vinicio

Viaje en grupo
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Muy buen hotel, comida muy rica y servicio excelente. Inconveniente de falta de luz un día, el personal estuvo al pendiente en todo momento y ayudó en lo que pudo. Totalmente recomendable.
Se hospedó 2 noches en abril de 2023
Respuesta de Carolina Ricardez, el 20 may. 2023
Saludos desde La Puerta Azul Marco !Agradecemos el compartir tus comentarios y es grato leer que el staff estuvo atento a sus peticiones durante el corte general de luz.Estamos mejorando para que cuando vuelvan a hospedarse con nosotros y tengamos un corte como el de ese dia , no se vea involucrado el servicio.Nos reiteramos a sus ordenesSaludos desde el paraiso.

10/10 Excelente

Abraham

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Buena relación calidad/precio El desayuno muy bueno
Se hospedó 2 noches en abril de 2023
Respuesta de Carolina Ricárdez - General Manager, el 23 may. 2023
Gracias por compartir tus comentarios Abraham !!Es un gusto leer que tu estancia fue placentera , esperamos verlos pronto en esta su casa La puerta azul.Saludos desde el paraíso.

10/10 Excelente

Ismene

Viaje en grupo
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
El hotel es pequeño pero cumple con lo que necesitas. El personal muy amable sobretodo Carla.
Se hospedó 3 noches en abril de 2023
Respuesta de Carolina Ricárdez - General Manager, el 23 may. 2023
Gracias por compartir tus comentarios Ismene !Es grato leer que tu estancia fue placentera y que Carla estuvo al pendiente de sus necesidades , esperamos verlos pronto en esta su casa La puerta azul.

8/10 Bueno

María José

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
a la isla en general le falta mucho, todo está sucio y descuidado. pero el hotel en donde nos quedamos definitivo salvo la estadía
Respuesta de Carolina Ricárdez - General Manager, el 23 may. 2023
Gracias por compartir tus comentarios María José !!Es grato leer que tu estancia con nosotros fue placentera , esperamos que en un futuro cuando nos visiten de nuevo se haya podido erradicar la cuestión de la limpieza en la isla.Saludos desde La puerta Azul

10/10 Excelente

roman villalva

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Esta la playa ahi enfrente, muy tranquilo casi no hay ruidos, regresaria de nuevo.
Se hospedó 2 noches en febrero de 2023

8/10 Bueno

GUADALUPE

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
El hotel muy calmado y lindo, el servicio espectacular, esta lejos del centro, pero la playa es de las mejores.

6/10 Aceptable

maria luisa campos

Viaje en grupo
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
En general el Hotel esta bien solo que estaba casi imposible llegar, decidimos salir a caminar al centro y el regreso fue peligroso ya q no hay luz y nos llevaban por un camino fatal , nos acercaron a un punto cercano de la playa y de ahí poder llegar.
Respuesta de Staff Puerta Azul, el 21 dic. 2022
Hola, soy Marisol del Hotel La Puerta Azul, recuerden que es una isla y es muy diferente vacacionar aqui que en una ciudad.

8/10 Bueno

Diego Miguel

Se hospedó 2 noches en octubre de 2022

10/10 Excelente

Blanca M

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Excelente ubicación.
Esta ubicado en una zona donde la playa esta hermosa, el atardecer luce allí maravillosamente, ya que está casi en la punta de la Isla. El desayuno esta delicioso y muy bien servido. Todo el personal es muy amable.
Se hospedó 2 noches en agosto de 2022
Respuesta de Staff Puerta Azul, el 30 sept. 2022
¡Hola Blanca! Agradecemos tu comentario, siempre nos ayuda a mejorar.Esperamos que tu estancia haya sido agradable y única.

10/10 Excelente

Martha

Se hospedó 1 noche en agosto de 2022
Respuesta de Staff Puerta Azul, el 30 sept. 2022
¡Hola Martha! Gracias por haberte hospedado aquí, esperamos que tu estancia haya sido agradable y única.Saludos.

8/10 Bueno

Marina

Viaje en grupo
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 3 noches en agosto de 2022
Respuesta de Staff Puerta Azul, el 30 sept. 2022
¡Hola Marina! Esperamos que tu estancia haya agradable y única.Saludos.

10/10 Excelente

Eduardo

Se hospedó 2 noches en mayo de 2022

10/10 Excelente

Enrique

Se hospedó 1 noche en abril de 2022
Respuesta de Staff Puerta Azul, el 14 may. 2022
Dear Enrique, thank you for your review! We look forward to welcoming you back here

10/10 Excelente

CANDIA

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Es una excelente opción ya q está alejado del bullicio. Muy tranquilo alrededor
Se hospedó 2 noches en marzo de 2022
Respuesta de Staff Puerta Azul, el 12 abr. 2022
Muchas gracias por compartir sus comentarios.

10/10 Excelente

Lorena Virginia

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
excelente limpieza, muy confortable
Se hospedó 1 noche en noviembre de 2021

10/10 Excelente

Jonathan

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
No especifican qué la alberca que está pegada a la playa es privada, solo es para los que rentan la suit del hotel, que es una casa en si! No tienen copia de llaves de las cajas de seguridad ni están prendidas, se perdió una llave y como no tenían repuesto pague la mitad de la chapa que rompieron para abrirla, todo se compensó con unas bebidas de cortesía! Definitivamente el personal súper atento y la atención no se diga, definitivamente regreso a este hotel!
Se hospedó 2 noches en noviembre de 2021

10/10 Excelente

rosa

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
muy bien, todo excelente.
Se hospedó 2 noches en octubre de 2021

10/10 Excelente

Ramon

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Excelente estancia
Excelente estancia, Holbox un paraíso, el hotel muy bueno, la playa es lo mejor
Se hospedó 2 noches en julio de 2021
Respuesta de Luis Staff Puerta Azul, el 2 ago. 2021
buen día Ramon nos encanta saber que hayas disfrutado tu estadía en la isla esperamos verle nuevamente en su próxima visita

10/10 Excelente

EDGAR

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 1 noche en julio de 2021

10/10 Excelente

Cliente verificado

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Servicio
Se hospedó 1 noche en julio de 2021

8/10 Bueno

GUSTAVO

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Buen hotel
Buena experiencia
Se hospedó 1 noche en junio de 2021

10/10 Excelente

Cliente verificado

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Excelente lugar para ir a relajarse. Fantástica locación, alejada del bullicio, excelente vista para la puesta de sol, la comida y el servicio excelente. Muy buena atención de parte del personal de recepción y del área de restaurante.
Se hospedó 1 noche en junio de 2021

8/10 Bueno

Alexandra

Viaje en grupo
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Estancia recomendada
Muy agusto el hotel, solo que el cuarto que nos dieron estaba abajo del restarurante así que a las 6 am se escuchaban cómo movían mobiliario y eso nos despertaba, el personal súper amable, Maní nos atendió súper bien en el desayuno y algunas cenas. La recepcionista muy amable y pendiente de nosotros. El hotel muy limpio, la cama y las almohada súper cómodas y no entraba nada de luz a la habitación por lo que se descansa muy bien. La play del hotel está linda y queda muy cerca de punta Coco caminando es muy bonito hacer el recorrido, la verdad que aunque te dice que el centro esta lejos, esta muy cerca caminando son 20 minuto máximo y se disfruta la caminada, quizá por la época del año no hace tanto calor. Comimos en el club de playa un día y muy rico, de verdad descansas!
Se hospedó 4 noches en marzo de 2021

10/10 Excelente

Jose

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
El servicio del personal inigualable
Un hotelito muy cómodo, limpio y a pie de playa. Todo excelente, pero sin duda alguna resalta la calidez, servicio y coordialidad de su personal. Gracias Javi, Julio, Emilio y Mirna por cada una de sus atenciones para hacer de estos días en la Puerta Azul únicos.
Se hospedó 2 noches en marzo de 2021

8/10 Bueno

Sandra Judith

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Buen hotel
Hotel muy lindo y bien ubicado, el desayuno delicioso y el personal muy amable.
Se hospedó 1 noche en marzo de 2021
Respuesta de Luis Canul - Front Desk, el 3 abr. 2021
Hola Sandra, gracias por elegirnos, esperamos que tu estadía haya sido lo mas placentera posible. Agradecemos y valoramos tu comentario ya que nos ayudará a mejorar el servicio de cara al huésped. Saludos cordiales. Staff La Puerta Azul Holbox.

8/10 Bueno

Cliente verificado

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Excelente atención y servicio. Hotel para disfrutar de la playa y sin mucho movimiento, lo cual, para los q queremos estar tranquilos, es ideal. Un par de cosas q cambiaría sería la regadera, a la cual tiene poca presión y el tipo de regadera es incomodo (sale como chisguete y hasta llega a lastimar). Y por otro lado, esta padre q pongan dj un rato, pero como recomendación, y a mi en lo personal, me hubiera gustado q en la puesta del sol, q es preciosa verla en la playa del hotel, se pueda apreciar solo con el sonido de la naturaleza....sin distractores.... pero súper recomendable el hotel....
Se hospedó 4 noches en marzo de 2021
Respuesta de Luis Canul - Front Desk, el 31 mar. 2021
Buenas tardes, agradecemos y valoramos su comentario el cual nos ayuda a ofrecer un mejor servicio al huésped. De igual forma esperamos que su estadía haya sido de su entero agrado. Saludos cordiales. Staff Puerta Azul Holbox

10/10 Excelente

Cliente verificado

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
el lugar es lindo y muy comodo , el personal que labora es espectacular , todos con un trato muy amable , los de recepcion divinos, el chico de las rastas buenisima onda , solo en la playa del hotel no me senti a gusto, un dependiente sin cubrebocas me hizo retirarme del lugar y no sentirme segura , ademas que un poco tardado , pero definitivamente regresaria a este hotelito, el internet y sus fallas si me hizo sufrir pero todos comentaron que era debido al mal tiempo y la lluvia
Se hospedó 1 noche en febrero de 2021
Respuesta de Luis Canul - Front Desk, el 3 abr. 2021
Hola buenas tardes agradecemos su comentario ya que nos permitirá mejorar nuestro servicio. De igual forma esperamos que su estadía haya sido la mas confortable posible.. Saludos Cordiales Staff Puerta Azul Holbox

4/10 Malo

DIANA

Viaje familiar
No le gustó: Servicio y personal, condiciones de la propiedad, comodidad de las habitaciones
Terrible experiencia
La peor experiencia de vacaciones, primero que nada las calles para llegar al hotel estaban en pésimo estado, se entiende que había estado lloviendo pero se ve en total abandono por parte de la propiedad, había basura a los alrededores y agua putrefacta. El baño mal distribuido, con un cancel tan pequeño que ni una persona de talla normal pasaría, así que era muy incómodo entrar a la regadera, el agua de la regadera solo salía por unos cuantos hoyitos y con tanta presión que lastimaba la piel. La ventana del cuarto daba al pasillo de servicio de los empleados, por lo que no tuvimos nada de privacidad. Esa noche hacía frío y quisimos tomar un cobertor que estaba ahí pero preferimos no, por que apestaba a guardado y humedad. El agua de la alberca se sentía grasosa, lo que nos causó bastante desconfianza sobre la limpieza y preferimos salirnos. Al check out la recepcionista nos trato terrible, acusándonos de robar 4 toallas del cuarto, y hasta nos dijo que no nos podíamos hasta que ellos chocaran sus cámaras. Finalmente se disculparon y reconocieron que la camarilla no había puesto el servicio de toallas completo. Nunca regresaré a ese hotel, caro muy muy alejado, en medio de construcciones derruidas y entre agua estancada con basura podrida, terrible experiencia.
Se hospedó 1 noche en diciembre de 2020
Respuesta de Luis Canul - Front Desk, el 7 ene. 2021
Le pedimos una disculpa por parte de todo el staff sobre el trato que se le dio ya su queja sera supervisada y se tomaran cartas en el asunto. De igual forma lamentamos su terrible experiencia, pero parte de la naturaleza como las lluvias no podemos controlar, el mal olor proviene del área pantanosa donde el metano esta presente por la descomposición del agua donde esta el manglar.

10/10 Excelente

MAYRA

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Paradise
Excelente hotel! Todo perfecto: Nacho en la recepción super amable, limpieza, decoración, servicio, comida. Etc etc. Muy cerca del centro de Holbox en carrito de golf. Super tranquilo y justo para vivir la experiencia Holbox! . Claro que volvería.
Se hospedó 3 noches en marzo de 2020
Respuesta de Puerta Azul Team, el 29 abr. 2020
Mayra agradecemos tus comentarios, fue un plaver recibirte y aqui tienes tu casa en Holbox

10/10 Excelente

Cliente verificado

Viaje en grupo
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Las instalaciones y el servicio de front desk. Nos dieron seguimiento antes de la llegada. La decoración da mucha paz, es un lugar con energía linda y cuenta con todos los servicios.
Se hospedó 2 noches en enero de 2020
Respuesta de A, el 28 ene. 2020
Thank you for your comments.

10/10 Excelente

paolo

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
La struttura si trova in una zona tranquilla a pochi minuti di taxi dal "centro" dell'isola; Ha un aspetto molto grazioso e si presenta molto pulita ed ordinata....anche nella zona beach dove si può usufruire di lettino e/o ombrellone. (Ristorante/bar, on demand) Il servizio ristorante/bar in zona spiaggia è molto valido, sia per la qualità delle proposte che per la gentilezza di tutto lo staff : è stata una bellissima esperienza.
Se hospedó 2 noches en marzo de 2024

6/10 Aceptable

Ioan B

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza y condiciones de la propiedad
The location of La Puerta Azul is wonderful! It is on the quite stretch of island, but a brisk walk it short taxi (golf card) ride to the center. There were constructions at the hotel near but that was not bothersome. At breakfast, on multiple occasions the butter knife on the butter/ jam dish was dirty which made me think we’ve been eating the butter/jam left over from other quests. The plastic braided lounge chairs on the beach were very uncomfortable. It was such a turn off! The towels (one per person) were too small to cover the chair and you really can’t lay on these chairs without covering. The pain in the hot plastic braiding pattern indenting your body is no joke. We asked for one extra towel and were told NO! :( another turn off… The hotels around (next door) were much more appealing, comfortable lounge area, great restaurants and beach bars. We would have spent the days at La Puerta Azul if we were given an extra towel. Please get some lounge chair cushions!! Small price to pay to earn returning customers and increase revenue from your bar/ restaurant! For our next time, we’ll try a different hotel in the vicinity!
Se hospedó 5 noches en marzo de 2024

2/10 Terrible

Monique

Viaje en pareja
This hotel is totally overpriced. Not worth it.
Se hospedó 3 noches en febrero de 2024

4/10 Malo

Kelly, Missoula

Le gustó: Servicio y personal
No le gustó: Limpieza y condiciones de la propiedad
Se hospedó 3 noches en febrero de 2024